Gelirinizi Artırmak İçin En İyi Ek Satış E-postaları

E-posta pazarlamanızda ek satış yapmıyorsanız, müşteriyi elde tutma oranını artırmak ve müşterilerinizin ortalama satın alma ve yaşam boyu değerini artırmak için önemli bir fırsatı kaçırıyorsunuz.

Ek satış, bir müşterinin satın alma sürecinde olduğu veya halihazırda satın almış olduğu bir ürünün premium, daha pahalı bir versiyonunu önerme uygulamasıdır.

Daha fazla müşterinin bir ürünün temel modeli yerine daha üstün bir sürümünü satın almasını sağlayabilirseniz, gelirinizin ve müşteri ilişkilerinizin büyüme şansı daha yüksektir.

Bununla birlikte, başarınız ek satış yöntemlerinizin gücüne bağlıdır. En etkili olmak için bu beş ek satış e-posta taktiğini bugün kullanmaya başlayın.

Hedef Kitlenizi Anlayın

Her şeyden önce, ek satış yaparken kiminle konuştuğunuzu anlamalısınız.

Diğer bir deyişle, hedef kitlenizi ve onların ne duymak istediklerini anlayarak onları ek satış teklifinize katılmaya ikna etmelisiniz.

Tüm öneriler, mesajlar, harekete geçirici mesajlar (CTA), resimler ve görseller eşit şekilde oluşturulmaz. Her müşteri, e-postanın kendilerinde gerçekten yankı uyandırması için farklı bir şeyi tercih eder ve buna ihtiyaç duyar.

Örneğin, bir müşteri, yükseltmenizle ilgili tüm ayrıntıları e-postanızda açıklamanızı tercih edebilir. Bir başkası, kendi araştırmasını yapmak ve satın alma işlemini tek seferde tamamlamak için bir açılış sayfasına giden bağlantıyı beğenebilir.

Müşteri ihtiyaçlarını dikkate alırken, pazarlama e-postalarınızın erişilebilir olduğundan emin olun.

Optik karakter tanıma (OCR) gibi yazılımlar, içeriğinizin makine tarafından okunabilir olmasını ve görme engeli, öğrenme farklılıkları veya dil engeli olan müşteriler için erişilebilir olmasını sağlayabilir.

Her şey anlamakla ilgili:

• Müşteriniz nasıl düşünüyor?
• Onların ihtiyaçları
• Onlar için değerli olan
• Onlar için mantıklı olan
• İletişim tercihleri
• Şimdiye kadar işletmenizle nasıl etkileşim kurdular?

Ayrıca hedef kitlenizi anlamak kişiselleştirmeye odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

Kişiselleştirmeye Odaklanın

Genel e-postalar gönderme günlerini çoktan geride bıraktık. Yukarı satış e-postalarınızın hit olmasını istiyorsanız, her müşteri için kişiselleştirilmeleri gerekir.

Bu üç e-posta serisine bir göz atın. Hepsi aynı zamanda, aynı başlıkla, ancak farklı göndericilerden gönderildi. Bunların hepsi silinmek üzere ayarlanmıştır. Açıkçası bunları kişiselleştirmek için sıfır çaba vardı.

Müşterinizin adını ve soyadını kullanmaktan daha derindir. Tekliflerini ve onları nasıl ilettiğinizi demografik bilgilerine ve işletmenizle nasıl etkileşime geçtiklerine dayandırın. Aynı mesajla tekrar tekrar spam göndermekten kaçındığınızdan emin olun.

Veriye dayalı kişiselleştirme, müşterilerinizle bağlantı kurmayı ve onlara ek satış yapmayı kolaylaştıran pratik bir yaklaşımdır. Dijital pazarlama kanallarınızdan ve uygun olan her yerden mümkün olduğunca fazla müşteri verisi toplamalısınız.

Ancak, bunu sorumlu bir şekilde yaptığınızdan emin olun. Müşterilerinize ne topladığınız ve nasıl kullandığınız üzerinde kontrol verin. Her zaman şeffaf olun. Ayrıca, müşterilerinizin verilerini nasıl güvende ve emniyette tuttuğunuz konusunda özellikle dikkatli olun.

Kişiselleştirme ile bağlantılı olarak, ürünleri stratejik olarak önermek de çok önemlidir.

Ürünleri Stratejik Olarak Öner

Önerilerinizin arkasında bir strateji varsa, satışlarınız çok daha başarılı olacaktır.

Ek satışlar, genellikle bir ürünün bir araya getirilmiş daha iyi bir versiyonudur. Bununla birlikte, bir ek satış, temel model bir ürüne, müşterilerin gözünde algılanan değerini yükselten eklenti özellikler sunmak gibi görünebilir.

Müşterinize ne önereceğiniz konusunda kalıcı bir karar vermeden önce bunu düşünün. Hangisi onlar için en iyisi olur? Bir sonraki en iyi model mi yoksa değer katan bir özellik mi? Bu kararlara önce insan bakış açısıyla yaklaşın.

Müşterilerinize çok fazla seçenek vermemek önemlidir. Bunun yerine, önerilen ürününüzü referanslarla destekleyin ve müşterinizin benzersiz ihtiyaçları için neden daha iyi olduğuna dair mesajlarınızı olumlu tutun.

Ürünleri stratejik olarak önerdiğinizde, müşterilerinizin önerilerinizi ciddiye alma ve satın alma olasılığı daha yüksektir.

Daha Pahalı Ürünü Daha İyi Yapan Şeyi Vurgulayın

Çoğu insan için başlangıçta planlanandan daha fazla harcamayı haklı çıkarmak zordur. Bu nedenle, tüm ek satış e-postalarınızı, daha pahalı ürünü neyin daha iyi yaptığını vurgulayarak sarmalamalısınız.

Daha pahalı versiyonu orijinalinden daha iyi, daha kaliteli ve farklı kılan nedir?

Örneğin, orijinal ürünün iyi olduğunu ancak premium sürüm kadar çevre dostu olmadığını varsayalım.

Müşterinizin sürdürülebilirliğe değer verdiğini ve çevreyi iyileştirmek için yaptığınız işe ilgi duyduğunu biliyorsunuz. Bu nedenle, e-postanızda sürdürülebilirliğin faydalarına ve orijinal ürünlerinden farklılıklara aşırı odaklanmak bu durumda mükemmel olacaktır.

Ayrıca, ürünü daha iyi bir satın alma haline getiren, ürünün dışındaki şeyleri de vurgulayabilirsiniz. Örneğin, yükseltilmiş sürümünüz sınırlı bir süre için bir paketin parçası olarak mevcut olabilir ve söz konusu pakette yalnızca ilgili iki ürün bulunur.

Ya da belki üstün sürüm ücretsiz gönderimle gelirken temel modelde yoktur. Yani şimdi, müşteri sadece birinci sınıf bir ürün elde etmekle kalmıyor, aynı zamanda herhangi bir nakliye ücreti ödemeden eve götürüyor.

Ürünü birden çok yönden daha iyi yapan şeyin ne olduğunu vurgulayarak ikna edici bir teklif oluşturun.

CTA'nıza Özel Dikkat Edin

Ek satışın amacı, müşterinizin ürününüzün daha gelişmiş sürümünü satın almasını sağlamaktır. E-postanızın gövdesi bu hedefe ulaşmak için kritik öneme sahip olsa da, CTA'nız da en az onun kadar önemli olabilir.

Müşterinizin tüm e-postanızı okuması, yükseltilmiş sürümü satın alma konusunda istekli olması ve bunu yapmak için nereye gideceği hakkında hiçbir fikrinin olmaması, isteyeceğiniz en son şeydir. CTA'nız burada devreye giriyor.

Aşağıdaki resimde Neil Patel, e-posta alıcısını dönüşüme taşımak için bir CTA düğmesinin nasıl kullanılacağını gösteriyor.

Ek satış e-postalarınızda kullandığınız CTA düğmesine özellikle dikkat edin. Müşterileriniz okumayı bitirdikten sonra, net bir CTA aracılığıyla ne yapacaklarını bilmelidirler. E-postanızdaki diğer öğelerden sıyrılan, görünür bir konumda, minimal düzeyde tasarlanmış bir düğme kullanın.

İyi düşünülmüş bir CTA, zaten cazip olan ek satış e-postanızı tamamlamanın en iyi yoludur.

Çözüm

Başarılı ek satış, geliri artırmaktan müşteri ilişkilerinizi derinleştirmeye ve onları uzun vadede yanınızda tutmaya kadar işiniz için çok şey yapabilir. Anahtar, sağlam ek satış e-postalarıdır. Yukarı satış e-postalarınızın bir satın almaya ilham verme şansını artırmak için yukarıdaki taktikleri kullanın.