Comercio electrónico global en 2022: estadísticas, tendencias y crecimiento

Con las tecnologías emergentes, el mercado global de comercio electrónico está cambiando continuamente. Para seguir siendo relevantes y competitivos, las empresas en línea deben mantenerse al día con las tendencias de comercio electrónico más recientes y las expectativas de los clientes en constante evolución.

Es crucial tener una comprensión sólida del mercado de comercio electrónico, ya sea que esté planeando lanzar una nueva empresa minorista o modernizar su tienda en línea existente.

Este artículo proporcionará un análisis detallado del comercio electrónico internacional. Además, se cubrirán las principales tendencias de comercio electrónico para 2022.

¿Qué es el comercio electrónico mundial?

La venta de bienes o servicios en línea a clientes en otras naciones a través de las fronteras geopolíticas se conoce como comercio electrónico global. El comercio electrónico global permite a las empresas expandirse a mercados no nativos y atraer nuevos clientes, en contraste con el comercio electrónico local, que restringe a los minoristas de vender únicamente dentro de su país de origen.

Básicamente, no existen restricciones para los comerciantes que desean vender en línea gracias a la abundancia de plataformas de comercio electrónico, mercados y soluciones digitales, lo que hace que sea más fácil que nunca para las empresas globalizarse.

Los beneficios del comercio electrónico internacional son:

• Expansión de mercado más fácil en el extranjero
• Encontrar el producto-mercado más fácilmente
• Una reducción en los ciclos de ventas B2B
• Expansión más rápida de la presencia global
• Barreras de entrada más bajas

Estadísticas generales de comercio electrónico

1. Se espera que las ventas globales de comercio electrónico alcancen los $5.542 billones en 2022

En 2022, se prevé que el mercado mundial de comercio electrónico alcance los 5,55 billones de dólares. Se prevé que este número aumente en los próximos años, lo que demuestra lo valioso que está resultando el comercio electrónico sin fronteras para los comerciantes en línea.

Las ventas en línea representaron solo el 17,8% de las ventas totales hace dos años. En 2022, se prevé que ese porcentaje aumente al 21 %, lo que representa un aumento del 17,9 % en la cuota de mercado del comercio electrónico en ese momento. Se prevé que el crecimiento continúe, con un pico proyectado del 24,5 % para 2025, un aumento del 6,7 % en solo cinco años.

2. Actualmente existen entre 12 y 24 millones de tiendas online

Puede ser un desafío determinar la cantidad precisa de tiendas de comercio electrónico, ya que se abren nuevas todos los días.

No obstante, según las proyecciones de Digital en la Ronda, puede haber hasta 24 millones. Es difícil estimar, pero también sugirieron que puede haber más de 12 millones. Sin embargo, hay MUCHO, y eso es seguro.

3. En todo el mundo, hay entre 12 y 24 millones de sitios web de comercio electrónico.

Hay alrededor de 12 a 24 millones de sitios de comercio electrónico activos en todo el mundo, según WP Forms. Sin embargo, menos de un millón de estos sitios web generan más de $1,000 al año. A pesar de la saturación del mercado, todavía existe la posibilidad de que nuevos rivales entren y se beneficien del sector del comercio electrónico.

4. Las ventas de comercio social alcanzarán los 45.740 millones de dólares en 2022

Las ventas realizadas a través de plataformas de redes sociales, o el llamado "comercio social", son un segmento en rápida expansión del mercado minorista en línea. Para finales de 2022, se espera que los ingresos del comercio social alcancen los 45.740 millones de dólares, un 24,9 % más que el año anterior, según eMarketer.

5. El consumidor promedio completa 19 transacciones en línea por año

Las últimas cifras muestran que las personas disfrutan de las compras en línea, y el comprador en línea típico realiza compras con bastante frecuencia.

19 transacciones se realizan en línea anualmente en promedio en todo el mundo. Las compras en línea no son igualmente populares en ninguna parte del mundo.

Según las estadísticas, las compras en línea son extremadamente comunes en China, donde el consumidor promedio realiza 22 compras en línea al año.

6. Las ventas de comercio electrónico representan el 10-11% de todas las ventas minoristas de EE. UU.

Aunque la mayoría de la gente todavía compra en establecimientos físicos, el comercio electrónico se está convirtiendo en una parte más importante de la vida diaria.

Alrededor del 11% de todas las ventas minoristas en los EE. UU. se realizan en línea a través de sitios de comercio electrónico, según Digital in the Round. Esta estadística muestra que los consumidores aún prefieren el comercio minorista tradicional a las compras en línea. Pero fuerzas externas como la epidemia están influyendo en que más personas compren en línea.

7. Con tasas de conversión promedio de 5.5%, la industria de alimentos y bebidas es la más rentable en el comercio en línea.

Es posible que desee pensar en vender alimentos y bebidas si está abriendo una tienda en línea. El sector de alimentos y bebidas tiene las tasas de conversión más altas entre todas las verticales de comercio electrónico, según Statista.

La tasa de conversión promedio para las empresas en este mercado es del 5,5%. El cuidado del cabello, el cuidado de la piel y la salud y la belleza son verticales adicionales de alta conversión. Los bolsos de lujo y los muebles para el hogar tienen las tasas de conversión más bajas, con tasas de conversión promedio de solo el 0,6 por ciento.

8. El 95% de las compras se realizarán en línea para 2040

El mundo se está centrando cada vez más en las compras en línea, según Nasdaq. Esto indica que para 2040, el 95% de todas las compras globales se realizarían a través de comercio electrónico. Según Nasdaq, "las empresas deberán estar preparadas para satisfacer la demanda y ampliar sus esfuerzos de ventas móviles si estas transacciones se realizan en dispositivos móviles".

9. La tasa de conversión promedio entre las empresas de comercio electrónico es 1.78%

Sin duda, el tráfico a los comerciantes de Internet ha aumentado debido a los micromomentos de compras y al mayor tiempo que pasan en línea. Sin embargo, con tasas de conversión de comercio electrónico en todas las industrias de solo 1,78 %, muy poco de este tráfico se convierte en clientes de pago.

Con un 4,91 %, los productos relacionados con las artes y la artesanía ahora tienen las mayores tasas de conversión de comercio electrónico. Le siguen en esta categoría los electrodomésticos de cocina y hogar con un 2,9 %, seguidos de salud y bienestar con un 3,46 %.

Los siguientes cinco tipos de productos de conversión vienen después de estas tres primeras categorías:

• Prendas y complementos relacionados con la moda: 1,58%
• Suministro de mascotas: 1,46 %
• Equipos eléctricos y comerciales: 1,39 %
• Ingesta dietética: 1,32 %
• Vehículos incluidos los automóviles: 1,30 %

10. El 77 % de los clientes tienen más probabilidades de comprar en una empresa que utiliza las redes sociales

El uso de las redes sociales por parte de las empresas para generar confianza y lealtad con los consumidores es cada vez más frecuente en el mundo de las compras en línea. Es más probable que más del 75 % de los consumidores realicen una compra en una empresa con presencia en las redes sociales, y el 78 % elegirá una empresa en lugar de un rival después de tener una interacción satisfactoria con ellos en una de sus plataformas de redes sociales.

11. Los minoristas que no usan las redes sociales se quedarán atrás, dice el 89% de ellos

Los minoristas no pueden ignorar esta tendencia, ya que las transacciones de los canales sociales representan una parte cada vez mayor de los ingresos del comercio electrónico global. Según una encuesta de Sprout Social, el 89 % de los dueños de negocios cree que los comerciantes que no usan las redes sociales de manera efectiva se quedarán atrás en el panorama cambiante del consumidor. Los consumidores están de acuerdo, con un 6 % que dice que su marca no podrá mantener su relevancia si las redes sociales no forman parte de ella.

12. El 78 % de las veces, la generación Z se entera de nuevas empresas o productos a través de las redes sociales.

El grupo más grande que usa las redes sociales para comprar es Gen Z, la generación más joven con el poder adquisitivo de más rápido crecimiento. De hecho, mientras que las redes sociales son la fuente de descubrimiento de productos y marcas en todos los grupos de edad el 55 % del tiempo, las redes sociales representan el 78 % de los descubrimientos realizados por la Generación Z.

¿Qué áreas del mundo están experimentando el desarrollo más rápido en el comercio electrónico?

En los EE . UU., se prevé que las ventas de comercio electrónico aumenten un 50 %, de 907 900 millones de dólares en 2022 a 1,4 billones de dólares en 2025. Se prevé que las ventas de comercio electrónico aumenten en todos los sectores minoristas en un 14,1 % en 2022.

Las estimaciones del crecimiento del comercio electrónico para 2022 en una variedad de industrias minoristas oscilan entre el 8 % y el 30 %. Con un aumento del 30 %, los automóviles y las piezas ocuparon el primer lugar, seguidos de alimentos y bebidas con un 21 % y prendas de vestir y accesorios con un poco más del 15 %.

Se espera que China , el país con la mayor cantidad de ventas de comercio electrónico, vea crecer su sector minorista en línea en un 15% durante este período. China es la fuente de casi un tercio de todas las ventas de comercio electrónico en todo el mundo, y varios sitios de comercio electrónico conocidos como Alibaba y Taobao tienen su sede allí.

El negocio de comercio electrónico chino logró ventas de poco más de 790 millones de dólares el año pasado, según datos de eMarketer.

El sector de comercio electrónico de Singapur experimentó tasas de crecimiento extraordinariamente altas en comparación con otras naciones del mundo. Se espera que las ventas de comercio electrónico de Singapur crezcan un asombroso 71,7 %, según eMarketer.

Tendencias de comercio electrónico global de vanguardia

1. Compras móviles y comercio social

Particularmente notable es el crecimiento del comercio móvil, que se ha visto facilitado por el aumento del uso de dispositivos móviles. Los clientes ahora usan sus dispositivos móviles para investigar y recopilar información sobre bienes y servicios antes de tomar una decisión de compra.

Además de la Generación Z, la creciente comodidad de las generaciones X e Y con las opciones de pago en línea contribuye al uso generalizado de las compras móviles. En la era de la facilidad, comprar en línea desde cualquier lugar y en cualquier momento es considerablemente más conveniente que viajar físicamente a una tienda.

Se anticipa que las ventas de comercio social, otro aspecto de las compras móviles, se triplicarán para 2025. Casi la mitad de los clientes en China ahora compran en las redes sociales, lo que representa aproximadamente $ 351 mil millones en ventas para 2021, en comparación con solo el 30% de los consumidores estadounidenses que informan haciéndolo.

Con el 49% de las empresas invirtiendo en contenido de comercio social en 2022, la rivalidad está aumentando. Puede anticipar un aumento de las campañas de marketing a través de SMS y Facebook Messenger, aplicaciones de compras de marca y contenido de comercio social en TikTok e Instagram.

2. Resiliencia de la cadena de suministro

Sin duda, una de las mayores llamadas de atención de COVID-19 fue el efecto en las cadenas de suministro globales y sus efectos posteriores en los mercados globales. La pandemia, una interrupción sin precedentes, llevó a las empresas a reevaluar sus procesos, que anteriormente dependían de suministros de bajo costo y poco inventario, y a comenzar a desarrollar la resiliencia de la cadena de suministro.

Durante muchos años, estos fueron los componentes principales de la gestión de la cadena de suministro:

• globalización
• Suministro asequible
• poco inventario

Los minoristas pueden estar mejor preparados para adaptarse rápidamente al cambio y reducir el riesgo futuro al estabilizar sus redes de suministro.

3. Compra transfronteriza ahora, paga después adopción

No hay indicios de que la tendencia Compre ahora, pague después (BNPL) vaya a desacelerarse. Marcas europeas conocidas han comenzado a expandirse a los EE. UU. y otros mercados internacionales. A medida que los clientes demuestran su voluntad de adoptar nuevas prácticas de pago y compra, JP Morgan señala que “los dispositivos móviles, transfronterizos y comprar ahora, pagar después están en aumento”.

En Australia, el 30% de los adultos (con una penetración considerable de consumidores más jóvenes) tiene una cuenta BNPL. El uso de BNPL también ha aumentado significativamente en la vecina Nueva Zelanda. Alrededor del 75% de los que posponen los pagos son menores de 45 años, sin embargo, ha habido un aumento en los clientes mayores de 60 años que utilizan los servicios de BNPL.

4. Métodos de pago innovadores

Casi a diario, se ofrece un nuevo método de pago. Incluir opciones de pago de vanguardia en su empresa ayudará a sus operaciones de comercio electrónico. Una de las opciones de pago más populares sigue siendo el pago contra reembolso, que se utiliza por motivos de seguridad.

Para que su empresa llegue a una base de consumidores más amplia, es necesario mantenerse al día con los avances tecnológicos, como las opciones de pago móvil como Google Wallet y Paypal, así como la opción de tarjeta de crédito.

Además de todos estos enfoques relativamente estándar, el futuro depara un sistema económico completamente nuevo. Puede surgir un nuevo concepto de "dinero" como resultado de la aparición de las criptomonedas y la eventual adopción de las criptomonedas nacionales.

5. Pruebas virtuales y realidad aumentada

En 2022, la realidad aumentada (AR) puede ser una de las tecnologías más importantes y revolucionarias para las compras en línea. Debido a las expectativas de los consumidores modernos de un consumo conveniente, la visualidad juega un papel importante. Los clientes pueden torcer, girar y personalizar productos desde cualquier ángulo con la ayuda de soluciones AR. ¡Pruébalos incluso!

Las marcas prefieren la prueba virtual, que se ha vuelto más popular con la tecnología AR, para minimizar todos estos eventos desafortunados tanto como sea posible. Nadie puede argumentar que las soluciones 3D proporcionadas por AR son más efectivas en nuestro entorno 3D.

6. Transparencia y Sostenibilidad

Ahora que podemos ver los efectos del cambio climático todos los días, las empresas de comercio electrónico deben garantizar algo más que una experiencia de compra agradable. Las marcas deben asumir la responsabilidad de su huella ecológica masiva, ya que los consumidores ahora son conscientes de ello.

Las marcas que aplican el concepto de economía circular a todos los aspectos del ciclo de vida de sus productos, incluida la producción, el empaque y la comercialización, se consideran más deseables.

El consumidor moderno exige prácticas de entrega ambientalmente sostenibles además de envíos gratuitos y rápidos. El 72% de los consumidores en todo el mundo, según IBM, prefieren marcas que empleen envases ecológicos. La decisión de comprar de un comprador puede verse significativamente influenciada por su embalaje. Los clientes pueden sentirse inspirados a compartir sus artículos ecológicos en las redes sociales, lo que aumenta la publicidad de boca en boca y la lealtad del cliente.

7. Atención al Cliente Prioritaria

El servicio al cliente siempre ha sido crucial para las empresas y seguirá siéndolo. Los posibles compradores pueden desanimarse por pequeños problemas. Como resultado, la empresa tiene el deber de ayudar a los clientes que experimentan problemas con sus productos o servicios.

Muchos sitios web de comercio electrónico carecen de ubicaciones físicas donde los clientes puedan obtener ayuda en persona. Comprender cómo ofrecer ayuda en línea es crucial por este motivo.

El 95 % de los EE. UU. y el Reino Unido se fijan en el servicio de atención al cliente a la hora de decidir si realizar una compra online. Además, el aspecto más crucial de tratar con el servicio al cliente es el tiempo de respuesta. Solo el 35% de los estadounidenses dijeron que estarían preparados para esperar hasta cinco minutos.

Una de las razones por las que el chat en vivo se ha convertido en el modo preferido de servicio al cliente es el requisito de comunicación instantánea de los consumidores. El chat en vivo es preferido por el 41% de los clientes sobre otros métodos como el teléfono y el correo electrónico porque brinda asistencia rápida y requiere poco esfuerzo.

Proporcione chatbots multilingües si su negocio de comercio electrónico atiende a una clientela multinacional para interactuar mejor con audiencias en todo el mundo. Elimina la barrera del idioma de los esfuerzos de su empresa para brindar servicio al cliente.

8. Idioma localizado

Asegurarse de que su sitio de comercio electrónico esté en el idioma nativo de su mercado objetivo puede parecer obvio, pero puede hacer o deshacer su empresa.

La localización es esencial para el éxito global. Los gigantes del comercio electrónico como eBay y Amazon han ampliado su alcance fuera de las naciones de habla inglesa. Incluso las empresas de comercio electrónico más pequeñas pueden beneficiarse de pensar globalmente.

Según la investigación de CSA Research, el 76% de los clientes en línea prefieren comprar productos que tengan información en su idioma. Además, el 40% de los consumidores dicen que nunca comprarán en sitios de comercio electrónico multilingües.

No solo podrá conectarse con sus consumidores de manera más efectiva, sino que localizar el idioma de su sitio también puede ayudarlo a clasificarse más alto en los motores de búsqueda. Esto dará como resultado que más personas vean sus productos y más potencial de ventas.

Aunque el objetivo final debería ser traducir todo su sitio web al idioma nativo de su audiencia, hay algunos elementos de la experiencia de compra que son particularmente cruciales.

9. Experiencias personalizadas

El entorno de comercio electrónico global que ofrece a los usuarios una experiencia personalizada utiliza campañas de marketing por correo electrónico dirigidas y recomendaciones de productos basadas en su comportamiento anterior.

Más del 60% de los compradores están más inclinados a realizar compras posteriores de una empresa que ofrece una experiencia de compra personalizada, según una encuesta de Segment. Los clientes anticipan que las empresas serán proactivas y harán recomendaciones rápidas sobre las cosas que pueden necesitar en el futuro.

Estará un paso por delante de sus rivales si personaliza manualmente la experiencia de compra de cada cliente porque no necesitarán buscar más productos en otro lugar.

Las personas también se sienten valoradas y cuidadas cuando reciben experiencias personalizadas. Aplicarlo en diferentes etapas del viaje del cliente es una buena idea.

El contenido localizado y las ofertas dirigidas son otros métodos para agregar personalización a su sitio web de comercio electrónico.

Mientras tanto, los ejemplos de ofertas dirigidas incluyen sugerencias de paquetes de precios especiales de productos comparables o descuentos para productos que un consumidor ha comprado con frecuencia.

10. Modelos de Suscripción

Las suscripciones son actualmente una de las formas más útiles de satisfacer necesidades, ya que las personas se están acostumbrando a la comodidad de comprar por Internet.

Existen tres categorías principales de suscripciones:

• El reabastecimiento se refiere a necesidades regulares como pañales, comida para mascotas o productos frescos.
• La curación es el proceso de elegir productos que son exclusivos para usted, como café o artículos de cuidado personal.
• Acceso : proporcione descuentos especiales o muestras gratuitas de nuevos productos solo para miembros.

La cantidad de clientes que se dan de baja del servicio, o la tasa de abandono, es el mayor obstáculo de este modelo de negocio digital.

Ofrezca beneficios excepcionales como entrega gratuita, precios con descuento y acceso a artículos agotados para reducir las tasas de abandono. Además, debe mantenerse en contacto con sus clientes.

11. Optimización de la tasa de conversión enfatizada

Lograr que los visitantes de su sitio web de comercio electrónico realicen compras es una de sus tareas más importantes. Las técnicas de optimización de la tasa de conversión (CRO) alientan a los usuarios del sitio web a comprar sus productos o suscribirse a su boletín informativo.

Recuerde que las conversiones no solo incluyen compras y registros. También se pueden incluir los clientes que agregan artículos a su lista de deseos o carrito de compras.

Aquí hay algunas maneras de mejorar la tasa de conversión de su sitio web:

• No sobrecargue a los visitantes con demasiado texto o imágenes si quiere dar una excelente primera impresión. En su lugar, mediante la creación de contenido sencillo y un CTA claro como el cristal, concéntrese en el mensaje de marca más importante.
• El uso de pistas visuales aumenta la confianza. Al dar su información de pago en las páginas de pago de los sitios web de comercio electrónico, las personas con frecuencia se sienten incómodas. Es más probable que los clientes realicen compras cuando se les presentan insignias de confianza como un icono de candado y un microscopio tranquilizador.
• Mostrar calificaciones o reseñas del producto. Antes de realizar una compra, más de nueve de cada diez personas buscan y leen reseñas. La confiabilidad de sus productos aumentará si muestra críticas positivas.
• Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Los usuarios de comercio móvil están creciendo. Asegúrese de que su sitio web de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles para que los usuarios puedan acceder a él con facilidad mientras se desplazan.

Resumir

Los hechos, análisis y tendencias mencionados anteriormente apuntan a una cosa: el comercio electrónico global no es una opción; es una necesidad Determinará la expansión y quizás incluso la supervivencia de su negocio. Por esta razón, desarrollamos una estrategia paso a paso para globalizarnos de manera efectiva.

Mantener las tendencias globales de comercio electrónico para las empresas significa poner mucho esfuerzo y tener un sitio web de ventas sólido. Realmente puede beneficiarse de un sitio web de ventas en términos de atraer clientes. Y Tigren es una opción sólida para usted si está buscando socios que lo ayuden en el desarrollo, la actualización y el mantenimiento del sitio web de comercio electrónico.

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