Globalny e-commerce w 2022 roku: statystyki, trendy i wzrost

Wraz z pojawiającymi się technologiami globalny rynek handlu elektronicznego nieustannie się zmienia. Aby pozostać aktualnym i konkurencyjnym, firmy internetowe muszą być na bieżąco z najnowszymi trendami w handlu elektronicznym i stale ewoluującymi oczekiwaniami klientów.

Posiadanie solidnej wiedzy na temat rynku eCommerce jest kluczowe, niezależnie od tego, czy planujesz założyć nową firmę detaliczną, czy zmodernizować istniejący sklep internetowy.

W tym artykule przedstawimy szczegółową analizę międzynarodowego eCommerce. Ponadto zostaną omówione najważniejsze trendy w handlu elektronicznym na 2022 rok.

Co to jest globalny e-commerce?

Sprzedaż towarów lub usług online klientom w innych krajach poza granicami geopolitycznymi jest znana jako globalny handel elektroniczny. Globalny handel elektroniczny umożliwia firmom ekspansję na rynki inne niż rodzime i przyciąganie nowych klientów, w przeciwieństwie do lokalnego handlu elektronicznego, który ogranicza sprzedawcom detalicznym możliwość sprzedaży wyłącznie w ich kraju pochodzenia.

Zasadniczo nie ma ograniczeń dla handlowców, którzy chcą sprzedawać online dzięki obfitości platform eCommerce, rynków i rozwiązań cyfrowych, co sprawia, że ​​firmy mogą łatwiej niż kiedykolwiek wejść na rynek globalny.

Korzyści z międzynarodowego handlu elektronicznego to:

• Łatwiejsza ekspansja rynkowa za granicą
• Łatwiejsze znajdowanie dopasowania do rynku produktów
• Skrócenie cykli sprzedaży B2B
• Szybsza ekspansja globalnej obecności
• Dolne barierki wejściowe

Ogólne statystyki e-commerce

1. Oczekuje się, że globalna sprzedaż eCommerce osiągnie 5,542 bilionów dolarów w 2022 r.

Przewiduje się, że w 2022 r. światowy rynek handlu elektronicznego osiągnie 5,55 biliona dolarów. Przewiduje się, że liczba ta wzrośnie w ciągu najbliższych lat, pokazując, jak cenny dla sprzedawców internetowych okazuje się handel elektroniczny bez granic.

Sprzedaż internetowa stanowiła zaledwie 17,8% całkowitej sprzedaży dwa lata temu. Przewiduje się, że w 2022 r. odsetek ten wzrośnie do 21%, co stanowi 17,9% wzrostu udziału w rynku eCommerce w tym czasie. Oczekuje się, że wzrost będzie kontynuowany, a prognozowany szczyt wyniesie 24,5% do 2025 r. – wzrost o 6,7% w ciągu zaledwie pięciu lat.

2. Obecnie istnieje od 12 do 24 milionów sklepów internetowych

Określenie dokładnej liczby sklepów eCommerce może być trudne, ponieważ codziennie otwierają się nowe.

Niemniej jednak według prognoz Digital in the Round może ich być nawet 24 mln. Trudno oszacować, ale zasugerowali również, że może być ich bliżej niż 12 milionów. Jest jednak DUŻO i to jest pewne.

3. Na całym świecie istnieje około 12 - 24 milionów witryn eCommerce.

Według WP Forms istnieje około 12-24 milionów aktywnych witryn eCommerce na całym świecie. Jednak mniej niż milion tych stron internetowych przynosi rocznie ponad 1000 USD. Pomimo nasycenia rynku, wciąż istnieje potencjał dla nowych rywali do wejścia i czerpania korzyści z sektora eCommerce.

4. Sprzedaż social commerce osiągnie w 2022 roku 45,74 miliarda dolarów

Sprzedaż dokonywana za pośrednictwem platform społecznościowych, czyli tzw. „social commerce”, to dynamicznie rozwijający się segment internetowego rynku detalicznego. Według eMarketer do końca 2022 r. przychody z handlu społecznościowego wyniosą 45,74 mld USD, czyli o 24,9% więcej niż w poprzednim roku.

5. Przeciętny konsument dokonuje 19 transakcji online rocznie

Ostatnie dane pokazują, że ludzie lubią zakupy w sieci, a typowy kupujący online robi zakupy dość często.

Na całym świecie rocznie dokonuje się średnio 19 transakcji online. Kupowanie online nie jest tak samo popularne nigdzie na świecie.

Według statystyk zakupy online są niezwykle powszechne w Chinach, gdzie przeciętny konsument dokonuje 22 zakupów online rocznie.

6. Sprzedaż e-commerce stanowi 10-11% całej sprzedaży detalicznej w USA

Mimo że większość ludzi nadal robi zakupy w sklepach stacjonarnych, handel elektroniczny staje się coraz większą częścią codziennego życia.

Według Digital in the Round około 11% całej sprzedaży detalicznej w USA odbywa się online za pośrednictwem witryn eCommerce. Ta statystyka pokazuje, że konsumenci nadal wolą tradycyjny handel detaliczny od zakupów online. Ale siły zewnętrzne, takie jak epidemia, wpływają na coraz więcej osób na zakupy online.

7. Przy średnim współczynniku konwersji wynoszącym 5,5%, branża spożywcza i napojów jest najbardziej dochodowa w handlu internetowym.

Możesz pomyśleć o sprzedaży jedzenia i napojów, jeśli otwierasz sklep internetowy. Według Statista sektor żywności i napojów ma najwyższe współczynniki konwersji spośród wszystkich branż handlu elektronicznego.

Średni współczynnik konwersji dla firm na tym rynku to 5,5%. Pielęgnacja włosów, pielęgnacja skóry oraz zdrowie i uroda to dodatkowe branże, które generują wysokie konwersje. Luksusowe torebki i wyposażenie domu mają najniższe współczynniki konwersji, ze średnim współczynnikiem konwersji wynoszącym zaledwie 0,6 procent.

8. 95% zakupów będzie odbywać się online do 2040 r.

Według Nasdaq świat coraz bardziej koncentruje się na zakupach online. Oznacza to, że do 2040 r. 95% wszystkich globalnych zakupów będzie dokonywanych za pośrednictwem handlu elektronicznego. Według Nasdaq „Firmy będą musiały być gotowe do zaspokojenia popytu i zwiększenia swoich wysiłków w zakresie sprzedaży mobilnej, jeśli transakcje te będą miały miejsce na urządzeniach mobilnych”.

9. Średni współczynnik konwersji wśród firm eCommerce wynosi 1,78%

Ruch do sprzedawców internetowych niewątpliwie wzrósł ze względu na mikromomenty zakupów i więcej czasu spędzanego online. Jednak przy współczynnikach konwersji eCommerce w różnych branżach wynoszących zaledwie 1,78 %, bardzo niewiele tego ruchu jest konwertowane na płacących klientów.

Przy 4,91% produkty związane ze sztuką i rzemiosłem mają teraz najwyższe współczynniki konwersji w handlu elektronicznym. Za tą kategorią plasuje się kuchnia i sprzęt AGD (2,9%), a następnie zdrowie i dobre samopoczucie – 3,46%.

Kolejnych pięć rodzajów produktów do konwersji występuje po tych pierwszych trzech kategoriach:

• Odzież i dodatki związane z modą: 1,58%
• Zaopatrywanie zwierząt domowych: 1,46%
• Sprzęt elektryczny i biznesowy: 1,39%
• spożycie: 1,32%
• Pojazdy, w tym samochody: 1,30 %

10. 77% klientów chętniej kupuje od firmy korzystającej z mediów społecznościowych

Wykorzystywanie mediów społecznościowych przez firmy do budowania zaufania i lojalności konsumentów staje się coraz bardziej powszechne w świecie zakupów online. Ponad 75% konsumentów jest bardziej skłonnych dokonać zakupu w firmie działającej w mediach społecznościowych, a 78% wybierze firmę zamiast rywala po satysfakcjonującej interakcji z nimi na jednej z ich platform mediów społecznościowych.

11. Sprzedawcy, którzy nie korzystają z mediów społecznościowych, pozostaną w tyle, twierdzi 89% z nich

Sprzedawcy detaliczni nie mogą ignorować tego trendu, ponieważ transakcje w kanałach społecznościowych stanowią coraz większą część globalnych przychodów z handlu elektronicznego. Według sondażu Sprout Social, 89% właścicieli firm uważa, że ​​sprzedawcy, którzy nie korzystają skutecznie z mediów społecznościowych, pozostaną w tyle w zmieniającym się krajobrazie konsumenckim. Konsumenci są zgodni, przy czym 6% twierdzi, że Twoja marka nie będzie w stanie utrzymać trafności, jeśli media społecznościowe nie będą jej częścią.

12. 78% czasu Pokolenie Z dowiaduje się o nowych firmach lub towarach za pośrednictwem mediów społecznościowych

Największą grupą korzystającą z mediów społecznościowych do zakupów jest pokolenie Z, najmłodsze pokolenie o najszybciej rosnącej sile nabywczej. W rzeczywistości, podczas gdy media społecznościowe są źródłem odkrywania produktów i marek we wszystkich grupach wiekowych w 55% przypadków, media społecznościowe odpowiadają za 78% odkryć dokonanych przez pokolenie Z.

Które obszary świata odnotowują najszybszy rozwój w e-commerce?

W Stanach Zjednoczonych przewiduje się, że sprzedaż e-commerce wzrośnie o aż 50% z 907,9 miliarda dolarów w 2022 roku do 1,4 biliona dolarów w 2025 roku. Przewiduje się, że sprzedaż e-commerce wzrośnie we wszystkich sektorach handlu detalicznego o 14,1% w 2022 roku.

Szacunki wzrostu eCommerce do 2022 r. w różnych branżach handlu detalicznego wahają się od 8% do 30%. Przy 30% wzroście auto i części zdobyły pierwsze miejsce, za nimi uplasowały się artykuły spożywcze i napoje z 21%, a odzież i akcesoria z nieco ponad 15%.

Oczekuje się, że w Chinach , kraju o największej sprzedaży eCommerce, w tym okresie sektor handlu detalicznego online wzrośnie o 15%. Chiny są źródłem prawie jednej trzeciej całej sprzedaży eCommerce na całym świecie, a kilka znanych witryn eCommerce, takich jak Alibaba i Taobao, ma tam swoją siedzibę.

Według danych eMarketer, chiński biznes eCommerce osiągnął w zeszłym roku sprzedaż na poziomie nieco ponad 790 milionów dolarów.

Sektor eCommerce w Singapurze odnotował niezwykle wysokie stopy wzrostu w porównaniu z kilkoma innymi krajami na całym świecie. Według eMarketer sprzedaż eCommerce w Singapurze ma wzrosnąć o oszałamiające 71,7%.

Wiodące globalne trendy w e-commerce

1. Zakupy mobilne i handel społecznościowy

Na szczególną uwagę zasługuje rozwój handlu mobilnego, który został ułatwiony dzięki rosnącemu wykorzystaniu urządzeń mobilnych. Klienci używają teraz swoich urządzeń mobilnych do badania i gromadzenia informacji o towarach i usługach przed dokonaniem wyboru zakupu.

Oprócz generacji Z, do powszechnego korzystania z zakupów mobilnych przyczynia się rosnąca wygoda pokoleń X i Y z opcjami płatności online. W dobie łatwości robienie zakupów online z dowolnego miejsca w dowolnym czasie jest znacznie wygodniejsze niż fizyczna podróż do sklepu.

Przewiduje się, że sprzedaż social commerce, innego aspektu zakupów mobilnych, potroi się do 2025 roku. Prawie połowa klientów w Chinach dokonuje obecnie zakupów w mediach społecznościowych, co stanowi około 351 miliardów dolarów sprzedaży do 2021 roku, w porównaniu do zaledwie 30% konsumentów w USA, którzy zgłaszają robiąc tak.

Gdy w 2022 r. 49% firm inwestuje w treści związane z handlem społecznościowym, rywalizacja się nasila. Możesz spodziewać się wzmożonych kampanii marketingowych za pośrednictwem wiadomości SMS i Facebook Messenger, markowych aplikacji zakupowych i treści społecznościowych na TikTok i Instagramie.

2. Odporność łańcucha dostaw

Niewątpliwie jednym z największych pobudek wywołanych przez COVID-19 był wpływ na globalne łańcuchy dostaw i jego późniejsze skutki na globalnych rynkach. Pandemia, bezprecedensowe zakłócenie, skłoniła firmy do ponownej oceny swoich procesów — które wcześniej opierały się na tanich dostawach i niewielkich zapasach — i do rozpoczęcia rozwijania odporności łańcucha dostaw.

Przez wiele lat były to główne elementy zarządzania łańcuchem dostaw:

• Globalizacja
• Niedrogie zaopatrzenie
• Mały zapas

Detaliści mogą być lepiej przygotowani do szybkiego dostosowywania się do zmian i ograniczania przyszłego ryzyka poprzez stabilizację swoich sieci dostaw.

3. Transgraniczny kup teraz, zapłać później adopcja

Nic nie wskazuje na to, by trend kup teraz, zapłać później (BNPL) wyhamował. Znane europejskie marki rozpoczęły ekspansję na rynek amerykański i inne rynki międzynarodowe. Ponieważ klienci wykazują chęć przyjęcia nowych praktyk w zakresie płatności i zakupów, JP Morgan zauważa, że ​​„mobilność, transgraniczność i zakup teraz, płacą później zyskują na popularności”.

W Australii 30% dorosłych (ze znaczną penetracją wśród młodszych konsumentów) posiada konto BNPL. Wykorzystanie BNPL znacznie wzrosło również w sąsiedniej Nowej Zelandii. Około 75% osób, które odkładają płatności, ma mniej niż 45 lat, jednak odnotowano wzrost liczby klientów powyżej 60. roku życia, którzy korzystają z usług BNPL.

4. Innowacyjne metody płatności

Niemal codziennie oferowana jest nowa metoda płatności. Włączenie najnowocześniejszych opcji płatności w Twoim przedsiębiorstwie pomoże Ci w operacjach eCommerce. Jedną z najpopularniejszych opcji płatności jest nadal płatność za pobraniem, wykorzystywana ze względów bezpieczeństwa.

Aby Twoja firma mogła dotrzeć do większej bazy konsumentów, konieczne jest śledzenie postępów technologicznych, takich jak opcje płatności mobilnych, takie jak Google Wallet i Paypal, a także opcja karty kredytowej.

Oprócz wszystkich tych stosunkowo standardowych podejść, przyszłość niesie ze sobą zupełnie nowy system gospodarczy. W wyniku pojawienia się kryptowalut i ewentualnego przyjęcia kryptowalut narodowych może pojawić się nowa koncepcja „pieniądza”.

5. Wirtualne przymiarki i rozszerzona rzeczywistość

W 2022 roku rozszerzona rzeczywistość (AR) może być jedną z najważniejszych i rewolucyjnych technologii zakupów online. Ze względu na współczesne oczekiwania konsumentów dotyczące wygodnej konsumpcji, dużą rolę odgrywa wizualność. Klienci mogą skręcać, obracać i personalizować produkty pod dowolnym kątem za pomocą rozwiązań AR. Wypróbuj je nawet!

Marki wolą wirtualną przymiarki, która stała się bardziej popularna dzięki technologii AR, aby zminimalizować wszystkie te niefortunne zdarzenia na tyle, na ile to możliwe. Nikt nie może twierdzić, że rozwiązania 3D dostarczane przez AR są bardziej efektywne w naszym środowisku 3D.

6. Przejrzystość i zrównoważony rozwój

Teraz, gdy codziennie widzimy skutki zmian klimatycznych, firmy eCommerce muszą gwarantować coś więcej niż tylko przyjemne doświadczenie zakupowe. Marki muszą wziąć odpowiedzialność za swój ogromny ślad ekologiczny, ponieważ konsumenci są tego teraz świadomi.

Marki, które stosują koncepcję gospodarki o obiegu zamkniętym we wszystkich aspektach cyklu życia swoich produktów, w tym produkcji, pakowania i marketingu, są postrzegane jako bardziej pożądane.

Współczesny konsument oprócz bezpłatnej i szybkiej wysyłki domaga się przyjaznych dla środowiska praktyk dostaw. Według IBM 72% konsumentów na całym świecie preferuje marki, które stosują ekologiczne opakowania. Na decyzję kupującego może w znacznym stopniu wpłynąć Twoje opakowanie. Klienci mogą być zainspirowani do dzielenia się ekologicznymi przedmiotami w mediach społecznościowych, co zwiększa reklamę szeptaną i lojalność klientów.

7. Priorytetowa obsługa klienta

Obsługa klienta zawsze była kluczowa dla firm i nadal będzie. Potencjalni nabywcy mogą zostać zniechęceni przez drobne problemy. W rezultacie firma ma obowiązek pomagać klientom, którzy mają problemy z jej towarami lub usługami.

W wielu witrynach eCommerce brakuje fizycznych lokalizacji, w których klienci mogą uzyskać pomoc osobiście. Z tego powodu kluczowe jest zrozumienie, jak oferować pomoc online.

95% w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii przy podejmowaniu decyzji o zakupie online zwraca uwagę na obsługę klienta. Dodatkowo najważniejszym aspektem obsługi klienta jest czas reakcji. Tylko 35% Amerykanów stwierdziło, że byliby gotowi czekać do pięciu minut.

Jednym z powodów, dla których czat na żywo stał się preferowanym sposobem obsługi klienta, jest wymóg natychmiastowej komunikacji od konsumentów. Czat na żywo jest preferowany przez 41% klientów w porównaniu z innymi metodami, takimi jak telefon i e-mail, ponieważ zapewnia szybką pomoc i wymaga niewielkiego wysiłku.

Zapewnij wielojęzyczne chatboty, jeśli Twoja firma eCommerce obsługuje międzynarodową klientelę, aby lepiej nawiązać kontakt z odbiorcami na całym świecie. Usuwa barierę językową w staraniach Twojej firmy o obsługę klienta.

8. Zlokalizowany język

Upewnienie się, że Twoja witryna eCommerce jest w języku ojczystym Twojego rynku docelowego może wydawać się oczywiste, ale może zrujnować Twoją firmę.

Lokalizacja ma kluczowe znaczenie dla globalnego sukcesu. Giganty handlu elektronicznego, takie jak eBay i Amazon, rozszerzyły swój zasięg poza kraje anglojęzyczne. Nawet mniejsze firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą czerpać korzyści z globalnego myślenia.

Według badań CSA Research, 76% klientów internetowych woli kupować produkty, które zawierają informacje w ich języku. Ponadto 40% konsumentów twierdzi, że nigdy nie zrobi zakupów w wielojęzycznych witrynach eCommerce.

Nie tylko będziesz w stanie skuteczniej łączyć się z klientami, ale zlokalizowanie języka witryny może również pomóc jej uzyskać wyższą pozycję w wyszukiwarkach. Spowoduje to, że więcej osób zobaczy Twoje produkty i zwiększy się potencjał sprzedaży.

Chociaż ostatecznym celem powinno być przetłumaczenie całej witryny na język ojczysty odbiorców, istnieją pewne elementy doświadczenia zakupowego, które są szczególnie istotne

9. Spersonalizowane doświadczenia

Globalne środowisko eCommerce, które oferuje użytkownikom spersonalizowane wrażenia, wykorzystuje ukierunkowane kampanie e-mail marketingowe i rekomendacje produktów na podstawie ich wcześniejszych zachowań.

Według badania segmentu ponad 60% kupujących jest bardziej skłonnych do kolejnych zakupów w firmie, która oferuje spersonalizowane zakupy. Klienci oczekują, że firmy będą proaktywne i szybko rekomendują rzeczy, których mogą potrzebować w przyszłości.

Będziesz o krok przed rywalami, jeśli ręcznie dostosujesz sposób dokonywania zakupów przez każdego klienta, ponieważ nie będzie on musiał polować na więcej produktów gdzie indziej.

Dzięki spersonalizowanym doświadczeniom ludzie czują się docenieni i otoczeni opieką. Dobrym pomysłem jest zastosowanie go na różnych etapach podróży klienta.

Zlokalizowane treści i ukierunkowane oferty to inne metody personalizacji witryny eCommerce.

Tymczasem przykłady ukierunkowanych ofert obejmują sugerowanie pakietów porównywalnych towarów w specjalnych cenach lub udzielanie rabatów na towary, które konsument często kupował.

10. Modele subskrypcji

Subskrypcje są obecnie jednym z najbardziej użytecznych sposobów zaspokojenia potrzeb, ponieważ ludzie coraz bardziej przyzwyczajają się do wygody kupowania przez Internet.

Istnieją trzy główne kategorie subskrypcji:

• Uzupełnianie odnosi się do regularnych potrzeb, takich jak pieluchy, karma dla zwierząt lub świeże produkty.
• Kuracja to proces wyboru produktów, które są dla Ciebie unikalne, takich jak kawa lub produkty do pielęgnacji.
• Dostęp — zapewniaj specjalne zniżki lub bezpłatne próbki nowych produktów tylko dla członków.

Największą przeszkodą w tym cyfrowym modelu biznesowym jest liczba klientów, którzy wypisują się z usługi lub wskaźnik rezygnacji.

Oferuj wyjątkowe korzyści, takie jak bezpłatna dostawa, obniżone ceny i dostęp do produktów niedostępnych w magazynie, aby zmniejszyć współczynnik odpływu klientów. Dodatkowo powinieneś utrzymywać kontakt ze swoimi klientami.

11. Podkreślona optymalizacja współczynnika konwersji

Zachęcanie odwiedzających Twoją witrynę e-commerce do dokonywania zakupów jest jednym z Twoich najważniejszych obowiązków. Techniki optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) zachęcają użytkowników strony internetowej do zakupu Twoich towarów lub zapisania się do newslettera.

Pamiętaj, że konwersje to nie tylko zakupy i rejestracje. Klienci dodający produkty do swojej listy życzeń lub koszyka mogą również zostać uwzględnieni.

Oto kilka sposobów na poprawę współczynnika konwersji Twojej witryny:

• Nie przeciążaj odwiedzających zbyt dużą ilością tekstu lub zdjęć, jeśli chcesz zrobić dobre pierwsze wrażenie. Zamiast tego, tworząc prostą treść i krystalicznie przejrzyste CTA, skoncentruj się na najważniejszym przekazie marki.
• Korzystanie ze wskazówek wizualnych zwiększa zaufanie. Podając informacje o płatnościach na stronach kasy witryn eCommerce, ludzie często czują się nieswojo. Klienci są bardziej skłonni do zakupów, gdy otrzymują odznaki zaufania, takie jak ikona kłódki i uspokajająca mikroskopia.
• Wyświetlaj oceny lub recenzje produktu. Przed dokonaniem zakupu ponad dziewięć na dziesięć osób szuka i czyta recenzje. Wiarygodność Twoich produktów wzrośnie, jeśli będziesz wyświetlać pozytywne recenzje.
• Uczyń swoją witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych. Rośnie liczba użytkowników handlu mobilnego. Upewnij się, że Twoja witryna eCommerce jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, aby użytkownicy mieli do niej łatwy dostęp w podróży.

Podsumować

Wspomniane powyżej fakty, analizy i trendy wskazują na jedno: globalny handel elektroniczny nie wchodzi w grę; to jest potrzeba. Decyduje o ekspansji, a być może nawet o przetrwaniu Twojego biznesu. Z tego powodu opracowaliśmy krok po kroku strategię skutecznego wejścia na rynek globalny.

Utrzymanie globalnych trendów eCommerce dla firm oznacza włożenie dużego wysiłku i posiadanie silnej strony sprzedażowej. Możesz naprawdę skorzystać na stronie sprzedażowej pod względem przyciągania klientów. Tigren to solidna opcja dla Ciebie, jeśli szukasz partnerów, którzy pomogą Ci w rozwoju, aktualizacji i utrzymaniu witryny eCommerce.

Mamy ponad 10 lat doświadczenia w projektowaniu i tworzeniu witryn eCommerce dla setek klientów na całym świecie, więc wiemy, co działa najlepiej i jest najbardziej odpowiednie dla e-biznesu w poszczególnych krajach. Nie wahaj się i skontaktuj się z nami od razu!

Czytaj więcej:

Przyszłość handlu elektronicznego: 5 trendów, które każda firma musi znać

Strona internetowa Headless: Musisz przeczytać przewodniki dotyczące ważnego trendu biznesowego

12 popularnych produktów do sprzedaży online i czerpania ogromnych zysków w 2022 r.

Najpopularniejsze strategie marketingowe w e-commerce, aby ożywić Twój sklep internetowy

25 trendów w e-commerce na 2022, które nas ekscytują