如何使用网站角色完成更多交易

我们经常有客户来找我们，询问他们可以做些什么来为他们的网站带来更多流量。 虽然我们非常擅长制定 SEO 策略来帮助解决这个问题，但拥有一个转换良好的网站同样重要。

这就是为什么任何关于网站重新设计或优化的对话也应该包括关于网站角色的讨论。 以下是我想分享的关于为什么网站角色很重要以及您应该如何使用它们来推动销售的内容。

什么是网站角色？

您可能熟悉买方角色或理想客户的虚构代表。 网站角色本质上是买家角色的缩写版本。 如果你做过买家角色研究，你可能有很多关于理想客户的文档，包括：

• 职称和职责
• 人口统计
• 既定目标
• 内部动机
• 痛点
• 兴趣
• 他们信任谁
• 他们在哪里搜索信息
• 他们搜索的具体术语
• 购买障碍

当您考虑您的整体营销策略时，所有这些细节都很有价值，特别是在您创建什么类型的内容以及您投资的渠道时。但是，当您绘制网站角色时，您将较少关注其中的一些有关您的网站如何为决策过程提供信息的信息和更多信息。 这可能包括：

• 他们将如何从您的主页识别他们的需求
• 还有哪些页面对他们的旅程很重要
• 哪些转化点至关重要，例如聊天机器人、视频演示或资源登录页面
• 关于您的产品或服务的常见问题

这是网站角色的一个示例。 就像买家角色一样，它从一个虚构的故事开始，该故事基于与真实个人的对话以及您可能从之前的互动中获得的任何数据。 这可能包括他们最常使用的产品或服务，或者他们在请求演示之前查看的资源。

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网站角色研究有什么好处？

在一个令人分心的世界中，花时间开发网站角色可以帮助您的品牌专注于正确的事情。 与其开发一个过于宽泛且不会引起任何人共鸣的网站，您将拥有一个专门针对目标受众需求的网站。

这有很多好处，包括：

更好的搜索引擎优化 (SEO)

您可以建立世界上最漂亮的网站，但如果它没有针对搜索进行优化，那么没有人会知道它的存在。

对 SEO 友好的网站设计首先要了解您的理想客户以及他们的搜索方式。 其中一些见解可能来自您与客户的访谈或非正式对话； 其他来自Semrush等关键字研究工具。 当您进行关键字研究时，您正在寻找某些术语的每月搜索量以及根据已发布的内容对其进行排名的难度。

这是一种平衡行为。 您希望向可能正在寻找解决他们所遇到的特定问题的人的广泛网络，但网络不要太广泛以至于您正在吸引不相关的流量。

一个例子可能是旨在提高患者参与度的技术提供商。

“患者参与”是一个广义术语，每月搜索量超过 1,600 次。 它与提供商的工作直接相关，因此最好在主页和整个网站上包含该术语。 然而，这个词的排名也很棘手，因为竞争非常激烈。 这就是为什么包含专注于解决更具体问题的其他长尾关键词的网站页面是一个好主意，例如“患者参与策略”或“患者门户网站如何提高患者参与度”。

您还应该包含您的网站角色在比较他们的选项时可能会搜索的关键字； 在这种情况下，诸如“患者参与技术”或“患者参与软件供应商”之类的术语。

直观的导航

了解哪些信息对您的网站角色最重要有助于您相应地组织您的网站。 这对于佛罗里达州的一所私立大学圣里奥大学来说尤其具有挑战性，它拥有实体校园以及强大的在线学习计划，为大部分学生提供服务。 当我们第一次开始与他们合作时，他们有两个独立的网站——一个是为在线学习量身定制的，一个专注于更传统的校园体验。

甚至在大流行之前，这两个领域之间的界限已经变得越来越模糊，将它们作为独立的实体不再有意义。 它的许多学生都是非传统学习者，他们需要在自己的时间灵活地学习课程，但也希望有一个地方可以亲自联系以获得额外的支持。 他们不是专门亲自或在线上课，而是寻求两者的结合。

在进行了网站角色研究之后，我们知道大多数学生会先搜索他们的学位课程，然后再查看网站上的任何其他内容，因此我们结合了现场搜索功能以使这更容易。 我们还让他们很容易看到他们的选择，包括在线学习、教育中心和世界校园，其中提供西班牙语学位课程和印度英语学生。

结果是一个更加统一、用户友好的网站，帮助 Saint Leo 超越了其注册目标。

基于价值的消息传递

研究表明，如果大多数人没有看到他们感兴趣的内容，他们会在几秒钟内离开网站。 这使得清晰的网站导航必不可少，但它也强调了强大的价值主张的重要性。

你的主页应该让你立即明白你是如何解决他们的问题的，是什么让你与众不同以及他们为什么选择你——换句话说，它对他们有什么好处。

在 Saint Leo 的例子中，价值主张是“适合你生活的学习”。 这说明了大学在线和面对面课程的便利性和灵活性。

更好的网站转化率

最终，基于角色的网站会带来更好的转化。 当消息和网站布局的设计考虑到理论角色时，实际访问者更有可能安排演示或咨询并成为付费客户。 通过清晰的导航和诱人的行动号召，他们可以轻松找到所需的内容。

提高网站转化率的其他因素包括：

• 提高页面加载速度
• 根据您对买家的了解及其之前的操作自定义行动号召 (CTA)（在 HubSpot 中，您可以使用智能内容进行管理）
• 测试不同的变量，例如 CTA 位置和语言
• 进行可用性研究以监控用户如何与您的网站互动以及他们可能会在哪里下车

Kuno 的网站角色流程是什么？

开发战略网站不会发生在孤岛中。 我们的网站设计过程高度协作，将您和您的目标置于我们工作的中心。 当您与 Kuno 合作时，您可以期待以下内容。

网站角色发现

我们首先收集尽可能多的关于您的公司、您的市场和您的客户的信息。 那包含着：

• 与您的客户和主要利益相关者进行面谈
• 分析当前站点性能，包括速度、设计功能、SEO 和您的技术站点地图
• 执行基本内容审核以了解您拥有哪些资源以及哪些资源最受欢迎
• 进行关键字研究以确定要包含在您网站上的术语
• 与您的团队分享我们的发现，收集反馈并确保一致性

映射用户旅程

网站用户旅程地图为您的网站奠定了基础。 这涉及确定在整个旅程的各个阶段对每个角色都很重要的关键页面，包括吸引力和意识阶段、考虑和评估以及最终决策阶段。 我们还考虑通过推荐计划、评论等方式取悦现有客户并将他们转变为品牌拥护者的机会。

该过程的这一阶段通常包括：

• 开发站点地图
• 确定每个网站角色可能采取的最可能路径
• 确定每个人最强烈的号召性用语
• 使用移动优先策略创建线框以表示导航、页面结构和内容的基本布局

开发网站内容

人们经常问哪个在先——网站内容或设计。 理想情况下，内容应该塑造您网站的设计，而不是相反。 我们的品牌记者团队与您合作，确定您需要在情感层面上吸引每个角色的网站信息，并迫使他们在买家旅程中迈出下一步。

内容开发包括：

• 确定哪些网站页面在用户旅程中提供最大价值
• 为这些页面开发内容大纲
• 根据需要与您的团队进行进一步对话
• 编写 SEO 优化的页面内容，包括副本、页面标题和元描述

编写与您的角色一致的网站副本也是一项协作努力。 您可能有一个内部作家来处理这些页面的初稿并将它们传递给我们的团队进行审查和优化，或者您可能会在您审查和批准它们的同时让我们的团队编写初稿。

创建包含您的角色的网站设计

最后一个阶段是最令人兴奋的，因为您会看到您的新网站以您品牌的颜色、图像、图形和您可能合并的任何媒体变得栩栩如生。 视频是一种很好的方式，可以从观众到达您的网站的那一刻起就吸引他们，展示您的公司使命和价值观，并进一步解释您的产品和服务。

在此过程中，我们的团队：

• 如果您需要更名，请查看您的品牌指南或开发新指南
• 以视觉方式讲述您的故事，同时将您的网站角色建立为英雄，将您的公司作为帮助他们克服挑战的指南
• 收集客户徽标和推荐书以增加可信度
• 为您的主页、产品和服务页面、博客和资源页面以及其他重要页面设计模板
• 考虑用户界面，或者您网站的不同元素将如何运作

开发、测试和启动您的网站

我们是使用 HubSpot 和 WordPress 开发高性能网站的专家。 我们的 SEO 专家还使用页面上的技术 SEO 最佳实践为您的网站提供最佳的搜索引擎排名机会。

在此过程中，我们：

• 在内容管理系统 (CMS) 平台上开发设计网页，包括 HubSpot 或 WordPress
• 使用优化软件测试设计的模板以在各种移动设备上使用
• 应用技术 SEO 建议

• 将您的团队或 Kuno Creative 团队创建的网页内容应用到每个页面
• 执行质量保证流程，我们的团队会审核您网站的功能并复制编辑以确保清晰和语法

监控用户如何与您的网站互动并对其进行微调

您的网站是一个动态的目的地，随着您更多地了解访问者如何与之互动，它应该会不断发展。 这就是为什么我们的网站设计项目通常是更长、持续的服务协议的一部分。 在您的网站启动后，我们：

• 监控和审查数据以找到帮助实现既定目标的方法
• 使用 Semrush 和 HubSpot 进行分析和报告
• 共享基于数据的内容和活动建议
• 提供持续的域/关键字分析审查和更新
• 为付费数字广告和有机社交媒体提出建议
• 持续监控您的竞争对手以确定新的关键字排名机会
• 实施页面搜索引擎优化改进
• 进行可用性测试以了解用户如何浏览您的网站
• 执行反向链接分析并拒绝有毒链接
• 提出改进营销自动化的建议
• 定期开会讨论绩效和战略

在这些领域中聘请专家团队很容易消耗您的整个营销预算。 与 Kuno 这样的数字营销机构合作代表了一种更具成本效益的方法，让您的网站设计更加灵活。

探索一些我们最喜欢的网站设计示例并联系我们安排咨询。