Los mejores correos electrónicos de ventas adicionales para aumentar sus ingresos

Si no realiza ventas adicionales en su marketing por correo electrónico, se está perdiendo una importante oportunidad de aumentar la retención de clientes y aumentar el valor promedio de compra y de por vida de sus clientes.

La venta adicional es la práctica de recomendar una versión premium y más cara de un producto que un cliente está en proceso de compra o que ya ha comprado.

Si puede lograr que más clientes compren una versión superior de un producto en lugar del modelo base, hay más posibilidades de que crezcan sus ingresos y las relaciones con los clientes.

Dicho esto, su éxito depende de la solidez de sus métodos de venta adicional. Comience a usar estas cinco tácticas de correo electrónico de venta adicional hoy para ser más efectivo.

Comprenda a su público objetivo

En primer lugar, debe comprender con quién está hablando cuando realiza ventas adicionales.

En otras palabras, debe comprender a su público objetivo y lo que quieren escuchar para convencerlos de que acepten su oferta de venta adicional.

No todas las recomendaciones, mensajes, llamadas a la acción (CTA), imágenes y elementos visuales son iguales. Cada cliente prefiere y necesita algo diferente para que el correo electrónico realmente resuene en ellos.

Por ejemplo, un cliente puede preferir que divulgue todos los detalles sobre su actualización en su correo electrónico. A otro le puede gustar un enlace a una página de destino para hacer su propia investigación y completar la compra, todo en uno.

Al tener en cuenta las necesidades del cliente, asegúrese de que sus correos electrónicos de marketing sean accesibles.

El software como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) puede garantizar que su contenido sea legible por máquina y accesible para clientes con discapacidades visuales, diferencias de aprendizaje o barreras del idioma.

Se trata de entender:

• Cómo piensa tu cliente
• Sus necesidades
• lo que es valioso para ellos
• Lo que tiene sentido para ellos.
• Sus preferencias de comunicación.
• Cómo han interactuado con su negocio hasta ahora

Además, comprender a su público objetivo lo ayudará a concentrarse en la personalización.

Centrarse en la personalización

Hace mucho que pasamos los días de enviar correos electrónicos genéricos. Si desea que sus correos electrónicos de ventas adicionales tengan éxito, deben personalizarse para cada cliente.

Eche un vistazo a esta serie de tres correos electrónicos. Todos fueron enviados al mismo tiempo, con el mismo título, pero de diferentes remitentes. Todos estos están configurados para ser eliminados. Obviamente, no hubo ningún esfuerzo para personalizarlos.

Es más profundo que usar el nombre y apellido de su cliente. Basa sus ofertas y cómo las transmites en sus datos demográficos y cómo han interactuado con tu negocio. Y asegúrese de evitar enviar spam con el mismo mensaje una y otra vez.

La personalización basada en datos es un enfoque práctico que facilita conectarse con sus clientes y venderles más. Debe recopilar la mayor cantidad posible de datos de clientes de sus canales de marketing digital y de cualquier otro lugar que sea apropiado.

Sin embargo, asegúrese de hacerlo de manera responsable. Ofrezca a sus clientes control sobre lo que recopila y cómo lo usa. Sea siempre transparente. Y sea especialmente consciente de cómo mantiene los datos de sus clientes seguros y protegidos.

Junto con la personalización, la recomendación estratégica de productos también es fundamental.

Recomendar Productos Estratégicamente

Tus ventas adicionales serán mucho más exitosas si hay una estrategia detrás de tus recomendaciones.

Las ventas adicionales suelen ser una mejor versión de un producto en conjunto. Sin embargo, una venta adicional también puede parecer una oferta de características adicionales a un producto de modelo base, lo que aumenta su valor percibido a los ojos de los clientes.

Piense en esto antes de tomar una decisión permanente sobre qué sugerir a su cliente. ¿Cuál sería mejor para ellos? ¿El siguiente mejor modelo o una característica de valor añadido? Aborde estas decisiones con una perspectiva humana primero.

Es importante no dar a sus clientes demasiadas opciones. En su lugar, respalde su producto recomendado con testimonios y mantenga mensajes positivos sobre por qué es mejor para las necesidades únicas de su cliente.

Cuando recomienda productos estratégicamente, es más probable que sus clientes tomen en serio sus recomendaciones y realicen una compra.

Enfatice lo que hace que el producto más caro sea mejor

Es difícil para la mayoría de las personas justificar gastar más de lo planeado inicialmente. Es por eso que debe envolver todos sus correos electrónicos de ventas adicionales enfatizando lo que hace que el producto más caro sea mejor.

¿Qué hace que la versión más cara sea mejor, de mayor calidad y diferente de la original?

Por ejemplo, digamos que el producto original es bueno pero no es tan ecológico como la versión premium.

Sabe que su cliente valora la sostenibilidad y ha expresado interés en lo que está haciendo para mejorar el medio ambiente. Por lo tanto, en este caso sería genial centrarse en los beneficios de sostenibilidad y las diferencias con respecto a su producto original en su correo electrónico.

También podría enfatizar las cosas fuera del producto que hacen que sea una mejor compra. Por ejemplo, tal vez su versión actualizada esté disponible como parte de un paquete por un tiempo limitado, con dos productos relacionados solo disponibles en dicho paquete.

O tal vez la versión superior viene con envío gratis, mientras que el modelo base no. Así que ahora, el cliente no solo obtendrá un producto premium, sino que se lo llevará a casa sin cargos de envío.

Cree una oferta convincente al enfatizar lo que hace que el producto sea mejor en más de un sentido.

Preste especial atención a su CTA

El objetivo de las ventas adicionales es lograr que su cliente compre la versión más avanzada de su producto. Aunque el cuerpo de su correo electrónico es fundamental para lograr este objetivo, su CTA podría ser igual de importante, si no más.

Lo último que desea es que su cliente lea todo su correo electrónico, esté de acuerdo con la compra de la versión actualizada y no tenga idea de a dónde ir para hacerlo. Ahí es donde entra tu CTA.

En la imagen a continuación, Neil Patel muestra cómo usar un botón CTA para mover al destinatario del correo electrónico a la conversión.

Preste especial atención al botón CTA que usa en sus correos electrónicos de ventas adicionales. Una vez que sus clientes terminen de leer, deben saber qué hacer a continuación a través de un CTA claro. Quédese con un botón de diseño mínimo, en una ubicación visible, que se destaque del resto de lo que hay en su correo electrónico.

Una llamada a la acción bien pensada es la mejor manera de concluir su ya atractivo correo electrónico de venta adicional.

Conclusión

La venta adicional exitosa puede hacer mucho por su negocio, desde aumentar los ingresos hasta profundizar las relaciones con sus clientes y mantenerlos con usted a largo plazo. La clave son los correos electrónicos sólidos de ventas adicionales. Use las tácticas anteriores para mejorar las posibilidades de que sus correos electrónicos de ventas adicionales inspiren una compra.