Önemli Olan Bir Görüş Nasıl Yazılır [Örnekler Dahil]

Ürünleriniz inanılmaz.

Ancak, dürüstçe müşterilerin bunun için sözünüzü almalarını bekleyemezsiniz.

Bu yüzden referanslara ihtiyacınız var. Görüşler, yaptığınız iddiaları destekler ve beyanlarınızın kanıtı olarak hizmet eder ve dönüşümleri iyileştirir.

İşte referansların önemli olmasının birkaç nedeni daha:

• eConsultancy'den elde edilen veriler, referansları görüntülemeyi seçen sitelerin satın alma işlemlerini %18 oranında iyileştirdiğini gösteriyor.
• WikiJob A/B, referanslı ve referanssız bir sayfayı test etti. Referanslı sürüm %34 daha fazla dönüşüm sağladı.
• Brightlocal'ın araştırması, insanların yaklaşık %90'ının yorumları arkadaşlarının tavsiyeleri kadar güvenilir bulduğunu buldu.

İşletmeler her zaman kendileri hakkında uzun iddialarda bulunurlar. Bu iddiaları destekleyecek hiçbir şey yoksa, ziyaretçiler şüpheli hale gelir. İşte burada referanslar devreye giriyor.

Ancak tüm referanslar eşit yaratılmamıştır. Bu yazıda, iyi bir referansın nasıl yazılacağına bir göz atacağız.

İyi bir referansın özellikleriyle başlayalım.

1. İyi bir referans kısadır

Okuyucular uzun soluklu referansları okumaktan çekinirler. Gereksiz yere uzun bir referans onları erteler. Ürününüzün özelliklerini ve faydalarını aktarmak istiyorsunuz. Onları kısa yapın.

Bir referansın okuyucuyu harekete geçirmesi gerekir. Referans, arkasındaki kişinin umutlarını ve korkularını yansıtan zorlayıcı bir şekilde ifade edilmelidir. Duyguları iyi yakalayan eylem odaklı ve duygusal kelimeler bunu yapmanın iyi bir yoludur.

İdeal olarak, Thistle'ın ana sayfasında yaptığı gibi, bunları yalnızca bir-iki cümle olarak tutun.

Görüntü Kaynağı

2. İyi bir referans kulağa gerçekçi geliyor

Hedef kitlenizin üyeleri işiniz hakkında bir şey söylediğinde, bu onların dürüst görüşleri olmalıdır. Evet, künt bir referans sondajı için önemli bir risk taşıyorsunuz. Ancak, bir referans yalnızca kulağa gerçek geldiğinde işe yarar.

Bir referansla— ürünün müşterinin hayatını nasıl iyileştirdiğini gösterin. Özellikler hakkında konuşmaya devam edebilirsiniz. Fark etmezler. Anahtar faydalarda.

Ürün veya hizmeti kullanmanın bir kişinin hayatını nasıl olumlu etkilediğini gösteren bir referans basitçe işe yarar.

Niye ya?

Çünkü insanlar asla ürün satın almazlar. İnsanlar kendilerinin daha iyi versiyonlarını satın alırlar. Bu nedenle, potansiyel müşteriniz, müşterinin ürünü kullanmanın etkisini açıkladığı bir referansı okurken, referanstaki kişinin yerine bilinçsizce kendilerini yansıtıyorlar. Ürünü kullandıklarını zaten görüyorlar.

İyi bir referans, müşterinin ürününüz yardımıyla hayatlarını, işlerini veya mutfaklarını nasıl değiştirdiğini gösterir.

Örneğin, LIV İsviçre saatleri yaratır ve satar.

LIV'in özel referans sayfasında, üçüncü gözden geçiren kişi pahalı saat koleksiyonu hakkında biraz bilgi veriyor ve ardından LIV'in saatlerinin onun favori favorileri olduğunu söylemeye devam ediyor.

Görüntü Kaynağı

3. İyi bir referans, itirazların üstesinden gelir

İnsanlar paralarıyla ayrılmayı sevmezler ve faydaları hikayenin sadece bir kısmıdır. Ürününüzle birlikte gelen iyiliği vurgulayarak davanızı oluşturmanıza yardımcı olurlar.

Ancak, faydalar tek başına bir şeyi satmaya yetiyor mu?

Şüphem Çok.

Volterman Akıllı Cüzdan'ın arkasındaki adamlar, insanlar bir ürün sayfasındaki "şimdi satın al" düğmesi yerine "daha fazla bilgi" düğmesini giderek daha fazla tıklıyorsa, fiyatlandırmada veya açıklamada bir sorun olduğunu keşfetti. Bu itirazları bulup ele almak, Akıllı Cüzdanları için Indiegogo'da 2 milyon dolar toplamalarına yardımcı oldu.

İletmeye çalıştığım fikir, potansiyel müşterilerin satın alma işlemini tamamlamak zorunda kalabilecekleri itirazların üstesinden gelmenin yollarını aramanın önemli olduğudur.

İnsanlar yorumlara arkadaşlarına güvendikleri kadar güvendiğinden, referanslar olası itirazları vurgulamak ve çözmek için iyi bir noktadır.

Nedir bu itirazlar?

Bazı müşteriler ürünlerinizi çok pahalı bulabilir. Veya yaptığınız iddialara güvenmek için bir neden görmüyorlar. Ya da bu bir hizmetse, bunu başkasına devretmek yerine kendi başlarına yapabileceklerini düşünüyorlar.

Tekrar LIV saatlerine dönelim. İsviçre saatleri geleneksel olarak pahalıdır ve LIV'nin saatleri çoğu saatten daha yüksek fiyatlara sahip olsa da, ithal İsviçre saatlerinden nispeten daha ucuzdur.

Ortadaki referansta “ İsviçre yapımı bir saatin hesabımı boşaltacağını düşündüm… ve sonra LIV buldum ” diyor. Bu, fiyatla ilgili tüm itirazları ortadan kaldırır.

Yazım hatasına dikkat edin - . Evet, incelemenin bütünlüğünü bozmamak için olduğu gibi tuttular.

Potansiyel müşteriler akıllarında itirazlar oluşturduğunda, bu onların sizinle iletişim kurmasını engeller.

Bu itirazları bulmak için bir alışveriş sepetini terk etme anketine ihtiyacınız var. Birisi satın almayı bıraktığında, onları neyin engellediğini basit bir açılır form aracılığıyla sorun. Çok yakında büyük bir itiraz listeniz olacak.

Referanslar, ideal olarak, müşterilerin eksik olduğunu düşündükleri şeylere dayalı olarak farklı itirazlara hitap etmelidir. Ürün odaklı içerik stratejinize referansları bağlayın. Ürün alıcılar için çok pahalı görünüyorsa, yüksek fiyatın arkasındaki nedeni gösteren referansları vurgulayın.

Belki de ürününüz, rakibin fiyat noktasında asla isteyemeyeceği özellikler sunuyor. Ya da belki hizmetiniz çok daha kalitelidir. Veya arayüz, rakiplerinizin ürünlerinden farklı olarak çok daha sezgisel ve kullanımı daha kolaydır. Belki de zaman kazandıran avantajlar çok daha iyidir.

Yeterince referans toplarsanız, bu farklılıkları vurgulayanları kullanabilir ve daha önce tespit ettiğiniz itirazları aşmanıza yardımcı olabilirsiniz.

4. İyi bir referans spesifiktir

Bu noktaya gelmesi sonsuza kadar süren uzun, dolambaçlı bir referans, dönüşümleri öldürür. Spesifik olmalı ve müşterinin üründen aldığı sonuçları açıklamalıdır.

Bu, müşterilere tam olarak ürününüzün onlara nasıl yardımcı olduğunu sormak anlamına gelebilir. Bazı müşteriler bu rakamları ifşa etmekten çekiniyor.

Ayrıntıları içermeyen belirsiz bir dil kullanmak kolaydır. Ürününüzün büyük iyileştirmeler getirdiğini söyleyen belirsiz bir dil, iyi referans örnekleri değildir. Bunun yerine, ayrıntıları teşvik edin. Dönüşümlerde %14'lük bir iyileşme olduğunu söyleyin. Veya olası satışlarda %10 iyileşme. Ya da 10 kilo kaybettiniz.

Müşteri spesifik olmak istemiyorsa, yine de onlardan elde ettikleri sonuçların bir basketbol sahası aralığını sağlamalarını isteyebilirsiniz.

Yaşamı referanstan düzenlemeyin

Bir müşteri referansı her zaman kaygan veya zarif olmayabilir. Anlamanız gereken şey şudur: Bu tamamen sorun değil. Gerçek dil çalışır. Kusurları, dilbilgisi hatalarını ve tuhaflıkları barındırın çünkü bunlar referansın gerçek görünmesini sağlar.

Kaygan kopyalar ve hızla artan dilbilgisi kontrol araçları dünyasında, bu tavsiye tam bir tezat oluşturuyor. Ama bana güven. Kusurlar, referansları daha inandırıcı kılar.

Bunu tersinden de yapabilirsiniz. Müşterinin sizin hakkınızda söylediklerine dayanarak, kaba bir referans yazabilir ve müşterinin bunu düzenlemesine izin verebilirsiniz. Bu şekilde referans hala meşru görünebilir ve kişisel bir dokunuşa sahip olabilir.

Görüşlerinizden en iyi şekilde nasıl yararlanılır

1) Ürün sayfalarınızda kullanın

Ürün sayfalarında, referanslar ve incelemeler, potansiyel müşterilere geçmiş müşterilerden gelen geri bildirimleri görme şansı verir. Satın almaya yönelik olası bir itirazı ortadan kaldıran doğru referans, tam da bir ziyaretçinin dönüştürmesi gereken şey olabilir.

2) Sosyal medyadan referanslar alın (ve tersi)

Onlardan isteseniz de istemeseniz de, mutlu müşteriler sosyal medyada sürüler halinde referanslar bırakıyor. Kullandıkları ürünleri ve onlar için sorunları çözen ürünleri tavsiye ediyorlar.

Tonlarca marka bunun hakkında hiçbir şey bilmiyor.

Onlar gibi olmayın.

Çözüm? Bahsedilenleri takip edin, markanızı ve ürün adlarınızı izleyin ve markanızla ilgili hashtag'leri takip edin. Bu şekilde, referansları olduğu gibi not alabilir ve bunları sosyal medyada paylaşabilirsiniz.

İşte Casper'ın ürünleri hakkında gerçek kişilerin yorumları. Bu ileti dizisinde, sayfalarında referans olarak yeniden paylaşabilecekleri birkaç yorum var.

Başka bir yerde topladığınız referansları sosyal medyada da paylaşabilirsiniz. Takipçilerinize zaman zaman insanların yaptıklarınızı gerçekten takdir ettiğini bildirmekten zarar gelmez.

Son olarak, bir PPC hunisi oluşturuyorsanız, referanslar güçlü bir müttefik olabilir ve huninin alt kısmındaki reklamlara hoş bir katkı olabilir.

3) Özel bir referans sayfanız olsun

Bazı markalar tüm bir sayfayı referanslara ayırır. Bu şekilde yapıldığında, referansları özelliklerine ve olası endişelerine göre gruplandırma fırsatınız vardır. Özel müşteri referansları sayfasında, ChowNow birkaç farklı müşteriden referanslar sunar.

Referanslar restoran tipine göre kategorize edilir.

Bu şekilde, ChowNow, kendi iş hedeflerini ilerletmek için bu önde gelen işletmelerin güvenini ve yetkisini ödünç alır. Özel bir sayfaya sahip olmak, daha iyi sayfa optimizasyonu yapabileceğiniz ve müşterilerinizin organik arama ve Google görsel arama yoluyla sizi bulma şansını artırabileceğiniz anlamına gelir.

4) Daha büyük vaka çalışmalarına referanslar geliştirin

Ürününüzün çözdüğü sorunlar hakkında bir hikaye anlatan vaka çalışmaları ekleyerek bunu daha da geliştirebilirsiniz.

Örneğin, Planable, büyük markaların sosyal medya trafiğini ve dönüşümlerini artırmak için platformu nasıl kullandığını gösterdikleri özel bir vaka çalışmaları sayfasına sahiptir.

Görüşler, inceleme web sitelerindeki alıntılardan nasıl farklıdır?

Gerçekte, o kadar da farklı değiller. Müşterilerden sitenizde veya Capterra ya da TrustPilot'ta inceleme olarak referans bırakmalarını isteyebilirsiniz. Temel fark, Capterra gibi bazı platformların, kullanıcıların daha ayrıntılı geri bildirim bırakmasını ve farklı özelliklere/hizmetlere puan vermesini gerektirmesidir.

Faydalar? Birçok müşteri, yorumlarını sitenizde bırakırlarsa yorumlarının düzenlenebileceği korkusuyla ikincisini tercih eder.

Her iki dünyanın da en iyisini elde etmek için üçüncü taraf sitelerden müşteri puanları alın ve Savilerowco'nun ana sayfasında yaptığı gibi bunları kendi sitenizde öne çıkarın.

Getvoip'e göre, müşteri deneyimine yatırılan her 1 ABD Doları, 3 ABD Doları getiri sağlar. Ve nihayetinde, referanslar müşteri deneyimini iyileştirmenin yollarından biridir.

Referans istemek için doğru zamanı bulun

En iyi hayranlarınız olan insanlarla başladığınızda, referans istemek en kolayıdır.

Bir dönüm noktasına ulaştığınızda veya fazla teslimat yaptığınızda ve müşterilerinizden veya müşterilerinizden (e-posta yoluyla, ürün yönetim aracınıza yorum yaparak veya sosyal medya üzerinden) olumlu bir geri bildirim aldığınızda, bu fırsatı onlara kısa bir yazı yazmakla ilgilenip ilgilenmediklerini sormak için kullanın. referans. İnsanların iyi bir ruh halinde olduklarında bunu yapmaları daha olasıdır.

Kullanılabilir bir referans elde etmek için, onlara nasıl yapılandırılacağına dair bazı yönergeler verin. Sorunu ve nasıl yardımcı olduğunuzu açıklamalarını isteyin. Hayatlarında yaratabileceğiniz etkiyi açıklamalarına izin verin.

Bunu yaparsanız, önemli olan bir referansın nasıl yazılacağı konusunda çok daha iyi bir fikre sahip olacaklardır.