Provocări de marketing vocal: Ce trebuie să știți acum pentru a fi auzit

Întrucât o abordare bazată pe voce reprezintă o schimbare de paradigmă pentru afacerea dvs., înțelegeți provocările de marketing vocal.

De ce?
Pentru că marketingul vocal vă extinde marca și funcționalitatea la fiecare punct de contact cu clienții.

Astfel, puteți integra vocea în întreaga organizație.

Adăugarea unei abilități Alexa sau a unui podcast săptămânal permite afacerii dvs. să se cufunde în ecosistemul de voce.

Pentru a înțelege obstacolele pe care le implică adăugarea de voce la mixul dvs. de marketing, examinați aceste 5 provocări de marketing vocal.

5 provocări de marketing vocal

Împreună, aceste 5 provocări de voce pun bazele pentru a vă educa conducerea și restul organizației dumneavoastră cu privire la puterea de a oferi vocea afacerii dumneavoastră.

1. Vocea este mai mult decât o extensie la o altă platformă

De ce?
Dispozitivele care primesc vocea schimbă modul în care trăiesc oamenii, eliminând sarcinile banale și permițându-le să obțină informații audio și divertisment în timpul momentelor fără mâini și fără ecran.

Dintr-o perspectivă de marketing, funcționalitatea de voce mai întâi necesită furnizarea de conținut audio și informații pentru a-ți construi marca și pentru a atrage clienți potențiali calificați. De asemenea, extinde integrarea afacerii dvs. și reținerea clienților. Printre oportunități se numără:

• Furnizați conținut audio pentru a permite publicului dvs. să consume informațiile mărcii dvs. în programul său. Pentru a susține acest consum, creați conținut într-un program consecvent.
  

  Lectură recomandată

  • Cum să utilizați conținutul consistent pentru a atrage atenția și a capta audiența
• Oferiți instrucțiuni audio pentru produse pentru a ajuta clienții să-și pună împreună și/sau să utilizeze produsele și serviciile dvs. De asemenea, acest lucru ajută la integrarea mai bună a noilor utilizatori finali.
• Extindeți utilizarea de către publicul dvs. a produsului dvs. Acest lucru poate ajuta la păstrarea, păstrând legătura cu clienții existenți. Pentru a minimiza utilizarea resurselor, re-imaginați conținutul.
  

  Lectură recomandată

  • Reciclați marketingul de conținut: peste 100 de moduri de reutilizare, reutilizare și repromovare

Marketingul vocal se aplică unui set de dispozitive în evoluție. Acestea se împart în următoarele 3 categorii majore:

• Numai voce, cum ar fi primii asistenți vocali.
• Funcționalitatea vocală de îmbunătățire multimodală cu alte funcții utile, cum ar fi un afișaj de tip tabletă.
• Oferte pentru Internetul lucrurilor , în special materiale auditive.

În plus, multe tipuri diferite de afaceri integrează funcționalitatea vocală în alte produse, cum ar fi casa și mașina.

Provocări de marketing vocal:

• Marketingul vocal poate implica o varietate de cazuri de utilizare. Acestea depind de nevoile specifice și de contextul publicului țintă și al segmentului de afaceri. Așadar, înțelegeți nevoile audienței dvs. pentru funcționalitatea vocală.
• Vocea, prin natura sa, implică capacitatea și permisiunea companiei dvs. de a colecta date despre utilizatori. În plus, datele au probleme legate de securitatea datelor și de confidențialitatea utilizatorilor.

2. Voice-first este mai mult decât o singură aplicație sau un supliment tehnologic

De ce?
Asemenea creării unei pagini web care să vă reprezinte afacerea la mijlocul până la sfârșitul anilor 1990, puteți crea conținut audio și publicitate fără a integra funcționalitatea vocală în organizația dvs.

Spre deosebire de alte schimbări tehnologice, în care puteți adăuga software specializat la un anumit departament sau funcție, marketingul vocal vă cere să:

• Extindeți tehnologia vocală dincolo de martech . O abordare holistică pentru a deveni în primul rând vocea necesită mai mult decât o modificare a CMS sau DAM pentru a include audio cu metadatele corespunzătoare.
• Integrați vocea cu sistemele existente și vechi pentru a accesa conținut și date mai vechi, existente.
• Utilizați AI pentru a traduce cuvintele rostite în text și răspunsurile text la cuvintele rostite . Acest lucru vă permite să creați interacțiuni interactive cu vizitatorii și să personalizați experiențele. (Vezi diagrama RIDR (alias: Cerere-Interpretare-Dialog și Logic-Răspuns) de mai jos prin Jan Konig de la Jovo)

Provocare de marketing vocal:

• Datele trebuie integrate și curățate în întreaga organizație . Pentru multe companii, acest lucru reprezintă un obstacol major, deoarece datele lor existente nu au integritate și/sau calitate. În plus, acest lucru necesită competențe de care multe companii le lipsesc și care sunt la mare căutare. Așadar, utilizați servicii și/sau tehnologii externe pentru a elimina aceste lacune.

3. Funcționalitatea vocală se extinde în cadrul departamentelor

De ce?
În mod ideal, marketingul vocal necesită o abordare holistică, transorganizațională.

Traducere:
Integrarea funcționalității vocale în afacerea dvs. implică fiecare departament.

În consecință, obțineți acceptare de la C-suite pentru strategia dvs. de marketing vocal sau cel puțin începeți să faceți un argument de afaceri pentru aceasta. Începeți prin a vă educa echipa de management despre voce, inclusiv despre impactul pe termen scurt și lung al afacerii.

Pentru a-i câștiga, discutați de ce trebuie să oferiți o voce afacerii dvs. Puneți bazele pentru a integra marketingul vocal în fiecare aspect al afacerii dvs. care vă atinge clienții.

Acest lucru implică necesitatea ca marketingul să aibă un loc la masă ori de câte ori se discută subiecte relevante. Dincolo de vânzările evidente, produs, serviciul pentru clienți și integrarea clienților, acest lucru se extinde la tehnologie, date și operațiuni. În acest proces, acest lucru ridică în mod semnificativ funcția de marketing și angajații săi cheie.

Provocare de marketing vocal:

• Depășiți obiecțiile față de marketingul vocal. Afișați rezultatele pentru marketingul de conținut audio existent.

4. Ecosistemelor vocale le lipsesc procese pentru a proteja mărcile și afacerile.

De ce?
Peisajul vocal constă în prezent dintr-un oligopol de câțiva jucători cheie. Cele mai bune includ Amazon Alexa, Google, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) și Bixby (Samsung). În plus, există câțiva jucători mai mici concentrați pe oferte de nișă.

Ca și alte medii media, acest lucru necesită o abordare imobiliară în care locația, locația, locația contează.

Traducere:
Brandul și afacerea dvs. trebuie să fie vizibile.

Fiecare ecosistem de voce are propria sa platformă proprietară cu propriile sale ghiduri . Ca urmare, pentru a apărea pe aceste dispozitive necesită transformarea conținutului și/sau a altei oferte pentru a îndeplini fiecare set de cerințe și a fi aprobat.

Deci, fiecare platformă știe ce funcționează pentru conținutul dvs. și aplicațiile asociate. Și, fiecare companie-mamă are acces la datele platformei. Include informații detaliate despre clienți despre activități și produse. (BTW, este posibil ca utilizatorii finali cu vocea întâi să nu fie conștienți de amprenta lor de date.)

Acest lucru poate avea implicații pentru afacerea dvs. în ceea ce privește securitatea datelor și confidențialitatea. Acest lucru este deosebit de important dacă faceți afaceri în Irlanda și/sau California. Prin urmare, trebuie să vă implicați departamentul juridic.

Provocări de marketing vocal:

• Elementele de voce nu au echivalent pentru adresele URL în ecosistemele de voce actuale . Deci, vă confruntați cu potențialul ca o altă firmă să aibă o ofertă similară și/sau concentrată.
• Evidențiază-ți marca și produsele în fiecare ecosistem de voce . Pentru a vă asigura că aveți dreptul la IP-ul dvs.

5. Vocea mai întâi necesită integrarea marketingului în întreaga afacere

De ce?
Adăugarea de voce la mixul dvs. de marketing necesită integrarea marketingului în organizația dvs. și în sistemele conexe. Acest lucru se aplică fiecărui departament care atinge clientul pentru a vă asigura că oferiți o experiență consecventă pentru clienți.

Provocare de marketing vocal:

• Urmați abordarea lui Peter Drucker în ceea ce privește managementul. Integrați marketingul în fiecare departament.

Concluzia provocărilor de marketing vocal

Înainte de a adăuga marketing vocal în mixul dvs. pentru a vă face auzit afacerea:
Educați-vă conducerea și alți angajați cu privire la amploarea a ceea ce este implicat.

Marketingul vocal se extinde dincolo de un set de tactici pentru a face ca afacerea dvs. să apară pe căutare și pe alte dispozitive.

Deși pot aduce câștiguri pe termen scurt, tacticile de marketing vocal ușor de implementat nu se traduc în sine într-o strategie eficientă pe termen lung pentru afacerea dvs.

Începeți să faceți modificările necesare pentru a depăși provocările create de marketingul vocal. Deoarece, în esență, vocea necesită o abordare inter-business.

Marketing fericit,
Heidi Cohen

Heidi Cohen este președintele Riverside Marketing Strategies.
Pe Heidi o puteți găsi pe Facebook, Twitter și LinkedIn.

De la antreprenor de frunte în conținut,
Joe Pulizzi și echipa de la The Tilt.

Obțineți acces la tot ce aveți nevoie pentru a trece de la creator de conținut la antreprenor de conținut.

Lucrează în ritmul tău, cursuri online pentru oricine dorește să-și dezvolte afacerea de conținut.