语音营销挑战：您现在需要知道什么才能被听到

由于语音优先方法代表了您业务的范式转变，因此请了解语音营销挑战。

为什么？
因为语音营销在每个客户接触点扩展您的品牌和功能。

因此，您可以在整个组织中集成语音。

添加 Alexa Skill 或每周播客可以让您的企业涉足语音优先的生态系统。

要了解在您的营销组合中添加语音所涉及的障碍，请检查这 5 个语音营销挑战。

5个语音营销挑战

这5 个声音挑战共同为教育您的管理层和您的组织的其他成员关于赋予您的企业声音的力量奠定了基础。

1.语音不仅仅是对另一个平台的扩展

为什么？
语音优先设备改变了人们的生活方式，让他们摆脱日常任务并允许他们在免提和无屏幕的时刻获得音频信息和娱乐。

从营销的角度来看，语音优先功能需要提供音频内容和信息来建立您的品牌并吸引合格的潜在客户。 此外，它还扩展了您的业务的入职和客户保留。 其中的机会包括：

• 提供音频内容，让您的观众在他们的日程安排中消费您的品牌信息。 为了支持这种消费，请按照一致的时间表创建内容。
  

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  • 如何使用一致的内容来吸引注意力并吸引观众
• 提供音频产品说明，以帮助客户组合和/或使用您的产品和服务。 此外，这有助于更好地加入新的最终用户。
• 扩展您的受众对您产品的使用。 这可以通过与现有客户保持联系来帮助保留。 为了最大限度地减少资源使用，重新设想内容。
  

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语音营销适用于不断发展的设备集。 它们分为以下 3 大类：

• 仅限语音，例如早期的语音助手。
• 多模式增强语音功能以及其他有用的功能，如平板显示器。
• 物联网产品，尤其是可听设备。

此外，许多不同类型的企业正在将语音功能集成到其他产品中，例如家庭和汽车。

语音营销挑战：

• 语音营销可能涉及各种用例。 这些取决于您的目标受众和业务部门的特定需求和背景。 因此，请了解您的受众对语音功能的需求。
• 就其性质而言，语音涉及您的企业收集用户数据的能力和许可。 此外，数据存在与数据安全和用户隐私相关的问题。

2.语音优先不仅仅是单一的应用程序或技术插件

为什么？
就像在 1990 年代中后期创建一个网页来代表您的业务一样，您可以创建音频内容和广告，而无需在整个组织中集成语音功能。

与其他技术变革不同，您可以将专用软件添加到特定部门或功能，语音营销要求您：

• 将语音技术扩展到 martech 之外。 成为语音优先的整体方法需要的不仅仅是更改您的 CMS 或 DAM 以包含具有适当元数据的音频。
• 将语音与现有和遗留系统集成以访问旧的现有内容和数据。
• 使用 AI 将口语翻译成文本和对口语的文本响应。 这使您能够创建与访问者的交互交互并个性化体验。 （通过 Jovo 的 Jan Konig 参见下面的 RIDR（又名：Request-Interpretation-Dialog 和 Logic-Response）图表）

语音营销挑战：

• 需要在整个组织中集成和清理数据。 对于许多企业来说，这是一个主要障碍，因为他们现有的数据缺乏完整性和/或质量。 此外，这需要许多企业缺乏且需求量很大的技能。 因此，请使用外部服务和/或技术来弥合这些差距。

3.语音功能跨部门扩展

为什么？
理想情况下，语音营销需要一种整体的、跨组织的方法。

翻译：
将语音功能集成到您的业务中涉及到每个部门。

因此，让高管支持您的语音营销策略，或者至少开始为其制定商业案例。 首先对您的管理团队进行有关声音的教育，包括其短期和长期的业务影响。

为了赢得他们的支持，请解决您需要为您的企业提供发言权的原因。 为将语音营销整合到触及客户的业务的各个方面奠定基础。

这意味着每当讨论相关主题时，营销部门都需要在谈判桌上占有一席之地。 除了明显的销售、产品、客户服务和客户入职外，这还延伸到技术、数据和运营。 在此过程中，这显着提升了营销职能及其关键员工。

语音营销挑战：

• 克服对语音营销的反对意见。 向现有的音频内容营销展示结果。

4.语音生态系统缺乏保护品牌和企业的流程。

为什么？
语音领域目前由几个关键参与者寡头垄断。 排名靠前的包括亚马逊 Alexa、谷歌、Siri（苹果）、Cortana（微软）和 Bixby（三星）。 此外，还有一些较小的参与者专注于利基产品。

与其他媒体环境一样，这需要一种房地产方法，其中位置、位置、位置很重要。

翻译：
您的品牌和业务需要可见。

每个语音生态系统都有自己的专有平台和自己的指南。 因此，要出现在这些设备上需要转换您的内容和/或其他产品以满足每组要求并获得批准。

因此，每个平台都知道什么对您的内容和相关应用程序有效。 而且，每个母公司都可以访问平台的数据。 它包括跨活动和产品的详细客户信息。 （顺便说一句，语音优先的最终用户可能不知道他们的数据足迹。）

这可能会在数据安全和隐私方面对您的业务产生影响。 如果您在爱尔兰和/或加利福尼亚开展业务，这一点尤其重要。 因此，您需要让您的法律部门参与进来。

语音营销挑战：

• 在当前的语音生态系统中，语音资产没有 URL 的等价物。 因此，您将面临另一家具有类似名称和/或重点产品的公司的潜力。
• 在每个语音优先的生态系统中展示您的品牌和产品。 确保您对自己的 IP 拥有权利。

5.语音优先需要在整个业务范围内整合营销

为什么？
为您的营销组合添加声音需要在您的组织和相关系统中整合营销。 这适用于每个接触客户的部门，以确保您提供一致的客户体验。

语音营销挑战：

• 遵循彼得德鲁克的管理方法。 将营销整合到每个部门。

语音营销挑战结论

在您将语音营销添加到您的组合中以让您的业务被听到之前：
教育您的管理层和其他员工了解所涉及内容的广度。

语音营销超越了一套策略，让您的业务出现在搜索和其他设备上。

虽然它们可能会带来短期的胜利，但仅靠易于实施的语音营销策略并不能转化为您的企业的有效长期战略。

开始做出必要的改变来克服语音营销带来的挑战。 由于语音的核心是跨业务方法。

快乐营销，
海蒂·科恩

Heidi Cohen是 Riverside Marketing Strategies 的总裁。
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