5 استراتيجيات تسويقية لا يجب تجاهلها في عام 2022

أعد الأشخاص إلى قلب مهمة الشركة ، وأنشئ بنية تحتية للبيانات تتسم بالقوة والمرونة ، وصمم تجارب عملاء هادفة من خلال تبني التقنيات التي يمكنها إنشاء علاقات قيمة على أفضل وجه. هذه هي الاتجاهات الثلاثة الكبرى التي وصفتها ديلويت ، في تقريرها لاتجاهات التسويق العالمية 2022 ، بأنها مركزية للتسويق هذا العام.

سواء كنا نتحدث عن الشركات الناشئة في بداية مغامرتها الريادية أو العلامات التجارية الراسخة ذات التقاليد العريقة وراءها ، الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تحتاج إلى إعادة اختراع نفسها من أجل اكتساب الرؤية أو الشركات متعددة الجنسيات التي ترغب في إعادة تعريف السمعة ، الجانب الرئيسي ، في كل حالة ، هو مشاركة العملاء: كيفية الحصول عليها وكيفية جعلها تدوم بمرور الوقت .

في هذه الحلقة من المقالات ، والتي كانت الأخيرة منها ، تناولنا موضوعات مختلفة: لماذا كان التسويق المستند إلى البيانات ناجحًا للغاية في الشركات وكيفية إجراء بحث السوق في 7 خطوات فقط وكيف أن كل هذه الجوانب ضرورية لـ خلق حملات فعالة لتوليد الرصاص . نختتم باستراتيجيات التسويق لعام 2022 التي لا ينبغي تجاهلها.

وُلدت استراتيجيات التسويق الخمس التي سنناقشها في هذا المنشور لمواجهة تحديات السوق حيث يتم التعبير عن رحلة العميل في مسارات بديلة غير خطية : يدمج الأشخاص أنفسهم في القنوات الرقمية والمادية في تدفق مستمر ويتوقعون عروضًا مخصصة من علاماتهم التجارية المستهدفة . إذا كانوا يأملون في الاحتفاظ بالمستهلكين ، فلا يمكن للمسوقين أن يفوتوا أي فرصة للتواصل مع العملاء المحتملين.

يتم لعب اللعبة على عدة مستويات: لوضع استراتيجيات تسويق 2022 موضع التنفيذ والتي تستغل فرص بيئة رقمية كثيفة ، لا يمكن للشركات التقليل من أهمية إدارة البيانات الديناميكية . في الوقت نفسه ، يجب عليهم الاستجابة لواجب أخلاقي يصبح أكثر إلحاحًا كل يوم: ما هي قيمهم ؟ كيف يمكنهم دمج هذه القيم نفسها في عمليات الإنتاج الخاصة بهم مع الحفاظ على الكفاءة والقدرة التنافسية ؟

إحدى استراتيجيات التسويق التي سنركز عليها في هذا المنشور هي التخصيص . تبرز التخصيص عن الاستراتيجيات الأخرى لأنها مقدمة ضرورية ولأنها تسود كل هذه الاستراتيجيات.

أخيرًا ، سنرى كيف يمكن لأدوات Doxee الرقمية ، التي تتيح التخصيص المتقدم للمحتوى ، أن تساهم بشكل حاسم في نجاح استراتيجيات التسويق الأكثر ابتكارًا لعام 2022.

1. استثمر في نظام القيم الخاص بك

وفقًا للاتجاهات العالمية لـ Ipsos لعام 2021 ، في 25 دولة شملها الاستطلاع - والتي تشمل الاقتصادات المتقدمة مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإيطاليا بالإضافة إلى الأسواق الناشئة في آسيا وإفريقيا - من الضروري أن تكون أي مبادرة استراتيجية تسويقية لعام 2022 يجب أن يتخذ الهدف أو النية أو الغرض المتوافق بوضوح مع هدف جمهوره كنقطة انطلاق له . في عالمنا الحالي ، هذا يعني القدرة على نقل رسالة حقيقية قادرة على ربط نظام قيم الشركة بمعتقدات جمهورها.

يسجل تقرير إبسوس عددًا من النقاط الداعمة ، مما يشهد ، من بين أمور أخرى ، على مدى تعقيد الفترة التاريخية التي نعيش فيها:

• نمت العلاقة بين قيم المستهلك والغرض من العلامة التجارية بشكل كبير خلال السنوات الثماني الماضية ؛
• الاهتمام بالبيئة والدعوة للحقوق الاجتماعية (على سبيل المثال ، حول قضايا النوع الاجتماعي) هما من الموضوعات التي يتوقع المستهلكون من خلالها أن تتخذ العلامات التجارية موقفًا ؛
• المستهلكون في الاقتصادات الناشئة هم من بين أكثر المستهلكين تطلبًا عندما يتعلق الأمر بالمسؤولية الاجتماعية.

يبحث المستهلكون عن العلامات التجارية التي تعكس حقًا مُثلهم العليا ولا تقتصر على الإجراءات التجميلية التي تعمل فقط على جعل أنفسهم يبدون محترمين ولكن لا تحدث أدنى تأثير في ثقافة الشركة. في مناخ يتسم بمعلومات مضللة واسعة الانتشار (أو على الأقل يبدو أن هذا هو التصور العام) ، يطالب المستهلكون ، وخاصة الأصغر سنًا ، بشكل متزايد بالاتساق والوضوح و " الحقيقة " من الشركات. في الواقع ، يتعلق أحد أكثر الجوانب إشكالية في استراتيجية التسويق لعام 2022 بالصعوبة المتزايدة التي تواجه العلامات التجارية في الحفاظ على سمعتها سليمة ، وتقديم نفسها على أنها موثوقة ، واعتبارها وسطاء جديرون بالتصديق. ومن ثم يصبح من الضروري ، وكذلك مرغوبًا أخلاقيًا ، أن يبذل المسوقون جهدًا أكبر لإنتاج محتوى صحيح وشفاف وقابل للتحقق.

2. إنشاء تجارب افتراضية

إن بناء عوالم متوازية يتداخل فيها التسوق الافتراضي ويتزامن مع التسوق المادي هو موضوع متكرر. يبدو أن تقنيات AR (الواقع المعزز) و VR (الواقع الافتراضي) المتاحة حاليًا قد نجحت أخيرًا في تمكين العلامات التجارية من إنشاء أماكن غامرة بشكل مستقل من البداية. إنها استراتيجية تسويقية لعام 2022 لم تكشف بعد عن إمكاناتها الكاملة ولكنها تعد بقفزة عملاقة إلى الأمام في عام 2022.

ميتافيرس مارك زوكربيرج ، وهي تقنية يمكن أن تحدث تأثيراً عميقاً على الطريقة التي يتواصل بها المسوقون مع جماهيرهم ، من NFTs إلى العملات المشفرة ، تستحق مناقشة منفصلة. قامت علامة تجارية مشهورة مثل Gucci ، على سبيل المثال ، ببناء مساحة وسائط متعددة ، تم تمكينها من خلال منصة الألعاب عبر الإنترنت Roblox ، حيث توجد بعض ملابسها الشهيرة ، مثل الأحذية الرياضية ، بشكل حصري رقميًا وبالتالي يجب "ارتداؤها" في الواقع المراد تجربته.

في metaverse ، لن يكون من الممكن فقط إضافة طريقة اتصال مع الجمهور يمكن أن يكون لها تأثيرات تواصلية مدمرة ، ولكن ستفتح مساحات محادثة حقيقية حيث يمكن للشركات التفاعل مع المستهلكين على مستوى أعمق . سيتم دعوة المستخدمين للمشاركة بنشاط مع محتواهم في تصنيع الخيال الجماعي.

المزايا التي يبدو أن استراتيجية "التسويق العابر لها" هذه تقدم - باستثناء العدد الصغير الذي لا يزال من الحالات الناجحة - عديدة:

• زيادة ظهور العلامة التجارية : ينضم عدد غير محدود من المشاركين إلى الزائرين "التناظريين" ؛
• إمكانية نقل قيم الشركة وإشراك المستهلكين في سرد ​​قصة العلامة التجارية ؛
• موارد جديدة لتعزيز هوية العلامة التجارية ، وتعزيز العناصر العاطفية والتجريبية ؛
• زيادة ولاء العملاء ، الذين يطورون إحساسًا أكثر كثافة بالانتماء إلى مجتمع العلامة التجارية من خلال مشاركة الأحداث في metaverse.

3. إعادة التفكير في الأحداث

ترتبط ارتباطًا وثيقًا بإنشاء مسارات شراء مليئة بشكل متزايد بنقاط الاتصال عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، نجد استراتيجية تسويق أخرى واعدة بشكل واضح لعام 2022: استراتيجية تركز على تصميم التجارب الحسية . هذه هي صناعة الأحداث ، والتي ، بعد أن نجحت في الانتقال إلى البعد الافتراضي من خلال مؤتمرات الفيديو والندوات عبر الإنترنت ، تعود تدريجيًا إلى الاجتماعات الشخصية.

ومع ذلك ، لم يعد بإمكان "الوضع الطبيعي الجديد" اليوم أن يتجاهل إمكانيات الاتصال التي توفرها التقنيات الجديدة والتي سمحت خلال عامين من حالة الطوارئ الوبائية باستمرارية الإنتاج. مرة أخرى ، ستكون الأحداث الهجينة هي المعيار الجديد. في هذا الصدد ، ستلعب التكنولوجيا دورًا كبيرًا: يقوم منظمو الأحداث بإعطاء الأولوية للميزات التي تمكن التواصل الفردي والمحادثات والاستطلاعات التفاعلية لدمج العناصر البشرية التي تعتبر نموذجية للتفاعلات غير المتصلة بالإنترنت أو وجهاً لوجه في رقمي.

4. التركيز على تسويق المحتوى

يتمتع تسويق المحتوى بجودة تجعله عنصرًا لا غنى عنه في خطط اتصالات الشركات: يمكن أن يتغير بسرعة للتكيف بشكل أفضل مع تطور المجتمع والسوق.

في العامين الماضيين ، كان على استراتيجيات تسويق المحتوى مواكبة التحول الرقمي ، والذي تسارع بشكل كبير في وقت قصير جدًا بسبب الظروف الاستثنائية. أثبتت الحلول الإبداعية التي تم تطويرها في هذه المنعطفات الدراماتيكية أنها مرنة وقوية للغاية بحيث يستمر تنفيذها اليوم.

من الواضح أن استراتيجية تسويق المحتوى تعتمد على مجموعة متنوعة من العوامل المختلفة: الصناعة ، أهداف العمل ، المنتج أو الخدمة. اليوم يجب أن تستند أيضًا إلى أساس متين ، يتم توفيره من خلال تقنيات جمع البيانات وإدارتها وتفسيرها .

هذا هو المكان الذي يتقاطع فيه تسويق المحتوى مع التسويق المستند إلى البيانات ، والذي ناقشناه في منشور حديث. هنا ، يوفر دعمًا ملموسًا لأتمتة العمليات ويساعد على توليد فرص جديدة لتحسين تجربة العملاء . باستخدام تحليلات البيانات المتطورة ، يمكن للمسوقين استخدام ملفات تعريف المستهلك الأكثر دقة لتخصيص تجارب العملاء وإنشاء وتعزيز رابطة ثقة بين الشركة والمستهلك.

من بين ابتكارات هذا العام التي ستحتاج الشركات إلى تقييمها بعناية لبرامج تسويق المحتوى الخاصة بها ، ينتمي المكان المخصص بالتأكيد إلى نموذج Google متعدد المهام الموحد (MUM) ، وهي تقنية بحث مصممة لتقليل عدد الاستفسارات المطلوبة للعثور على إجابة لـ سؤال معين. على الرغم من أننا ما زلنا بعيدين عن التطبيق الكامل ، إلا أنه من الجيد إعداد وصقل بعض تقنيات تحسين محركات البحث التي ستكون مفيدة للحصول على جميع الفوائد المحتملة من MUM من حيث التصنيف. نحن نتحدث بالفعل عن تقنيات تحسين محركات البحث التي تمت الإشارة إليها على أنها أفضل الممارسات لسنوات. ها هم:

• قم بإنشاء محتوى. تأكد من أن المحتوى الخاص بك يحتوي على كلمات رئيسية طويلة الذيل للاستعلام.
• تنظيم المحتوى الخاص بك. يؤكد دليل تحسين محركات البحث لعام 2022 من Backlinko ما يوصي به متخصصو تحسين محركات البحث لسنوات: استخدم H2s و H3s لتنظيم المنشور في وحدات مفهومة على الفور. بعبارة أخرى: يجب أن يغطي كل H2s موضوعًا فرعيًا محددًا.
• تنويع المحتوى. النص والصور والفيديو: اشرك قنوات مختلفة لتوزيع أنواع مختلفة من المحتوى بما يتوافق مع أهداف الاتصال الخاصة بك وخط التحرير.
• استخدم البيانات المنظمة. يساعد ترميز المخطط Google على فهم نوع المعلومات التي تقدمها بوضوح.

5. إضفاء الطابع الشخصي

تؤثر العديد من العوامل على فعالية الاتصالات الرقمية. لكن التخصيص ينجح في الانخراط والجاذبية مثل أي استراتيجية أخرى. في الواقع ، يزيد الاتصال الديناميكي والشخصي من الإنتاجية ويدفع المؤسسة إلى توحيد العمليات الداخلية ورقمنتها.

لتنفيذ استراتيجيات مخصصة ، يجب أن تتعلم العلامات التجارية كيفية استخراج القيمة من أصول المعلومات التي يمكنهم الوصول إليها. بدءًا من النتائج التي توفرها أبحاث السوق ، والتي تجعل من الممكن تسخير نوع من المعرفة المتعمقة والواضحة ، وخاصة المعرفة التشغيلية ، وهذا أمر لا غنى عنه لخلق توقعات عقلانية ولتنظيم أنشطة الأعمال.

في الكم الهائل من البيانات التي تتدفق إلى الشركات ، فإن الكنز الحقيقي اليوم هو بيانات الملكية : بيانات العملاء الواردة من المصادر الأولية ، مثل من CRMs ، المتعلقة بالمشتريات المكتملة ، ونتائج الاستطلاع ، وتعليقات العملاء.

يمكن استخدام البيانات الاحتكارية لصياغة رؤى أكثر دقة حول العملاء ، وتخصيص المحتوى لتفضيلاتهم ، والتنبؤ بسلوكهم . بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام بيانات الطرف الأول يعالج القيود التي تؤدي إلى إبطاء جمع بيانات الطرف الثالث ، والقيود الناتجة عن زيادة القلق بشأن خصوصية المستهلك.

يتطلب تحويل البيانات إلى تجارب مخصصة أدوات اتصال رقمية مخصصة متعددة القنوات قادرة على الجمع بين المعلومات والمحتوى ورواية القصص والأداء العالي والأدوات سهلة الاستخدام مثل تلك التي طورتها Doxee.

Doxee: التكنولوجيا التي تعزز البيانات وتخصص الاتصال

من خلال خط التجربة التفاعلية (ix) ، توفر Doxee جميع الأدوات الأساسية للاتصال المؤسسي التي يمكن من خلالها إنشاء وإدارة محتوى تفاعلي قابل للتخصيص يستهدف العملاء والموظفين. المنتج أو الخدمة نفسها مهمة إذا كانت روايتها جذابة للمستخدم حقًا.

تعمل تقنيات Doxee على تحويل البيانات إلى محادثات مخصصة ، وتحسين تصورات العملاء وزيادة ولاء العملاء. هذه الطريقة الجديدة للتواصل - المخصصة والتفاعلية - في متناول أي منظمة ، وهي قابلة للتطبيق في سياقات لا حصر لها ، وتجعل من الممكن توليف المحتوى ، وتوحيد المعلومات ، وتبسيط الرسائل من خلال الوصول إلى المستخدم في تنسيق مقاطع الفيديو والمواقع المصغرة.

الفيديو هو التكنولوجيا التي تضمن درجة عالية من المشاركة على أفضل وجه: فهو يجذب ويشارك ويثير الإثارة بغض النظر عن اللحظة المحددة في رحلة المستخدم. ينشئ كل Doxee Pvideo سردًا فريدًا لكل عميل ، ويتوقع احتياجاته من خلال اقتراح المنتجات التي يريدها ، ويركز على المعلومات الأكثر صلة. من خلال ميزة Dynamic Storyboard ، تقوم Doxee Pvideo بتكييف سرد القصص بالصور مع خصائص المستخدم الفردي ، مما يسمح بمعالجة التسلسلات وفقًا لبيانات كل مستلم (على سبيل المثال ، التركيبة السكانية والمعاملات وسجل الشراء والبيانات الجغرافية وما إلى ذلك).

يمكن توزيع Doxee Pvideo و Doxee Pweb في وضع متعدد القنوات عبر عنوان URL مخصص وتصبح عنصرًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويق.

يتيح التواصل التعاطف والفوري باستخدام البيانات اللحظات التي يكون فيها تفاعل العملاء أعلى لأن المحتوى المعروض يُنظر إليه على أنه ذو قيمة. المنفعة التجارية فورية: استثمارات المبادرات التجارية تتم مكافأتها.