5 strategie di marketing da non ignorare nel 2022

Riporta le persone al centro della missione dell'azienda, costruisci un'infrastruttura dati solida e flessibile e progetta esperienze cliente significative adottando le tecnologie che possono creare relazioni preziose. Queste sono le tre grandi tendenze che Deloitte, nel suo report Global Marketing Trends 2022, ha definito centrali per il marketing di quest'anno.

Che si tratti di start-up all'inizio della loro avventura imprenditoriale o di marchi affermati con una lunga tradizione alle spalle, piccole e medie imprese che hanno bisogno di reinventarsi per ottenere visibilità o multinazionali che vogliono ridefinire il proprio reputazione, l' aspetto fondamentale, in ogni caso, è il coinvolgimento del cliente: come ottenerlo e come farlo durare nel tempo .

In questo ciclo di articoli, di cui questo è l'ultimo, abbiamo affrontato diversi temi: perché il marketing guidato dai dati ha avuto tanto successo nelle aziende e come fare una ricerca di mercato in soli 7 passaggi e come tutti questi aspetti siano essenziali per creazione di efficaci campagne di lead generation . Chiudiamo con le strategie di marketing 2022 da non ignorare.

Le 5 strategie di marketing di cui parleremo in questo post nascono per affrontare le sfide di un mercato in cui il customer journey si articola in percorsi alternativi non lineari : le persone si integrano nei canali digitali e fisici in un flusso continuo e si aspettano offerte personalizzate dai propri brand target . Se sperano di trattenere i consumatori, gli esperti di marketing non possono perdere l'occasione di entrare in contatto con possibili clienti.

La partita si gioca su più livelli: per mettere in atto strategie di marketing 2022 che sfruttino le opportunità di un ambiente densamente digitalizzato, le aziende non possono sottovalutare l'importanza della gestione dinamica dei dati . Allo stesso tempo, devono rispondere a un imperativo etico che diventa ogni giorno più pressante: quali sono i loro valori ? Come possono incorporare questi stessi valori nei loro processi produttivi pur rimanendo efficienti e competitivi ?

Una delle strategie di marketing su cui ci concentreremo in questo post è la personalizzazione . La personalizzazione si distingue dalle altre strategie sia perché è una premessa necessaria sia perché pervade tutte queste strategie.

Infine, vedremo come gli strumenti digitali di Doxee , che consentono la personalizzazione avanzata dei contenuti, possono contribuire in modo determinante al successo delle più innovative strategie di marketing 2022.

1. Investi nel tuo sistema di valori

Secondo i Global Trends 2021 di Ipsos, nei 25 paesi esaminati, che includono sia le economie sviluppate come Stati Uniti, Regno Unito e Italia, sia i mercati emergenti di Asia e Africa, è imperativo che qualsiasi iniziativa di strategia di marketing 2022 deve prendere come punto di partenza l'obiettivo, l'intenzione o lo scopo che è chiaramente allineato con quello del suo pubblico . Nel nostro mondo attuale, questo significa essere in grado di veicolare un messaggio autentico in grado di collegare il sistema di valori dell'azienda con le convinzioni del suo pubblico.

Il rapporto Ipsos registra una serie di punti di supporto, a testimonianza, tra l'altro, della complessità del periodo storico che stiamo vivendo:

• Il legame tra i valori del consumatore e lo scopo del marchio è cresciuto enormemente negli ultimi 8 anni;
• La preoccupazione per l' ambiente e la difesa dei diritti sociali (ad esempio, sulle questioni di genere) sono due degli argomenti su cui i consumatori si aspettano che i marchi prendano posizione;
• I consumatori delle economie emergenti sono tra i più esigenti in materia di responsabilità sociale.

I consumatori cercano marchi che riflettano veramente i loro ideali e non si limitino ad azioni cosmetiche che servano solo a farsi sembrare rispettabili ma non intacchino la cultura aziendale. In un clima caratterizzato da una diffusa disinformazione (o almeno questa sembra essere la percezione generale) i consumatori, soprattutto i più giovani, chiedono sempre più alle aziende coerenza , concretezza e “ verità ” . Infatti, uno degli aspetti più problematici di questa strategia di marketing 2022 riguarda la crescente difficoltà per i brand di mantenere intatta la propria reputazione, di presentarsi come affidabili , di essere considerati intermediari degni di essere creduti. Diventa quindi essenziale, oltre che eticamente auspicabile, per i professionisti del marketing fare uno sforzo maggiore per produrre contenuti corretti, trasparenti e verificabili.

2. Crea esperienze virtuali

La costruzione di mondi paralleli in cui lo shopping virtuale si sovrappone e coincide con lo shopping fisico è un tema ricorrente. Le tecnologie AR (Augmented Reality) e VR (Virtual Reality) attualmente disponibili sembrano finalmente essere riuscite a consentire ai marchi di creare luoghi immersivi in ​​modo indipendente da zero. È una strategia di marketing del 2022 che non ha ancora sviluppato tutto il suo potenziale, ma promette di fare un gigantesco balzo in avanti nel 2022.

Il metaverso di Mark Zuckerberg , una tecnologia che, dagli NFT alle criptovalute, potrebbe produrre un profondo impatto sul modo in cui i marketer comunicano con il loro pubblico, merita una discussione a parte. Un grande brand come Gucci, ad esempio, ha costruito uno spazio multimediale, abilitato dalla piattaforma di gioco online Roblox, dove alcuni dei suoi capi iconici, come le sneakers, esistono esclusivamente in digitale e quindi vanno “indossati” in realtà da vivere.

Nel metaverso non solo sarà possibile aggiungere una modalità di contatto con il pubblico che potrebbe avere effetti comunicativi dirompenti, ma si apriranno veri e propri spazi di conversazione dove le aziende potranno interagire con i consumatori a un livello più profondo . Gli utenti saranno invitati a partecipare attivamente con i loro contenuti alla fabbricazione di un immaginario collettivo.

I vantaggi che questa strategia di “metaverse marketing” sembra offrire – al netto del numero ancora esiguo di casi di successo – sono numerosi:

• maggiore visibilità del marchio : i visitatori “analogici” sono affiancati da un numero potenzialmente illimitato di partecipanti;
• possibilità di veicolare i valori dell'azienda , coinvolgendo i consumatori nel raccontare la storia del marchio;
• nuove risorse per rafforzare l'identità di marca , valorizzando elementi emotivi ed esperienziali;
• maggiore fidelizzazione dei clienti , che sviluppano un più intenso senso di appartenenza alla community del marchio condividendo eventi nel metaverso.

3. Ripensare gli eventi

Strettamente correlata alla creazione di percorsi di acquisto sempre più disseminati di punti di contatto online e offline, troviamo un'altra strategia di marketing 2022 decisamente promettente: quella che si concentra sulla progettazione di esperienze sensoriali . Questa è l'industria degli eventi, che, dopo essere riuscita ad entrare nella dimensione virtuale con videoconferenze e webinar, sta gradualmente tornando agli incontri in presenza.

Oggi, però, la “nuova normalità” non può più prescindere dalle possibilità di connessione offerte dalle nuove tecnologie e, che nei due anni dell'emergenza pandemica hanno consentito la continuità della produzione. Anche in questo caso, gli eventi ibridi saranno il nuovo standard. A questo proposito, la tecnologia giocherà un ruolo enorme: gli organizzatori di eventi stanno dando la priorità alle funzionalità che consentono il networking individuale, le chat e i sondaggi interattivi per integrare gli elementi umani tipici delle interazioni off-line o faccia a faccia in digitale.

4. Concentrati sul marketing dei contenuti

Il content marketing ha una qualità che lo rende un elemento indispensabile nei piani di comunicazione delle aziende: può cambiare rapidamente per adattarsi meglio all'evoluzione della società e del mercato.

Negli ultimi due anni, le strategie di content marketing hanno dovuto tenere il passo con la trasformazione digitale , che a causa di circostanze eccezionali ha accelerato notevolmente in brevissimo tempo. Le soluzioni creative sviluppate in questi momenti drammatici si sono rivelate così flessibili e potenti che continuano ad essere implementate oggi.

Una strategia di content marketing dipende ovviamente da una varietà di fattori diversi: il settore, gli obiettivi di business, il prodotto o servizio. Oggi deve anche poggiare su solide fondamenta, quella fornita dalle tecnologie di raccolta, gestione e interpretazione dei dati .

È qui che il content marketing si interseca con il marketing basato sui dati, di cui abbiamo discusso in un recente post. Qui fornisce un supporto concreto per l'automazione dei processi e aiuta a generare nuove opportunità per migliorare l'esperienza del cliente . Con una sofisticata analisi dei dati, gli esperti di marketing possono utilizzare profili dei consumatori più sfumati per personalizzare le esperienze dei clienti e creare e rafforzare un legame di fiducia tra azienda e consumatore.

Tra le novità di quest'anno che le aziende dovranno valutare attentamente per i loro programmi di content marketing, un posto dedicato spetta sicuramente al Multitask Unified Model (MUM) di Google , una tecnologia di ricerca progettata per ridurre il numero di query necessarie per trovare la risposta a un certa domanda. Nonostante siamo ancora lontani dalla sua piena applicazione, è bene predisporre e affinare alcune tecniche SEO che ci saranno utili per ottenere tutti i possibili benefici dal MUM in termini di ranking. In realtà stiamo parlando di tecniche SEO che da anni vengono definite best practices. Eccoli:

• Crea contenuto. Assicurati che i tuoi contenuti contengano parole chiave di query a coda lunga.
• Organizza i tuoi contenuti. La Guida SEO 2022 di Backlinko conferma ciò che gli specialisti SEO consigliano da anni: utilizzare H2 e H3 per organizzare il post in moduli immediatamente comprensibili. In altre parole: ciascuno degli H2 dovrebbe coprire un sottoargomento specifico.
• Diversificare i contenuti. Testi, immagini, video: coinvolgi diversi canali per distribuire diverse tipologie di contenuti coerenti con i tuoi obiettivi di comunicazione e la tua linea editoriale.
• Usa dati strutturati. Il markup dello schema aiuta Google a comprendere chiaramente il tipo di informazioni che stai fornendo.

5. Personalizza

Molti fattori influenzano l'efficacia delle comunicazioni digitali. Ma la personalizzazione riesce a coinvolgere e attrarre come nessun'altra strategia. Infatti, la comunicazione dinamica e personalizzata aumenta la produttività e spinge l'organizzazione a standardizzare i processi interni ea digitalizzarli.

Per implementare strategie personalizzate, i marchi devono imparare a estrarre valore dalle risorse informative a cui hanno accesso. A partire dai risultati messi a disposizione dalle ricerche di mercato, che consentono di imbrigliare un tipo di conoscenza approfondita e articolata, soprattutto operativa , questa è indispensabile per creare aspettative razionali e per organizzare le attività aziendali.

Nell'enorme quantità di dati che fluiscono nelle aziende, il vero tesoro oggi sono i dati proprietari : i dati dei clienti in entrata da fonti primarie , come i CRM, relativi agli acquisti completati, ai risultati dei sondaggi e ai feedback dei clienti.

I dati proprietari possono essere utilizzati per formulare approfondimenti più precisi sui clienti, adattare i contenuti alle loro preferenze e prevederne il comportamento . Inoltre, l'utilizzo di dati proprietari risolve le limitazioni che stanno rallentando la raccolta di dati di terze parti, limitazioni dovute alla maggiore preoccupazione per la privacy dei consumatori.

Trasformare i dati in esperienze personalizzate richiede strumenti di comunicazione digitale multicanale dedicati, in grado di combinare informazioni, contenuti e storytelling, e strumenti ad alte prestazioni e di facile utilizzo come quelli sviluppati da Doxee.

Doxee: la tecnologia che valorizza i dati e personalizza la comunicazione

Attraverso la sua linea interactive experience (ix), Doxee fornisce tutti gli strumenti fondamentali per la comunicazione aziendale con cui creare e gestire contenuti personalizzabili e interattivi rivolti a clienti e dipendenti. Il prodotto o servizio stesso conta se la sua narrativa è veramente coinvolgente per l'utente.

Le tecnologie Doxee trasformano i dati in conversazioni personalizzate , migliorando le percezioni dei clienti e aumentando la fidelizzazione dei clienti. Questo nuovo modo di comunicare, personalizzato e interattivo, è alla portata di qualsiasi organizzazione, applicabile in innumerevoli contesti, e permette di sintetizzare contenuti, standardizzare le informazioni e semplificare i messaggi raggiungendo l'utente sotto forma di video e micro siti web.

Il video è la tecnologia che meglio garantisce un elevato grado di coinvolgimento: attrae, coinvolge ed emoziona indipendentemente dal momento specifico del percorso dell'utente. Ogni Doxee Pvideo crea una narrazione unica per ogni cliente, anticipa le sue esigenze proponendo i prodotti che desidera e si concentra sulle informazioni più rilevanti. Con la sua funzionalità Dynamic Storyboard , Doxee Pvideo adatta lo storytelling per immagini alle caratteristiche del singolo utente, consentendo così la manipolazione di sequenze in base ai dati di ciascun destinatario (es. dati demografici, transazioni, cronologia degli acquisti, dati geografici, ecc.).

Doxee Pvideo e Doxee Pweb possono essere distribuiti in modalità multicanale tramite un URL personalizzato e diventare un elemento imprescindibile all'interno di qualsiasi strategia di marketing.

Comunicare con empatia e immediatezza utilizzando i dati consente momenti in cui il coinvolgimento dei clienti è maggiore perché il contenuto offerto è percepito come prezioso. Il vantaggio commerciale è immediato: gli investimenti delle iniziative imprenditoriali vengono premiati.