技术支持的 PPC：如何在 2018 年促进潜在客户的产生

更新：谷歌最近宣布，面对广泛的欺诈行为，他们将在全球范围内限制技术支持类别中的广告。 为避免在扫描中成为目标，请确保您的广告提供合法价值，不会误导消费者，并且您的业务包含在 Google 计划的验证计划中。

这篇文章重点关注 PPC 以获得技术支持，是针对每个行业的特定 PPC 策略系列的一部分。 虽然每个 PPC 活动的基本组成部分都是相同的，但没有两个是完全相同的。 请咨询您的行业指南以获取量身定制的提示！

您拥有市场上最热门的技术，并且您的托管 IT 服务的 SLA 是业内最好的。 问题是，如何让人们发现它？

您可能不想处理您的 IT 业务营销，但即使是小规模战略也可能带来大量新客户。 PPC 是产生具有积极 ROI 的意识和潜在客户的最快方法之一。 在本指南中，您将了解技术支持的最佳 PPC 策略，以促进您的 IT 服务业务的增长。

阅读完本指南后，您将获得一份行之有效的路线图，以利用 AdWords 的强大功能发展您的科技业务。 让我们开始吧！

第 1 步：了解您的市场

在您开始通过 PPC 产生潜在客户之前，您必须了解您正在吸引谁。 问问自己，我的理想客户是谁？ 您是否愿意与某些行业、地区或公司规模合作？ 在设置您的 AdWords 广告系列之前明确定义这一点。 一旦你知道你的目标是谁，就该进行关键词研究了。

首先，重要的是要了解不同的关键字背后有不同的意图。 关键字意图分为三类：

1. 导航关键字由正在寻找特定品牌、内容等的搜索者输入。
2. 信息关键字是搜索者寻找问题的答案、洞察挑战或寻找实现目标的说明的地方。
3. 交易关键词是那些表明高度商业意图的关键词。 这些是通常准备购买东西的搜索者。

例如，假设您向会计机构提供技术支持服务。 您理想的客户可能正在搜索以下关键字：

• “会计师事务所最好的杀毒软件”
• “会计师技术支持服务”

第一个关键字是信息性的。 搜索此关键字的人正在研究防病毒软件，但还没有准备好购买。 但是，第二个关键字是完美的交易关键字。 这些搜索者很可能正在寻找与您类似的服务。

要开始关键字研究过程，请作为一个团队集思广益。 您可以通过查看您的网站、内容和登录页面来做到这一点。 例如，Apex 技术服务 IT 支持页面上的这个页面产生了以下想法：

• IT支持
• 医疗信息技术支持
• 政府机构的 IT 支持
• 24 小时 IT 支持
• 计算机管理服务
• IT 帮助台服务
• …等等

然后，我们可以量化这些关键字背后的搜索数据，并使用 Google 的关键字规划器 (GKP) 提出新的关键字创意。 要访问 GKP，请前往 AdWords，点击扳手图标并选择“规划”子部分下的“关键字规划师”：

在下一个屏幕中，输入关键字并点击“回车”。 然后，您将获得相关关键字的列表：

“平均每月搜索”显示每个月对某个关键字的搜索次数，“竞争”显示有多少其他公司在为该关键字出价。 如果您刚刚开始，您应该着眼于寻找竞争低且每月搜索量高的关键字。

另一个免费工具是 Ubersuggest。 与 GKP 一样，只需输入您的关键字，它就会提供关键字建议列表：

第 2 步：设置广告系列（正确的方式）

选择目标关键字后，就可以设置 PPC 广告系列了。 这涉及创建一个易于管理和提高效率的结构。

这些结构通常属于以下类别之一：

• 您提供的不同服务。 例如，“IT 支持”和“托管云服务”。
• 您服务的地理位置。 您可以按城市、州和地区执行此操作。 例如，“纽约”或“德克萨斯州奥斯汀”。
• 品牌术语与通用术语。 例如，“Apex 技术支持”与“IT 支持”。

您可以选择几种不同的广告系列类型。 为了本指南的目的，我们将只关注搜索网络。 要设置新的广告系列，请前往 AdWords 中的“广告系列”部分，然后点击蓝色的“加号”图标：

在“选择广告系列类型”下，选择“搜索”。 然后你会被要求选择一个目标。 在本指南中，我们将选择“潜在客户”，因为您的潜在客户可能需要一些培养才能准备好与您开展业务：

然后，选中“网站访问”复选框，输入您的网站 URL，然后单击“继续”。 在下一页上，根据我们之前讨论的类别命名您的广告系列。 例如，针对特定地理位置的“IT Support New York”：

向下滚动到位置部分。 在这里，选择“输入另一个位置”半径框并搜索您的目标位置，例如“纽约”。 要设置半径，请单击“高级搜索”，选择“半径”并搜索您的目标位置。 然后从下拉菜单中选择您的目标半径：

下一步是决定预算和出价。 输入您愿意每天花费的金额。 或者，将您的每月 PPC 预算除以 30 以获得您的每日预算。

出价是您愿意为每次点击或转化支付的金额。 我强烈建议您通过点击出价。 您可以手动输入，也可以留空，让 AdWords 决定。 开始时，让 AdWords 为您出价。 一旦您的广告系列运行了一段时间，您就可以根据收集到的数据来改进这一点。

最后，是时候设置广告组了。 这些位于广告系列层次结构之下，使您的广告系列管理更加容易。

最好为每个效果最好的关键字创建一个广告组。 这样一来，您的质量得分 (QS) 就会提高，您将获得更有针对性的流量。 目前，可以将所有目标关键字放在一个广告组中。 随着时间的推移收集数据后，您可以将效果最佳的关键字移动到单独的广告组中。 您将在第 5 步中学习如何执行此操作。

单击“保存并继续”。 瞧！ 您现在已经设置好广告系列结构并准备就绪。

第 3 步：创建吸引点击的广告文案

现在您已经设置了定位，是时候让这些搜索者点击您的广告了。 为此，您需要创建引人注目的广告文案来吸引他们的注意力。

对于 PPC 广告，您的工作空间有限。 PPC 广告结构如下所示：

一切从标题开始。 这将吸引潜在客户的注意力并迫使他们点击。 以下是一些需要遵循的标题指南：

• 包括一个数字或统计数据
• 包括目标关键字
• 让它以利益为导向

在下面的示例中，OmniPush 添加了目标关键字（“IT Support New York”）并包含一个好处——“您自己的 IT 部门”：

接下来，写一个销售“点击”的描述。 您在这里可以使用的空间有限，因此您的副本必须尽可能简洁。 在此示例中，顶级 IT 支持人员使用该描述来推动家庭收益并分享他们的一些核心价值主张：

最后，它必须包含号召性用语。 这应该准确地告诉您的潜在客户下一步该做什么。 Miles Technologies 使用副本“立即联系我们！”：

需要一些灵感吗？ 查看顶级有机列表。 为什么？ 因为这些是 Google 已确定与特定目标关键字最相关的页面：

第 4 步：构建吸引客户的登录页面

您为广告撰写了引人注目的文案。 问题是，您将驾驶的所有流量发送到哪里？ 这就是登陆页面的用武之地。

什么是着陆页？ 它们是为推动特定结果而创建的特定于广告系列的页面。 它们通常在 PPC 活动中用作搜索者在点击广告后“登陆”的地方。

登陆页面与大多数网页不同。 它们旨在让用户采取特定的行动，因此必须简单且不受干扰。

以下是设计和构建自己的登陆页面时要遵循的一些最佳实践：

1. 删除导航：记住，目标是让用户采取特定的行动。 导航栏提供了太多的干扰，让用户可以环顾您的网站。 删除导航菜单将确保它们不会迷路。
2. 一个单一的号召性用语：您希望潜在客户采取的具体行动是什么？ 是拿起电话给你打电话，还是填写表格？ 不管是什么，请确保这是用户在您的目标网页上唯一可以做的事情。
3. 包括一个英雄镜头：英雄镜头是一张图片，说明了您为用户提供的内容。 例如，如果您要提供白皮书，您可以包含封面的 3D 图像。
4. 使用视频：对于不那么有形的事情，例如咨询，很难包含传统的英雄镜头。 相反，创建一个视频以在您的品牌和用户之间建立个人联系。 这是一个设定期望并分享采取您希望他们采取的行动（例如咨询）的好处的机会。
5. 添加社会证明：如果人们是第一次来找你，他们很可能会持怀疑态度。 通过包含您合作过的公司的徽标和满意的客户的推荐来消除这种焦虑。
6. 限制表格长度：您可能需要包含表格以获取潜在客户信息。 然而，潜在客户必须填写的领域越多，他们就会感受到越多的“摩擦”。 通过将表单字段限制在必要的范围内，您更有可能提高转化率。

让我们看看其他行业的一些完美登陆页面示例，从营销机构 IMPACT 开始：

布局很简单，并使用了上面介绍的许多原则。 英雄镜头抢眼，标题和正文文案以利益为导向。

在这个例子中，优步把焦点放在了他们真正的“英雄”——他们的司机身上。 整个页面简洁、优雅，最重要的信息在首屏。 这种对摄影的使用提供了一种真实的氛围，让优步展示了他们“人性化”的一面。

最后，这个来自 IBM 的例子是最基本的。 它包括标题、有关研究的一些利益驱动的副本以及供潜在客户填写的表格。虽然干扰最小，但表格字段的数量可能会造成不必要的摩擦。 请记住，只要求您的潜在客户提供最重要的信息。

有几个工具可以帮助您快速将登录页面放在一起。 Unbounce 是我们的最爱之一，它提供了一个简单的拖放编辑器，可轻松与 WordPress 集成：

第 5 步：衡量和优化您的活动以获得更好的结果

你有它！ 您现在为您的技术支持公司制定了端到端的 PPC 活动策略。 随着时间的推移，您将开始产生流量、潜在客户，最重要的是产生数据。

使用这些数据，您可以衡量 AdWords 广告系列的效果并对其进行优化以增强效果。 第一步是确保您衡量销售漏斗的每个部分。 通过将 AdWords 与您的 Google Analytics（分析）帐户集成来做到这一点。 这使您可以更有效地衡量您的 PPC 活动。

将两个平台集成起来很简单：

1. 前往“管理”部分，然后在“属性”下选择“已关联 AdWords”。
2. 在“选择关联的 AdWords 帐户”下，选择您要关联的帐户。
3. 在“链接配置”下，确保单击“链接”列表下的“全选”。
4. 将您的 Google Analytics（分析）帐户名称旁边的“关闭”开关切换为“开启”。

在设置广告系列之前或设置广告系列时执行此操作是关键。 Google Analytics 无法访问积压的数据，您必须等待一段时间才能收集到这些数据。

通过适当的衡量设置，是时候确定效果最好的关键字了。 前往谷歌分析 > 获取 > AdWords > 关键字。 在“转化次数”表格列下，从下拉菜单中选择您的目标：

按“目标转化率”排序报告。 您现在应该可以访问效果最佳的关键字。 现在是时候为每个关键字创建一个新的广告组了。 执行此操作时包括广泛匹配、精确匹配和词组匹配：

现在，您可以为这些关键字创建超目标广告文案和登录页面。 结果，您会看到质量得分提高，每次点击费用降低，转化率飙升。

随着时间的推移测试新的广告文案也很重要。 使用“草稿和实验”功能，设置这些实验变得轻而易举。 前往“广告系列实验”部分，然后单击“新实验”：

第一个要试验的元素是你的标题。 这是产生大部分影响的地方，因为它首先会引起潜在客户的注意。 尝试不同的格式、优势、音调和数字，看看是什么产生了更多点击。

每当您运行优化实验时，请始终一次测试一个元素。 如果您同时更改标题、描述和 CTA，您将永远不知道是哪个元素生成了您的结果。

例如，Highrise 测试了一个新标题，以明确注册过程是多么容易。 这个新标题使结果增加了 30%：

最后，按照此过程处理您的目标网页。 定期进行实验以提高转化率。 同样，一次只测试一个元素。 例如，这可能是标题中的价值主张或号召性用语的颜色。

把它包起来

如您所见，营销您的技术支持公司并不一定很复杂。 这是关于以正确的信息定位正确的受众，确保您将注意力转化为新的业务线索。

与口碑和其他一些策略不同，PPC 让您可以完全控制您的营销工作。 做对了，你会看到你的成长飞速发展。

图片来源

特色图片：Unsplash / freestocks.org
图 1：Apex 技术服务
图 2-3：谷歌关键词规划师
图 4：优步建议
图 5-10：谷歌 AdWords
图 11-14：谷歌 SERP 截图
图 15：影响
图 16：优步
图 17：IBM 营销云
图 18：退弹
图 19-21：谷歌分析
图 22：高层