在 Google 購物中使用客戶圖片提升社交證明

已發表: 2021-08-31

谷歌在 2019 年 10 月的公告中，在谷歌購物的產品評論中引入了用戶生成的圖片：

“為了幫助購物者對他們的購買更有信心，我們在 Google 購物的產品評論中引入了用戶生成的圖片。 您現在可以在您的產品評論提要中包含評論圖片，讓客戶可以通過以前的客戶穿著或使用您的產品的圖片來直觀地與您銷售的產品聯繫起來。”

這是什麼意思？

谷歌的新功能允許客戶提交的照片在使用目前在美國可用的移動設備時顯示在谷歌購物產品評論提要中（儘管他們計劃在未來幾個月內擴展到更多國家）。此功能使潛在客戶能夠以非促銷方式查看產品的外觀。

此外，相同的圖像也可以顯示在包含客戶評論的購物廣告上，以提高所述產品或業務的社會認同度。

首先，讓我們談談谷歌。您可能知道這一點，但 Google 是世界上最大的搜索引擎，每秒搜索量超過 63000 次。在產品搜索方面，其中35%是從 Google 開始的。

谷歌有一項名為“谷歌購物”的服務，用戶——你的潛在客戶——可以在其中搜索產品並比較不同商家的價格。

您應該認真對待 Google 購物的搜索，因為它是 2019 年大多數在線零售商最大的增長機會，而且只會繼續增長。在廣告份額方面，人們注意到谷歌購物流量的份額穩步增長。

既然我們已經確定了 Google 購物為何如此重要的事實和原因，那麼讓我們簡要談談客戶評論，尤其是帶有照片的評論，以及它們為何如此重要。

根據 Podium 的研究， 93%的客戶認為在線評論會影響他們的購買決定。 如果這些評論有照片，會對他們的決定產生多大的影響？ 視覺效果是主要的營銷資產，可以讓您的產品更具想像力。

簡而言之，Google 購物上的評論中的客戶照片會影響潛在客戶的購買決定，進而影響您的轉化率和收入。同時，那些具有強大社會證明的評論將有助於將這些潛在客戶轉變為買家。

有三種方法可以為您的產品提交產品評論：

設置完成後，照片會自動輸入 Google。

如果您熟悉 javascript 並且您的產品具有 GTIN 屬性，則可以將代碼段添加到您的結帳頁面或感謝頁面。如果您的客戶選擇加入您的商店，他們會收到一封來自 Google 的電子郵件，用於評估和評論他們在您的商店中的體驗。

首先，您必須在 Google 的 Merchant Center 上創建一個帳戶。之後，您必須從您的帳戶啟用客戶評論並批准 Google 客戶評論計劃協議。

然後，只需按照集成指南中的說明為您的商店啟用客戶評論。在產品評級說明中可以找到在您的網站上收集產品評論的代碼。

您可以做的另一件事是自己提供產品評論。如果您不是開發人員，您可以為您的網站僱用一個或使用第三方插件。

您要做的第一件事是註冊 Google 的產品評分興趣表。在提交表單之前，請確保您至少有 50 條產品評論。 Google 將與您聯繫以獲取更多詳細信息。

如果您被接受，Google 將為您的 Merchant Center 啟用 Google 購物評論，您可以按照 Google 指定的格式提交您的 Feed。如果您需要幫助，Google 會提供一篇內容豐富的文章，介紹如何將您的產品評分 Feed 上傳到商家中心。

在此處列出的方法中，這是迄今為止向 Google 提交產品評分和評論的最簡單方法。

例如，使用 TrustSpot，您可以自動將您的網站設置為在 20 秒內將評論和評分輸入 Google。加入某個付費計劃後，您必須在您的 Google Merchant Center 帳戶中啟用 Google 購物功能並添加來自 TrustSpot 的提要，瞧！

之後，所有產品評論都會自動推送到 Google 購物中。但是，如果您不在TrustSpot 上並且您的評論平台不支持此類功能。

這是一個簡短的答案——不。

客戶提交的評論圖片是整個產品評論的一部分。評論（包括您的客戶提交的圖片）必須嚴格遵守 Google 制定的內容政策以及格式標準。

簡而言之，要在產品評論中展示圖片：

此外，谷歌明確表示，未經所有者許可，不得發佈在可識別的私密位置拍攝的照片。

您必須確保遵守這些規定，因為用戶可以報告違反政策的圖像。然後，Google 會刪除評論，根據違規情況，Google 可能不得不關閉您的產品評論 Feed。

正如您所讀到的，產品評論，尤其是帶有圖片的評論，會極大地影響您的收入。

如果您現在還沒有開始，最好盡快為您的業務獲取在線評論。如果您不知道如何，我們發布了一份指南，其中包含 9 種有效方法來增加您的客戶評論。