Comércio eletrônico global em 2022: estatísticas, tendências e crescimento

Com tecnologias emergentes, o mercado global de comércio eletrônico está mudando continuamente. Para permanecerem relevantes e competitivos, os negócios online devem manter-se atualizados com as tendências mais recentes de comércio eletrônico e as expectativas dos clientes em constante evolução.

É crucial ter uma sólida compreensão do mercado de comércio eletrônico, quer você esteja planejando lançar uma nova empresa de varejo ou modernizar sua loja online existente.

Este artigo fornecerá uma análise detalhada do comércio eletrônico internacional. Além disso, as principais tendências de comércio eletrônico para 2022 serão cobertas.

O que é comércio eletrônico global?

A venda de bens ou serviços online para clientes em outras nações além das fronteiras geopolíticas é conhecida como comércio eletrônico global. O comércio eletrônico global permite que as empresas se expandam para mercados não nativos e atraiam novos clientes, em contraste com o comércio eletrônico local, que restringe os varejistas de vender apenas dentro de seu país de origem.

Basicamente, não há restrições para os comerciantes que desejam vender on-line, graças à abundância de plataformas de comércio eletrônico, mercados e soluções digitais, o que torna mais simples do que nunca para as empresas se tornarem globais.

Os benefícios do comércio eletrônico internacional são:

• Expansão de mercado mais fácil no exterior
• Encontrar o ajuste do produto ao mercado com mais facilidade
• Uma redução nos ciclos de vendas B2B
• Expansão mais rápida da presença global
• Barreiras de entrada mais baixas

Estatísticas gerais de comércio eletrônico

1. Espera-se que as vendas globais de comércio eletrônico atinjam US$ 5,542 trilhões em 2022

Em 2022, prevê-se que o mercado mundial de comércio eletrônico atinja US$ 5,55 trilhões. Prevê-se que esse número aumente nos próximos anos, demonstrando como o comércio eletrônico sem fronteiras está se tornando valioso para os comerciantes on-line.

As vendas online representavam apenas 17,8% do total de vendas há dois anos. Em 2022, esse percentual deverá subir para 21%, representando um aumento de 17,9% na participação de mercado de comércio eletrônico nesse período. Prevê-se que o crescimento continue, com um pico projetado de 24,5% até 2025 – um aumento de 6,7% pontos em apenas cinco anos.

2. Existem atualmente entre 12 e 24 milhões de lojas online

Pode ser um desafio determinar o número preciso de lojas de comércio eletrônico, já que novas lojas são abertas todos os dias.

Ainda assim, segundo projeções do Digital na Rodada, podem chegar a 24 milhões. É um desafio estimar, mas eles também sugeriram que pode haver mais de 12 milhões. Há muito, porém, e isso é certo.

3. Em todo o mundo, existem cerca de 12 a 24 milhões de sites de comércio eletrônico.

Existem cerca de 12 a 24 milhões de sites de comércio eletrônico ativos em todo o mundo, de acordo com o WP Forms. No entanto, menos de um milhão desses sites geram mais de US$ 1.000 anualmente. Apesar da saturação do mercado, ainda há potencial para novos concorrentes entrarem e se beneficiarem do setor de comércio eletrônico.

4. As vendas de comércio social atingirão US$ 45,74 bilhões em 2022

As vendas feitas por meio de plataformas de redes sociais, ou o chamado “comércio social”, são um segmento em rápida expansão do mercado de varejo online. Até o final de 2022, as receitas de comércio social devem atingir US$ 45,74 bilhões, um aumento de 24,9% em relação ao ano anterior, de acordo com a eMarketer.

5. O consumidor médio completa 19 transações online por ano

Os últimos números mostram que os indivíduos gostam de fazer compras online, e o comprador online típico faz compras com bastante frequência.

19 transações são feitas online anualmente, em média, em todo o mundo. A compra online não é igualmente popular em nenhum lugar do mundo.

Segundo as estatísticas, as compras online são extremamente comuns na China, onde o consumidor médio faz 22 compras online anualmente.

6. As vendas de comércio eletrônico representam 10-11% de todas as vendas no varejo dos EUA

Mesmo enquanto a maioria das pessoas ainda compra em estabelecimentos físicos, o comércio eletrônico está se tornando uma parte maior da vida cotidiana.

Cerca de 11% de todas as vendas no varejo nos EUA são feitas on-line por meio de sites de comércio eletrônico, de acordo com a Digital in the Round. Essa estatística mostra que os consumidores ainda preferem o varejo tradicional às compras online. Mas forças externas como a epidemia estão influenciando mais pessoas a fazer compras online.

7. Com taxas médias de conversão de 5,5%, a indústria de alimentos e bebidas é a mais lucrativa no comércio online.

Você pode pensar em vender alimentos e bebidas se estiver abrindo uma loja online. O setor de alimentos e bebidas tem as maiores taxas de conversão entre todas as verticais de comércio eletrônico, de acordo com a Statista.

A taxa média de conversão para empresas desse mercado é de 5,5%. Cuidados com os cabelos, cuidados com a pele e saúde e beleza são verticais adicionais de alta conversão. Bolsas de luxo e artigos de decoração têm as taxas de conversão mais baixas, com taxas médias de conversão de apenas 0,6%.

8. 95% das compras acontecerão online até 2040

O mundo está se tornando cada vez mais focado em compras online, de acordo com a Nasdaq. Isso indica que até 2040, 95% de todas as compras globais seriam feitas por meio de e-commerce. De acordo com a Nasdaq, “as empresas precisarão estar prontas para atender à demanda e ampliar seus esforços de vendas móveis se essas transações estiverem ocorrendo em dispositivos móveis”.

9. A taxa média de conversão entre as empresas de comércio eletrônico é de 1,78%

O tráfego para os comerciantes da Internet, sem dúvida, aumentou devido aos micro-momentos de compras e mais tempo gasto online. No entanto, com as taxas de conversão de comércio eletrônico em todos os setores em apenas 1,78%, muito pouco desse tráfego é convertido em clientes pagantes.

Com 4,91%, os produtos relacionados a artes e artesanato agora têm as maiores taxas de conversão de comércio eletrônico. A seguir a esta categoria estão a cozinha e os eletrodomésticos com 2,9%, seguidos pela saúde e bem-estar com 3,46%.

Os próximos cinco tipos de produto de conversão vêm depois dessas três primeiras categorias:

• Vestuário e acessórios relacionados à moda: 1,58%
• Fornecimento de animais de estimação: 1,46%
• Equipamentos elétricos e empresariais: 1,39%
• ingestão alimentar: 1,32%
• Veículos incluindo carros: 1,30%

10. 77% dos clientes são mais propensos a comprar de uma empresa que usa mídia social

O uso das mídias sociais pelas empresas para construir confiança e lealdade com os consumidores está se tornando mais prevalente no mundo das compras online. Mais de 75% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra de uma empresa com presença de mídia social e 78% escolherão uma empresa em vez de um rival depois de ter uma interação satisfatória com eles em uma de suas plataformas de mídia social.

11. Varejistas que não usam mídias sociais serão deixados para trás, 89% deles dizem

Os varejistas não podem ignorar essa tendência, pois as transações de canais sociais representam uma parcela crescente da receita global de comércio eletrônico. De acordo com uma pesquisa do Sprout Social, 89% dos empresários acreditam que os comerciantes que não usam as mídias sociais de forma eficaz ficariam para trás no cenário de consumo em mudança. Os consumidores concordam, com 6% dizendo que sua marca não conseguirá manter a relevância se a mídia social não fizer parte dela.

12. Em 78% das vezes, a Geração Z aprende sobre novas empresas ou produtos por meio da mídia social

O maior grupo que usa as mídias sociais para fazer compras é a Geração Z, a geração mais jovem com o poder de compra de mais rápido crescimento. De fato, enquanto a mídia social é a fonte de descoberta de produtos e marcas em todas as faixas etárias 55% do tempo, a mídia social é responsável por 78% das descobertas feitas pela Geração Z.

Quais áreas do mundo estão vendo o desenvolvimento mais rápido no comércio eletrônico?

Nos EUA , as vendas de comércio eletrônico devem aumentar em 50%, de US$ 907,9 bilhões em 2022 para US$ 1,4 trilhão em 2025. Prevê-se que as vendas de comércio eletrônico aumentem em todos os setores de varejo em 14,1% em 2022.

As estimativas de crescimento do comércio eletrônico para 2022 em vários setores de varejo variam de 8% a 30%. Com um aumento de 30%, automóveis e peças conquistaram o primeiro lugar, seguidos por alimentos e bebidas com 21% e vestuário e acessórios com pouco mais de 15%.

A China , o país com a maior quantidade de vendas de comércio eletrônico, deverá ver seu setor de varejo online crescer 15% durante esse período. A China é a fonte de quase um terço de todas as vendas de comércio eletrônico em todo o mundo, e vários sites de comércio eletrônico conhecidos, como Alibaba e Taobao, têm sua sede lá.

O negócio de comércio eletrônico chinês alcançou vendas de pouco mais de US$ 790 milhões no ano passado, segundo dados da eMarketer.

O setor de comércio eletrônico de Cingapura registrou taxas de crescimento extraordinariamente altas quando comparadas a várias outras nações ao redor do mundo. Espera-se que as vendas de comércio eletrônico de Cingapura cresçam impressionantes 71,7%, de acordo com a eMarketer.

Tendências globais de comércio eletrônico de ponta

1. Compras móveis e comércio social

Particularmente notável é o crescimento do comércio móvel, que foi facilitado pelo aumento do uso de dispositivos móveis. Os clientes agora usam seus dispositivos móveis para investigar e coletar informações sobre bens e serviços antes de fazer uma escolha de compra.

Além da Geração Z, o crescente conforto das gerações X e Y com opções de pagamento online contribui para o uso generalizado de compras móveis. Na era da facilidade, fazer compras on-line de qualquer lugar a qualquer momento é consideravelmente mais conveniente do que viajar fisicamente para uma loja.

Prevê-se que as vendas do comércio social, outro aspecto das compras móveis, tripliquem até 2025. Quase metade dos clientes na China agora compra nas mídias sociais, representando cerca de US$ 351 bilhões em vendas até 2021, em comparação com apenas 30% dos consumidores dos EUA que relatam fazendo isso.

Com 49% das empresas investindo em conteúdo de comércio social em 2022, a rivalidade está aumentando. Você pode antecipar o aumento das campanhas de marketing via SMS e Facebook Messenger, aplicativos de compras de marca e conteúdo de comércio social no TikTok e no Instagram.

2. Resiliência da cadeia de suprimentos

Inquestionavelmente, um dos maiores alertas do COVID-19 foi o efeito nas cadeias de suprimentos globais e seus efeitos subsequentes nos mercados globais. A pandemia, uma interrupção sem precedentes, levou as empresas a reavaliar seus processos – que anteriormente dependiam de suprimentos de baixo custo e pouco estoque – e a começar a desenvolver a resiliência da cadeia de suprimentos.

Por muitos anos, esses foram os principais componentes do gerenciamento da cadeia de suprimentos:

• Globalização
• Fornecimento acessível
• Pouco inventário

Os varejistas podem estar mais bem preparados para se adaptar rapidamente às mudanças e reduzir riscos futuros, estabilizando suas redes de fornecimento.

3. Compre agora, pague depois da adoção

Não há indicações de que a tendência de comprar agora, pagar depois (BNPL) diminuirá. Marcas europeias bem conhecidas começaram a se expandir para os EUA e outros mercados internacionais. À medida que os clientes demonstram disposição para adotar novas práticas de pagamento e compra, o JP Morgan observa que “a mobilidade, além da fronteira e compra agora, pague depois estão em alta”.

Na Austrália, 30% dos adultos (com considerável penetração de consumidores mais jovens) têm uma conta BNPL. O uso do BNPL também aumentou significativamente na vizinha Nova Zelândia. Cerca de 75% dos que adiam os pagamentos têm menos de 45 anos, no entanto, verificou-se um aumento de clientes com mais de 60 anos que utilizam os serviços BNPL.

4. Métodos de Pagamento Inovadores

Quase diariamente, um novo método de pagamento é oferecido. Incluir opções de pagamento de ponta em sua empresa ajudará suas operações de comércio eletrônico. Uma das opções de pagamento mais populares ainda é o pagamento à vista, que é utilizado por motivos de segurança.

Para que seu negócio alcance uma base maior de consumidores, é necessário acompanhar os avanços tecnológicos, como as opções de pagamento móvel como Google Wallet e Paypal, além da opção de cartão de crédito.

Além de todas essas abordagens relativamente padrão, o futuro reserva um sistema econômico totalmente novo. Um novo conceito de “dinheiro” pode surgir como resultado do surgimento das criptomoedas e da eventual adoção de criptomoedas nacionais.

5. Testes Virtuais e Realidade Aumentada

Em 2022, a realidade aumentada (AR) pode ser uma das tecnologias mais importantes e revolucionárias para compras online. Devido às expectativas dos consumidores modernos por consumo conveniente, a visualidade desempenha um papel significativo. Os clientes podem torcer, girar e personalizar produtos de qualquer ângulo com a ajuda de soluções AR. Tente-os em mesmo!

As marcas preferem o teste virtual, que se tornou mais popular com a tecnologia AR, para minimizar ao máximo todos esses eventos infelizes. Ninguém pode argumentar que as soluções 3D fornecidas pela AR são mais eficazes em nosso ambiente 3D.

6. Transparência e Sustentabilidade

Agora que podemos ver os efeitos das mudanças climáticas todos os dias, as empresas de comércio eletrônico devem garantir mais do que apenas uma experiência de compra agradável. As marcas precisam assumir a responsabilidade por sua enorme pegada ecológica, já que os consumidores agora estão cientes disso.

Marcas que aplicam o conceito de economia circular a todos os aspectos do ciclo de vida de seus produtos, incluindo produção, embalagem e marketing, são vistas como mais desejáveis.

O consumidor moderno exige práticas de entrega ambientalmente sustentáveis, além de frete grátis e rápido. 72% dos consumidores em todo o mundo, segundo a IBM, preferem marcas que empregam embalagens ecológicas. A decisão de compra de um comprador pode ser significativamente influenciada pela sua embalagem. Os clientes podem se inspirar a compartilhar seus itens ecologicamente corretos nas mídias sociais, o que aumenta a propaganda boca a boca e a fidelidade do cliente.

7. Atendimento ao Cliente Priorizado

O atendimento ao cliente sempre foi crucial para as empresas e continuará sendo. Os potenciais compradores podem ser desligados por pequenos problemas. Como resultado, a empresa tem o dever de ajudar os clientes que enfrentam problemas com seus produtos ou serviços.

Muitos sites de comércio eletrônico não possuem locais físicos onde os clientes possam obter ajuda pessoalmente. Entender como oferecer ajuda online é crucial por esse motivo.

95% nos EUA e no Reino Unido analisam o atendimento ao cliente ao determinar se devem fazer uma compra online. Além disso, o aspecto mais crucial de lidar com o atendimento ao cliente é o tempo de resposta. Apenas 35% dos americanos disseram que estariam preparados para esperar até cinco minutos.

Uma das razões pelas quais o chat ao vivo se tornou o modo preferido de atendimento ao cliente é a necessidade de comunicação instantânea dos consumidores. O bate-papo ao vivo é preferido por 41% dos clientes em relação a outros métodos, como telefone e e-mail, porque fornece assistência rápida e requer pouco esforço.

Forneça chatbots multilíngues se sua empresa de comércio eletrônico atender a uma clientela multinacional para melhor se envolver com o público em todo o mundo. Ele remove a barreira do idioma dos esforços de sua empresa para fornecer atendimento ao cliente.

8. Idioma localizado

Certificar-se de que seu site de comércio eletrônico esteja na língua nativa do seu mercado-alvo pode parecer óbvio, mas pode fazer ou quebrar sua empresa.

A localização é essencial para o sucesso global. Gigantes do comércio eletrônico como eBay e Amazon expandiram seu alcance fora dos países de língua inglesa. Empresas de comércio eletrônico ainda menores podem lucrar pensando globalmente.

De acordo com a pesquisa da CSA Research, 76% dos clientes online preferem comprar produtos que tenham informações em seu idioma. Além disso, 40% dos consumidores dizem que nunca comprarão em sites de comércio eletrônico multilíngues.

Você não apenas poderá se conectar com seus consumidores de forma mais eficaz, mas localizar o idioma do seu site também pode ajudá-lo a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Isso resultará em mais pessoas vendo seus produtos e mais potencial para vendas.

Embora o objetivo final deva ser traduzir todo o seu site para o idioma nativo do seu público, existem alguns elementos da experiência de compra que são particularmente cruciais

9. Experiências personalizadas

O ambiente global de comércio eletrônico que oferece aos usuários uma experiência personalizada faz uso de campanhas de marketing por e-mail direcionadas e recomendações de produtos com base em seu comportamento anterior.

Mais de 60% dos compradores estão mais inclinados a fazer compras subsequentes de uma empresa que oferece uma experiência de compra personalizada, de acordo com uma pesquisa da Segment. Os clientes antecipam que as empresas sejam proativas e façam recomendações imediatas para o que podem precisar no futuro.

Você estará um passo à frente de seus rivais se personalizar manualmente a experiência de compra de cada cliente, pois eles não precisarão procurar mais produtos em outro lugar.

As pessoas também se sentem valorizadas e cuidadas quando recebem experiências personalizadas. Aplicá-lo em diferentes etapas da jornada do cliente é uma boa ideia.

Conteúdo localizado e ofertas direcionadas são outros métodos para adicionar personalização ao seu site de comércio eletrônico.

Enquanto isso, exemplos de ofertas direcionadas incluem a sugestão de pacotes com preços especiais de produtos comparáveis ​​ou o fornecimento de descontos para produtos que um consumidor comprou com frequência.

10. Modelos de Assinatura

As assinaturas são atualmente uma das formas mais úteis de satisfazer necessidades, pois as pessoas estão se acostumando mais com a conveniência de comprar pela internet.

Existem três categorias principais de assinaturas:

• O reabastecimento refere-se a necessidades regulares, como fraldas, alimentos para animais de estimação ou produtos frescos.
• A curadoria é o processo de escolha de produtos exclusivos para você, como café ou itens de autocuidado.
• Acesso – Ofereça descontos especiais ou amostras grátis de novos produtos apenas para membros.

A quantidade de clientes que cancelam a assinatura do serviço, ou a taxa de churn, é o maior obstáculo desse modelo de negócio digital.

Ofereça benefícios excepcionais, como entrega gratuita, preços com desconto e acesso a itens esgotados para diminuir as taxas de rotatividade. Além disso, você deve manter contato com seus clientes.

11. Otimização da taxa de conversão enfatizada

Levar visitantes ao seu site de comércio eletrônico para fazer compras é uma das suas tarefas mais importantes. As técnicas de otimização da taxa de conversão (CRO) incentivam os usuários do site a comprar seus produtos ou assinar seu boletim informativo.

Lembre-se de que as conversões não incluem apenas compras e inscrições. Os clientes que adicionam itens à sua lista de desejos ou carrinho de compras também podem ser incluídos.

Aqui estão algumas maneiras de melhorar a taxa de conversão do seu site:

• Não sobrecarregue os visitantes com muito texto ou imagens se quiser causar uma excelente primeira impressão. Em vez disso, ao criar conteúdo direto e um CTA cristalino, concentre-se na mensagem mais importante da marca.
• Usar pistas visuais aumenta a confiança. Ao fornecer suas informações de pagamento nas páginas de checkout de sites de comércio eletrônico, as pessoas frequentemente se sentem desconfortáveis. Os clientes são mais propensos a fazer compras quando são apresentados a crachás de confiança, como um ícone de cadeado e uma microscopia tranquilizadora.
• Exibir classificações ou comentários para o produto. Antes de fazer uma compra, mais de nove em cada dez indivíduos procuram e leem comentários. A confiabilidade de seus produtos aumentará se você exibir comentários positivos.
• Torne seu site compatível com dispositivos móveis. Os usuários do comércio móvel estão crescendo. Certifique-se de que seu site de comércio eletrônico seja compatível com dispositivos móveis para que os usuários possam acessá-lo com facilidade em qualquer lugar.

Resumir

Os fatos, análises e tendências mencionados acima apontam para uma coisa: o comércio eletrônico global não é uma opção; é uma necessidade. Isso determinará a expansão e talvez até a sobrevivência do seu negócio. Por esse motivo, desenvolvemos uma estratégia passo a passo para nos tornarmos globais de forma eficaz.

Manter as tendências globais de comércio eletrônico para empresas significa fazer muito esforço e ter um site de vendas forte. Você pode realmente se beneficiar de um site de vendas em termos de atrair clientes. E o Tigren é uma opção sólida para você se estiver procurando parceiros para ajudá-lo no desenvolvimento, atualização e manutenção de sites de comércio eletrônico.

Temos mais de 10 anos de experiência projetando e desenvolvendo sites de comércio eletrônico para centenas de clientes em todo o mundo, por isso sabemos o que funciona melhor e é mais apropriado para negócios eletrônicos em países específicos. Não hesite em entrar em contato conosco imediatamente!

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