为什么您应该考虑使用聊天机器人来发展您的新小型企业

人工智能聊天机器人不仅适用于财富 500 强企业。 由于各种专注于用户体验的机器人初创公司，小企业主现在可以使用人工智能 (AI)。 这使他们能够改善日常运营、与客户建立联系并增加销售额。 知名技术高管 Satya Nadella 和 Mark Zuckerberg 已经谈到了人工智能聊天机器人技术的好处。 自 COVID-19 大流行以来，随着企业将更多业务转移到网上，人工智能聊天机器人的采用率有所增加。 目前，25% 的公司使用聊天机器人来发展新的小型企业并提供客户服务。

聊天机器人不仅仅是数字助理。 他们帮助小型企业省钱并完成销售。 由于经济危机，它们越来越受欢迎。 许多小型企业被迫以更少的员工和资源做更多的事情。 此外，小型企业越来越多地使用云管理、在线游戏支付网关、大数据分析等技术解决方案。

什么是聊天机器人？

聊天机器人是使用人工智能来执行通常由人类执行的任务的软件应用程序。 对话机器人的两个例子是 Apple 的 Siri 和 Alexa。 其他示例包括 Facebook Messenger 的聊天机器人、SMS 聊天机器人和社交媒体机器人。

聊天机器人向用户学习，并随着时间的推移变得更加现实和高效。 它们可用于执行许多业务任务，例如批准费用、与客户在线交流和寻找销售线索。

聊天机器人可以成为销售代表收集潜在客户信息的宝贵工具，以便更好地引导他们并将他们识别为合格的潜在客户。 当客户需要快速回答简单问题时，这使它们成为客户服务的绝佳工具。

聊天机器人做什么？

聊天机器人解释评论和问题并提供最佳答案。 他们可以回答有关电子商务网站价格的问题。

聊天机器人的运行方式取决于与之交谈的用户类型。 由于它们是基于规则的，因此它们只能解释某种类型的输入。 因此，根据其编程规则做出响应。 AI 聊天机器人可以回答任何类型的问题，无论它们是否遵循特定模式。 他们使用人工智能 (AI)，根据过去的问题和答案来理解和响应输入。

是什么让聊天框变得高效？

如果您的聊天机器人与您的品牌不匹配，您的企业声誉可能会受损。

聊天机器人应该反映品牌有趣的一面。 它应该是专业和认真的。 但是，聊天机器人还必须简洁明了。 访客会觉得他们的时间被浪费了，就像自动电话答录机一样。

聊天机器人技术如何使我的业务受益？

投资聊天机器人需要投入时间和金钱。 聊天机器人通常按月、按季度或按年计费。 设置服务和解决聊天机器人无法回答的任何问题都需要时间。 聊天机器人可能不知道一切。 设置完成后，该过程应该会顺利进行。 这些是将聊天机器人集成到您的网站的好处。

节省时间并降低成本

聊天机器人有可能降低与为客户服务团队雇用额外员工相关的成本。 到 2022 年，聊天机器人对话将帮助公司节省多达 80 亿美元的研究项目。聊天机器人可以同时回答多个访客，这对一个人来说是不可能的。 无论他们的效率或训练有素如何。

聊天机器人还可以通过减少错误和提高执行效率来帮助加快销售。 它们还与云解决方案无缝集成以回答常见问题 (FAQ)。 这提高了生产率和销售额。

自动化销售流程

聊天机器人提供的不仅仅是改进的客户服务和沟通。 考虑使用聊天机器人作为销售渠道，将潜在客户引导至购买的最后一步。 企业使用聊天机器人后，销售额平均增长了 67%。

精心设计的聊天机器人可以通过向客户推荐合适的产品和服务来实现销售自动化。 他们还可以解决付款、退货、订单确认等问题，这有助于加快销售流程。

提高铅质量

聊天机器人利用人工智能更好地了解和细分目标受众。 他们可以分析数据并确定人们正在搜索的趋势和关键词。 然后他们为访客提供帮助，并将他们与合适的团队成员联系起来。

聊天机器人可以与其他现代云解决方案相结合，帮助您发展业务。 它们将对您的销售产生积极影响并增加您的总收入。 由于可用资源数量少，小型企业可以产生最大的影响。 他们会看到立竿见影的效果。 与您的托管服务提供商讨论如何将聊天机器人集成到您的网站上。

改善用户体验

聊天机器人使用人工智能技术解决方案能够通过使用先进的技术解决方案以不同的语言提供个性化的答案。 您还可以为国际访客添加语言，因此没有沟通障碍。 聊天机器人在您的网站上全天 24 小时可用，因此访问者无需等待有人回复。

聊天机器人不像人类，它们不会被重复的问题惹恼。 他们在处理来自访客的信息时也很少犯错误。

获得聊天机器人正确响应的策略有哪些？

以下是小企业主在回应 AI 聊天机器人时可以使用的一些建议。

• 销售量。 销售量。 这些响应应将潜在客户引导至正确的渠道。
• 客户服务。 Junge 建议聊天机器人应该保持简短和清晰，以避免客户离开对话。
• 营销和参与。 您的目标将决定您​​的聊天机器人在执行营销功能时给出的响应。 要将用户引导至您网站上的特定页面，您可以使用聊天机器人来邀请他们。 聊天机器人可用于通过提供折扣或优惠以换取个人的联系信息来产生嗡嗡声。

结论

由于客户对聊天机器人的需求不断增加，这个市场将发生重大变化。 毕竟，客户希望聊天机器人做某些事情。 聊天机器人的技术能力也会提高。 聊天机器人可以处理范围广泛的人类互动，并具有更高的采用率。 因此，您应该使用聊天机器人来发展您的新小型企业。