ウェブサイトのペルソナを使用してより多くの取引を成立させる方法

公開: 2022-07-06

多くの場合、ウェブサイトへのトラフィックを増やすために何ができるかを尋ねるクライアントがいます。 私たちはそれを支援するためのSEO戦略を開発するのは本当に得意ですが、うまく変換できるWebサイトを持つことも同様に重要です。

そのため、Webサイトの再設計または最適化に関する会話には、Webサイトのペルソナに関する議論も含める必要があります。 ウェブサイトのペルソナが重要である理由と、それらを使用して売り上げを伸ばす方法について、私が共有したいことは次のとおりです。

ウェブサイトのペルソナとは何ですか？

あなたはおそらく、購入者のペルソナ、または理想的な顧客の架空の表現に精通しているでしょう。 ウェブサイトのペルソナは、基本的に購入者のペルソナの短縮版です。 購入者のペルソナ調査を行った場合は、次のような理想的な顧客に関する多くのドキュメントがある可能性があります。

  • 役職と責任
  • 人口統計
  • 定められた目標
  • 内部の動機
  • 課題
  • 興味
  • 彼らが信頼する人
  • 彼らが情報を検索する場所
  • 彼らが検索する具体的な用語
  • 購入の障壁

これらすべての詳細は、特に作成するコンテンツの種類と投資するチャネルに関して、全体的なマーケティング戦略を検討する際に役立ちます。ただし、Webサイトのペルソナを計画するときは、これらの一部に焦点を当てることは少なくなります。あなたのウェブサイトが意思決定プロセスにどのように情報を提供するかについての情報など。 これには次のものが含まれる可能性があります。

  • 彼らがあなたのホームページから彼らのニーズをどのように特定するか
  • 彼らの旅にとって他にどのようなページが重要になるか
  • チャットボット、ビデオデモ、リソースランディングページなど、どのコンバージョンポイントが重要になるか
  • 製品やサービスに関するよくある質問

これがウェブサイトのペルソナの一例です。 購入者のペルソナのように、それは実際の個人との会話と以前のやりとりから得たデータに基づく架空の物語から始まります。 これには、最も頻繁に使用する製品やサービス、またはデモをリクエストする前に表示したリソースが含まれる場合があります。

ウェブサイトのペルソナのスクリーンショット

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ウェブサイトのペルソナ調査のメリットは何ですか？

気が散る世界では、時間をかけてWebサイトのペルソナを開発することで、ブランドが正しいことに集中できるようになります。 広すぎて誰にも共感できないウェブサイトを開発する代わりに、ターゲットオーディエンスのニーズに固有のウェブサイトを作成できます。

これには、次のような多くの利点があります。

より良い検索エンジン最適化（SEO）

あなたは世界で最も美しいウェブサイトを構築することができます、しかしそれが検索のために十分に最適化されていなければ、誰もそれがそこにあることを知りません。

SEOに適したウェブサイトのデザインは、理想的な顧客とその検索方法を理解することから始まります。 これらの洞察の一部は、顧客とのインタビューや非公式の会話から得られる可能性があります。 その他は、 Semrushのようなキーワード調査ツールから来ています。 キーワード調査を行う際、特定の用語の月間検索ボリュームと、すでに公開されているものに基づいてそれらをランク付けするのがどれほど難しいかを探しています。

これはバランスをとる行為です。 あなたは彼らが持っている特定の問題の解決策を探しているかもしれない人々の広いネットをキャストしたいが、あなたが無関係なトラフィックを引き寄せているほど広いネットではない。

一例として、患者の関与を改善するために設計されたテクノロジープロバイダーがあります。

「患者エンゲージメント」は、月間1,600回以上の検索を含む広義の用語です。 これはプロバイダーの業務に直接関係しているため、ホームページやWebサイト全体にその用語を含めることをお勧めします。 ただし、競争が激しいため、その用語でランク付けするのも難しいです。 そのため、「患者エンゲージメント戦略」や「患者ポータルが患者エンゲージメントをどのように改善するか」など、より具体的な質問に対処する他のロングテールキーワードに焦点を当てたWebサイトページを含めることをお勧めします。

また、Webサイトのペルソナがオプションを比較するときに検索する可能性のあるキーワードを組み込む必要があります。 この場合、「患者エンゲージメントテクノロジー」や「患者エンゲージメントソフトウェアベンダー」などの用語。

直感的なナビゲーション

Webサイトのペルソナにとって最も重要な情報を知ることは、それに応じてサイトを整理するのに役立ちます。 これは、実店舗のキャンパスと、学生の体のかなりの部分に役立つ強力なオンライン学習プログラムを備えたフロリダの私立大学であるセントレオ大学にとって特に困難でした。 私たちが最初に彼らと仕事を始めたとき、彼らは2つの別々のウェブサイトを持っていました。1つはオンライン学習に合わせて調整され、もう1つはより従来のキャンパス内体験に焦点を合わせました。

パンデミックの前でさえ、2つの領域の区別はますます曖昧になり、それらを別々のエンティティとして持つことはもはや意味がありませんでした。 その学生の多くは、自分の時間にコースを受講する柔軟性を必要とする非伝統的な学習者ですが、追加のサポートを受けるために直接つながる場所も望んでいます。 直接またはオンラインでクラスを受講する代わりに、2つの組み合わせを探します。

ウェブサイトのペルソナ調査を行った後、ほとんどの学生がウェブサイトで他の何かを見る前に学位プログラムを検索することがわかったので、これを簡単にするためにオンサイト検索機能を組み込みました。 また、オンライン学習、教育センター、スペイン語の学位プログラムを備えたワールドキャンパス、インドの英語を話す学生など、選択肢を簡単に確認できるようにしました。

その結果、Saint Leoが登録目標を超えるのに役立つ、より統一されたユーザーフレンドリーなWebサイトが実現しました。

stレオ

価値に基づくメッセージング

調査によると、ほとんどの人は、興味のあるものが見当たらない場合、数秒以内にWebサイトを離れます。 それは明確なウェブサイトのナビゲーションを不可欠にしますが、それはまた強力な価値提案の重要性を強調しています。

あなたのホームページは、あなたが彼らの問題をどのように解決するか、何があなたを際立たせ、なぜ彼らがあなたを選ぶべきか、言い換えれば、彼らにとって何がそこにあるのかをすぐに明らかにするはずです。

セントレオの例では、価値提案は「あなたの人生に合った学習」です。 これは、大学のオンラインおよび対面での提供の利便性と柔軟性を物語っています。

より良いウェブサイトのコンバージョン率

最終的に、ペルソナベースのWebサイトは、より良いコンバージョンをもたらします。 メッセージングとサイトレイアウトが理論上のペルソナを念頭に置いて設計されている場合、実際の訪問者はデモや相談をスケジュールして有料の顧客になる可能性が高くなります。 明確なナビゲーションと魅力的な行動の呼びかけにより、最小限の労力で必要なものを見つけることができます。

ウェブサイトのコンバージョンを改善するその他の要因は次のとおりです。

  • ページの読み込み速度の向上
  • 購入者とその以前のアクションについて知っていることに基づいて召喚状（CTA）をカスタマイズする（HubSpotでは、スマートコンテンツを使用してこれを管理できます）
  • CTAの配置や言語などのさまざまな変数のテスト
  • ユーザビリティ調査を実施して、ユーザーがWebサイトをどのように操作し、どこから離れるかを監視します

久野さんのウェブサイトペルソナプロセスとは？

戦略的なウェブサイトの開発は、サイロでは起こりません。 私たちのウェブサイトのデザインプロセスは非常に協力的であり、あなたとあなたの目標を私たちの努力の中心に置いています。 久野さんと組むと期待できることは次のとおりです。

ウェブサイトのペルソナの発見

私たちはあなたの会社、あなたの市場、そしてあなたの顧客についてできるだけ多くの情報を集めることから始めます。 これには以下が含まれます：

  • 顧客や主要な利害関係者へのインタビューの実施
  • 速度、設計機能、SEO、技術サイトマップなど、現在のサイトパフォーマンスを分析する
  • 基本的なコンテンツ監査を実行して、所有しているリソースと最も人気のあるリソースを理解します
  • あなたのウェブサイトに含める用語を特定するためにキーワード調査を実施する
  • 調査結果をチームと共有し、フィードバックを収集し、整合性を確保する

ユーザージャーニーのマッピング

ウェブサイトのユーザージャーニーマッピングは、ウェブサイトの基盤を設定します。 これには、魅力と気づきの段階、検討と評価、最終決定の段階など、旅の各段階で各ペルソナにとって重要となる重要なページを特定することが含まれます。 また、紹介プログラムやレビューなどを通じて、既存の顧客を喜ばせ、ブランド支持者に変える機会も検討しています。

プロセスのこの段階には、通常、次のものが含まれます。

  • サイトマップの作成
  • 各Webサイトのペルソナがたどる可能性が最も高いパスを決定する
  • それぞれの最も強力な行動の呼びかけを特定する
  • モバイルファースト戦略を使用して、ナビゲーション、ページ構造、コンテンツの基本的なレイアウトを表すワイヤーフレームを作成する

Webサイトコンテンツの開発

ウェブサイトのコンテンツとデザインのどちらが先かとよく聞かれます。 理想的には、コンテンツはWebサイトのデザインを形作るものであり、その逆ではありません。 私たちのブランドジャーナリストのチームは、あなたと協力して、感情的なレベルで各ペルソナにアピールするために必要なWebサイトのメッセージを決定し、購入者の旅の次のステップに進むように強制します。

コンテンツ開発には以下が含まれます：

  • どのウェブサイトページがユーザージャーニーで最大の価値を提供するかを決定する
  • それらのページのコンテンツ概要の作成
  • 必要に応じてチームとさらに会話する
  • コピー、ページタイトル、メタディスクリプションなど、SEOに最適化されたページコンテンツの作成

ペルソナに合ったウェブサイトのコピーを作成することも、共同作業です。 これらのページの最初のドラフトを処理してレビューと最適化のために私たちのチームに渡す社内のライターがいる場合もあれば、レビューと承認中に最初のドラフトを書くために私たちのチームに頼る場合もあります。

ペルソナを取り入れたウェブサイトのデザインを作成する

この最後の段階は、新しいWebサイトがブランドの色、画像、グラフィックス、および組み込んだ可能性のあるメディアで活気づくので、最もエキサイティングです。 ビデオは、視聴者がサイトに到着した瞬間から視聴者を引き付け、会社の使命と価値観を紹介し、製品とサービスをさらに説明するための優れた方法です。

このプロセスの間、私たちのチームは次のことを行います。

  • ブランドガイドラインを確認するか、ブランド変更が必要な場合は新しいガイドラインを作成します
  • あなたのウェブサイトのペルソナをヒーローとして確立し、あなたの会社を彼らが課題を克服するのを助けるためのガイドとして確立しながら、視覚的な方法であなたの物語を伝えます
  • 顧客のロゴと紹介文を収集して信頼性を高めます
  • ホームページ、製品とサービスのページ、ブログとリソースのページ、その他の重要なページのテンプレートをデザインします
  • ユーザーインターフェイス、またはWebサイトのさまざまな要素がどのように機能するかを検討してください

あなたのウェブサイトを開発し、テストし、立ち上げます

私たちは、HubSpotとWordPressを使用して高性能のWebサイトを開発する専門家です。 当社のSEO専門家はまた、ページ上の技術的なSEOのベストプラクティスを使用して、検索エンジンでランク付けされる可能性が最も高いWebサイトを提供します。

このプロセスの間、私たちは次のことを行います。

  • HubSpotやWordPressなどのコンテンツ管理システム（CMS）プラットフォームで設計されたWebページを開発する
  • 最適化ソフトウェアを使用して、さまざまなモバイルデバイスで使用するために設計されたテンプレートをテストします
  • 技術的なSEOの推奨事項を適用する
  • チームまたはKunoCreativeチームが作成したWebコンテンツを各ページに適用します
  • 私たちのチームがあなたのサイトの機能をレビューし、明確さと文法のために編集をコピーする品質保証プロセスを実施します

ユーザーがウェブサイトをどのように利用しているかを監視し、微調整します

あなたのウェブサイトは、あなたの訪問者がそれとどのように相互作用するかについてもっと学ぶにつれて進化するはずのダイナミックな目的地です。 そのため、当社のWebサイト設計プロジェクトは、より長く継続的なサービス契約の一部であることがよくあります。 あなたのウェブサイトが立ち上げられた後、私たちは：

  • データを監視および確認して、定義された目標を達成するための方法を見つけます
  • 分析とレポートにSemrushとHubSpotを使用する
  • データに基づいたコンテンツとキャンペーンの推奨事項を共有する
  • 継続的なドメイン/キーワード分析のレビューと更新を提供する
  • 有料デジタル広告とオーガニックソーシャルメディアに関する推奨事項を作成する
  • 競合他社を継続的に監視して、新しいキーワードのランキングの機会を決定します
  • ページ上のSEOの改善を実装する
  • ユーザビリティテストを実施して、ユーザーがWebサイトをどのようにナビゲートしているかを確認します
  • バックリンク分析を実行し、有毒なリンクを否認します
  • マーケティングの自動化を改善するための推奨事項を作成する
  • 定期的に会合を持ち、パフォーマンスと戦略について話し合う

これらの各分野で専門家のチームを雇うと、マーケティング予算全体を簡単に消費する可能性があります。 久野のようなデジタルマーケティングエージェンシーと協力することは、より費用対効果の高いアプローチを表しており、ウェブサイトのデザインをより機敏にすることができます。

私たちのお気に入りのウェブサイトのデザイン例のいくつかを探索し、相談をスケジュールするために私達に連絡してください。

ウェブサイトの再設計であなたが望む結果を得る方法を発見する