기증자 설문조사: 정의 및 질문

게시 됨: 2022-08-16

기부자 설문조사는 조직과 기부자가 조직의 사명에 더 연결되어 있다고 느끼는 데 도움이 될 수 있습니다. 기부자를 행복하게 만드는 것이 무엇인지 아는 것은 조직과 함께하는 시간을 더 즐겁게 만들 수 있습니다.

기부자가 기부하도록 동기를 부여하는 요인에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 적절한 설문조사 질문을 합니다. 이러한 필수 질문을 함으로써 당신은 기부자의 의견에 관심을 갖고 있음을 분명히 보여주고 그들이 당신의 임무에서 없어서는 안 될 부분임을 상기시킵니다.

이에 비추어 적절한 기증자 설문조사 및 설문조사 질문의 정의를 자세히 살펴보겠습니다.

기증자 설문조사란 무엇입니까?

기증자 설문조사를 통해 기증자를 더 잘 알게 되고 문제에 집중하여 전반적인 경험을 향상할 수 있습니다.

이러한 설문 조사는 기부자와 보다 효과적으로 의사 소통하고, 지속적인 관계를 구축하고, 타겟이 명확한 메시지와 호소를 보내는 데 도움이 될 수 있습니다.

기부자로부터 올바른 정보를 얻는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 요령과 질문 목록으로 시작하겠습니다.

기부자 설문조사 만들기

기증자 설문조사를 할 때 달성하고자 하는 것이 무엇인지 생각하는 것으로 시작할 수 있습니다. 먼저, 어떤 질문이 있고 질문이 모든 기증자에게 적용되는지 아니면 선택된 소수에게만 적용되는지 생각해 보십시오. 이 질문에 대한 답은 만들고자 하는 설문조사 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다.

다음을 포함하여 여러 종류의 기증자 조사가 있습니다.

기증자 동기 조사
기증자 만족도 조사
기부자 스튜어드십 설문조사

어떤 유형이 당신의 목표를 가장 잘 지원하는지 찾아내고 그것을 고수하십시오. 이러한 종류의 설문조사를 통해 응답 검토에 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

샘플 기증자 설문조사 질문

올바른 질문을 하면 필요한 기증자 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 기증자 설문조사에서 어떤 질문을 해야 하는지 알아 보려면 계속 읽으십시오.

질문 01: 왜 우리에게 기부합니까?

사람들이 당신의 사명을 지원하거나 조직을 존경하기 위해 기부한다고 생각할 수 있지만 그것이 유일한 이유는 아닐 수도 있습니다. DonorGraphics 및 One & All 연구에 따르면 사람들은 자신이나 사랑하는 사람에게 영향을 미친 원인에 기부합니다.

조직의 사명과 관련하여 질문이 혼란스럽습니까? 이것이 바로 이 질문이 작동하는 이유입니다. 답이 뻔한지 여부에 관계없이 향후 마케팅 자료에 대한 견적을 포함하여 구성 요소로부터 귀중한 피드백을 얻을 수 있습니다.

기부자가 필요할 때 기부자의 관심을 끌기 위해서는 기부자의 마음을 이해하는 것이 중요합니다.

질문 02: 기부를 어떻게 하시겠습니까?

기부자가 어떻게 돈을 주고 싶어하는지 알면 기부를 수락할 때 취해야 할 조치를 알 수 있습니다. 기부 방법 중 최소한 하나는 기부자가 사용하기 쉬운지 확인하십시오. 이것을 알면 완전히 디지털화하는 것과 같은 실수를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자 시스템으로 전환하면 여전히 수표를 사용하는 기증자의 기부 습관이 깨질 수 있습니다. 이러한 장애물로 인해 다른 조직에 기부할 수 있습니다.

청중이 무엇을 선호하는지 물어봄으로써 청중의 필요와 원하는 것에 대한 헌신을 보여줍니다. 또한 선호하는 방법을 강조 표시하는지 여부도 알 수 있습니다.

질문 03: 당신의 선물이 얼마나 영향력이 있다고 생각합니까?

기부를 중단했거나 무서운 방향으로 가고 있는 대부분의 기부자들은 자신의 기부가 별 차이가 없다고 느낍니다. 이 질문을 테스트로 하면 기증 후 기증자의 기분을 이해할 수 있습니다.

당신은 당신이 그들과 함께 충분히 따르지 않고 걱정하고 있습니까? 이것은 당신의 의심이 옳거나 일이 잘 진행되고 있는지 확인하는 훌륭한 방법입니다.

이 질문을 다음과 같이 바꿔서 더 흥미롭게 만들 수도 있습니다.

우리는 충분히 감사하고 있습니까?
우리가 어떻게 당신이 가치 있다고 느끼게 할 수 있습니까?
당신의 선물이 우리에게 큰 의미가 있음을 어떻게 나타낼 수 있습니까?

질문 04: 다른 어떤 원인을 지지합니까?

미국에만 150만 개 이상의 비영리단체가 있으므로 기부자가 귀하의 조직보다 더 많은 비영리단체를 지원할 수 있습니다. 그러나 그것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다! 다른 조직과의 관련성을 알면 경쟁자를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 많은 기부자가 비슷한 사명을 가진 다른 조직에 기부하는 경우 "그들은 가지고 있지만 우리는 가지고 있지 않은 것은 무엇입니까?"라는 설문 조사를 수행할 수 있습니다.

기부자가 지원하는 모든 조직을 추적하면 파트너십 기회가 생길 수 있습니다. 다른 목적과 협력하는 것은 기부자에게 동일한 임무에 관심이 있다는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.

질문 05: 우리 미션의 어떤 부분이 가장 마음에 드나요?

질문 #1과 유사함에도 불구하고 이 질문은 다른 각도에서 접근합니다. 이 질문에 답하기 위해 기부자는 실제 임무의 일부와 연결되어야 하며, 이는 일반적으로 제공하는 이유와 상당히 다를 수 있습니다.

아마도 그들은 당신이 그들과 이야기할 때 그것을 좋아할 수도 있고 당신이 그들에게 관심을 갖고 그들이 사는 지역 사회를 돕는 사실을 좋아할 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 당신은 그들이 어떻게 생각하는지 알아낼 수 있습니다.

질문 06: 기부 경험을 어떻게 평가하십니까?

고객을 어떻게 대합니까? 각각의 약속을 지키고 있습니까? 기증자 사랑에 도움이 필요하십니까? 추측하지 마십시오. 대신 기부자에게 정해진 규모로 비영리단체에 대한 경험을 평가하도록 요청하십시오.

기증자 설문조사에서 그들이 원하는 것이 무엇인지 묻는 것은 최고의 서비스를 제공하는 열쇠입니다. 유권자의 요구를 예측할 수 있다면 모든 모금 단계가 기부자 중심이 되도록 후속 계획을 업데이트할 수 있습니다.

질문 07: 우리 그룹에 대해 질문이나 우려 사항이 있습니까?

문제가 발생하기 전에 예방하는 것은 부정적인 언론이나 리더십 또는 직원의 변화가 있는 모든 상황에서 매우 중요합니다.

문제가 있다고 가정하고 싶지는 않지만 수정해야 할 부분이 있는지 여부를 묻는 것이 가장 좋습니다. 또한 개선할 수 있는 부분을 보여줍니다.

결론

기증자 설문조사는 기증자 정보 데이터베이스를 구축하고 지역사회 사람들을 더 잘 알 수 있는 좋은 방법입니다. 올바르게 완료되면 설문조사를 통해 더 많은 사람들이 비영리단체의 모금 활동에 기부할 수 있는 새로운 정보를 얻을 수 있고, 보다 성공적인 표적 항소를 보낼 수 있으며, 비영리단체를 가장 아끼는 사람들과 평생 관계를 구축할 수 있습니다.

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