Ostateczny przewodnik dla małych firm po filarach marki

Ludzie kochają dobrą historię. Opowiadanie historii jest wpisane w nasze zachowania jako jednostki oraz w to, jak wchodzimy w interakcje społeczne.

Nic więc dziwnego, że opowiadanie historii jest potężnym narzędziem do łączenia i angażowania się w marketing.

Ale niezależnie od tego, czy budujesz start-up, czy rozwijasz ugruntowaną firmę, sposób, w jaki opowiadasz historię swojej marki, ma znaczenie .

Silna strategia komunikacji marki pomaga budować Twoją reputację, przyciągać potencjalnych odbiorców i pomagać obecnym klientom czuć się z Tobą związanymi.

Aby opracować silną strategię komunikacji marki, musisz zrozumieć filary swojej marki .

W tym wyczerpującym przewodniku po filarach marki podzielimy się wszystkim, co musisz o nich wiedzieć i jak mogą one pomóc Ci w budowaniu zaufania wśród docelowych odbiorców oraz opracowaniu solidnej i skutecznej strategii marki.

Pięć filarów marki

Istnieje pięć podstawowych filarów marki: cel, pozycja, osobowość, postrzeganie i promocja. Przyjrzyjmy się szczegółowo każdemu filarowi marki.

1. Cel

Filar celu przenosi Twoją strategię z powrotem do rdzenia Twojej marki. Pomyśl o misji i wizji, dzięki której powstała firma.

Dlaczego Twoja marka istnieje? Dlaczego codziennie wstajesz, żeby odłożyć pracę? Uwzględnij, co Cię motywuje i jak wykorzystujesz tę motywację w służbie swoim klientom.

Cel Twojej firmy jest kluczowy, ponieważ pomaga zdefiniować kulturę firmy, przyciągnąć pracowników, którzy są zgodni z Twoją misją i znaleźć odpowiednią grupę docelową, która łączy się z Twoimi wartościami.

Cel można dzielić na kilka sposobów.

Możesz zacząć od historii założycieli – czy Twoja firma była słaba, młody start-up, czy też zacząłeś swój biznes w połowie kariery?

Podziel się okolicznościami związanymi z wprowadzeniem Twojej marki. Lub, jeśli jesteś już istniejącą marką, możesz podzielić się tym, jak Twoja pierwotna misja ewoluowała i rozwijała się w czasie.

Możesz użyć strony „wpływ” lub „misja” Twojej witryny, aby nakreślić cel swojej firmy. Możesz również podkreślić swoją historię i wartości w postach w mediach społecznościowych.

Pamiętaj, że przejrzystość i autentyczność marki są niezbędne do określenia Twojego celu. Cokolwiek deklarujesz, musi być zgodne z Twoimi wartościami jako założyciela lub właściciela firmy.

Pytania do zadania:

• Dlaczego Twoja firma istnieje?
• Co chcesz osiągnąć?
• Co napędza Twoją markę?
• Jakie problemy to rozwiązuje?
• Jaką wartość oferujesz swoim klientom, pracownikom i społeczności?
• Czym chcesz, aby było twoje dziedzictwo?
• Z czego jesteś najbardziej dumny jako organizacja?

2. Pozycjonowanie

Pozycjonowanie to sposób, w jaki odróżniasz się od konkurencji i gdzie Twoja marka stoi na rynku.

Podczas burzy mózgów pozycjonowania określ swoją grupę docelową i jak idealna grupa odbiorców różni się od obecnych odbiorców i konkurentów.

Twoja marka znajduje się w bardzo wyraźnym miejscu w umysłach tych, którzy jej doświadczają, w tym klientów, inwestorów i pracowników.

Pozycjonowanie pomaga opisać Twoją wyjątkową propozycję wartości w sposób, który sprawi, że ludzie zawsze będą Cię wybierać.

Czy Twoja marka jest wiodącym ekspertem w Twojej branży? Czy Twój produkt jest najlepszy w swojej dziedzinie?

Na przykład Nike jest liderem w branży odzieży sportowej. Marka postrzegana jest jako autorytet w fitnessie, sporcie i lekkoatletyce. To pozycjonowanie nie było przypadkowe. Nike stworzyło historie, aby stworzyć tę perspektywę w umysłach konsumentów.

Amazon jest liderem zakupów online i szybkiej dostawy. Dominują na rynku konsumenckim online, pozycjonując się jako zapewniająca najlepsze wrażenia dla klientów dzięki spersonalizowanym doświadczeniom zakupowym, niskim cenom i wysyłce Amazon Prime.

Tworząc swoje pozycjonowanie, musisz zrozumieć, gdzie obecnie znajduje się Twoja marka i jak Twoja marka musi się rozwijać lub ewoluować, aby osiągnąć pożądane pozycjonowanie.

Pytania do zadania:

• Kim jest nasza grupa docelowa?
• Czego chcą Twoi idealni konsumenci?
• Jakie są mocne i słabe strony Twojej marki?
• W jakiej niszy konkuruje Twoja marka?
• Jak wygląda rynek?
• Gdzie jesteś na tym rynku w porównaniu z konkurencją?
• Jak konkurenci pozycjonują swoją markę?
• Czym różnimy się od konkurencji?
• Jaki jest Twój długoterminowy cel?

3. Osobowość

Filar osobowości lub tożsamości odnosi się do ludzkich cech, zachowań, emocji i cech intelektualnych Twojej marki.

Musisz określić, jakie cechy sprawiają, że Twoja marka jest wyjątkowa i rozpoznawalna dla Twoich klientów.

Może to obejmować wszystko w Twojej tożsamości wizualnej – nazwę firmy, logo firmy, estetykę, czcionki, paletę kolorów i nie tylko – aż po bardziej zniuansowaną osobowość marki, w tym ton, głos lub archetyp.

Niezbędne jest zrozumienie, że filarem osobowości jest pierwsze wrażenie Twojej marki.

Czy osobowość Twojej marki pomoże stworzyć natychmiastową więź i znajomość klientów i potencjalnych klientów? Czy osobowość Twojej marki jest niezapomniana i bliższa?

Czy ludzie mogą rozpoznać kolory Twojej marki, ton głosu i cokolwiek innego, co publikuje Twoja marka, zanim jeszcze zobaczą nazwę Twojej marki?

Wcześniejsze ustalenie osobowości marki jest niezbędne, ponieważ może być podstawą silnej i rozpoznawalnej osobowości marki.

Silną osobowość marki zrozumieją konsumenci, którzy nie kupili Twojego produktu lub ci, którzy nie słyszeli o Twojej firmie.

Co więcej, rozpoznawalna marka prowadzi również do lojalności wobec marki i bycia na szczycie, gdy ludzie potrzebują Twojego produktu lub usługi. Pomyśl o złotych łukach McDonalda – są tak rozpoznawalne, że nawet małe dzieci mogą rozpoznać światowego giganta fast foodów.

Co najważniejsze, osobowość marki jest niezbędna, ponieważ ludzie są emocjonalnymi nabywcami i lubią budować relacje z markami.

A ponieważ ludzie budują emocjonalne więzi z ludźmi, a nie z produktami, osobowość marki pomaga jej uczłowieczyć.

Osobowość sprawia, że ​​Twój produkt to coś więcej niż tylko przedmiot na półce.

Pytania do zadania:

• Jaki jest twój punkt widzenia?
• Jaki jest archetyp Twojej marki?
• Jaki jest nastrój marki?
• Jakiego tonu głosu używasz do komunikacji?
• Jakich słów kluczowych używasz podczas komunikacji?
• Jakich elementów wizualnych (kolory, czcionki) używasz do reprezentowania swojej marki?
• Jakie zachowania definiują Twoją markę? Czy jesteś poważny, lekceważący, czy kapryśny?

4. Percepcja

Jeff Bezos kiedyś zażartował: „Twoja marka jest tym, co mówią o tobie inni ludzie, gdy nie ma cię w pokoju”.

Tak działa postrzeganie marki.

Większość firm zaczyna od zdefiniowania cech, z którymi chcą się kojarzyć (wewnętrzne). Postrzeganie można kształtować poprzez strategiczne i przemyślane zarządzanie marką i obrazami, tonem, reklamą i zarządzaniem reputacją.

Ale percepcja ostatecznie sprowadza się do interpretacji Twojej firmy przez odbiorców docelowych (zewnętrzne).

Wiedza o tym, co widzowie myślą o Tobie dzięki informacjom zwrotnym, opiniom klientów i nasłuchiwaniu w mediach społecznościowych, jest niezbędnym spostrzeżeniem, które pomaga zidentyfikować słabe punkty, poprawić je i odpowiadać na potrzeby klientów.

Pamiętaj jednak, że Twoi pracownicy są częścią Twoich odbiorców. Dopasowanie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej wspiera integralność firmy i postrzeganie marki.

Innymi słowy: w jaki sposób firma miałaby komunikować swoje wartości klientom i potencjalnym klientom, gdy ludzie, którzy ją prowadzą, nie są w stanie ucieleśniać tych wartości?

Na przykład, jeśli Twoja firma promuje przyjemne środowisko pracy, przyciągniesz pracowników, którzy są lojalni i szczęśliwi mogąc dla Ciebie pracować.

A ponieważ są zadowoleni z tego, co robią, przyniosą również pozytywne wrażenia i odbiór klientom, z którymi wchodzą w interakcje.

Pytania do zadania:

• Jak Twoi klienci postrzegają Twoją markę? Jak cię opisują?
• Jaką oni postrzegają twoją wartość?
• Czy tak chcesz być postrzegany?
• Skąd biorą się błędne wyobrażenia klientów?
• Jak zmienić ich błędne wyobrażenie o Twojej marce?
• Co Twoi klienci myślą o Twoich konkurentach?

5. Promocja

Filar promocji koncentruje się na podróży klienta i analizuje wszystkie sposoby i taktyki, które wprowadzasz, zachęcasz, angażujesz i motywujesz do łączenia się z Twoją marką.

Co ważniejsze, promocja pomaga Twoim klientom i potencjalnym klientom wybrać Twoją markę spośród konkurencji.

Twoje kanały komunikacji, dostarczane przez Ciebie doświadczenia klientów (online i offline), punkty styku na ścieżce klienta oraz widoczność Twojej marki to kluczowe aspekty, które należy wziąć pod uwagę w filarze promocji marki.

W filarze promocji nie chodzi tylko o to, gdzie, kiedy i dlaczego. Chodzi również o to, jak często Twoi docelowi odbiorcy widzą Twoją markę.

W końcu silna strategia promocji marki powinna być w stanie umieścić Twoją markę we właściwym miejscu, we właściwym czasie i we właściwym kontekście dla Twoich klientów i potencjalnych klientów.

Nie myl promocji z promocją sprzedaży (która wykorzystuje zniżki i prezenty, aby sprzedać więcej produktów). W promocji marki chodzi bardziej o długofalowy cel marki, a nie o szybką sprzedaż.

Pytania do zadania:

• Jaka jest Twoja obecna świadomość marki?
• Jak obecnie promujesz swoją markę?
• Jakie są twoje kanały komunikacji?
• Gdzie znajdują Cię Twoi klienci?
• Kiedy Twoi klienci Cię potrzebują?
• Jakie doświadczenia zapewniasz swoim klientom?
• Co sprawia, że ​​Twój klient jest lepszy od innych?
• Jak klienci wchodzą z Tobą w interakcję online i offline?
• Jak radzisz sobie ze złymi doświadczeniami?

Jak stworzyć filary marki dla swojej marki

Nie od razu buduje się filary marki. Wymaga starannego przemyślenia, introspekcji, badań i planowania strategicznego.

Jednak kiedy już zrozumiesz podstawowy proces myślowy, masz wystarczająco dużo, aby zacząć. Oto najlepsze praktyki, które pomogą Ci stworzyć filary Twojej marki.

Zdefiniuj i doprecyzuj

Jednym z najlepszych miejsc na rozpoczęcie jest do wewnątrz. Założyciele lub właściciele firm muszą zidentyfikować i wyrazić wartości swojej firmy.

Gdy zidentyfikujesz motywy, które nadają cel Twojej marce , możesz przekazać swoim klientom podstawowe zasady w sposób, który ich dotyczy.

Możesz uzyskać lepszy wgląd w wartości, którymi dzielisz się z rynkiem docelowym, dzięki opiniom klientów, ankietom zwrotnym i social listeningowi, aby odkryć i dowiedzieć się, czego potrzebuje, chce i na czym zależy Twój rynek docelowy.

Te informacje pomogą Ci przetestować i doprecyzować cel Twojej marki – jeśli rezonuje z odbiorcami, do których próbujesz dotrzeć.

Zidentyfikuj i zrozum

Następnie śledź i obserwuj, jak Twoi docelowi odbiorcy postrzegają Twoją markę i jak Twoi docelowi odbiorcy odnoszą się do osobowości Twojej marki.

Musisz zbierać i analizować dane, które przedstawiają dane demograficzne, zainteresowania i wzorce zakupowe Twoich głównych odbiorców.

Dane są pod tym względem twoim najlepszym przyjacielem. Zanurz się w Google Analytics, aby odkryć te informacje.

Możesz także skorzystać z analityki mediów społecznościowych, aby obserwować, jak Twoja marka jest pozycjonowana na tle konkurencji.

Testuj i ucz się

Branding i marketing stały się dynamiczne w erze cyfrowej. Nawet jeśli stworzyłeś filary swojej marki, twoja praca nie jest skończona. Filary marki muszą ewoluować wraz ze zmianami firm, branż i klientów.

Legendarne marki, takie jak Nike, Apple czy McDonald's, nie dominują na rynku tylko dzięki szczęściu. Przeszli przez wiele dziesięcioleci, fale społeczne i zmiany pokoleniowe, ponieważ opanowali adaptację do zmian.

Wniosek

Filary marki to serce i dusza każdego biznesu. Wymyślenie świetnego produktu lub usługi może zaprowadzić Cię tylko tak daleko.

Ostatecznie przesłanie, uczciwość, osobowość i narracja Twojej marki określą, czy możesz zbudować odnoszący sukcesy i zrównoważony biznes.

Regularnie aktualizujemy ten przewodnik po filarach marki. Ten przewodnik został ostatnio zaktualizowany 2 czerwca 2022 r.

Interesują Cię inne rodzaje firm lub poradniki? Oto nasze kompleksowe przewodniki:

Jak założyć firmę: kompletny przewodnik krok po kroku dotyczący zakładania firmy w 2022 r.
Jak napisać biznesplan (2022)
Branding: ostateczny przewodnik na rok 2022
Ostateczny przewodnik po udanym rebrandingu w 2022 r.
Co to jest tożsamość marki? I jak stworzyć wyjątkowy i niezapomniany w 2022 roku?
Kompletny przewodnik dla małych firm po kapitale marki w 2022 r.
Ostateczny przewodnik dla małych firm po filarach marki w 2022 r.
Kompletny przewodnik po tym, jak nazwać firmę
Strategia marki 101: Jak stworzyć skuteczną strategię marki [PRZEWODNIK]
Ostateczny przewodnik po marketingu treści
Marketing w mediach społecznościowych: najlepszy przewodnik dla małych firm na rok 2022
Przewodnik dla małych firm po e-mail marketingu w cyklu życia: jak szybciej rozwijać firmę
Kompletny przewodnik po korzystaniu z Twittera w biznesie w 2022 r.
Marketing YouTube: kompletny przewodnik dla małych firm 2022
Marketing na Instagramie: najlepszy przewodnik dla małych firm na rok 2022
Jak korzystać z LinkedIn: najlepszy przewodnik marketingowy dla małych firm
Kompletny przewodnik po marketingu dla małych firm na TikTok
Marketing SMS: ostateczny przewodnik dla małych firm [2022]
Przewodnik po public relations dla małych firm (7 sprawdzonych taktyk PR)
Jak rozpocząć działalność konsultingową w 2022 r.: Kompletny przewodnik krok po kroku
Jak rozpocząć działalność gospodarczą w 2022 r.: Kompletny przewodnik krok po kroku
Jak założyć firmę przewozową w 2022 roku: Kompletny przewodnik
Jak założyć firmę zarządzającą nieruchomościami
Jak rozpocząć udany biznes z koszulkami online w 2022 roku: ostateczny przewodnik
Jak założyć firmę eCommerce: przewodnik krok po kroku, jak wprowadzić firmę do Internetu (2022)
Branding organizacji non-profit: kompletny przewodnik po budowaniu silnej marki non-profit w 2022 r.
Jak założyć firmę sprzątającą w 2022 roku: Kompletny przewodnik
6 firm, które możesz założyć za mniej niż 1000 USD
Psychologia marketingu: co musisz wiedzieć, aby wzmocnić swój marketing
Co to jest DBA i jak go złożyć dla swojej firmy
Jak założyć linię odzieży lub markę odzieżową od podstaw w 2022: The Definitive Guide
Jak założyć browar w 2022 r.: Kompletny przewodnik po 9 krokach
Jak założyć biznes przychodni medycznej marihuany w 2022 roku?
Jak założyć sklep Etsy: kompleksowy, bezstresowy przewodnik po zakładaniu sklepu Etsy w 2022 r.
Jak założyć firmę fotograficzną w 2022 roku: Kompletny przewodnik krok po kroku
Jak założyć firmę w Teksasie: Kompletny przewodnik krok po kroku (2022)
Ostateczny przewodnik po tworzeniu atrakcyjnej marki wizualnej dla Twojej restauracji w 2022 r.
Przewodnik po optymalizacji współczynnika konwersji (CRO): jak sprawić, by Twoja witryna działała inteligentniej (2022)
Marketing chatbota Facebook Messenger: ostateczny przewodnik (2022)
Branding Food Trucks: The Definitive Guide (2022)