Donör Anketleri: Nedir ve Sorulacak Sorular

Bağışçı anketleri, kuruluşunuzun ve bağışçılarının misyonuna daha bağlı hissetmelerine yardımcı olabilir. Bağışçılarınızı neyin mutlu ettiğini bilmek, kuruluşunuzdaki zamanlarını daha keyifli hale getirebilir.

Bağışçılarınızı katkıda bulunmaya neyin motive ettiği konusunda endişelenmenize gerek yok. Uygun anket sorularını sorun. Bu temel soruları sorarak, bağışçılarınızın görüşlerini önemsediğinizi açıkça gösteriyor ve onlara misyonunuzun ayrılmaz bir parçası olduklarını hatırlatıyorsunuz.

Bunun ışığında, uygun bağışçı anketlerinin ve anket sorularının tanımına derinlemesine dalalım.

Bağışçı anketi nedir?

Bir bağışçı anketi, bağışçılarınızı daha iyi tanımanıza ve genel deneyimlerini geliştirmek için sorunlarına odaklanmanıza olanak tanır.

Bu anketler, bağışçılarla daha etkili iletişim kurmanıza, onlarla kalıcı ilişkiler kurmanıza ve onlara hiper hedefli mesajlar ve çağrılar göndermenize yardımcı olabilir.

Bağışçılarınızdan doğru bilgileri almanıza yardımcı olacak bazı ipuçları ve püf noktaları ve bir soru listesi ile başlayalım.

Bağışçı anketi oluşturma

Bir bağışçı anketi yaparken, neyi başarmak istediğinizi düşünerek başlayabilirsiniz. Öncelikle, hangi sorularınız olduğunu ve sorularınızın tüm bağışçılarınız için mi yoksa sadece birkaçı için mi geçerli olduğunu düşünün. Bu soruların cevabı, ne tür bir anket oluşturmak istediğinize karar vermenize yardımcı olacaktır.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli donör anketleri vardır:

• Bağışçı motivasyon anketleri
• Donör memnuniyet anketleri
• Donör yönetim anketleri

Hedefinizi en iyi hangi türün desteklediğini bulun ve ona bağlı kalın. Bu tür bir anket, yanıtları incelemeyi çok daha erişilebilir hale getirecektir.

Örnek bağışçı anket soruları

Doğru soruları sormak, ihtiyacınız olan bağışçı bilgilerini almanıza yardımcı olabilir. Bağışçı anketlerinizde hangi soruları sormanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin:

Soru 01: Neden bize bağış yapıyorsunuz?

İnsanların misyonunuzu desteklemek için bağışta bulunduğunu veya kuruluşunuza hayran olduğunu varsayabilirsiniz, ancak tek sebep bu olmayabilir. DonorGraphics ve One & All araştırmasına göre, insanlar kendilerini veya sevdiklerini etkileyen nedenlere bağışta bulunur.

Kuruluşunuzun misyonu açısından soruyla kafanız mı karıştı? Bu soru tam olarak bu yüzden işe yarıyor. Cevap açık olsun ya da olmasın, belki de gelecekteki pazarlama materyalleri için bir teklif de dahil olmak üzere, bileşenlerinizden değerli geri bildirimler alabilirsiniz.

Bağışçılarınızın zihinlerini anlamak, bağışlara ihtiyacınız olduğunda dikkatlerini çekmenin anahtarıdır.

Soru 02: Nasıl bağış yapmayı seversiniz?

Bağışçılarınızın size nasıl para vermekten hoşlandıklarını bilmek, bağışları kabul ederken atmanız gereken adımları bilmenizi sağlar. Bağış yöntemlerinizden en az birinin bağışçılarınızın kullanması için kolay olduğundan emin olun. Bunu bilmek, tamamen dijital olmak gibi hatalar yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

Elektronik sisteme geçmek, hala çek kullanan bağışçıların verme alışkanlıklarını bozabilir. Böyle bir barikat, başka bir kuruluşa bağış yapmalarına neden olabilir.

Kitlenize neyi tercih ettiklerini sorarak, onların ihtiyaçlarına ve isteklerine bağlılık gösterirsiniz. Ayrıca tercih ettikleri yöntemleri vurgulayıp vurgulamadığınızı da öğrenirsiniz.

Soru 03: Hediyenizin ne kadar etkisi olduğunu düşünüyorsunuz?

Vermeyi bırakan veya bu korkutucu yöne giden bağışçıların çoğu, hediyelerinin bir fark yaratmadığını düşünüyor. Bu soruyu test olarak sorarak bağışçılarınızın bağış sonrasında neler hissettiklerini anlayabilirsiniz.

Onları yeterince takip etmediğinizden endişeleniyor musunuz? Bu, şüphelerinizin doğru olup olmadığını veya işlerin yolunda gidip gitmediğini görmenin mükemmel bir yoludur.

Ayrıca, bu soruyu aşağıdaki gibi yeniden ifade ederek daha ilginç hale getirebilirsiniz:

• Size yeterince teşekkür ediyor muyuz?
• Size değerli olduğunuzu nasıl hissettirebiliriz?
• Hediyenizin bizim için çok önemli olduğunu nasıl gösteririz?

Soru 04: Başka hangi nedenleri destekliyorsunuz?

Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde 1,5 milyondan fazla kar amacı gütmeyen kuruluş var, bu nedenle bağışçılarınız onları yalnızca kuruluşunuzdan daha fazla destekleyebilir. Ama bu mutlaka kötü bir şey değil! Diğer kuruluşlarla olan ilişkileri hakkında bilgi sahibi olmak, rakiplerinizi belirlemenize yardımcı olabilir.

Ayrıca, bağışçılarınızın çoğu benzer bir misyona sahip başka bir kuruluşa bağış yapıyorsa, “onlarda varken bizde olmayan ne var?” diye bir anket yapabilirsiniz.

Bağışçılarınızın desteklediği tüm kuruluşları takip etmek, ortaklık fırsatlarına yol açabilir. Diğer amaçlarla ekip oluşturmak, bağışçılarınıza aynı görevleri önemsediğinizi göstermenin harika bir yoludur.

Soru 05: Misyonumuzun en çok hangi bölümünü seviyorsunuz?

1. soruyla benzerliğine rağmen, bu soru farklı bir açıdan yaklaşıyor. Bu soruyu cevaplamak için, bağışçının, genel olarak sundukları sebepten oldukça farklı olabilecek gerçek misyonunuzun bir kısmı ile bağlantı kurması gerekecektir.

Belki onlarla konuşmanızdan hoşlanırlar ya da onları önemsediğiniz ve yaşadıkları topluluğa yardım ettiğiniz gerçeğinden hoşlanabilirler. Her iki durumda da, ne düşündüklerini anlayabilirsiniz.

Soru 06: Bağış deneyiminizi nasıl değerlendirirsiniz?

Müşterilere nasıl davranırsınız? Verdiğiniz her sözü tutuyor musunuz? Donör sevginiz için yardıma mı ihtiyacınız var? Lütfen varsayımlarda bulunmayın; bunun yerine bağışçılarınızdan kar amacı gütmeyen kuruluşunuzdaki deneyimlerini belirli bir ölçekte derecelendirmelerini isteyin.

Bir bağışçı anketinde ne istediklerini sormak, en iyi hizmeti sunmanın anahtarıdır. Seçmenlerinizin ihtiyaçlarını tahmin edebiliyorsanız, takip planınızı her bağış toplama adımını bağışçı merkezli yapacak şekilde güncelleyebilirsiniz.

Soru 07: Grubumuzla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz mi var?

Sorunları ortaya çıkmadan önce önlemek, olumsuz baskı veya liderlik veya personel değişikliği ile her durumda kritik öneme sahiptir.

Sorunlar olduğunu varsaymak istemeseniz bile, düzeltilmesi gereken farkında olmadığınız bir şey olup olmadığını sormak en iyisidir. Ayrıca, size nerede geliştirebileceğinizi gösterir.

Çözüm

Bağışçı anketi, bir bağış bilgi veritabanı oluşturmanın ve topluluğunuzdaki insanları daha iyi tanımanın harika bir yoludur. Doğru yapıldığında anketiniz, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun bağış toplama çabalarına daha fazla insanın bağış yapmasını sağlamak, daha başarılı hedefli itirazlar göndermek ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu en çok önemseyen kişilerle ömür boyu sürecek ilişkiler kurmak için size yeni bilgiler verebilir.

QuestionPro anket yazılımı ile bağış anketinizi hemen yapmaya başlayabilirsiniz. Bizimle anket yapmak kolaydır ve özelliklerimizi ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Mükemmel anketi yapmaya hemen şimdi başlayın.

ÜCRETSİZ KAYDOLUN