现代制造业买家想要的 10 件事

现代制造业买家不会像以前那样以同样的心态看待事物。 全球制造业在不断发展。 随着自动化和数字技术的兴起，现代制造业买家也在不断发展。 他们现在正在寻找能够以合理的价格为他们提供的不仅仅是优质产品的供应商。 他们想知道您如何经营您的企业，它如何支持其员工，以及它如何影响周围的环境。 它改变了制造商运营工厂和与客户互动的方式。

本文分享了现代制造业买家想要的 10 件事。

1. 买家不仅仅关注产品质量——他们想知道供应商的运营情况。

在当今的制造环境中，买家不仅仅关注产品质量。 他们想知道供应商的业务是如何运作的，以及他们雇用了什么样的人。

例如，买家可能会询问供应商是否有支持多元化和包容性的员工政策。 或者他们可能要求证明他们的供应链遵守当地的劳动法律法规。 如果供应商没有这些政策或提供合规证明，这可能会破坏交易。

2. 拥抱买家门户的海外制造商是全球公认的。

买家门户网站已经存在了一段时间，但它们对制造商来说变得更加重要。 过去，买家只看产品是否满足他们的需求。 如今，他们想知道产品是如何制造的、使用了哪些材料、制造商以及有多少人参与其中。

买家还希望感觉自己是流程的一部分——而这正是买家门户网站派上用场的地方。 他们可以在整个生产过程中看到采购的情况，甚至可以通过这些数字门户直接与海外工厂的员工互动。 它允许参与开发新产品或服务的各方在国内零售货架上销售之前更好地沟通，从而提高最终用户和制造商之间的透明度。

3.简单的交易不再是常态。

今天，买家想了解您的公司而不是您的产品。 他们想了解您的运营、员工和公司文化。 如果买家无法用他们的感官看到或感觉到某些东西，他们就不会购买——即使它更便宜。

你如何传达这个信息？ 制造业买家如何在不参观工厂的情况下对您的工厂运营状况发表意见？ 答案是现有设施和未来在建工厂（如果适用）的视频参观。 您不必是专业的摄像师； 最重要的是屏幕上发生的事情，而不是拍摄的巧妙程度。

视频导览可以展示您的公司如何超越其客户的职责范围。 例如，如果您与当地学校或慈善机构关系密切，那么在视频导览中提及这一点是个好主意。

4. 买家希望感到被重视和被信任。

现代制造业买家希望知道您站在他们一边，而不仅仅是想从他们身上快速获利。 他们希望看到您非常关心他们所做的事情以改善您的业务。

新的制造方式不仅仅是将产品运出门外； 这是关于确保使用您产品的人对他们感到满意。 它不仅仅是食物链中的另一个供应商，而且是团队的一部分，试图为所有相关人员改善事物。

5.现代买家希望被视为合作伙伴，而不仅仅是客户。

这意味着他们希望对订单的流程和决策有意见。 他们还希望能够通过简单地选择将用于他们的订单的产品的方式来影响决策。

您必须给他们这个机会，并听取他们的想法，了解您的产品如何最好地为他们服务，以及什么样的设计最适合他们的行业或业务领域。 作为交换，他们将提供比以往任何时候都更少缺陷的更高质量的产品，同时由于减少了生产期间的错误，从而节省了制造成本的时间和金钱。

6. 制造业买家希望专注于他们的业务。

如今，买家希望感觉到他们可以信任他们的供应商，并且希望供应商专注于与他们建立良好的关系。 他们想专注于自己的业务，而不用担心供应商。 这是制造商普遍关心的问题：“我还有很多其他事情需要担心——质量控制在哪里？”

许多制造商认为质量控制会自行解决，因为外包比投资内部员工或流程便宜。 但是，如果您没有建立一个健全的系统来检查供应商每一步的工作，这可能是您最大的错误之一。

7. 现代买家希望感受到贵公司对他们的投资。

现代制造业买家不希望被视为车轮上的一个齿轮。 他们想知道他们是您公司的一部分，并且您为他们的成功投资，而不仅仅是试图从他们身上获利。 他们还希望相信您对公司和员工的成功进行了投资。 他们想要感觉自己是更伟大事物的一部分，他们希望您帮助他们实现这一目标。

8. 买家希望你让他们的工作更轻松，而不是更难。

让您的客户生活更轻松的最简单方法就是让您自己轻松。 如果您希望您的客户找到他们需要的信息，请提供他们想要的信息。 如果您希望他们联系合适的人，请向他们提供可直接连接到该人收件箱的电子邮件地址或电话号码。 如果您希望他们下订单，请提供一种在线或通过电话的方式（并确保清楚他们的订单发货需要多长时间）。

如果您希望他们为他们的订单付款，请提供多种不同的付款方式——例如通过 Stripe 或 PayPal 处理信用卡——这样在下订单和从制造中取回结果之间就没有障碍了。

最后，跟踪订单对于大多数商业模式至关重要（因为库存管理必不可少）。 然后确保过去下过订单的买家可以轻松跟踪这些订单并通过输入他们的电子邮件地址实时访问这些详细信息。 并确保这些细节准确无误。 您不能失去对客户订单的跟踪，这会使他们感到沮丧，从长远来看会损害您的业务。

如果你想获得更多客户，你能做的最好的事情就是让他们很容易成为回头客。 每次点菜时不要强迫他们输入信息； 相反，使用该信息作为起点并在数据库中跟踪它，以便他们可以快速检查他们的订单。

9. 制造业买家可以获得比以往更多的信息。

在过去，买家主要关注的是一家公司能以尽可能低的价格向他们提供多少。 但是，在今天的市场中，尤其是在与制造业采购商打交道时，您必须换一种思路。 他们可以访问比以往更多的信息，并且想知道您的业务到底是做什么的以及它是如何运作的。

他们想了解您的供应商、制造流程、质量管理体系 (QMS)，甚至您为员工提供什么样的办公空间。 买家有兴趣了解您如何对待为您工作或与您一起工作的人以及通过您购买或销售产品的人：您的客户服务团队有多友好？ 当出现问题时，他们的反应速度有多快？ 下订单后他们会跟进客户吗？

您与供应商有什么样的业务关系？ 他们是否尊重您并提供您期望的产品质量？ 您的环境政策是什么，它们如何影响您的公司？ 这些是买家在与您做生意之前想知道的一些例子。

10. 买家对透明度的要求从未如此高。

您的买家需要比以往更多的信息。 他们想知道您的运营是如何运作的，您如何确保他们收到的产品的质量，以及您如何处理供应链和库存管理。 他们还希望确保您没有使用过时或不道德的做法。

要吸引和留住客户，您必须证明您的公司符合道德规范且值得信赖。 这意味着要提供有关您的产品来源、产品制造方式、产品成分以及产品为何如此出色的明确信息。

您还可以使用此信息向您的客户表明您致力于质量、道德和可持续性。 通过提供公司运营方式的透明度，您可以建立忠诚的客户群，并与您保持联系。

结论

要成为现代成功的制造商，您必须接受买家行为的变化。 这并不意味着您必须改变有关您公司的业务模式或运营的任何内容。 相反，它只是意味着更加了解买家今天在寻找什么，并相应地调整您的方法。

作者简历

我叫 Waman Boult，是一名商业策略师，专门研究各种规模企业的销售、外展和营销策略，目前在 DataListsGroup 工作，DataListsGroup 是领先的 b2b 数据提供商之一。 我对如何推动成功有着深刻的理解，并且拥有广泛的行业专家网络，我可以在需要时利用这些专家。