Come utilizzare le Personas del sito Web per chiudere più offerte

Spesso abbiamo clienti che vengono da noi chiedendo cosa possono fare per portare più traffico al loro sito web. Anche se siamo davvero bravi a sviluppare una strategia SEO per aiutare in questo, è altrettanto importante avere un sito web che converta bene.

Ecco perché qualsiasi conversazione su una riprogettazione o ottimizzazione di un sito Web dovrebbe includere anche una discussione sui personaggi del sito Web. Ecco cosa mi piace condividere sul perché le personalità del sito Web sono importanti e su come dovresti usarle per aumentare le vendite.

Cosa sono le persona del sito web?

Probabilmente hai familiarità con le Buyer Personas o le rappresentazioni fittizie dei tuoi clienti ideali. Le Personas del sito web sono essenzialmente una versione abbreviata delle tue Buyer Personas. Se hai svolto ricerche sulla persona dell'acquirente, potresti avere molta documentazione sui tuoi clienti ideali, tra cui:

• Titoli di lavoro e responsabilità
• Demografia
• Obiettivi dichiarati
• Motivazioni interne
• Punti deboli
• Interessi
• Di chi si fidano
• Dove cercano informazioni
• Quali termini specifici cercano
• Ostacoli all'acquisto

Tutti questi dettagli sono preziosi se consideri la tua strategia di marketing generale, specialmente quando si tratta del tipo di contenuto che crei e in quali canali investi. Mentre mapperai i personaggi del sito web, tuttavia, ti concentrerai meno su alcuni di questi informazioni e altro su come il tuo sito web informa il processo decisionale. Ciò potrebbe includere:

• Come identificheranno le loro esigenze dalla tua home page
• Quali altre pagine saranno importanti per il loro viaggio
• Quali punti di conversione saranno critici, come chatbot, demo video o pagine di destinazione delle risorse
• Domande frequenti sui tuoi prodotti o servizi

Ecco un esempio di persona di un sito web. Come un personaggio acquirente, inizia con una storia di fantasia basata su conversazioni con individui reali e su tutti i dati che potresti avere da interazioni precedenti. Ciò potrebbe includere quali prodotti o servizi utilizzano più spesso o quali risorse hanno visualizzato prima di richiedere una demo.

[Guida gratuita] Come ottenere il design del sito Web che desideri davvero

Quali sono i vantaggi della ricerca persona sul sito web?

In un mondo di distrazioni, dedicare del tempo allo sviluppo di personalità del sito Web può aiutare il tuo marchio a rimanere concentrato sulle cose giuste. Invece di sviluppare un sito Web troppo ampio e non in sintonia con nessuno, avrai un sito Web specifico per le esigenze del tuo pubblico di destinazione.

Questo ha molti vantaggi, tra cui:

Migliore ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

Puoi creare il sito Web più bello del mondo, ma se non è ben ottimizzato per la ricerca, nessuno saprà che è lì.

La progettazione di siti Web SEO-friendly inizia con la comprensione dei tuoi clienti ideali e di come effettuano le loro ricerche. Alcuni di questi approfondimenti possono provenire da interviste o conversazioni informali che hai con i clienti; altri provengono da strumenti di ricerca di parole chiave come Semrush . Mentre conduci la ricerca di parole chiave, stai cercando il volume di ricerca mensile di determinati termini e quanto possa essere difficile classificarli in base a ciò che è già stato pubblicato.

Questo è un atto di equilibrio. Vuoi lanciare un'ampia rete di persone che potrebbero essere alla ricerca di soluzioni per un problema specifico che hanno, ma non una rete così ampia da attirare traffico irrilevante.

Un esempio potrebbe essere un fornitore di tecnologia progettato per migliorare il coinvolgimento dei pazienti.

"Coinvolgimento del paziente" è un termine ampio con oltre 1.600 ricerche mensili. È direttamente correlato a ciò che fa il provider, quindi è bene includere quel termine direttamente nella home page e in tutto il sito web. Tuttavia, è anche difficile classificarsi per quel termine perché c'è così tanta concorrenza. Ecco perché è una buona idea includere pagine di siti Web incentrate su altre parole chiave a coda lunga che rispondono a domande più specifiche, come "strategie di coinvolgimento dei pazienti" o "come i portali dei pazienti migliorano il coinvolgimento dei pazienti".

Dovresti anche incorporare le parole chiave che i personaggi del tuo sito Web cercherebbero probabilmente quando confrontano le loro opzioni; in questo caso, termini come "tecnologia di coinvolgimento del paziente" o "fornitori di software di coinvolgimento del paziente".

Navigazione intuitiva

Sapere quali informazioni contano di più per le persone del tuo sito web ti aiuta a organizzare il tuo sito di conseguenza. Ciò è stato particolarmente impegnativo per la Saint Leo University , un college privato in Florida con un campus in mattoni e malta, nonché un solido programma di apprendimento online che serve una parte significativa del suo corpo studentesco. Quando abbiamo iniziato a lavorare con loro, avevano due siti Web separati: uno su misura per l'apprendimento online e uno incentrato sulla sua esperienza più convenzionale nel campus.

Anche prima della pandemia, la distinzione tra i due regni era diventata sempre più sfumata e non aveva più senso averli come entità separate. Molti dei suoi studenti sono studenti non tradizionali che hanno bisogno della flessibilità per seguire i corsi nel proprio tempo libero, ma vogliono anche un posto dove connettersi di persona per ricevere ulteriore supporto. Invece di prendere lezioni esclusivamente di persona o online, cercano un mix dei due.

Dopo aver condotto una ricerca sulla persona del sito Web, sapevamo che la maggior parte degli studenti avrebbe cercato il proprio corso di laurea prima di guardare qualsiasi altra cosa sul sito Web, quindi abbiamo incorporato la funzionalità di ricerca sul sito per renderlo più semplice. Abbiamo anche reso loro più facile vedere le loro opzioni, tra cui l'apprendimento online, i centri educativi e un Campus Mondiale con corsi di laurea in spagnolo e per studenti di lingua inglese in India.

Il risultato è un sito Web più unificato e intuitivo che ha aiutato Saint Leo a superare i suoi obiettivi di iscrizione.

Messaggistica basata sul valore

La ricerca mostra che la maggior parte delle persone lascerà un sito Web in pochi secondi se non vede qualcosa che li interessa. Ciò rende essenziale una chiara navigazione nel sito Web, ma sottolinea anche l'importanza di una proposta di valore forte .

La tua home page dovrebbe rendere immediatamente ovvio come risolvi il loro problema, cosa ti distingue e perché dovrebbero scegliere te, in altre parole, cosa c'è in loro per loro.

Nell'esempio di San Leone, la proposta di valore è "Imparare che si adatta alla tua vita". Questo parla della comodità e della flessibilità delle offerte online e di persona dell'università.

Migliori tassi di conversione del sito web

In definitiva, un sito Web basato sulla persona si traduce in conversioni migliori. Quando la messaggistica e il layout del sito sono progettati tenendo conto delle persone teoriche, è più probabile che i visitatori effettivi programmino una demo o una consulenza e diventino clienti paganti. Con una navigazione chiara e invitanti inviti all'azione, possono trovare ciò di cui hanno bisogno con il minimo sforzo.

Altri fattori che migliorano le conversioni del sito web includono:

• Miglioramento della velocità di caricamento della pagina
• Personalizzazione degli inviti all'azione (CTA) in base a ciò che sai dell'acquirente e delle sue azioni precedenti (in HubSpot, puoi gestirlo utilizzando contenuti intelligenti )
• Testare diverse variabili, come il posizionamento e la lingua della CTA
• Condurre studi sull'usabilità per monitorare il modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo sito Web e dove potrebbero cadere

Qual è il processo di persona del sito Web di Kuno?

Lo sviluppo di un sito web strategico non avviene in un silo. Il nostro processo di progettazione del sito Web è altamente collaborativo, mettendo te e i tuoi obiettivi al centro dei nostri sforzi. Ecco cosa puoi aspettarti quando collabori con Kuno.

Scoperta della persona del sito web

Iniziamo raccogliendo quante più informazioni possibili sulla tua azienda, il tuo mercato e i tuoi clienti. Quello include:

• Condurre interviste con i tuoi clienti e le principali parti interessate
• Analisi delle prestazioni attuali del sito, inclusa velocità, funzionalità di progettazione, SEO e mappa tecnica del sito
• Esecuzione di un controllo del contenuto di base per capire quali risorse hai e quali sono le più popolari
• Condurre ricerche di parole chiave per identificare i termini da includere nel tuo sito web
• Condividere i nostri risultati con il tuo team, raccogliere feedback e garantire l'allineamento

Mappatura dei percorsi degli utenti

La mappatura del percorso degli utenti del sito Web pone le basi per il tuo sito Web. Ciò comporta l'identificazione delle pagine chiave che saranno importanti per ciascuna persona nelle rispettive fasi del viaggio, comprese le fasi di attrazione e consapevolezza, considerazione e valutazione e la fase di decisione finale. Consideriamo anche le opportunità per deliziare i clienti esistenti e trasformarli in sostenitori del marchio attraverso programmi di referral, recensioni e altro ancora.

Questa fase del processo include in genere:

• Sviluppo di una mappa del sito
• Determinare i percorsi più probabili che ogni persona del sito Web può intraprendere
• Identificare gli inviti all'azione più forti per ciascuno
• Creazione di un wireframe per rappresentare il layout di base della navigazione, la struttura della pagina e il contenuto utilizzando una strategia mobile first

Sviluppo dei contenuti del sito web

Le persone spesso chiedono cosa viene prima: contenuto o design del sito web. Idealmente, il contenuto dovrebbe modellare il design del tuo sito web, non il contrario. Il nostro team di giornalisti del marchio lavora con te per determinare quale messaggio sul sito web è necessario per attirare ogni persona a livello emotivo e costringerla a fare il passo successivo nel percorso dell'acquirente.

Lo sviluppo dei contenuti include:

• Determinare quali pagine del sito Web offrono il maggior valore nel percorso dell'utente
• Sviluppo di schemi di contenuto per quelle pagine
• Avere ulteriori conversazioni con il tuo team secondo necessità
• Scrivere contenuti di pagine ottimizzati per la SEO, inclusi testi, titoli di pagine e meta descrizioni

Anche scrivere una copia del sito Web in linea con i tuoi personaggi è uno sforzo collaborativo. Potresti avere uno scrittore interno che gestisce le prime bozze di queste pagine e le passa al nostro team per la revisione e l'ottimizzazione, oppure potresti rivolgerti al nostro team per scrivere le prime bozze mentre le esamini e le approvi.

Creazione di un design per siti web che incorpori i tuoi personaggi

Quest'ultima fase è la più eccitante perché vedrai il tuo nuovo sito web prendere vita con i colori, le immagini, la grafica e tutti i media del tuo marchio che potresti aver incorporato. Il video può essere un ottimo modo per coinvolgere il tuo pubblico dal momento in cui arriva al tuo sito, mostrando la missione e i valori della tua azienda e spiegando ulteriormente i tuoi prodotti e servizi.

Durante questo processo, il nostro team:

• Esamina le linee guida del tuo marchio o ne sviluppa di nuove se hai bisogno di un rebranding
• Racconta la tua storia in modo visivo mentre stabilisci i personaggi del tuo sito Web come l'eroe e la tua azienda come guida per aiutarli a superare le sfide
• Raccoglie i loghi e le testimonianze dei clienti per aggiungere credibilità
• Progetta modelli per la tua home page, pagine di prodotti e servizi, blog e pagine di risorse e altre pagine essenziali
• Considera l'interfaccia utente o il modo in cui funzioneranno i diversi elementi del tuo sito web

Sviluppa, testa e lancia il tuo sito web

Siamo esperti nell'utilizzo di HubSpot e WordPress per sviluppare siti Web ad alte prestazioni. I nostri esperti SEO utilizzano anche le migliori pratiche SEO tecniche on-page per offrire al tuo sito web le migliori possibilità di posizionamento sui motori di ricerca.

Durante questo processo, noi:

• Sviluppa pagine Web progettate su una piattaforma CMS (Content Management System), inclusi HubSpot o WordPress
• Utilizza il software di ottimizzazione per testare modelli progettati da utilizzare su vari dispositivi mobili
• Applicare consigli SEO tecnici

• Applica i contenuti web che il tuo team o il team di Kuno Creative ha creato a ciascuna pagina
• Conduci un processo di garanzia della qualità in cui il nostro team esamina la funzionalità del tuo sito e copia le modifiche per chiarezza e grammatica

Monitora il modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo sito web e perfezionalo

Il tuo sito web è una destinazione dinamica che dovrebbe evolversi man mano che impari di più su come i tuoi visitatori interagiscono con esso. Ecco perché i nostri progetti di progettazione di siti Web sono spesso parte di un contratto di servizio più lungo e in corso. Dopo che il tuo sito web è stato lanciato, noi:

• Monitorare e rivedere i dati per trovare modi per aiutare a raggiungere gli obiettivi definiti
• Usa Semrush e HubSpot per analisi e report
• Condividi contenuti basati sui dati e consigli sulle campagne
• Fornire revisioni e aggiornamenti continui dell'analisi di domini/parole chiave
• Fornisci consigli per la pubblicità digitale a pagamento e i social media organici
• Monitora continuamente i tuoi concorrenti per determinare nuove opportunità di posizionamento delle parole chiave
• Implementa miglioramenti SEO on-page
• Conduci test di usabilità per vedere come gli utenti stanno navigando nel tuo sito web
• Eseguire l'analisi dei backlink e rinnegare i collegamenti tossici
• Formulare consigli per migliorare l'automazione del marketing
• Incontra regolarmente per discutere di prestazioni e strategia

Assumere un team di esperti in ciascuna di queste aree potrebbe facilmente consumare l'intero budget di marketing. Lavorare con un'agenzia di marketing digitale come Kuno rappresenta un approccio più conveniente, consentendoti di essere più agile con il design del tuo sito web.

Esplora alcuni dei nostri esempi di progettazione di siti Web preferiti e contattaci per programmare una consulenza.