Полное руководство для малого бизнеса по основам бренда

Люди любят хорошие истории. Рассказывание историй отпечатывается в нашем индивидуальном поведении и в том, как мы взаимодействуем в обществе.

Таким образом, неудивительно, что сторителлинг является мощным инструментом для подключения и участия в маркетинге.

Но независимо от того, создаете ли вы стартап или развиваете устоявшийся бизнес, важно, как вы рассказываете историю своего бренда .

Сильная стратегия обмена сообщениями с брендом помогает укрепить вашу репутацию, привлечь потенциальную аудиторию и помочь вашим существующим клиентам почувствовать связь с вами.

Чтобы разработать сильную стратегию обмена сообщениями о бренде, вам необходимо понять его основные принципы .

В этом исчерпывающем руководстве по основам бренда мы поделимся всем, что вам нужно знать о них и о том, как они могут помочь вам завоевать доверие целевой аудитории и разработать надежную и эффективную стратегию бренда.

Пять столпов бренда

Существует пять основных столпов бренда: цель, позиция, индивидуальность, восприятие и продвижение. Рассмотрим подробнее каждый столб бренда.

1. Цель

Столп цели возвращает вашу стратегию прямо к ядру вашего бренда. Подумайте о миссии и видении, благодаря которым появилась компания.

Почему существует ваш бренд? Почему вы встаете каждый день, чтобы приступить к работе? Включите то, что мотивирует вас и как вы используете эту мотивацию в обслуживании ваших клиентов.

Цель вашей компании жизненно важна, потому что она помогает определить культуру компании, привлечь сотрудников, которые соответствуют вашей миссии, и найти правильную целевую аудиторию, которая связана с вашими ценностями.

Цель может быть разделена несколькими способами.

Вы можете начать с истории основателей — была ли ваша компания аутсайдером, молодым стартапом или вы начали свой бизнес в середине карьеры?

Расскажите об обстоятельствах запуска вашего бренда. Или, если вы уже существующий бренд, вы можете поделиться тем, как ваша первоначальная миссия развивалась и развивалась с течением времени.

Вы можете использовать страницу «Влияние» или «Миссия» вашего веб-сайта, чтобы обозначить цель вашей компании. И вы также можете выделить свою историю и ценности в сообщениях в социальных сетях.

Помните, что прозрачность и подлинность бренда необходимы для определения вашей цели. Все, что вы декларируете, должно соответствовать вашим ценностям как основателя или владельца бизнеса.

Вопросы, которые нужно задать:

• Почему существует ваш бизнес?
• Чего ты хочешь достичь?
• Что движет вашим брендом?
• Какую проблему/проблемы он решает?
• Какую ценность вы предлагаете своим клиентам, сотрудникам и сообществу?
• Каким вы хотите видеть свое наследие?
• Чем вы больше всего гордитесь как организация?

2. Позиционирование

Позиционирование — это то, как вы отличаетесь от конкурентов и какое положение занимает ваш бренд на рынке.

При мозговом штурме позиционирования определите свою целевую аудиторию и то, чем ваша идеальная аудитория отличается от вашей текущей аудитории и конкурентов.

Ваш бренд занимает особое место в сознании тех, кто с ним сталкивается, включая ваших клиентов, инвесторов и сотрудников.

Позиционирование помогает вам описать ваше уникальное ценностное предложение таким образом, чтобы люди всегда выбирали вас.

Является ли ваш бренд ведущим экспертом в вашей отрасли? Является ли ваш продукт лучшим в своей области?

Например, Nike является лидером в производстве спортивной одежды. Бренд считается авторитетом в области фитнеса, спорта и легкой атлетики. Такое позиционирование произошло не случайно. Nike создавала истории, чтобы создать эту точку зрения в умах потребителей.

Amazon является лидером в области онлайн-покупок и быстрой доставки. Они доминируют на потребительском онлайн-рынке, позиционируя себя как обеспечивающие лучший клиентский опыт благодаря индивидуальному подходу к покупкам, низким ценам и доставке Amazon Prime.

При разработке своего позиционирования вы должны понимать, где в настоящее время находится ваш бренд и как он должен расти или развиваться, чтобы достичь желаемого позиционирования.

Вопросы, которые нужно задать:

• Кто наша целевая аудитория?
• Чего хотят ваши идеальные потребители?
• Каковы сильные и слабые стороны вашего бренда?
• В какой нише конкурирует ваш бренд?
• Как выглядит рынок?
• Где вы находитесь на этом рынке по сравнению с вашими конкурентами?
• Как конкуренты позиционируют свой бренд?
• Чем мы отличаемся от конкурентов?
• Какова ваша долгосрочная цель?

3. Личность

Столп индивидуальности или идентичности относится к человеческим характеристикам, поведению, эмоциям и интеллектуальным особенностям вашего бренда.

Вы должны определить, какие качества делают ваш бренд уникальным и узнаваемым для ваших клиентов.

Это может охватывать все в вашей визуальной идентичности — название компании, логотип компании, эстетику, шрифты, цветовую палитру и многое другое — до более тонкого имиджа бренда, включая ваш тон, голос или архетип.

Важно понимать, что основа личности — это первое впечатление о вашем бренде.

Поможет ли индивидуальность вашего бренда создать немедленную связь и знакомство с клиентами и потенциальными клиентами? Является ли индивидуальность вашего бренда запоминающейся и узнаваемой?

Могут ли люди узнать цвета вашего бренда, тон голоса и все остальное, что публикует ваш бренд, еще до того, как они увидят название вашего бренда?

Раннее создание индивидуальности бренда жизненно важно, потому что это может стать основой для создания сильного и узнаваемого образа бренда.

Сильный образ бренда будет понятен потребителям, которые не покупали ваш продукт или не слышали о вашей компании.

Более того, узнаваемый бренд также приводит к лояльности к бренду и к тому, что люди сразу же обращают на него внимание, когда люди нуждаются в вашем продукте или услуге. Подумайте о золотых арках McDonald's — они настолько узнаваемы, что даже малыши могут опознать мирового гиганта фаст-фуда.

Самое главное, индивидуальность бренда важна, потому что люди — эмоциональные покупатели, и им нравится устанавливать связи с брендами.

А поскольку люди строят эмоциональные связи с людьми, а не с продуктами, индивидуальность бренда помогает очеловечить ваш бренд.

Индивидуальность делает ваш продукт больше, чем просто предмет на полке.

Вопросы, которые нужно задать:

• Какова ваша точка зрения?
• Каков архетип вашего бренда?
• Каково настроение бренда?
• Какой тон голоса вы используете для общения?
• Какие ключевые слова вы используете при общении?
• Какие визуальные элементы (цвета, шрифты) вы используете для представления своего бренда?
• Какое поведение определяет ваш бренд? Вы серьезны, непочтительны или причудливы?

4. Восприятие

Джефф Безос однажды заметил: «Ваш бренд — это то, что люди говорят о вас, когда вас нет в комнате».

Так работает восприятие бренда.

Большинство компаний начинают с определения характеристик, с которыми они хотят себя ассоциировать (внутренние). Восприятие можно сформировать с помощью стратегического и продуманного брендинга и образов, тона, рекламы и управления репутацией.

Но восприятие в конечном итоге сводится к интерпретации вашей целевой аудиторией вашей компании (внешней).

Знание того, что аудитория думает о вас с помощью обратной связи, отзывов клиентов и социальных сетей, является важной информацией, помогающей выявить ваши слабые места, улучшить их и реагировать на потребности клиентов.

Но помните, что ваши сотрудники являются частью вашей аудитории. Согласование ваших внутренних и внешних коммуникаций поддерживает целостность вашей компании и восприятие бренда.

Иными словами, как компания донесет свои ценности до клиентов и потенциальных клиентов, если люди, управляющие ею, не воплощают эти ценности?

Например, если ваша компания способствует приятной рабочей среде, вы привлечете сотрудников, которые будут лояльны и счастливы работать на вас.

И поскольку они счастливы в том, что они делают, они также приносят положительный опыт и восприятие клиентам, с которыми они взаимодействуют.

Вопросы, которые нужно задать:

• Как клиенты воспринимают ваш бренд? Как они описывают вас?
• В чем они видят вашу ценность?
• Вы хотите, чтобы вас так воспринимали?
• Откуда берутся заблуждения клиентов?
• Как изменить их неправильное восприятие вашего бренда?
• Что ваши клиенты думают о ваших конкурентах?

5. Продвижение

Столп продвижения фокусируется на пути клиента и рассматривает все способы и тактики, которые вы внедряете, соблазняете, привлекаете и мотивируете клиентов на связь с вашим брендом.

Что еще более важно, продвижение помогает вашим клиентам и потенциальным клиентам выбрать ваш бренд среди конкурентов.

Ваши коммуникационные каналы, клиентский опыт, который вы предоставляете (онлайн и оффлайн), точки соприкосновения на пути клиента и узнаваемость вашего бренда — важные аспекты, которые следует учитывать при продвижении вашего бренда.

Столп продвижения не только о том, где, когда и почему. Это также о том, как часто ваша целевая аудитория видит ваш бренд.

В конце концов, сильная стратегия продвижения бренда должна располагать ваш бренд в нужном месте, в нужное время и в нужном контексте для ваших клиентов и потенциальных клиентов.

Не путайте продвижение со стимулированием продаж (которое использует скидки и подарки для продажи большего количества товаров). Продвижение бренда больше связано с долгосрочной целью бренда, а не с быстрой продажей.

Вопросы, которые нужно задать:

• Какова ваша нынешняя узнаваемость бренда?
• Как вы сейчас продвигаете свой бренд?
• Какие у вас каналы связи?
• Где ваши клиенты находят вас?
• Когда вы нужны вашим клиентам?
• Какой опыт вы предоставляете своим клиентам?
• Что делает ваш клиентский опыт лучше, чем у других?
• Как клиенты взаимодействуют с вами онлайн и офлайн?
• Как вы справляетесь с плохим опытом?

Как создать опоры бренда для вашего бренда

Столпы бренда не строятся за один день. Это требует тщательного обдумывания, самоанализа, исследований и стратегического планирования.

Однако, как только вы поймете основной мыслительный процесс, у вас будет достаточно, чтобы начать. Вот лучшие практики, которые помогут вам создать основы вашего бренда.

Определить и уточнить

Одно из лучших мест для начала — внутрь. Основатели или владельцы бизнеса должны определить и сформулировать ценности своей компании.

Когда вы сможете определить мотивы, которые определяют цель вашего бренда , вы сможете донести свои основные принципы до своих клиентов таким образом, чтобы они имели к ним отношение.

Вы можете лучше понять ценности, которые вы разделяете с вашим целевым рынком, с помощью отзывов клиентов, опросов обратной связи и прослушивания социальных сетей, чтобы узнать и узнать о том, что нужно, чего хочет и о чем заботится ваш целевой рынок.

Эта информация поможет вам протестировать и уточнить цель вашего бренда, если она находит отклик у аудитории, которую вы пытаетесь охватить.

Определить и понять

Затем отслеживайте и наблюдайте, как ваша целевая аудитория воспринимает ваш бренд и как ваша целевая аудитория относится к индивидуальности вашего бренда.

Вы должны собирать и анализировать данные, которые представляют демографические данные, интересы и модели покупок вашей основной аудитории.

Данные — ваш лучший друг в этом отношении. Погрузитесь в Google Analytics, чтобы найти эту информацию.

Вы также можете использовать аналитику социальных сетей, чтобы увидеть, как ваш бренд позиционируется по сравнению с конкурентами.

Тестируйте и учитесь

Брендинг и маркетинг стали динамичными в эпоху цифровых технологий. Даже если вы создали столпы своего бренда, ваша работа еще не закончена. Столпы бренда должны развиваться по мере изменения компаний, отраслей и клиентов.

Легендарные бренды, такие как Nike, Apple или McDonald's, доминируют на рынке не только благодаря удаче. Они прошли через несколько десятилетий, социальных волн и смены поколений, потому что научились приспосабливаться к изменениям.

Вывод

Столпы бренда — это сердце и душа любого бизнеса. Создание отличного продукта или услуги может только завести вас так далеко.

В конечном счете, сообщение, целостность, индивидуальность и повествование вашего бренда будут определять, сможете ли вы построить успешный и устойчивый бизнес.

Мы регулярно обновляем это руководство по основам бренда. Последний раз мы обновляли это руководство 2 июня 2022 г.

Интересуетесь другими видами бизнеса или практическими руководствами? Вот наши подробные руководства:

Как начать бизнес: полное пошаговое руководство по открытию бизнеса в 2022 году
Как написать бизнес-план (2022)
Брендинг: полное руководство на 2022 год
Полное руководство по успешному ребрендингу в 2022 году
Что такое фирменный стиль? И как создать уникальный и запоминающийся в 2022 году
Полное руководство для малого бизнеса по капиталу бренда в 2022 году
Полное руководство для малого бизнеса по основам бренда в 2022 году
Полное руководство о том, как назвать бизнес
Стратегия бренда 101: Как создать эффективную стратегию брендинга [РУКОВОДСТВО]
Полное руководство по контент-маркетингу
Маркетинг в социальных сетях: полное руководство для малого бизнеса на 2022 год
Руководство для малого бизнеса по электронному маркетингу на протяжении всего жизненного цикла: как быстрее развивать свой бизнес
Полное руководство по использованию Twitter для бизнеса в 2022 году
Маркетинг на YouTube: полное руководство для малого бизнеса, 2022 г.
Маркетинг в Instagram: полное руководство для малого бизнеса на 2022 год
Как использовать LinkedIn: полное руководство по маркетингу для малого бизнеса
Полное руководство по маркетингу для малого бизнеса на TikTok
SMS-маркетинг: полное руководство для малого бизнеса [2022]
Руководство по связям с общественностью для малого бизнеса (7 проверенных PR-тактик)
Как начать консалтинговый бизнес в 2022 году: полное пошаговое руководство
Как начать бизнес в сфере недвижимости в 2022 году: полное пошаговое руководство
Как начать автоперевозки в 2022 году: полное руководство
Как создать компанию по управлению недвижимостью
Как начать успешный онлайн-бизнес по производству футболок в 2022 году: подробное руководство
Как начать бизнес в сфере электронной коммерции: пошаговое руководство по развитию бизнеса в Интернете (2022 г.)
Некоммерческий брендинг: полное руководство по созданию сильного некоммерческого бренда в 2022 году
Как начать клининговый бизнес в 2022 году: полное руководство
6 бизнесов, которые вы можете начать менее чем за 1000 долларов
Психология маркетинга: что нужно знать, чтобы улучшить свой маркетинг
Что такое DBA и как его подать для вашего бизнеса
Как запустить линию одежды или бренд одежды с нуля в 2022 году: полное руководство
Как начать пивоваренный бизнес в 2022 году: полное руководство из 9 шагов
Как начать бизнес по продаже медицинской марихуаны в 2022 году
Как открыть магазин Etsy: полное руководство по открытию магазина Etsy в 2022 году без стресса
Как начать фотобизнес в 2022 году: полное пошаговое руководство
Как начать бизнес в Техасе: полное пошаговое руководство (2022 г.)
Полное руководство по созданию привлекательного визуального бренда для вашего ресторана в 2022 году
Руководство по оптимизации коэффициента конверсии (CRO): как сделать ваш веб-сайт умнее (2022 г.)
Маркетинг чат-ботов в Facebook Messenger: полное руководство (2022 г.)
Брендинг продовольственных грузовиков: полное руководство (2022 г.)