Mükemmel Chatbot'u Seçmek: İş Başarınızı Güçlendirecek 4 Temel Türü Keşfetmek

Yayınlanan: 2023-05-26

Kesintisiz iletişimi tahmin ettiyseniz, doğru yerdesiniz! 🎯

Satış, pazarlama veya destek, hızlı olma baskısı gerçektir ve yapay zeka destekli sohbet robotları bu arayışta mükemmel ortaklardır. 💬

Bir işletme sahibi olarak bilmeniz gereken bir şey var: Müşterilerin %35'i işletmelerin iletişim stratejilerini geliştirmelerini ve daha iyi deneyimler sunmaya odaklanmalarını istiyor.

Kural tabanlı sohbet robotlarından ChatGPT tarafından eğitilmiş sohbet robotlarına kadar bu sihirbazlar, insanların çevrimiçi etkileşim kurma şeklini değiştiriyor ve bu da kullanıcı deneyimini iyileştirmeye, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve daha fazlasına yardımcı oluyor.

Ancak seçeneklerle dolup taşan sohbet robotu evreninde, maksimum etki için hangisini seçmelisiniz?

Stres yapmayın - bu blog yazısı size yardımcı olabilir!

Bir sohbet robotunun ne olduğunu, farklı türde sohbet robotlarını derinlemesine inceleyelim ve en önemlisi hangisinin işletmeniz için en iyi olduğunu anlayalım.

İçindekiler

Chatbot nedir?

Müşteri iletişiminin dijital kahramanlarıyla tanışın: Chatbot'lar

Chatbot'lar, AI, ML, NLU ve NLP kullanarak metin veya ses yoluyla insan benzeri etkileşimleri simüle etmek için özel olarak tasarlanmış yazılım programlarıdır. Bu sihirbazlar, kullanıcı niyetlerini zahmetsizce çözebilir ve tüm endişeleri gidermek için hızlı, özel çözümler oluşturabilir.

Chatbot'lar yanınızdayken, müşterilerin kişiselleştirilmiş içerikle ilgisini çekmek çok kolay!

Ve hepsi bu değil!

Demografiye, konuma ve müşteri yaşam döngüsü aşamalarına göre hedeflenen ve alakalı etkileşimler sağlamak için belirli web sayfaları veya hedef kitle segmentleri için özel olarak hazırlanmış sohbet robotları bile oluşturabilirsiniz. 🎯

Buna değip değmeyeceğini merak ediyor musun?

Şunu kontrol edin: Küresel chatbot pazarının 2024 yılına kadar 9,4 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Ve tahmin et ne oldu?

Küresel olarak internet kullanıcılarının yaklaşık %40'ı sanal temsilciler yerine sohbet robotlarıyla etkileşim kurmayı tercih ediyor. Ayrıca, sağlık ve perakende gibi büyük sektörlerin dijital hale gelmesiyle birlikte, gelecekte sohbet robotlarının kullanımı büyük olasılıkla büyük ölçüde artacaktır.

Hala şüpheci misin? Chatbot'un avantajlarına göz atın.

Seveceğiniz sohbet robotlarının ezber bozan 5 avantajı

Chatbot'larla iş hedeflerine ulaşın, birinci sınıf müşteri hizmetleri sunun ve işinizi dönüştürün. İşte size kesinlikle 'vay canına' dedirten chatbot'un 5 muhteşem faydası

  • Güle güle, sıkıcı görevler 🙌

Chatbot'lar, tekrar eden görevleri bir patron gibi halleder, böylece ekibiniz gerçekten önemli olan şeylere odaklanabilir. Daha hızlı müşteri yanıtları ve daha verimli bir ekip - bu bir kazan-kazan!

  • Kalıcı müşteri bağlılığı 🧲

Doğru ve tutarlı yanıtlarla, sohbet robotları müşterilerinizin sırtını kollar! Kafa karıştırıcı bilgilere veda edin ve ilgili ve memnun müşterilere merhaba deyin.

  • Günün her saati yardıma sahipsiniz

Uyku, yemek molaları? Chatbotların onlara ihtiyacı yok! İşinizi 7/24 korurlar, böylece müşterileriniz her zaman değerli hissederler ve istedikleri zaman destek alırlar.

  • Müşteri adayı oluşturma seviyenizi yükseltin 🚀

Chatbot'lar, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak ve potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı güçlendirmek için çeşitli kanallarda yorulmadan çalışır. Ciddi bir büyümeye hazır olun!

  • Kişiselleştirilmiş deneyim: kiraz 🍒

Chatbot'lar, yanıtları müşteri tercihlerine ve geçmiş etkileşimlere göre uyarlayabilir. Sonuç? Müşterilerinizin kendilerini özel ve değerli hissetmelerini sağlayan kişiselleştirilmiş bir deneyim.

Şimdi farklı chatbot türlerine geçelim.

2023'te bilmeniz gereken 4 tür sohbet robotu

1. Kural Tabanlı Chatbot

Kural tabanlı sohbet robotu - Eğer-Bu-O Zaman-O Çözümünüz!

Karar ağacı tabanlı sohbet robotları olarak da bilinen kural tabanlı sohbet robotları, önceden programlanmış bir dizi kurala dayalı sorguları yanıtlamak için özel olarak tasarlanmıştır. Bu kuralların karmaşıklığı, temelden karmaşığa kadar değişir ve sektörünüze, hedeflerinize ve mevcut kaynaklara mükemmel şekilde uyarlanmıştır.

Kural tabanlı bir sohbet robotu oluşturmak çok kolaydır - eğer-bu-o zaman-bazına göre çalışırlar, bu da onları eğitmeyi çok kolaylaştırır. Ve en iyi kısım? Uygulama için bankayı kırmaya gerek yok. 💸

Nasıl çalıştığını mı merak ediyorsunuz? İşleyişlerinin ardındaki sihri anlayalım.

Kural tabanlı bir chatbot nasıl çalışır?

Kural tabanlı sohbet robotu yazılımı, arka uçta oluşturduğunuz bir dizi talimatı izler. Bu, chatbot'un tıklamalar gibi belirli eylemleri veya 'evet' veya 'hayır' veya daha fazlası gibi girişleri gerçekleştirmesine yardımcı olur.

Diyelim ki kullanıcı "Siyah bir elbise istiyorum" diyor. Chatbot, "siyah" kelimesini tanımlar, onu kurallarla eşleştirir ve uygun bir yanıt verir.

Özetle, kural tabanlı sohbet robotları, tanımaya programlandıkları kesin kullanıcı girişlerine dayalı olarak önceden tanımlanmış yanıtlar sunarak çalışır. Basit ve verimli!

Ancak unutmayın, bu robotlar kendi kendine öğrenen kişiler değildir. Bu, onları belirli görevler için mükemmel bir seçim yapar, ancak dinamik durumlar için en iyi seçim değildir.

2. AI tabanlı sohbet robotu

AI tabanlı sohbet robotları - Kendi kendine öğrenen akıllı dijital arkadaşlarınız!

Yapay zeka tabanlı sohbet robotları, kural tabanlı sohbet robotlarından mükemmel bir yükseltmedir. İş iletişimi ihtiyaçlarını karşılamak için daha akıllı ve daha kendine yeterli bir bilet gibidirler.

AI sohbet robotları, müşterilerle insan benzeri etkileşimleri simüle etmek için makine öğrenimi (ML) ve doğal dil işlemeyi (NLP) kullanır. Gelişmiş ve dinamik etkileşimler sağlamak için amacı, dili ve bağlamı anlayabilirler. Bu aynı zamanda karmaşık sorguları ele almalarına ve daha alakalı, kişiselleştirilmiş yanıtlar vermelerine olanak tanır.

Kural tabanlı muadillerinin aksine, AI sohbet botları deneyimlerinden öğrenir ve zaman içinde performanslarını geliştirir. 🌱Nasıl çalıştığını görelim.

Yapay zeka tabanlı bir sohbet robotu nasıl çalışır?

Yapay zeka sohbet robotları, programlanmış betiklerden daha fazlasıdır; Cümle yapılarını tanımalarını, bağlamı kavramalarını ve zaman içinde yanıt verme yeteneklerini geliştirmelerini sağlayan yapay zeka ve Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojisi ile donatılmışlardır. 🧠

Bir müşteri veya kullanıcı bir soru sorduğunda, yapay zeka sohbet robotları önceden programlanmış bir yanıt vermekle kalmaz. Bunun yerine, ihtiyaçlarını anlamak, kullanıcının niyetini anlamak ve alakalı veya kişiselleştirilmiş bir yanıt bulmak için kullanıcının girdilerini analiz ederler.

Bir çevrimiçi giyim mağazasını ele alalım ve yapay zeka destekli bir sohbet robotunun müşteri sorularını nasıl ele alabileceğini görelim.

Mağaza için yapay zeka sohbet robotu "FashionBot" ile tanışın. 🛍️

Müşteri : "Düğün için tercihen çiçek desenli mavi bir elbise arıyorum."

FashionBot, NLP/NLU yeteneklerini kullanarak, basit bir anahtar sözcük sorgusu olmasa da kullanıcının isteğini ve bağlamını anlar. Rengi (mavi), öğe türünü (elbise), olayı (düğün) ve istenen deseni (çiçekli) tanır.

Chatbot daha sonra ilgili öğeleri bulmak için mağazanın envanterini arar ve bunları müşteriye seçenekler olarak sunar:

FashionBot : "Senin için güzel mavi çiçekli elbiseler buldum! İşte bir düğün için ilk üç seçimim:

1. Zarif Mavi Çiçekli Midi Elbise

2. Dökümlü Mavi Çiçekli Uzun Elbise

3. Şık Mavi Çiçekli A Kesim Elbise

Bu seçeneklerden herhangi biri hakkında daha fazla ayrıntı ister misiniz veya daha fazla seçenek görmek ister misiniz?"

​​AI ve ML'den yararlanan FashionBot, yalnızca müşterinin talebini anlamakla kalmadı, aynı zamanda kişiselleştirilmiş ve ilgili öneriler de sağladı.

3. Hibrit sohbet robotları

Hibrit sohbet botları - Hem kural tabanlı hem de yapay zeka dünyalarından en iyi şekilde yararlanın! 🌎

Kural tabanlı sohbet robotlarının basitliğini VE yapay zeka tabanlı sohbet robotlarının zekasını tek bir pakette kullanabilseydiniz ne olurdu? Çok yönlü, hepsi bir arada iletişim süper kahramanlarınız olan hibrit sohbet robotlarına merhaba deyin! 💥

Bu sohbet robotları, temel sorguları yöneten kural tabanlı süreçlere sahip bir etiket ekibi gibidir, yapay zeka yardımcıları ise daha karmaşık veya kişiselleştirilmiş etkileşimler için devreye girer.

Yollarına ne tür bir konuşma çıkarsa çıksın - hibrit sohbet robotları arkanızı kollar!

Hibrit bir chatbot nasıl çalışır?

Hibrit bir sohbet robotu, müşterilere en yüksek verimlilikle hizmet vermek için uyum içinde çalışan, kural tabanlı ve yapay zeka destekli sohbet robotlarının bir birleşimidir. Ama nasıl? Hadi parçalayalım.

Bir kullanıcının bir mesaj gönderdiğini varsayalım; hibrit sohbet botu önce sorgunun kural tabanlı mantık kullanılarak işlenip işlenemeyeceğini değerlendirir. Eğer öyleyse, önceden programlanmış bir yanıtla hızlı bir şekilde yanıt verebilir.

Ancak, diyelim ki, bir kullanıcı kişiselleştirilmiş bir dokunuş gerektiren daha karmaşık bir sorgu ile gelirse, hibrit sohbet robotu vites değiştirir ve yapay zeka yeteneklerini etkinleştirir. NLP ve makine öğreniminin yardımıyla, iyi uyarlanmış bir yanıt oluşturmak için niyeti, bağlamı ve duyguları anlar.

Özünde, hibrit sohbet robotları tamamen uyarlanabilirlik ile ilgilidir. Sihirden başka bir şey olmayan bir iletişim deneyimi sağlamayı amaçlıyor! ✨

4. ChatGPT tarafından eğitilmiş sohbet robotları

Özel ChatGPT tarafından eğitilmiş sohbet robotları - OpenAI'nin gelişmiş dil modelinin mükemmel bir birleşimi: ChatGPT 🤖

ChatGPT'nin (Chat Generative Pre-trained Transformer) gücünü açığa çıkararak iş ihtiyaçlarınıza uygun hale getirilmiş ve konuşma sanatında ustalaşan sohbet robotları yaratın! Yapay zeka güdümlü bu harikalar, gerçek bir insanla sohbet ediyormuş hissi veren doğal, ilgi çekici ve bağlama duyarlı etkileşimler sunmak için tasarlandı.

Bu özel ChatGPT sohbet botları, verileriniz üzerinde kolayca eğitilebilir - bu, kullanıcı sorgularını anlayabilen ve onlara daha önce hiç olmadığı kadar kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayabilen, ürün ayrıntıları, şirket politikaları ve daha fazlası gibi benzersiz verilerinizle ChatGPT'nin kişiselleştirilmiş bir sürümüne sahip olmanız anlamına gelir.

Özel ChatGPT sohbet robotu, perakende, sağlık, emlak ve daha fazlası gibi çeşitli sektörlere hitap etme yeteneğine sahiptir - bir şirketin ihtiyaçlarına mükemmel bir şekilde uyum sağlayabilir ve müşterilere buna göre hizmet verebilir.

Müşteri hizmetleri için ChatGPT'nin nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ancak hepsi bu kadar değil - bu özel AI ChatGPT sohbet robotları, öğrenme ve gelişme konusunda inanılmaz bir yeteneğe sahip! İşletmeniz geliştikçe, bu chatbot'lar sürekli olarak yeni bilgiler ve trendlerle güncellenebilir ve bu da onları müşteri sorularına yanıt vermede alakalı ve verimli tutar.

Geçmişin genel, faydasız sohbet robotlarına elveda deyin! Özel Yapay Zeka ChatGPT sohbet robotları, her adımda etkileşimli, kişiselleştirilmiş ve verimli destek sunarak müşteri katılımı ve deneyiminde devrim yaratıyor. 🌟

Özel bir ChatGPT sohbet robotu nasıl oluşturulur?

Kullanıcıların yaklaşık %88'i geçen yıl en az bir kez sohbet robotuyla sohbet etti - bu, sohbet robotu pazarının bu kadar hızlı büyüdüğü anlamına geliyor.

Özel bir ChatGPT sohbet botu bulmak isteyen bir işletme sahibiyseniz, Botsonic'i deneyin.

Botsonic - Chatbot türleri
Botsonik

Botsonic, hiper akıllı sohbet robotları oluşturabilen ve müşteri deneyiminizi geliştirebilen, kod içermeyen özel bir AI ChatGPT sohbet robotu oluşturucusudur. Herhangi bir kodlama bilgisi olmadan özel ChatGPT sohbet botları oluşturmaya yardımcı olan GPT-4 ve NLP'nin gücünden yararlanır.

En iyi kısım? HERKES, çok çeşitli kullanım durumları için özel AI sohbet botları oluşturabilir ve bunları yalnızca gömülebilir bir kodla web sitelerine sorunsuz bir şekilde ekleyebilir. 🌐

Daha fazlasını mı arıyorsunuz? En iyi 9 kodsuz yapay zeka sohbet botu oluşturucusuna bir göz atın.

Yalnızca 3 basit adımda özel bir AI ChatGPT sohbet robotu oluşturun

Botsonic ile özel bir AI ChatGPT sohbet botu oluşturmaya hazır mısınız? Bu bir esinti! Bu üç basit adımı izleyin ve chatbot'unuzun canlanmasını izleyin:

1. Adım: ChatGPT'yi verileriniz üzerinde eğitin 🗃️

Chatbot'unuzu güvenilir bir kaynak haline getirebilecek tüm kritik belgeleri, dosyaları ve bağlantıları toplayın. Şirket, ürün ve daha fazlasıyla ilgili yardım belgelerini PDF, PPT, DOCX, PPTX veya DOC biçiminde yükleyin. yararlı olabileceğini düşündüğünüz web sitelerinin URL'lerini veya bağlantılarını da ekleyebilirsiniz. ChatGPT'yi kendi verileriniz üzerinde nasıl eğiteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Botsonic - Chatbot türleri
Botsonik

2. Adım: Özelleştirin ve büyüyü görün ✨

Verileriniz yüklendiğinde, chatbot'a biraz kişilik kazandırmanın zamanı geldi! Marka renklerinizi, logolarınızı ve iletişim bilgilerinizi serpin. Chatbot'unuza bir ad verin ve bu ekstra kişisel dokunuş için örnek sorgular ekleyin.

Botsonic - Chatbot türleri
Botsonik

3. Adım: Chatbot, web sitesiyle tanışın! 🔗

Siz markanızı eklerken, Botsonic otomatik olarak şık bir pencere öğesi önizlemesi oluşturur. Chatbot'unuzu web sitenize getirmek için, sağlanan yerleştirme kodunu Botsonic'ten kopyalayıp web sitenizin koduna yapıştırmanız yeterlidir.

Botsonic - Chatbot türleri
Botsonik

Ve bu kadar! Artık Botsonic ile özel AI ChatGPT sohbet botları oluşturma sanatında ustalaştınız. Gelişmiş müşteri etkileşiminin keyfini çıkarın ve kullanıcı deneyiminizin yükselişini izleyin! 🌟

Bugün özel bir AI ChatGPT sohbet botu oluşturun!

İşletmeniz için en iyi chatbot hangisi?

İdeal sohbet robotunu seçmek, benzersiz ihtiyaçlarınıza, hedeflerinize ve kaynaklarınıza bakmayı içerir. En iyi seçimi yapmanıza yardımcı olmak için farklı türde sohbet robotlarının artılarını ve eksilerini keşfedelim:

  • Kural Tabanlı Chatbot'lar

Şunlar için idealdir: İşletmeler, rutin görevler ve temel sorgular için uygun maliyetli bir çözüme ihtiyaç duyar.

Artıları:

- Uygun maliyetli ve yapımı ve eğitilmesi kolay

- Belirli görevleri ve temel sorguları verimli bir şekilde yönetir

Eksileri:

- Önceden programlanmış yanıtlarla sınırlıdır

- Öğrenemez veya yeni bilgilere uyum sağlayamaz

  • Yapay Zeka Tabanlı Sohbet Robotları

​​Şunlar için idealdir: Müşterilerle gelişmiş, kişiselleştirilmiş ve dinamik etkileşimler arayan işletmeler.

Artıları:

- Kullanıcı niyetini, bağlamını ve duygularını anlar

- Devam eden öğrenme yoluyla gelişir ve etkileşimleri kişiselleştirir

Eksileri:

- Genellikle inşa etmek ve eğitmek için daha fazla zaman ve kaynak gerektirir

- Karmaşık sorgular yine de insan müdahalesi gerektirebilir

  • Hibrit Chatbot'lar

Şunlar için idealdir: Hem basit görevleri hem de karmaşık müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilen çok yönlü bir sohbet robotu isteyen işletmeler.

Artıları:

- Kural tabanlı basitlik ve yapay zeka destekli zeka sunar

- Çok çeşitli müşteri ihtiyaç ve tercihlerine uyum sağlar

Eksileri:

- Kural tabanlı ve yapay zeka bileşenlerini dengelemek zor olabilir

- Tamamen kural tabanlı sohbet robotlarından daha fazla bakım gerektirebilir

  • Özel AI ChatGPT Chatbot'ları (Botsonic ile) 🤖

Şunlar için idealdir: Markaları ve verileriyle sorunsuz bir şekilde entegre olan özel sohbet robotu çözümleri arayan işletmeler.

Artıları:

- ChatGPT gibi son teknoloji yapay zeka modelleri kullanılarak oluşturuldu

- Son derece özelleştirilebilir, bağlamsal olarak farkında ve uyarlanabilir

Eksileri:

- Alaka düzeyini korumak için sürekli izleme ve güncellemeler gerekebilir

İşletmeniz için en iyi sohbet robotunu seçerken müşteri etkileşimi ihtiyaçları, bütçe, teknik kaynaklar ve istenen kişiselleştirme düzeyi gibi faktörleri göz önünde bulundurmayı unutmayın.

Her bir chatbot türünün artılarını ve eksilerini analiz ederek, müşteri deneyiminizi yükseltmek ve Botsonic gibi yenilikçi platformların gücünden ustaca yararlanmak için mükemmel çözümü bulacaksınız.

Müşteri iletişimini yükseltin: Botsonic kullanarak özel bir AI ChatGPT sohbet botu oluşturun

Sorunsuz iletişim arayışınızda size yardımcı olmaya hazır, dört harika sohbet robotu türü için kapsamlı bir rehber.

Kural tabanlılardan ChatGPT tarafından eğitilmiş gelişmiş sohbet botlarına kadar, benzersiz iş gereksinimlerinize, kaynaklarınıza ve hedeflerinize göre seçim sizindir. 🎯

Artık farklı sohbet robotu türlerini keşfettiğinize göre, bilinçli bir karar verme ve işletmeniz için mükemmel iletişim yardımcısını seçme zamanı. 🚀

Müşterilerinizin en büyük varlığınız olduğunu ve sorunsuz, kişiselleştirilmiş ve verimli bir iletişim deneyimi sağlamanın onları kazanmanın anahtarı olduğunu unutmayın. Öyleyse devam edin ve işletmenizi yeni başarı seviyelerine taşıyabilecek özel bir AI ChatGPT sohbet botu oluşturun.

Botsonic'i bugün deneyin!