2022 年全球電子商務：統計、趨勢和增長

隨著新興技術的出現，全球電子商務市場正在不斷變化。 為了保持相關性和競爭力，在線業務必須跟上最新的電子商務趨勢和不斷變化的客戶期望。

無論您是計劃創辦一家新的零售公司還是對現有的在線商店進行現代化改造，對電子商務市場有深刻的了解都至關重要。

本文將對國際電子商務進行詳細分析。 此外，還將涵蓋 2022 年的主要電子商務趨勢。

什麼是全球電子商務？

跨越地緣政治邊界向其他國家的客戶在線銷售商品或服務被稱為全球電子商務。 全球電子商務使企業能夠擴展到非本土市場並吸引新客戶，而本地電子商務則限制零售商僅在其原產國境內銷售。

由於電子商務平台、市場和數字解決方案的豐富，希望在線銷售的商家基本上沒有任何限制，這使得公司走向全球變得前所未有的簡單。

國際電子商務的好處是：

• 海外市場擴張更容易
• 更輕鬆地找到適合市場的產品
• B2B 銷售週期縮短
• 更快地擴大全球影響力
• 降低入口障礙

一般電子商務統計

1. 2022年全球電子商務銷售額預計將達到5.542萬億美元

預計到 2022 年，全球電子商務市場將達到 5.55 萬億美元。 預計這一數字將在未來幾年增加，表明無國界電子商務對在線商家的價值。

兩年前，在線銷售額僅佔總銷售額的 17.8%。 到 2022 年，這一比例預計將上升到 21%，代表當時電子商務市場份額增加 17.9%。 預計增長將繼續，預計到 2025 年將達到 24.5% 的峰值——在短短五年內增長 6.7%。

2. 目前有 12 到 2400 萬家在線商店

由於每天都有新的電子商務商店開業，因此確定電子商務商店的確切數量可能具有挑戰性。

儘管如此，根據 Digital in the Round 的預測，可能會達到 2400 萬。 估計是有挑戰性的，但他們也表示可能接近 1200 萬。 但是，有很多，而且很多是肯定的。

3. 全球約有 12 – 2400 萬個電子商務網站。

根據 WP Forms 的數據，全球約有 12 至 2400 萬個活躍的電子商務網站。 然而，這些網站中只有不到 100 萬個每年帶來超過 1,000 美元的收入。 儘管市場已經飽和，但新競爭對手仍有進入電子商務領域並從中受益的潛力。

4. 2022年社交電商銷售額將達到457.4億美元

通過社交網絡平台或所謂的“社交商務”進行的銷售是在線零售市場中快速擴張的一部分。 根據 eMarketer 的數據，到 2022 年底，社交商務收入預計將達到 457.4 億美元，比上年增長 24.9%。

5. 消費者平均每年完成 19 筆在線交易

最後一個數字表明，個人喜歡在線購物，而典型的在線購物者購物頻率很高。

全球平均每年在網上進行 19 筆交易。 在線購買在世界任何地方都不是同樣受歡迎。

據統計，網購在中國極為普遍，中國消費者平均每年進行22次網購。

6. 電子商務銷售額占美國零售總額的 10-11%

儘管大多數人仍然在實體店購物，但電子商務正在成為日常生活的重要組成部分。

根據 Digital in the Round 的數據，美國大約 11% 的零售額是通過電子商務網站在線完成的。 該統計數據表明，消費者仍然更喜歡傳統零售而不是在線購物。 但像疫情這樣的外部力量正在影響更多的人在網上購物。

7. 食品和飲料行業的平均轉化率為 5.5%，是在線商務中最賺錢的行業。

如果您要開設在線商店，您可能需要考慮銷售食品和飲料。 根據 Statista 的數據，食品和飲料行業在所有電子商務垂直行業中的轉化率最高。

該市場公司的平均轉化率為 5.5%。 護髮、護膚、健康和美容是其他高轉化率的垂直領域。 奢侈品手袋和家居用品的轉化率最低，平均轉化率僅為 0.6%。

8. 到 2040 年，95% 的購買將發生在網上

根據納斯達克的數據，全球越來越關注在線購物。 這表明到 2040 年，全球 95% 的採購將通過電子商務進行。 根據納斯達克的說法，“如果這些交易發生在移動設備上，公司將需要準備好滿足需求並加大移動銷售力度。”

9、電商業務平均轉化率為1.78%

由於購物的微時刻和更多的在線時間，互聯網商家的流量無疑增加了。 然而，由於各行業的電子商務轉化率僅為 1.78%，因此很少有流量轉化為付費客戶。

4.91% 的工藝品相關產品現在擁有最高的電子商務轉化率。 緊隨這一類別的是廚房和家用電器，佔 2.9%，其次是健康和福祉，佔 3.46%。

接下來的五種轉換產品類型位於前三類之後：

• 時尚相關服裝和配飾：1.58%
• 供應寵物：1.46 %
• 電氣和商業設備：1.39 %
• 膳食攝入量：1.32 %
• 包括汽車在內的車輛：1.30 %

10. 77% 的客戶更有可能從使用社交媒體的公司購買

公司使用社交媒體與消費者建立信任和忠誠度在在線購物領域變得越來越普遍。 超過 75% 的消費者更有可能從擁有社交媒體的公司購買商品，78% 的消費者在他們的社交媒體平台上與他們進行了令人滿意的互動後，會選擇一家公司而不是競爭對手。

11. 89% 的零售商表示，不使用社交媒體的零售商將被拋在後面

零售商不能忽視這一趨勢，因為社交渠道交易占全球電子商務收入的比重越來越大。 根據 Sprout Social 的一項調查，89% 的企業主認為，不有效使用社交媒體的商家會在不斷變化的消費環境中落後。 消費者同意，6% 的人表示，如果社交媒體不是其中的一部分，您的品牌將無法保持相關性。

12. 78% 的時間，Z 世代通過社交媒體了解新公司或新商品

使用社交媒體購物的最大群體是 Z 世代，他們是購買力增長最快的最年輕一代。 事實上，雖然社交媒體在 55% 的情況下是所有年齡段產品和品牌發現的來源，但社交媒體佔 Z 世代發現的 78%。

世界上哪些地區的電子商務發展最快？

在美國，預計電子商務銷售額將從 2022 年的 9079 億美元增長到 2025 年的 1.4 萬億美元，增幅高達 50%。預計 2022 年所有零售行業的電子商務銷售額將增長 14.1%。

預計 2022 年各種零售行業的電子商務增長率在 8% 到 30% 之間。 汽車和零部件以 30% 的增幅位居榜首，其次是食品和飲料，增幅為 21%，服裝和配飾增幅略高於 15%。

中國是電子商務銷售額最高的國家，預計其在線零售業在此期間將增長 15%。 中國是全球近三分之一電子商務銷售額的來源地，阿里巴巴和淘寶等幾家知名電子商務網站的總部都設在中國。

根據 eMarketer 的數據，中國電子商務業務去年的銷售額略高於 7.9 億美元。

與世界上其他幾個國家相比，新加坡的電子商務部門的增長率非常高。 根據 eMarketer 的數據，新加坡的電子商務銷售額預計將增長 71.7%。

領先的全球電子商務趨勢

1. 移動購物和社交商務

尤其值得注意的是移動商務的增長，這得益於移動設備使用量的增加。 現在，客戶在做出購買選擇之前，會使用他們的移動設備來調查和收集有關商品和服務的信息。

除了 Z 世代之外，X 和 Y 世代對在線支付方式的日益熟悉也促進了移動購物的廣泛使用。 在輕鬆的時代，隨時隨地在線購物比親自前往商店方便得多。

到 2025 年，作為移動購物的另一個方面，社交商務的銷售額預計將增加兩倍。中國近一半的客戶現在在社交媒體上購物，到 2021 年銷售額約為 3510 億美元，而在美國消費者中這一比例僅為 30%這樣做。

到 2022 年，49% 的企業投資於社交商務內容，競爭正在升級。 您可能會通過短信和 Facebook Messenger、品牌購物應用程序以及 TikTok 和 Instagram 上的社交商務內容預計會增加營銷活動。

2. 供應鏈彈性

毫無疑問，COVID-19 最大的警鐘之一是對全球供應鏈的影響及其對全球市場的後續影響。 這場史無前例的破壞性大流行促使企業重新評估其流程——以前依賴於低成本供應和少量庫存——並開始發展供應鏈彈性。

多年來，這些是供應鏈管理的主要組成部分：

• 全球化
• 負擔得起的供應
• 庫存少

通過穩定供應網絡，零售商可以更好地準備好快速適應變化並降低未來風險。

3.跨境先買，後付採用

沒有跡象表明先買後付 (BNPL) 趨勢將放緩。 歐洲知名品牌已開始向美國和其他國際市場擴張。 隨著客戶表現出採用新支付和購買方式的意願，摩根大通指出，“移動、跨境和先購買後付款的趨勢正在上升。”

在澳大利亞，30% 的成年人（在年輕消費者中佔有相當大的比例）擁有 BNPL 賬戶。 BNPL 的使用在鄰國新西蘭也顯著增加。 大約 75% 的推遲付款的人年齡在 45 歲以下，但是，使用 BNPL 服務的 60 歲以上的客戶有所增加。

4.創新支付方式

幾乎每天都會提供一種新的付款方式。 在您的企業中包含尖端的支付選項將有助於您的電子商務運營。 最受歡迎的付款方式之一仍然是貨到付款，出於安全原因使用。

為了讓您的企業接觸到更大的消費者群，有必要跟上技術進步的步伐，例如穀歌錢包和貝寶等移動支付選項以及信用卡選項。

除了所有這些相對標準的方法之外，未來還有一個全新的經濟體系。 由於加密貨幣的出現和國家加密貨幣的最終採用，可能會出現一種新的“貨幣”概念。

5. 虛擬試穿和增強現實

2022 年，增強現實 (AR) 可能是在線購物最重要和最具革命性的技術之一。 由於現代消費者對便捷消費的期望，視覺發揮了重要作用。 借助 AR 解決方案，客戶可以從任何角度扭曲、旋轉和個性化產品。 嘗試他們甚至！

品牌更喜歡虛擬試穿，這在 AR 技術下變得越來越流行，以盡可能減少所有這些不幸事件。 沒有人會說 AR 提供的 3D 解決方案在我們的 3D 環境中更有效。

6. 透明度和可持續性

既然我們每天都能看到氣候變化的影響，電子商務企業必須保證的不僅僅是愉快的購買體驗。 品牌需要為其巨大的生態足跡承擔責任，因為消費者現在已經意識到這一點。

將循環經濟概念應用於其產品生命週期的各個方面（包括生產、包裝和營銷）的品牌被認為更受歡迎。

現代消費者除了免費和快速送貨外，還需要環境可持續的送貨方式。 據 IBM 稱，全球 72% 的消費者更喜歡採用環保包裝的品牌。 買家的購買決定可能會受到包裝的顯著影響。 客戶可能會受到啟發，在社交媒體上分享您的環保產品，從而提高口碑廣告和客戶忠誠度。

7. 優先客戶服務

客戶服務一直對企業至關重要，並將繼續如此。 潛在購買者可能會因小問題而被拒之門外。 因此，企業有責任幫助遇到商品或服務問題的客戶。

許多電子商務網站缺乏客戶可以親自獲得幫助的實體位置。 因此，了解如何提供在線幫助至關重要。

在美國和英國，95% 的人在決定是否進行在線購物時會考慮客戶服務。 此外，處理客戶服務最關鍵的方面是響應時間。 只有 35% 的美國人表示他們準備等待最多五分鐘。

實時聊天已成為客戶服務的首選模式的原因之一是對消費者即時通信的需求。 與電話和電子郵件等其他方法相比，41% 的客戶更喜歡實時聊天，因為它提供了快速的幫助並且需要很少的努力。

如果您的電子商務業務為跨國客戶提供服務，以更好地與全球受眾互動，請提供多語言聊天機器人。 它消除了貴公司在提供客戶服務方面的語言障礙。

8. 本地化語言

確保您的電子商務網站使用目標市場的母語似乎很明顯，但它可能會成就或破壞您的公司。

本地化對於全球成功至關重要。 像 eBay 和亞馬遜這樣的電子商務巨頭已經將他們的影響力擴展到了英語國家之外。 即使是規模較小的電子商務企業也可以從全球化思維中獲利。

根據 CSA Research 的研究，76% 的在線客戶更願意購買以他們的語言提供信息的產品。 此外，40% 的消費者表示他們永遠不會在多語言電子商務網站上購物。

您不僅能夠更有效地與消費者建立聯繫，而且將您的網站語言本地化也可以幫助它在搜索引擎上獲得更高的排名。 這將導致更多的人看到您的產品和更多的銷售潛力。

儘管最終目標應該是將您的整個網站翻譯成受眾的母語，但購物體驗中的一些元素尤其重要

9. 個性化體驗

為用戶提供個性化體驗的全球電子商務環境利用有針對性的電子郵件營銷活動和基於他們先前行為的產品推薦。

根據細分市場的一項調查，超過 60% 的購物者更傾向於從提供個性化購物體驗的公司進行後續購買。 客戶期望企業積極主動，並為他們未來可能需要的東西提出及時的建議。

如果您手動自定義每個客戶的購買體驗，您將比競爭對手領先一步，因為他們不需要在其他地方尋找更多產品。

當人們獲得個性化體驗時，他們也會感到被重視和關心。 在客戶旅程的不同階段應用它是一個好主意。

本地化內容和有針對性的優惠是向您的電子商務網站添加個性化的其他方法。

與此同時，有針對性的優惠示例包括建議以特價捆綁的同類商品或為消費者經常購買的商品提供折扣。

10.訂閱模式

訂閱是目前滿足需求的最有用的方式之一，因為人們越來越習慣於互聯網購買的便利。

存在三個主要類別的訂閱：

• 補給是指尿布、寵物食品或新鮮農產品等常規需求。
• 策劃是選擇您獨有的產品的過程，例如咖啡或自我護理用品。
• 訪問- 僅為會員提供特別折扣或新產品免費樣品。

取消訂閱服務的客戶數量或流失率是這種數字商業模式的最大障礙。

提供特殊福利，例如免費送貨、折扣價格以及訪問缺貨商品以降低流失率。 此外，您應該與您的客戶保持聯繫。

11.強調轉化率優化

讓訪問者訪問您的電子商務網站進行購買是您最重要的職責之一。 轉化率優化 (CRO) 技術鼓勵網站用戶購買您的商品或訂閱您的時事通訊。

請記住，轉化不僅包括購買和註冊。 也可能包括將商品添加到他們的願望清單或購物車的客戶。

以下是提高網站轉化率的幾種方法：

• 如果您想給人留下良好的第一印象，請不要讓訪問者使用過多的文字或圖像。 相反，通過創建簡單的內容和清晰的 CTA，專注於最關鍵的品牌信息。
• 使用視覺線索可以增加信任。 在電子商務網站的結帳頁面上提供付款信息時，人們經常會感到不舒服。 當客戶看到掛鎖圖標和令人放心的顯微鏡等信任徽章時，他們更有可能進行購買。
• 顯示產品的評級或評論。 在購買之前，十分之九的人會尋找並閱讀評論。 如果您顯示正面評價，您的產品的可信度將會提高。
• 使您的網站適合移動設備。 移動商務的用戶正在增長。 確保您的電子商務網站適合移動設備使用，以便用戶在旅途中輕鬆訪問它。

總結

上面提到的事實、分析和趨勢都指向一件事：全球電子商務不是一種選擇； 這是一種需要。 它將決定您的業務的擴張甚至生存。 為此，我們制定了一個循序漸進的戰略，以有效地走出去。

為企業維護全球電子商務趨勢意味著付出大量努力並擁有強大的銷售網站。 在吸引客戶方面，您可以真正從銷售網站中受益。 如果您正在尋找合作夥伴來幫助您進行電子商務網站開發、升級和維護，那麼Tigren是您的可靠選擇。

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