10 Dinge, die moderne Fertigungskäufer wollen

Moderne Fertigungseinkäufer betrachten die Dinge nicht mehr mit der gleichen Denkweise wie früher. Die globale Fertigungsindustrie entwickelt sich ständig weiter. Mit dem Aufkommen von Automatisierung und digitaler Technologie haben sich auch Käufer moderner Fertigungsanlagen weiterentwickelt. Sie suchen nun nach Lieferanten, die ihnen mehr bieten können als nur ein gutes Produkt zu einem vernünftigen Preis. Sie möchten wissen, wie Sie Ihr Unternehmen führen, wie es seine Mitarbeiter unterstützt und wie es sich auf die Umgebung auswirkt. Es hat die Art und Weise verändert, wie Hersteller ihre Fabriken betreiben und mit ihren Kunden interagieren.

Dieser Artikel beschreibt die 10 Dinge, die Einkäufer in der modernen Fertigung wollen.

1. Einkäufer schauen über die Produktqualität hinaus – sie wollen wissen, wie die Betriebsabläufe der Lieferanten laufen.

In der heutigen Produktionsumgebung achten Käufer nicht nur auf die Produktqualität. Sie wollen wissen, wie die Geschäfte der Lieferanten laufen und welche Mitarbeiter sie beschäftigen.

Beispielsweise kann ein Einkäufer fragen, ob der Lieferant Mitarbeiterrichtlinien hat, die Vielfalt und Inklusion unterstützen. Oder vielleicht verlangen sie einen Nachweis, dass ihre Lieferkette die lokalen Arbeitsgesetze und -vorschriften einhält. Es könnte ein Deal Breaker sein, wenn der Lieferant nicht über diese Richtlinien verfügt oder den Nachweis der Einhaltung erbringt.

2. Überseehersteller, die Käuferportale angenommen haben, sind weltweit anerkannt.

Käuferportale gibt es schon seit einiger Zeit, aber sie werden für Hersteller immer wichtiger. Früher schauten sich Käufer ein Produkt nur an und prüften, ob es ihren Bedürfnissen entsprach. Heutzutage wollen sie wissen, wie das Produkt hergestellt wurde, welche Materialien verwendet wurden, wer es hergestellt hat und wie viele Menschen daran gearbeitet haben.

Käufer möchten auch das Gefühl haben, Teil des Prozesses zu sein – und hier ist ein Käuferportal praktisch. Sie können während der gesamten Produktion sehen, was mit ihrem Einkauf passiert, und über diese digitalen Portale sogar direkt mit Mitarbeitern in ausländischen Einrichtungen interagieren. Es erhöht die Transparenz zwischen Endbenutzern und Herstellern, indem es eine bessere Kommunikation zwischen den Parteien ermöglicht, die an der Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen beteiligt sind, bevor sie in den Einzelhandelsregalen zu Hause zum Verkauf angeboten werden.

3. Einfache Transaktionen sind nicht mehr die Norm.

Heutzutage möchten Käufer mehr über Ihr Unternehmen als über Ihr Produkt erfahren. Sie möchten etwas über Ihre Abläufe, Mitarbeiter und Unternehmenskultur wissen. Wenn Käufer etwas nicht mit ihren Sinnen sehen oder fühlen können, werden sie es nicht kaufen – auch wenn es billiger ist.

Wie bringen Sie diese Botschaft rüber? Wie kann sich ein Einkäufer ein Urteil darüber bilden, wie gut Ihre Fabrik läuft, ohne sie zu besuchen? Die Antwort sind Videotouren durch bestehende Einrichtungen und zukünftige im Bau befindliche Anlagen (falls zutreffend). Sie müssen kein professioneller Videofilmer sein; Was am meisten zählt, ist, was auf dem Bildschirm passiert, und nicht, wie geschickt es aufgenommen wurde.

Eine Videotour kann zeigen, wie Ihr Unternehmen für seine Kunden über die Pflicht hinausgeht. Es ist beispielsweise eine gute Idee, dies in der Videotour zu erwähnen, wenn Sie enge Beziehungen zu örtlichen Schulen oder Wohltätigkeitsorganisationen haben.

4. Käufer möchten sich wertgeschätzt und vertrauenswürdig fühlen.

Moderne Fertigungseinkäufer möchten wissen, dass Sie auf ihrer Seite stehen und nicht nur auf einen schnellen Gewinn aus sind. Sie möchten sehen, dass Ihnen das, was sie tun, so wichtig ist, dass es Ihr Geschäft verbessert.

Bei der neuen Art der Herstellung geht es nicht nur darum, ein Produkt auf den Markt zu bringen; Es geht darum sicherzustellen, dass die Menschen, die Ihre Produkte verwenden, damit zufrieden sind. Es geht darum, mehr als nur ein weiterer Lieferant in der Lebensmittelkette zu sein, sondern ein Teil des Teams, das versucht, die Dinge für alle Beteiligten zu verbessern.

5. Moderne Käufer möchten als Partner behandelt werden, nicht nur als Kunden.

Das bedeutet, dass sie erwarten, in den Prozess und Entscheidungen über ihre Bestellung einbezogen zu werden. Sie hoffen auch, Entscheidungen auf eine Weise beeinflussen zu können, die über die einfache Auswahl des Produkts hinausgeht, das für ihre Bestellung verwendet wird.

Sie müssen ihnen diese Gelegenheit geben und sich ihre Gedanken darüber anhören, wie Ihr Produkt ihnen am besten dienen kann und welche Art von Design in ihrer Branche oder ihrem Geschäftsfeld am besten funktionieren würde. Im Gegenzug werden sie qualitativ hochwertigere Produkte mit weniger Fehlern als je zuvor liefern und gleichzeitig Zeit und Geld bei den Herstellungskosten sparen, da während der Produktionszeit weniger Fehler gemacht werden.

6. Einkäufer im verarbeitenden Gewerbe möchten sich auf ihr Geschäft konzentrieren.

Heutzutage möchten Käufer das Gefühl haben, dass sie ihrem Lieferanten vertrauen können und dass der Lieferant sich darauf konzentriert, eine gute Beziehung zu ihnen aufzubauen. Sie wollen sich auf ihr Geschäft konzentrieren und sich keine Sorgen um ihre Lieferanten machen. Es ist eine häufige Sorge unter Herstellern: „Ich habe so viele andere Dinge, um die ich mich kümmern muss – wo passt die Qualitätskontrolle hinein?“

Viele Hersteller glauben, dass sich die Qualitätskontrolle von selbst erledigen wird, da das Outsourcing billiger ist als die Investition in internes Personal oder interne Prozesse. Dies könnte jedoch einer Ihrer größten Fehler sein, wenn Sie kein robustes System zur Überprüfung der Arbeit Ihrer Lieferanten bei jedem Schritt einrichten.

7. Moderne Käufer möchten das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen in sie investiert.

Einkäufer in der modernen Fertigung möchten nicht als Rädchen im Getriebe behandelt werden. Sie möchten wissen, dass sie Teil Ihres Unternehmens sind und dass Sie in ihren Erfolg investiert sind und nicht nur versuchen, von ihnen zu profitieren. Sie möchten auch glauben, dass Sie in den Erfolg Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter investiert sind. Sie möchten das Gefühl haben, Teil von etwas Größerem zu sein, und sie möchten, dass Sie ihnen helfen, dies zu erreichen.

8. Käufer möchten, dass Sie ihnen die Arbeit erleichtern, nicht erschweren.

Der einfachste Weg, Ihren Kunden das Leben zu erleichtern, besteht darin, es sich selbst zu erleichtern. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden die Informationen finden, die sie benötigen, geben Sie ihnen, was sie wollen. Wenn Sie möchten, dass sie die richtige Person kontaktieren, geben Sie ihr eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die direkt mit dem Posteingang dieser Person verbunden ist. Wenn Sie möchten, dass sie eine Bestellung aufgeben, bieten Sie eine Möglichkeit an, dies online oder telefonisch zu tun (und stellen Sie sicher, dass klar ist, wie lange es dauern wird, bis ihre Bestellung versendet wird).

Wenn Sie möchten, dass sie für ihre Bestellung bezahlen, bieten Sie mehrere verschiedene Zahlungsoptionen an – wie z.

Und schließlich ist die Nachverfolgung von Bestellungen für die meisten Geschäftsmodelle von entscheidender Bedeutung (weil die Bestandsverwaltung unerlässlich ist). Stellen Sie dann sicher, dass es für Käufer, die in der Vergangenheit Bestellungen aufgegeben haben, einfach ist, diese Bestellungen zu verfolgen und auf diese Details in Echtzeit zuzugreifen, indem sie ihre E-Mail-Adressen eingeben. Und stellen Sie sicher, dass diese Details korrekt sind. Sie können es sich nicht leisten, den Überblick über die Bestellungen Ihrer Kunden zu verlieren, was sie frustrieren und Ihrem Geschäft langfristig schaden wird.

Wenn Sie mehr Kunden gewinnen möchten, können Sie es ihnen am besten leicht machen, zu Wiederholungskäufern zu werden. Zwingen Sie sie nicht, ihre Informationen jedes Mal einzugeben, wenn sie etwas bestellen; Verwenden Sie stattdessen diese Informationen als Ausgangspunkt und verfolgen Sie sie in einer Datenbank, damit sie ihre Bestellungen schnell überprüfen können.

9. Einkäufer in der Fertigungsindustrie haben Zugriff auf mehr Informationen als je zuvor.

Früher konzentrierten sich Käufer hauptsächlich darauf, wie viel ein Unternehmen ihnen zum günstigsten Preis anbieten konnte. Auf dem heutigen Markt müssen Sie jedoch anders denken, insbesondere wenn Sie mit Einkäufern aus dem verarbeitenden Gewerbe zu tun haben. Sie haben Zugriff auf mehr Informationen als je zuvor und möchten wissen, was Ihr Unternehmen genau tut und wie es funktioniert.

Sie möchten etwas über Ihre Lieferanten, Herstellungsprozesse, Qualitätsmanagementsysteme (QMS) und sogar darüber wissen, welche Art von Büroräumen Sie für Ihre Mitarbeiter haben. Käufer sind daran interessiert, wie gut Sie Menschen behandeln, die für oder mit Ihnen arbeiten, und diejenigen, die bei Ihnen Produkte kaufen oder über Sie verkaufen: Wie freundlich ist Ihr Kundenservice-Team? Wie schnell reagieren sie, wenn ein Problem auftritt? Bleiben sie bei Kunden, nachdem Bestellungen aufgegeben wurden?

Welche Art von Geschäftsbeziehung haben Sie mit Ihren Lieferanten? Behandeln sie Sie mit Respekt und liefern sie die Produktqualität, die Sie erwarten? Welche Umweltpolitik verfolgen Sie und wie wirken sie sich auf Ihr Unternehmen aus? Dies sind einige Beispiele dafür, was Käufer wissen möchten, bevor sie mit Ihnen Geschäfte machen.

10. Die Forderung der Einkäufer nach Transparenz war noch nie so hoch.

Ihre Käufer wollen mehr Informationen denn je. Sie möchten wissen, wie Ihr Betrieb läuft, was Sie tun, um die Qualität der gelieferten Produkte zu gewährleisten, und wie Sie Ihre Lieferkette und Ihr Bestandsmanagement handhaben. Sie möchten auch sicherstellen, dass Sie keine veralteten oder unethischen Praktiken anwenden.

Um Kunden zu gewinnen und zu halten, müssen Sie nachweisen, dass Ihr Unternehmen ethisch und vertrauenswürdig ist. Das bedeutet, klare Informationen darüber bereitzustellen, woher Sie Ihre Produkte beziehen, wie sie hergestellt werden, was in ihnen steckt und warum sie so gut sind.

Sie können diese Informationen auch verwenden, um Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich für Qualität, Ethik und Nachhaltigkeit einsetzen. Indem Sie Transparenz darüber schaffen, wie Ihr Unternehmen arbeitet, können Sie einen treuen Kundenstamm aufbauen, der Ihnen treu bleibt.

Fazit

Um ein erfolgreicher Hersteller in der modernen Ära zu sein, müssen Sie sich den Veränderungen im Käuferverhalten stellen. Das bedeutet nicht, dass Sie etwas am Geschäftsmodell oder Betrieb Ihres Unternehmens ändern müssen. Stattdessen bedeutet es einfach, sich bewusster zu sein, wonach Käufer heute suchen, und Ihren Ansatz entsprechend anzupassen.

Autor Bio

Mein Name ist Waman Boult und ich bin ein Unternehmensstratege, der sich auf Vertriebs-, Outreach- und Marketingstrategien für Unternehmen jeder Größe spezialisiert hat und derzeit bei DataListsGroup, einem der führenden Anbieter von B2B-Daten, arbeitet. Ich habe ein tiefes Verständnis dafür, was es braucht, um erfolgreich zu sein, und verfüge über ein umfangreiches Netzwerk von Branchenexperten, auf die ich bei Bedarf zurückgreifen kann.