การออกแบบ UI กับ UX: ความแตกต่างในส่วนติดต่อผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้

ในอุตสาหกรรม การออกแบบ UI และการออกแบบ UX มักใช้กันมากที่สุด อย่างไรก็ตาม คำที่มักสับสนในการออกแบบเว็บและแอป เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะใช้คำว่า UI และ UX แทนกันได้ หรือบางครั้งก็ใช้ไม่ถูกต้อง แต่จริงๆแล้วมันหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันมาก ทั้งสองสิ่งนี้มีความสำคัญต่อผลิตภัณฑ์ไอทีและทำงานร่วมกัน แม้ว่าจะเป็นส่วนสำคัญของกันและกัน แต่บทบาทของพวกเขาก็แตกต่างกันมาก รวมถึงกระบวนการที่แตกต่างกันด้วย

หากคุณเคยสงสัยว่าคำสองคำนี้มีความหมายอย่างไร และแตกต่างกันอย่างไร คุณมาถูกที่แล้ว ในโพสต์นี้ เราจะพยายามเจาะลึกลงไปในทั้งสองแนวคิดเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างแนวคิดทั้งสองให้ดียิ่งขึ้น อ่านต่อเพื่อดูว่าแต่ละแนวคิดมีความหมายอย่างไรในบริบทของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี และอะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแนวคิดเหล่านี้

ก่อนที่เราจะพิจารณาความแตกต่างหลักระหว่างการออกแบบ UI และ UX เรามานิยามความหมายของแต่ละคำกันก่อน การออกแบบ UI หมายถึงคำว่า 'การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้' ในขณะที่ UX ย่อมาจาก 'การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้' องค์ประกอบทั้งสองนี้มีความสำคัญต่อผลิตภัณฑ์/เว็บไซต์ และช่วยให้ผู้ใช้ได้รับสิ่งที่ต้องการ แม้จะมีความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ แต่บทบาทของพวกเขาก็แตกต่างกันมาก พวกเขาอ้างถึงแง่มุมที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และส่วนการออกแบบ พูดง่ายๆ ก็คือ UI นั้นเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของสิ่งต่างๆ ในขณะที่ UX นั้นมุ่งเน้นไปที่การทำงานของสิ่งต่างๆ

ปัญหาหลักเกิดขึ้นในคำว่า 'การออกแบบ' เมื่อผู้คนสับสนกับการออกแบบ UI และ UX สำหรับหลายๆ คน คำว่า 'การออกแบบ' เกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์ กราฟิก และสี ในขณะที่คำจำกัดความที่แท้จริงนั้นอยู่ที่ฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้

การออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้คืออะไร?

ในระดับพื้นฐาน ส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) คือรูปแบบกราฟิกของแอปพลิเคชัน เป็นชุดของหน้า หน้าจอ และองค์ประกอบภาพ เช่น ไอคอนและปุ่มที่ช่วยให้บุคคล/ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ได้ การออกแบบ UI คือการรวมกันของเนื้อหา (ข้อความ รูปภาพ เอกสาร วิดีโอ ฯลฯ) แบบฟอร์ม (ป้ายกำกับ ปุ่ม ช่องทำเครื่องหมาย รายการแบบหล่นลง ช่องข้อความ การออกแบบกราฟิก ฯลฯ) และพฤติกรรม (จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้ คลิก/ลาก/ประเภท) UI หมายถึงส่วนของไซต์หรือแอปที่ผู้ใช้เห็นและคลิก กล่าวโดยย่อ การออกแบบ UI จะคำนึงถึงความรู้สึก รูปลักษณ์ และการโต้ตอบของผลิตภัณฑ์ ทุกอย่างเกี่ยวกับการทำให้มั่นใจว่า UI ของผลิตภัณฑ์นั้นใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การออกแบบ UI มุ่งเน้นไปที่การถ่ายโอนการวิจัย เนื้อหา เลย์เอาต์ และการพัฒนาของผลิตภัณฑ์ไปสู่ประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจและตอบสนองต่อผู้ใช้ เป็นแนวทางปฏิบัติทางดิจิทัลอย่างแท้จริงที่พิจารณาองค์ประกอบภาพและการโต้ตอบทั้งหมดของอินเทอร์เฟซผลิตภัณฑ์ เช่น ไอคอน ปุ่ม รูปแบบตัวอักษร โครงร่างสี และการออกแบบที่ตอบสนอง วัตถุประสงค์หลักของการออกแบบ UI คือการแนะนำผู้ใช้ด้วยภาพผ่านอินเทอร์เฟซของผลิตภัณฑ์ การออกแบบ UI รวมถึงการเลือกสี รูปภาพ การกำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์/องค์กร การปรับปรุงรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ และตามหลักการออกแบบล่าสุด

นักออกแบบ UI ทำให้เทคโนโลยีเป็นเรื่องง่ายและใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ พวกเขาทำงานในพื้นที่ที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาสร้างอินเทอร์เฟซที่มีโครงสร้างและมุ่งเน้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้มากกว่าเพียงแค่อำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาทางเทคนิค

ส่วนติดต่อผู้ใช้เป็นสิ่งแรกในเว็บไซต์/แอปใดๆ ที่ดึงดูดความสนใจของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมไซต์ นอกจากนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของผู้ใช้ว่าจะเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดต่อไปหรือออกจากเว็บไซต์นั้น และนั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องให้ความสนใจกับการออกแบบ UI ของเว็บไซต์/แอปของคุณ

 แนะนำสำหรับคุณ: แนวโน้มของ JavaScript: นิยามใหม่ของประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมอย่างไร

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คือประสบการณ์ที่ผู้ใช้มีขณะที่โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่หน้าจอ แป้นพิมพ์ เสียง และไฟ ครอบคลุมทุกแง่มุมของการโต้ตอบของผู้ใช้กับบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัท การออกแบบ UX คือการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสนุกสนานให้กับผู้ใช้ ในขณะที่พูดถึงเว็บไซต์ UX หมายถึงเนื้อหา ระบบ โครงสร้าง และการออกแบบเว็บไซต์

ประสบการณ์ของผู้ใช้หมายถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์/บริการ และการออกแบบ UX ครอบคลุมองค์ประกอบทั้งหมดที่กำหนดประสบการณ์นี้ การสร้าง/ออกแบบ UX หมายถึงการกำหนดวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์และวิธีตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าควรสะดวกสบาย ปลอดโปร่ง และเป็นมิตรกับผู้ใช้

นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คิดเกี่ยวกับผู้ใช้ ประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์ทำให้ผู้ใช้รู้สึกอย่างไร และพวกเขาทำงานที่ต้องการให้สำเร็จได้ง่ายเพียงใด นักออกแบบ UX มีหน้าที่รับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า และช่วยให้พวกเขาบรรลุผลตามที่ต้องการได้อย่างราบรื่น พวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเพื่อทำซ้ำและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง โดยอ้างอิงจากการวิจัยทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

การออกแบบ UX ยังคงเป็นสาขาใหม่สำหรับหลาย ๆ คน จำเป็นหากบริษัทต้องการประสบความสำเร็จในการดึงดูดและรักษาลูกค้า ประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้าในระยะยาว การออกแบบ UX ยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพของปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท

การออกแบบ UI กับ UX – ทำความเข้าใจความแตกต่างพื้นฐาน

แม้ว่าการออกแบบ UI และ UX จะสัมพันธ์กันและ UI เป็นส่วนสำคัญของการออกแบบ สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) จากส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) โดยพื้นฐานแล้ว UI จะมีองค์ประกอบทั้งหมดที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ ในทางกลับกัน UX นั้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น

ลองมาเป็นตัวอย่าง ให้ถือว่าเว็บไซต์/แอปของคุณเป็นเหมือนการเดินทาง บุคคล/ผู้ใช้ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือดาวน์โหลดแอปของคุณจากการค้นหาใน App Store ผ่านการใช้แอปและบรรลุเป้าหมายจากแอปนั้นถือเป็นการเดินทางทั้งหมด และการเดินทางครั้งนี้จะต้องยอดเยี่ยมและสนุกสนาน ดังนั้น คุณไม่ต้องการโยนข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดลงบนหน้าแรกของเว็บไซต์หรือหน้าจอของแอป โดยหวังว่าผู้เยี่ยมชม/ผู้ใช้จะหยิบข้อมูลดังกล่าวจากที่นั่น และนี่คือที่มาของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดี คุณในฐานะไกด์นำเที่ยวจะพาผู้ใช้ท่องไปในแอปของคุณ และเพื่อสิ่งนี้ คุณจะต้องสามารถเปลี่ยนและย้ายความสนใจของพวกเขาจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งโดยชี้นำพวกเขา ในขณะเดียวกันก็สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

“UI เป็นส่วนสำคัญของ UX ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างความประทับใจแรกพบ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการออกแบบแอปให้น่าดึงดูดไม่ได้รับประกันว่าจะมีอัตราคอนเวอร์ชั่นสูง เป็น UX ที่จัดการกับข้อกังวลเหล่านี้และปัจจัยอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้ใช้” – ดังที่ Cache Merrill ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Zibtek กล่าวถึง ในขณะที่พูดถึงความแตกต่างระหว่าง UI และ UX ในข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุดของเขา

การออกแบบ UI กับ UX - ความแตกต่างหลัก:

 คุณอาจชอบ: การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการออกแบบ UI & UX ที่ทันสมัย

บรรทัดล่างสุด:

ไม่ว่าอะไรจะแตกต่างกัน ส่วนต่อประสานผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้นั้นแยกจากกันไม่ได้ โดยไม่คำนึงถึงคำจำกัดความและการแบ่งหน้าที่ สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาและส่งมอบผลิตภัณฑ์ แต่เป็นการลงทุนในผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่หมายความว่าคุณสามารถแต่งตั้งคนๆ เดียวเป็นนักออกแบบ UX/UI ที่สามารถทำกระบวนการทั้งหมดของการออกแบบ UX ได้ใช่หรือไม่ การออกแบบ UI และ UC เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการและสามารถกำหนดให้กับบุคคลคนเดียวได้ แต่การออกแบบ UX เป็นมากกว่าการออกแบบกราฟิกและต้องการชุดทักษะที่กว้างขึ้น ในขณะที่นักออกแบบ UX สามารถสร้างต้นแบบและประสานงานกับทีม UI เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ได้ นักออกแบบ UI จำเป็นต้องมีทักษะในการทำวิจัยตลาดและเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ด้วยอินเทอร์เฟซที่ผู้ใช้ชื่นชอบและใช้งาน