熱圖真的有效嗎？

想嘗試熱圖技術？
在您這樣做之前，請確保您知道哪個熱圖最適合您的目標。 您不想成為熱圖失敗的眾多人中的一員，因為他們沒有完全了解這項技術。
熱圖可能看起來都一樣，但它們的創建方式並不相同。
為了充分利用熱圖，您應該知道如何以及何時使用每種類型。
下面我們將描述不同類型的熱圖技術以及使用每種技術的優缺點。

不同類型的熱圖及其用途

1. 眼動追踪熱圖

眼動追踪技術是視覺分析的最高標準。
它速度很快，並且可以在個人查看網頁時提供有關眼睛焦點和運動的精確信息。
在眼動追踪研究期間，使用眼動追踪器收集網絡用戶眼部活動的數據，該眼動追踪器可以是頭戴式目鏡或網絡攝像頭。 眼動儀可檢測眼球旋轉、注視方向、眨眼模式和刺激反應。

數據分析的結果提供了有用的信息，這些信息包括哪些 Web 元素吸引了用戶的注意力、他們關注的地方以及頁面中對用戶來說最有趣的方面。
眼動追踪優點：眼動追踪是最強大的視覺分析工具，因為人類通過直視來關注某事物。 通過跟踪眼睛及其運動，您可以獲得更精確的結果，從而更好地了解用戶對網頁的注意力和興趣，而不是通過點擊和鼠標移動等代理指標獲得。
眼動追踪在原型和模型測試期間特別有用，因為它不需要實時且功能齊全的站點。 因此，您可以使用眼動追踪來研究潛在設計的圖像，以找出哪個在視覺可供性方面做得更好，以及吸引和引導用戶的視覺注意力到正確的位置。
眼動追踪缺點：眼動追踪是黃金標準，這也意味著它通常帶有高昂的價格標籤。 因此，如果您打算在眼動追踪技術上花錢，請確保它是值得的。 例如，有人抱怨眼動追踪的特點是收益遞減，即使事實證明它不再對您和公司有用，您也需要繼續為此付費。
如果您確定與您將產生的成本相比，您將獲得很多洞察力，則僅投資於眼動追踪。 例如，當您試圖提高新網站的可用性或用戶體驗時，眼動追踪並不是很划算。 在這種情況下，傳統的可用性或用戶體驗研究更容易、更便宜。

2. 鼠標追踪熱圖

鼠標跟踪熱圖通過跟踪光標或鼠標移動（如懸停、滾動和點擊）來揭示網頁上的用戶交互。
共有三種鼠標跟踪熱圖：單擊圖、懸停或註意圖和滾動圖。

A. 點擊地圖

點擊地圖向您顯示人們點擊您網站的位置。 這不僅可以幫助您了解哪些按鈕或鏈接吸引了最多的點擊，還可以幫助您了解哪些不可點擊的項目一直被誤認為是其他項目。
因此，點擊地圖在發現可用性缺陷方面非常有用。 點擊地圖數據可以向您顯示在瀏覽您的網站時使訪問者感到困惑的 Web 元素。 一旦您知道您的用戶正在點擊哪些不可點擊的圖像或文本，您就可以根據用戶的期望輕鬆解決問題。
點擊地圖的另一個常見用途是檢查表單填寫下降。 通過了解人們通常將未完成的表單留在何處，您將為更改表單設計和字段以增加轉化率奠定基礎。

B. 懸停圖/注意力圖

懸停或註意力圖向您顯示用戶使用鼠標光標停留最多的網頁區域。
懸停地圖借鑒了眼動追踪的原理，但用鼠標光標移動代替了眼動。 在這裡，懸停行為被用作人們注意力的代理指標。 簡而言之，懸停地圖假設人們看他們的光標所在的位置。
但正是這種相關性假設使懸停地圖結果令人懷疑。 例如，谷歌的 Anne Aula 博士等用戶體驗專家發現，光標移動和注意力之間的相關性僅在一小部分網絡用戶中表現出來。
這是有道理的，因為網絡上的人們可能將鼠標停在某個地方，但可能正在尋找其他地方。 真的沒有辦法知道他們的眼睛和光標是否在同一個地方——除非你使用眼動追踪。

C. 滾動地圖

滾動地圖顯示網絡用戶向下滾動頁面的距離。 它們向您顯示有多少訪問者到達頁面的中間或底部以及他們離開的位置。

此信息不僅提供了重要的洞察力，不僅可以了解您的頁面應該多長，還可以了解 CTA 按鈕等基本元素的位置。 滾動地圖數據還可以指導您的設計和內容策略。 例如，如果訪問者提前反彈，您可能需要檢查您的頁面是否包含相關內容、激發信任或是否具有足夠的吸引力以保持訪問者的興趣。
鼠標跟踪優點：使用鼠標跟踪熱圖的一個明顯優勢是與眼動跟踪技術相比，它們的成本更低。 因此，如果您只需要有關用戶點擊或滾動行為的數據，它們是一種更便宜的選擇。
鼠標跟踪缺點：鼠標跟踪價格實惠，但並非沒有缺點。 首先，它需要你有大量的流量才能得出可靠的結論。 這也意味著當您嘗試評估初始設計或計劃可能的內容或設計更改時，鼠標移動跟踪不是一個明智的工具選擇。 您需要實時網頁和足夠的樣本量才能獲得有用的見解。
更重要的是，考慮到注意力和鼠標光標活動之間的弱相關性，點擊和鼠標移動是眼動追踪的不良代理。 因此，您應該注意不要過度概括，尤其是從懸停地圖中。

3.軟件算法熱圖

最後但並非最不重要的是利用算法分析頁面的熱圖工具。 這些工具通過根據網頁的設計元素和屬性預測用戶對網頁的注意力來生成視覺數據。

軟件算法熱圖可以為您提供關於實際用戶可能遇到的常見可用性或用戶體驗問題的即時反饋。
軟件算法優點：即使您的流量不大，也可以使用基於算法的熱圖。 此外，它們通常更快、更便宜。
軟件算法缺點：當然，與涉及人類用戶的跟踪相比，軟件算法生成的數據通常不太準確。 例如，雖然算法可能能夠識別圖像中的面部表情，但它們總是無法識別網頁中語言和圖像的組合所引發的那種情緒。

從熱圖中獲取價值

顯然，熱圖等可視化分析工具可以為數字營銷人員提供有關用戶行為和網頁關注度的重要知識。 這可以幫助數字營銷人員通過根據訪問者活動定制來改善其網站的可用性和用戶體驗。
像所有工具一樣，熱圖是有代價的，無論是時間、金錢還是機會。 但這是朝著數據驅動和以轉換為中心的設計邁出的重要一步，隨著時間的推移，它可以顯著提高您的投資回報率。