出色實施 CDP 的 4 個技巧

如果您正在閱讀本文，您可能聽說過客戶數據平台 (CDP) 可以提供許多好處。 其中包括監控站點流量，然後將此信息“縫合”或連接到技術堆棧中的其他數據源的能力。

雖然這是事實，但在 CDP 實施過程中需要考慮一個警告。 這裡的一些選擇決定可能會對受眾規模產生潛在的巨大影響，從而成功地將網站行為與其他現有的內部存儲數據聯繫起來。

另外，你知道在哪裡嗎 什麼時候 您的 CDP 標籤“觸發”（即，當您的網站允許 CDP 標誌開始監控和跟踪時）會影響您的分析和指標嗎？

想像一下：您在 Z 公司工作。您的組織花費了大量資源（時間、金錢、人力等）來創建一個很棒的網站。 這個前端（又名“站點”）充滿了捕獲大量出色訪問者數據的機會； 這裡的表格，那裡的簡報訂閱，等等。

在後端（也就是發送和存儲所有數據的存儲庫）？ 已經集成/連接到您選擇的 CRM 系統的閃亮 CDP。

那麼，這一定是金票。 站點訪問和第一方認證數據之間 100% 數據連接的公式，對嗎？ 好吧，沒那麼快。

在這裡，我想提供一些看似微不足道但可能有影響的 CDP 實施和集成點供您考慮。

1. 誰在處理（或已經處理）貴組織內的 CDP 集成？

誰是日常用戶？ 它是自助服務還是由 CDP 提供商管理？ 通常不是同一組。 （但如果他們是——萬歲！）

如果他們不是（即經典的 IT/營銷組織組合），請不要擔心。 在這種情況下，知識是關鍵。 目標是確定關鍵的利益相關者，並在實施過程中盡可能地與他們保持一致。

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2. 什麼連接到 CDP？

換句話說，哪些額外的數據源正在“連接”在一起以創建您理想的客戶檔案？ 出於本文的目的，讓我們堅持使用三個組件：

• CRM將是生成“表單”（即電子郵件訂閱、潛在客戶表單等）以及通過這些表單提交的訪問者數據的存儲庫的系統。
• 網站將是訪問者登陸的系統，點擊關於您的組織的各種有趣信息，並且是 CRM 生成的“表單”的“主機”。
• CDP （眾所周知的“牆上的蒼蠅”）是在您的網站上部署標籤、跟踪訪問者點擊行為、捕獲此點擊行為，包括通過表單輸入的數據（取決於您的 CDP 設置）並最終完成的系統它通過將站點訪問者數據“連接”到經過身份驗證的數據（即表單填寫）來實現承諾。

你可能會在這裡停下來想，“好吧，我知道連接的系統以及哪些團隊負責各種集成。 我連各個平台的完整數據字典都有了，這有什麼問題？”

如果您確定了所有這些，那就太好了。 但是曲線球來了……

3. 你的 CDP 什麼時候開火？

這是一個可能聽起來很熟悉的場景。

訪問者訪問您的網站並立即收到一些圖解形式的同意詢問（即“您同意這些 cookie 嗎？”）和所有其他包括細則（即 cookie 的類型、它們的含義、全球選項）接受或拒絕選項等）。

呃……你的 CDP 是在問這個問題之前還是之後部署的？ 您的 CDP 與哪個 cookie 類別相關聯？ 它是廣告、分析、營銷、功能性的還是必要的？ 全球都一樣嗎？ 是否有單獨的系統負責記錄該 cookie 選擇加入？

所有這些真的重要嗎？ 也許。

cookie 接受度的統計數據因地理、同意規定（即 GDPR）、“cookie 文化”等多種因素而有很大差異。

衡量您自身情況的最佳方法是與適當的團隊進行內部核實，以更好地了解 cookie 管理當前如何影響您組織的網站。

這裡有兩種可能的情況。

1： CDP 標籤在網站加載後立即“觸發”。 在這種情況下，在向訪問者提供 cookie 通知和/或對其採取行動（如上所述，可能有很大差異）之前，您的網站訪問者活動開始累積並捕獲訪問者。

這實質上意味著您已經在接受（或拒絕）cookie 之前在個人層面上捕獲了網站行為，這可能會提供有用的分析機會來探索（即網站放棄、使用 cookie 之前在網站上停留的時間長度等） .).

2： CDP 標籤在 cookie 同意被接受或拒絕後“觸發”。 你是否正確地陳述了你的指標？ 在這種情況下，您的一般站點訪問與您的 CDP 創建的配置文件數量可能不同步，因為在站點訪問者採取確定性操作之前，不允許 CDP 開始跟踪（除非您的 cookie 設置為默認為“接受”與“拒絕”）。

4. 你的 CDP 標籤在哪裡觸發？

您的代碼是否直接部署到您的網站上？ 或者它可能是您的標籤管理系統正在部署的眾多標籤和像素以及其他各種好東西之一？

兩種設置都很好，但了解並理解每種設置都有其自己的下游注意事項是很有用的。

例如，假設您是一名營銷人員，將在您的 CDP 平台內激活受眾。 您不僅計劃激活受眾，還計劃直接在您的 CDP 平台中創建他們，而不是從另一個平台（如 CRM）推送現有細分。

通常，要做到這一點，您可能至少需要看一下 CDP 中可用的各個數據字段，以便您可以創建自己的受眾。

不過，要看在什麼地方 您的 CDP 標籤觸發以及它如何與您的其餘技術堆棧集成，您可能無法全面了解您的網站行為。

這是如何運作的？ 假設您從標籤管理系統啟動標籤，但沒有將該系統集成到您的 CDP 中。 有時，這會導致您基本上可以稱之為“數據牆”。 在這裡，CDP 捕獲的站點流量存儲在標籤管理系統中，因此您需要跳轉到該平台來破譯捕獲的數據。

另一種情況是直接在您的網站上部署 CDP 標籤，這通常會導致能夠直接在您的 CDP 平台中查看該網站的行為，並能夠創建受眾等。

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為成功設置 CDP

現在，這並不是對一種集成方法與另一種集成方法的認可。 這只是一條建議，我相信它有助於在使用 CDP 時建立堅實的基礎。

我明白了，您可能不想或無法深入了解這種程度的細節。 正如我之前提到的，讓自己與相關利益相關者保持緊密聯繫可能是一種有益的選擇，可以讓你取得成功。

通過與這些聯繫人合作，您可以利用他們的主題知識更方便地實現您的最終目標。

現在您已經有了這些類型的問題，當您深入強大且不斷發展的 CDP 領域時，您還將為自己打下堅實的基礎。

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