Rakiplerinizden Öne Çıkın: Sağlık Sektörü Liderleri İçin 8 İpucu

Bir sağlık hizmeti işletmesi yürütmek, personeliniz ve müşterileriniz için pek çok sorumluluk içerir. Ne de olsa, sağlıklarını iyileştirmelerine ve kendilerini daha iyi hissetmelerine yardımcı olmanız gerekiyor. Ancak işinizi başarılı kılmak ve misyonunuza doğru ilerlemek istiyorsanız, yapmanız gerekenler:

• Daha fazla hastaya nasıl ulaşacağınızı öğrenin
• Şirketinizi daha görünür kılmak için bir pazarlama stratejisi oluşturun
• Rakiplerinize göz kulak olun
• Çalışanlarınıza doğru çalışma koşullarını sağlayın

İpuçlarımız, şirketinize daha fazla müşteri çekmenize ve rakiplerinizden sıyrılmanıza yardımcı olacaktır.

Bir Pazarlama Stratejisi Geliştirin

Bir tıbbi muayenehane işlettiğinizde, pazarlama stratejisinin yalnızca normal işletmeler için olmadığını hatırlamanız gerekir. Daha fazla hasta getirmek istiyorsanız, işletmeniz hakkında farkındalık yaratmanıza yardımcı olacak bir plan geliştirmeniz gerekir. Güçlü bir pazarlama stratejisiyle, bölgenizdeki insanlar muayenehanenizden haberdar olabilir ve yeni bir doktor arıyorlarsa size kaydolabilirler. Bunu yapmanın yollarından biri, değerli içeriği bir web sitesinde ve sosyal medyada paylaşmaktır. Web sitenizi ve içeriğinizi oluştururken, müşterilerin uygulamanızı hızlı bir şekilde bulabilmesi için arama motorları için optimize etmeyi unutmayın. Çabalarınızı daha da ileriye götürmek için ücretli reklamlara yatırım yapmayı düşünün. Hastalarınıza ihtiyaç duydukları bilgileri verdiğinizde ve bir ilişki kurmaya başladığınızda, müşterilerinizi büyütebilirsiniz.

Tesisinizin Bir Standarda Uygun Olduğundan Emin Olun

Muayenehanenizi sıfırdan inşa ediyor veya binada bazı inşaat işlerine ihtiyaç duyuyorsanız, tesisin tüm yönetmeliklere uyduğundan emin olmalısınız. Güçlü bir ekip ve deneyimli bir proje yöneticisi yanınızdayken, çalışanlarınızın çalışmayı sevdiği, hastaların kendilerini güvende hissettikleri bir ortam yaratabilmelisiniz. Kahua gibi şirketler, proje üzerindeki çalışmayı daha verimli hale getirebilecek ve yanlış iletişimin daha fazla soruna yol açmamasını sağlamanıza yardımcı olabilecek proje yönetim yazılımlarına sahiptir. Projeye başlamadan önce tıbbi ortama uygun malzemelerle çalışacağınızdan emin olun. İç tasarım söz konusu olduğunda, hastalarınızın kendilerini daha sakin hissedebilecekleri ve stres düzeylerini azaltabilecekleri bir alan yaratmaya çalışın.

Müşterilerinize Odaklanın

Müşteri memnuniyeti, herhangi bir muayenehanenin ve diğer sağlık hizmeti işletmelerinin başarısının ayrılmaz bir parçasıdır. Bu nedenle, yaptığınız her şeyde hastalarınızı tutmalısınız. Hastalarınıza nasıl bakmak istediğinizi tanımlarken, müşterilerinizi işinize sadık kalmaya teşvik edecek bir deneyim yaratmaya çalışın. Rakiplerinizden sıyrılmak için müşterilerinize beklentilerini sorun. Bu, şu anda sunduğunuz hizmet ve bakımdaki boşlukları belirlemenize yardımcı olabilir.

Ayrıca rakiplerinizin önüne geçebilir ve yerel pazarınızdaki bir boşluğu doldurabilirsiniz. Onların geri bildirimleri ile hastalarınızın ihtiyaçlarını anlamanız daha kolay olabilir. Böylece, sağlık hizmetlerinde onlar için en önemli olan şeyleri anlayın.

Yeni Teknolojilerle Çalışın

İşletmenizin başkalarıyla rekabet etmeye devam edebilmesi için sağlık sektöründeki en son trendleri ve teknolojiyi takip etmelisiniz. Tabii ki, tüm trendlere hemen atlamanıza gerek yok. Bunun yerine, doğru kararı vermek için zaman ayırın. Sunduğunuz hizmetlere odaklanın ve hastalarınızdan aldığınız geri bildirimleri dikkate alın.

En önemlisi, bütçenizi gözden geçirmeniz ve paranızı akıllıca harcamanız gerekir. Harcamanız gerekenden fazlasını harcarsanız işletmenizde sorun yaşayabilirsiniz. Bu nedenle, hastalarınıza ve personelinize hak ettikleri bakımı sağlamakta zorlanabilirsiniz. Bu nedenle, yalnızca hizmetinizi iyileştirmenize ve bakım düzeyini daha yüksek bir standarda taşımanıza yardımcı olabilecek güncellemeler yapın. Bu şekilde rakiplerinizin önüne geçebilir ve hastalarınızın sağlıklı kalmasına yardımcı olabilirsiniz.

Güçlü Bir Çevrimiçi Varlık Oluşturun

Teknolojik gelişmeler dünyayı kasıp kavurmuş hatta sağlık sektörüne kadar ulaşmıştır. Bu nedenle, daha fazla kişiye ulaşmak ve onlara sağlık hizmeti sağlayıcısı olarak neden sizi seçmeleri gerektiğini göstermek istiyorsanız, güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturun. Her şeyden önce, hastalarınızın muayenehaneniz hakkında bilmeleri gereken her şeyi, örneğin konumunuz ve çalışma saatlerini bulabilecekleri bir web siteniz olmalıdır.

Ayrıca sizinle iletişim kurmalarını kolaylaştırmalısınız - telefon numaranızı ve e-posta adresinizi paylaşın. Randevularını alabilecekleri çevrimiçi bir form oluşturmayı düşünün. Ayrıca bir blog ile web sitenizi güçlendirebilir ve bilginizi paylaşabilirsiniz. Web sitesini ziyaret edenlerin daha sağlıklı bir yaşam sürmelerine ve bazı yaygın hastalıkları önlemelerine yardımcı olun. Uzmanlığınızı sosyal medyaya da taşımayı düşünmelisiniz. Kendinizi bir uzman olarak konumlandırabilir ve bölgedeki insanları yardım için size gelmeye teşvik edebilirsiniz.

Kendinizi Doğru İnsanlarla Çevreleyin

Hastalarınıza mümkün olan en iyi bakım ve hizmeti sağladığınızdan emin olmak için, kendinizi doğru insanlarla çevrelemeniz gerekir. Nihayetinde, gemideki tüm çalışanlar sayesinde her başarılı işletme bu konumdadır. Çalışanlarınızın verimli ve üretken olmasını istiyorsanız, ekip içinde iyi ilişkiler kurmalısınız. Herhangi bir sorun varsa, bunları mümkün olan en kısa sürede çözmeniz gerekir. Ayrıca personelinize işlerinde bağ kurmalarına ve gelişmelerine yardımcı olacak uygun eğitimi vermeniz gerekir.

Hizmetlerinizi daha da geliştirmek için hastalarınızdan geri bildirim istemelisiniz. Bu, ekip içindeki herhangi bir sorunu belirlemenize ve ele almanız ve düzeltmeniz gereken herhangi bir şey olup olmadığını görmenize yardımcı olabilir. Personeliniz ve hastalarınızın iyi ilişkileri varsa, muayenehanenize yıllarca bağlı kalabilirler.

Verileri Kendi Avantajınız İçin Kullanın

Bir sağlık uzmanı olarak verilerle çalışabilmeniz gerekir. Bunlar, eğilimleri tahmin etmenize ve gelebilecek talebe hazırlanmanıza yardımcı olabilir. Doğru teknikle, ne zaman ve nerede bir grip salgını olacağını ve hastalarınızın yardıma ihtiyaç duyabileceği diğer durumları tahmin edebilirsiniz. Bu şekilde önceden hazırlanabilirsiniz - doğru kaynakları edinebilir, gerekli tüm ekipmanı stoklayabilir ve belki de hastalarınızın hastalığı önlemesine yardımcı olabilecek içerik oluşturabilirsiniz. Müşterilerinizin neyle mücadele edebileceğini bildiğiniz zaman, daha proaktif olabilir ve muayenehanenizde gördükleri bakımla hastalarınızı daha mutlu edebilirsiniz.

Gerektiğinde Yardım İsteyin

Bir sağlık hizmeti işletmesi yürütüyor olsanız bile, şirketinizi ayakta tutmak için görevler yapmanız gerekebilir. Sağlık çalışanı olarak çalışıyorsanız, bir iş liderinin sorumluluklarını yerine getirmekte zorlanabilirsiniz. Uygulamanızın iyi gittiğinden emin olmak için yardım isteyebilirsiniz. Bir muhasebeciyi işe almak veya dış kaynak kullanmak, finansmanı ve bütçeyi kontrol altında tutmanıza yardımcı olabilir. Ve bir resepsiyonist tutarsanız, hastalarınızın randevu almaları gerektiğinde sahip oldukları deneyimi iyileştirebilirsiniz.

Bir avukatın hizmetleriyle kendinizi ve işinizi de koruyabilirsiniz. Ve talebin arttığını fark ederseniz, personel alımından anlayan birinden yardım isteyebilirsiniz. Uygulamaya başlayan siz olsanız bile yardım istemekten utanmamalısınız. Sonunda, daha fazla hasta getirmenize ve işletmenizin büyüme potansiyelini artırmanıza yardımcı olabilir.