Desafíos del marketing de voz: lo que necesita saber ahora para ser escuchado

Dado que un enfoque de voz primero representa un cambio de paradigma para su negocio, comprenda los desafíos del marketing de voz.

¿Por qué?
Porque el marketing de voz expande su marca y funcionalidad en cada punto de contacto con el cliente.

Para que pueda integrar la voz en toda su organización.

Agregar una habilidad de Alexa o un podcast semanal le permite a su empresa sumergirse en el ecosistema de voz primero.

Para comprender los obstáculos que implica agregar voz a su combinación de marketing, examine estos 5 desafíos de marketing de voz.

5 desafíos del marketing de voz

Juntos, estos 5 desafíos de voz sientan las bases para educar a su gerencia y al resto de su organización sobre el poder de darle voz a su negocio.

1. La voz es más que una extensión de otra plataforma

¿Por qué?
Los dispositivos que priorizan la voz cambian la forma en que viven las personas al eliminar las tareas mundanas y permitirles obtener información de audio y entretenimiento durante los momentos de manos libres y sin pantalla.

Desde una perspectiva de marketing, la funcionalidad de voz primero requiere proporcionar información y contenido de audio para construir su marca y atraer clientes potenciales calificados. También amplía la incorporación y retención de clientes de su negocio. Entre las oportunidades están:

• Proporcione contenido de audio para permitir que su audiencia consuma la información de su marca en su horario. Para respaldar este consumo, cree contenido en un horario constante.
  

  Lectura recomendada

  • Cómo usar contenido consistente para atraer la atención y enganchar a tu audiencia
• Ofrezca instrucciones de productos de audio para ayudar a los clientes a armar y/o usar sus productos y servicios. Además, esto ayuda a incorporar mejor a los nuevos usuarios finales.
• Amplíe el uso de su producto por parte de su audiencia. Esto puede ayudar a la retención al mantenerse en contacto con sus clientes existentes. Para minimizar el uso de recursos, vuelva a visualizar el contenido.
  

  Lectura recomendada

  • Reciclaje de marketing de contenidos: más de 100 formas de reutilizar, readaptar y volver a promocionar

El marketing de voz se aplica a un conjunto de dispositivos en constante evolución. Se dividen en las siguientes 3 categorías principales:

• Solo voz , como los primeros asistentes de voz.
• Funcionalidad de voz de mejora multimodal con otras funciones útiles, como una pantalla tipo tableta.
• Ofertas de Internet de las cosas , en particular, dispositivos audibles.

Además, muchos tipos diferentes de empresas están integrando la funcionalidad de voz en otros productos, como el hogar y el automóvil.

Desafíos del marketing de voz:

• El marketing de voz puede implicar una variedad de casos de uso. Estos dependen de las necesidades específicas y el contexto de su público objetivo y segmento comercial. Por lo tanto, comprenda las necesidades de la funcionalidad de voz de su audiencia.
• Voice, por su naturaleza, implica la capacidad y el permiso de su empresa para recopilar datos de usuario. Además, los datos tienen problemas relacionados con la seguridad de los datos y la privacidad del usuario.

2. Voice-first es más que una sola aplicación o complemento tecnológico

¿Por qué?
Al igual que crear una página web para representar su negocio a mediados o finales de la década de 1990, puede crear contenido de audio y publicidad sin integrar la funcionalidad de voz en toda su organización.

A diferencia de otros cambios tecnológicos, en los que podría agregar software especializado a un departamento o función específicos, el marketing de voz requiere que:

• Extienda la tecnología de voz más allá de martech . Un enfoque holístico para dar prioridad a la voz requiere más que un cambio en su CMS o DAM para incluir audio con los metadatos apropiados.
• Integre la voz con los sistemas existentes y heredados para acceder a contenido y datos más antiguos y existentes.
• Use IA para traducir palabras habladas a texto y respuestas de texto a palabras habladas . Esto le permite crear interacciones interactivas con los visitantes y personalizar las experiencias. (Consulte el cuadro RIDR (también conocido como Solicitud-Interpretación-Diálogo y Lógica-Respuesta) a continuación a través de Jan Konig de Jovo)

Desafío de marketing de voz:

• Los datos deben integrarse y limpiarse en toda su organización . Para muchas empresas, esto representa un gran obstáculo ya que sus datos existentes carecen de integridad y/o calidad. Además, esto requiere habilidades de las que carecen muchas empresas y que tienen una gran demanda. Por lo tanto, utilice servicios y/o tecnologías externos para cerrar estas brechas.

3. La funcionalidad de voz se extiende a todos los departamentos

¿Por qué?
Idealmente, el marketing de voz requiere un enfoque holístico y transorganizacional.

Traducción:
Integrar la funcionalidad de voz en su negocio involucra a todos los departamentos.

Como resultado, obtenga la aceptación de c-suite para su estrategia de marketing de voz o al menos comience a presentar el caso comercial para ello. Comience por educar a su equipo de administración sobre la voz, incluido su impacto comercial a corto y largo plazo.

Para ganárselos, aborde por qué necesita dar voz a su empresa. Sienta las bases para integrar el marketing de voz en todos los aspectos de tu negocio que afectan a tus clientes.

Esto implica la necesidad de que el marketing tenga un asiento en la mesa cada vez que se discutan temas relevantes. Más allá de las ventas obvias, los productos, el servicio al cliente y la incorporación de clientes, esto se extiende a la tecnología, los datos y las operaciones. En el proceso, esto eleva notablemente la función de marketing y sus empleados clave.

Desafío de marketing de voz:

• Superar las objeciones al marketing de voz. Mostrar resultados al marketing de contenido de audio existente.

4. Los ecosistemas de voz carecen de procesos para proteger marcas y negocios.

¿Por qué?
El panorama de la voz actualmente consiste en un oligopolio de unos pocos jugadores clave. Los principales incluyen Amazon Alexa, Google, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) y Bixby (Samsung). Además, hay algunos jugadores más pequeños enfocados en ofertas de nicho.

Al igual que otros entornos de medios, esto requiere un enfoque inmobiliario donde la ubicación, la ubicación y la ubicación son importantes.

Traducción:
Tu marca y tu negocio deben ser visibles.

Cada ecosistema de voz tiene su propia plataforma patentada con sus propias pautas . Como resultado, para aparecer en estos dispositivos se requiere transformar su contenido u otra oferta para cumplir con cada conjunto de requisitos y ser aprobado.

Entonces, cada plataforma sabe qué funciona para su contenido y aplicaciones relacionadas. Y cada empresa matriz tiene acceso a los datos de la plataforma. Incluye información detallada del cliente sobre actividades y productos. (Por cierto, es posible que los usuarios finales que priorizan la voz no estén al tanto de su huella de datos).

Esto puede tener implicaciones para su negocio en términos de seguridad y privacidad de datos. Esto es particularmente importante si hace negocios en Irlanda y/o California. Por lo tanto, debe involucrar a su departamento Legal.

Desafíos del marketing de voz:

• Los activos de voz no tienen equivalente para las URL en los ecosistemas de voz actuales . Por lo tanto, enfrenta el potencial de que otra empresa tenga una oferta enfocada o con un nombre similar.
• Destaca tu marca y tus productos en todos los ecosistemas que priorizan la voz . Para asegurarse de que tiene derecho a su IP.

5. La voz primero requiere la integración del marketing en toda la empresa

¿Por qué?
Agregar voz a su combinación de marketing requiere integrar el marketing en su organización y los sistemas relacionados. Esto se aplica a todos los departamentos que interactúan con el cliente para garantizar que brinde una experiencia de cliente uniforme.

Desafío de marketing de voz:

• Siga el enfoque de gestión de Peter Drucker. Integre el marketing en todos los departamentos.

Desafíos del marketing de voz Conclusión

Antes de agregar el marketing de voz a su mezcla para que se escuche su negocio:
Eduque a su gerencia y otros empleados sobre la amplitud de lo que está involucrado.

El marketing por voz se extiende más allá de un conjunto de tácticas para que su negocio aparezca en la búsqueda y otros dispositivos.

Si bien pueden generar ganancias a corto plazo, las tácticas de marketing de voz fáciles de implementar por sí solas no se traducen en una estrategia efectiva a largo plazo para su negocio.

Comience a realizar los cambios necesarios para superar los desafíos creados por el marketing de voz. Dado que, en su esencia, la voz requiere un enfoque interempresarial.

Marketing feliz,
Heidi Cohen

Heidi Cohen es la presidenta de Riverside Marketing Strategies.
Puedes encontrar a Heidi en Facebook, Twitter y LinkedIn.

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