5 estrategias de marketing que no debes ignorar en 2022

Vuelva a poner a las personas en el centro de la misión de la empresa, construya una infraestructura de datos que sea sólida y flexible, y diseñe experiencias de cliente significativas mediante la adopción de las tecnologías que mejor pueden crear relaciones valiosas. Estas son las tres grandes tendencias que Deloitte, en su informe Global Marketing Trends 2022, calificó como centrales para el marketing de este año.

Tanto si hablamos de start-ups en el inicio de su aventura empresarial como de marcas consolidadas y con una larga tradición a sus espaldas, pequeñas y medianas empresas que necesitan reinventarse para ganar visibilidad o multinacionales que quieren redefinir su reputación, el aspecto clave, en cada caso, es el compromiso con el cliente: cómo obtenerlo y cómo hacerlo perdurable en el tiempo .

En este ciclo de artículos, del que este es el último, hemos tratado diferentes temas: por qué el marketing basado en datos ha tenido tanto éxito en las empresas y cómo hacer un estudio de mercado en tan solo 7 pasos y cómo todos estos aspectos son fundamentales para crear campañas efectivas de generación de prospectos . Cerramos con las estrategias de marketing 2022 para no ser ignoradas.

Las 5 estrategias de marketing que discutiremos en este post nacen para enfrentar los desafíos de un mercado donde el viaje del cliente se articula en caminos alternativos no lineales : las personas se integran en canales digitales y físicos en un flujo continuo y esperan ofertas personalizadas de sus marcas objetivo . . Si esperan retener a los consumidores, los especialistas en marketing no pueden perder ninguna oportunidad de conectarse con posibles clientes.

El juego se juega en varios niveles: para implementar estrategias de marketing 2022 que aprovechen las oportunidades de un entorno densamente digitalizado, las empresas no pueden subestimar la importancia de la gestión dinámica de datos . Al mismo tiempo, deben responder a un imperativo ético que se hace cada día más apremiante: ¿cuáles son sus valores ? ¿Cómo pueden incorporar estos mismos valores en sus procesos de producción sin dejar de ser eficientes y competitivos ?

Una de las estrategias de marketing en las que nos centraremos en este post es la personalización . La personalización destaca sobre el resto de estrategias tanto porque es una premisa necesaria como porque impregna todas estas estrategias.

Finalmente, veremos cómo las herramientas digitales de Doxee , que permiten una personalización avanzada de contenidos, pueden contribuir de forma decisiva al éxito de las estrategias de marketing 2022 más innovadoras.

1. Invierte en tu propio sistema de valores

Según las Tendencias globales 2021 de Ipsos, en los 25 países encuestados, que incluyen tanto economías desarrolladas como Estados Unidos, Reino Unido e Italia, como los mercados emergentes de Asia y África, es imperativo que cualquier iniciativa de estrategia de marketing 2022 debe tomar como punto de partida la meta, la intención o el propósito que esté claramente alineado con el de su audiencia . En nuestro mundo actual, esto significa poder transmitir un mensaje auténtico que sea capaz de conectar el sistema de valores de la empresa con las creencias de su audiencia.

El informe Ipsos registra una serie de puntos de apoyo, que dan testimonio, entre otras cosas, de la complejidad del período histórico que estamos viviendo:

• El vínculo entre los valores del consumidor y el propósito de la marca ha crecido enormemente en los últimos 8 años;
• La preocupación por el medio ambiente y la defensa de los derechos sociales (por ejemplo, en cuestiones de género) son dos de los temas en los que los consumidores esperan que las marcas se posicionen;
• Los consumidores de las economías emergentes se encuentran entre los más exigentes en lo que respecta a la responsabilidad social.

Los consumidores buscan marcas que realmente reflejen sus ideales y no se limiten a acciones cosméticas que solo sirven para verse respetables pero que no hacen la menor mella en la cultura corporativa. En un clima caracterizado por la desinformación generalizada (o al menos esta parece ser la percepción general), los consumidores, especialmente los más jóvenes, exigen cada vez más coherencia , concreción y “ verdad ” a las empresas. De hecho, uno de los aspectos más problemáticos de esta estrategia de marketing de 2022 se refiere a la creciente dificultad de las marcas para mantener intacta su reputación, para presentarse como confiables , para ser consideradas intermediarias dignas de ser creídas. Entonces se vuelve esencial, además de éticamente deseable, que los especialistas en marketing hagan un mayor esfuerzo para producir contenido que sea correcto, transparente y verificable.

2. Crea experiencias virtuales

La construcción de mundos paralelos en los que la compra virtual se superpone y coincide con la compra física es un tema recurrente. Las tecnologías AR (Realidad Aumentada) y VR (Realidad Virtual) actualmente disponibles parecen haber logrado finalmente empoderar a las marcas para crear de forma independiente lugares inmersivos desde cero. Se trata de una estrategia de marketing 2022 que aún no ha desarrollado todo su potencial pero que promete dar un salto de gigante en 2022.

El metaverso de Mark Zuckerberg , una tecnología que, desde las NFT hasta las criptomonedas, podría producir un profundo impacto en la forma en que los especialistas en marketing se comunican con sus audiencias, merece una discusión aparte. Una marca de renombre como Gucci, por ejemplo, ha construido un espacio multimedia, habilitado por la plataforma de juegos en línea Roblox, donde algunas de sus prendas icónicas, como las zapatillas, existen exclusivamente en digital y, por lo tanto, deben "usarse" en aumentado. realidad a experimentar.

En el metaverso no solo será posible añadir un modo de contacto con el público que podría tener efectos comunicativos disruptivos, sino que se abrirán espacios reales de conversación donde las empresas podrán interactuar con los consumidores a un nivel más profundo . Se invitará a los usuarios a participar activamente con sus contenidos en la fabricación de un imaginario colectivo.

Las ventajas que parece ofrecer esta estrategia de “marketing del metaverso” -descontando el aún reducido número de casos exitosos- son numerosas:

• mayor visibilidad de la marca : a los visitantes "analógicos" se une un número potencialmente ilimitado de participantes;
• posibilidad de transmitir los valores de la empresa , involucrando a los consumidores en el relato de la historia de la marca;
• nuevos recursos para fortalecer la identidad de marca , potenciando elementos emocionales y experienciales;
• mayor lealtad de los clientes , quienes desarrollan un sentido más intenso de pertenencia a la comunidad de la marca al compartir eventos en el metaverso.

3. Repensar los acontecimientos

Estrechamente relacionado con la creación de rutas de compra que están cada vez más llenas de puntos de contacto en línea y fuera de línea, encontramos otra estrategia de marketing claramente prometedora para 2022: una que se enfoca en diseñar experiencias sensoriales . Así es la industria de los eventos, que, tras lograr pasar a la dimensión virtual con videoconferencias y webinars, está volviendo poco a poco a las reuniones presenciales.

Hoy, sin embargo, la “nueva normalidad” ya no puede prescindir de las posibilidades de conexión que ofrecen las nuevas tecnologías y, que en los dos años de emergencia por la pandemia permitieron la continuidad de la producción. Una vez más, los eventos híbridos serán el nuevo estándar. En este sentido, la tecnología jugará un papel muy importante: los organizadores de eventos están dando prioridad a las funciones que permiten la creación de redes, chats y encuestas interactivas uno a uno para integrar los elementos humanos que son típicos de las interacciones fuera de línea o cara a cara en digital.

4. Enfócate en el marketing de contenidos

El marketing de contenidos tiene una cualidad que lo convierte en un elemento indispensable en los planes de comunicación de las empresas: puede cambiar rápidamente para adaptarse mejor a la evolución de la sociedad y del mercado.

En los últimos dos años, las estrategias de marketing de contenidos han tenido que seguir el ritmo de la transformación digital , que por circunstancias excepcionales se ha acelerado de forma espectacular en muy poco tiempo. Las soluciones creativas que se desarrollaron en estas coyunturas dramáticas demostraron ser tan flexibles y poderosas que continúan implementándose en la actualidad.

Una estrategia de marketing de contenidos obviamente depende de una variedad de factores diferentes: la industria, los objetivos comerciales, el producto o servicio. Hoy también debe descansar sobre una base sólida, que es proporcionada por las tecnologías de recopilación, gestión e interpretación de datos .

Aquí es donde el marketing de contenidos se cruza con el marketing basado en datos, del que hablamos en una publicación reciente. Aquí, brinda soporte concreto para la automatización de procesos y ayuda a generar nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del cliente . Con análisis de datos sofisticados, los especialistas en marketing pueden usar perfiles de consumidores más matizados para personalizar las experiencias de los clientes y crear y fortalecer un vínculo de confianza entre la empresa y el consumidor.

Entre las innovaciones de este año que las empresas deberán evaluar cuidadosamente para sus programas de marketing de contenido, un lugar dedicado sin duda pertenece al Modelo unificado multitarea (MUM) de Google , una tecnología de búsqueda que está diseñada para reducir la cantidad de consultas necesarias para encontrar la respuesta a un cierta pregunta. Aunque todavía estamos lejos de su aplicación completa, es bueno preparar y refinar algunas técnicas de SEO que serán útiles para obtener todos los beneficios posibles de MUM en términos de clasificación. En realidad, estamos hablando de técnicas de SEO que se han denominado mejores prácticas durante años. Aquí están:

• Crear contenido. Asegúrese de que su contenido contenga palabras clave de consulta de cola larga.
• Organiza tu contenido. La Guía SEO 2022 de Backlinko confirma lo que los especialistas en SEO han estado recomendando durante años: use H2 y H3 para organizar la publicación en módulos comprensibles de inmediato. Dicho de otra manera: cada uno de los H2 debe cubrir un subtema específico.
• Diversifica el contenido. Texto, imágenes, video: involucra diferentes canales para distribuir diferentes tipos de contenido que sean consistentes con tus objetivos de comunicación y línea editorial.
• Usa datos estructurados. El marcado de esquema ayuda a Google a comprender claramente el tipo de información que proporciona.

5. Personaliza

Muchos factores influyen en la eficacia de las comunicaciones digitales. Pero la personalización logra cautivar y atraer como ninguna otra estrategia. De hecho, la comunicación dinámica y personalizada aumenta la productividad e impulsa a la organización a estandarizar los procesos internos y digitalizarlos.

Para implementar estrategias personalizadas, las marcas deben aprender a extraer valor de los activos de información a los que tienen acceso. A partir de los resultados que arroja la investigación de mercado, que permiten aprovechar un tipo de conocimiento profundo y articulado, especialmente el conocimiento operativo , indispensable para crear expectativas racionales y organizar la actividad empresarial.

En la enorme cantidad de datos que fluyen hacia las empresas, el verdadero tesoro hoy en día son los datos propietarios : datos de clientes entrantes de fuentes primarias , como CRM, relacionados con compras completadas, resultados de encuestas y comentarios de los clientes.

Los datos patentados se pueden utilizar para formular información más precisa sobre los clientes, adaptar el contenido a sus preferencias y predecir su comportamiento . Además, el uso de datos propios aborda las limitaciones que ralentizan la recopilación de datos de terceros, limitaciones debidas a una mayor preocupación por la privacidad del consumidor.

Convertir los datos en experiencias personalizadas requiere herramientas de comunicación digital multicanal dedicadas que puedan combinar información, contenido y narración, y herramientas de alto rendimiento y fáciles de usar como las desarrolladas por Doxee.

Doxee: la tecnología que potencia los datos y personaliza la comunicación

A través de su línea interactive experience (ix), Doxee proporciona todas las herramientas fundamentales para la comunicación corporativa con las que crear y gestionar contenidos interactivos y personalizables dirigidos a clientes y empleados. El producto o servicio en sí importa si su narrativa es realmente atractiva para el usuario.

Las tecnologías de Doxee transforman los datos en conversaciones personalizadas , mejorando las percepciones de los clientes y aumentando la lealtad de los clientes. Esta nueva forma de comunicar, personalizada e interactiva, está al alcance de cualquier organización, aplicable en innumerables contextos, y permite sintetizar contenidos, estandarizar información y simplificar mensajes al llegar al usuario en formato de videos y micrositios web.

El vídeo es la tecnología que mejor asegura un alto grado de engagement: atrae, engancha y emociona independientemente del momento concreto del viaje del usuario. Cada Doxee Pvideo crea una narrativa única para cada cliente, se anticipa a sus necesidades proponiendo los productos que quiere y se centra en la información más relevante. Con su función Dynamic Storyboard , Doxee Pvideo adapta la narración de imágenes a las características del usuario individual, lo que permite la manipulación de secuencias de acuerdo con los datos de cada destinatario (por ejemplo, datos demográficos, transacciones, historial de compras, datos geográficos, etc.).

Doxee Pvideo y Doxee Pweb pueden distribuirse en modo multicanal a través de una URL personalizada y convertirse en un elemento imprescindible dentro de cualquier estrategia de marketing.

Comunicarse con empatía e inmediatez a través de los datos posibilita momentos en los que el engagement del cliente es mayor porque el contenido que se ofrece se percibe como valioso. El beneficio comercial es inmediato: se premian las inversiones de las iniciativas empresariales.