อนาคตของเนื้อหาชั่วคราวบนโซเชียลมีเดีย

โพสต์นี้ได้รับความอนุเคราะห์จาก Hugh Beaulac ประธาน MC2 Bid4Papers

เนื้อหาชั่วคราวกำลังครอบงำโลกดิจิทัลโดยพายุ เครือข่ายโซเชียลมีเดียหลักเช่น Instagram, Facebook และ WhatsApp ได้คัดลอกแนวคิดของ Snapchat ในการแชร์เนื้อหาที่หายไป ตอนนี้ผู้ใช้สามารถแจกจ่ายเนื้อหาอายุสั้นผ่านเรื่องราวและ Livestream ที่หายไปภายใน 24 ชั่วโมง

เนื่องจากเนื้อหาชั่วคราวมีผลกระทบ FOMO (กลัวว่าจะพลาด) จึงกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการเร็วขึ้น ดังนั้นผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ บริโภคและสร้างเนื้อหาอายุสั้นบนโซเชียลมีเดีย

การเติบโตของเนื้อหาชั่วคราว

มีหลายสาเหตุที่ทำให้ผู้คนหลงรักเนื้อหาที่หายไป:

• มันเหมาะสำหรับมือถือ
• มันให้ความรู้สึกเหมือนจริง
• หลีกเลี่ยงการอุดตันฟีดหลักที่มีเนื้อหา

Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook ยอมรับความนิยมของเนื้อหาชั่วคราวในปี 2018:

“การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่เราเห็นในอุตสาหกรรมนี้คือการเติบโตของเรื่องราว เราคาดว่าสตอรี่จะแซงหน้าโพสต์ในฟีดซึ่งเป็นวิธีทั่วไปที่ผู้คนแชร์ในแอปโซเชียลทั้งหมด นั่นเป็นเพราะว่าเรื่องราวเป็นรูปแบบที่ดีกว่าสำหรับการแชร์คลิปวิดีโอสั้นๆ หลายคลิปตลอดทั้งวันของคุณ การเติบโตของสตอรี่จะส่งผลต่อวิธีที่เราสร้างผลิตภัณฑ์และคิดเกี่ยวกับธุรกิจของเรา ซึ่งรวมถึง WhatsApp และ Instagram ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์สตอรี่ที่มีผู้ใช้มากที่สุดอันดับ 1 และ 2 ของโลก”

สำหรับนักการตลาด นี่หมายถึงโอกาสที่มากขึ้นในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่มีส่วนร่วมและสร้างสรรค์ ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับศักยภาพทางการตลาด

ยังไม่มั่นใจ? มาเป็นศูนย์ในตัวเลข:

• 62% ของคนสนใจแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้นหลังจากเห็นในเรื่องราว
• ธุรกิจสร้าง 1/3 ของเรื่องราว Instagram ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด
• เรื่องราวเติบโตเร็วกว่าฟีดถึง 15 เท่า

อนาคตของเนื้อหาชั่วคราว

เนื้อหาชั่วคราวคืออนาคตของโซเชียลมีเดีย นี่คือสิ่งที่นักการตลาดคาดหวังได้:

1. การเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้ใช้เนื้อหาชั่วคราว

ด้วยจำนวนผู้ใช้อุปกรณ์พกพาที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื้อหาชั่วคราวจึงกลายเป็นที่นิยมมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนไม่ค่อยเลือกว่าจะโพสต์อะไรผ่านเรื่องราว ดังนั้นพวกเขาจึงมักเผยแพร่เนื้อหาเบื้องหลัง ทำให้ผู้ดูมีความเป็นตัวตนมากขึ้น

หมายเหตุ: เนื่องจากผู้คนถือสมาร์ทโฟนตั้งตรง 94% ของเวลาที่เลื่อนดูฟีดข่าว จึงง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะดูเนื้อหาอายุสั้นที่มาในแนวตั้ง

เนื้อหาประเภทนี้ได้รับความนิยมอย่างมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เรื่องราวยังช่วยเพิ่มจำนวนเวลาที่ผู้คนใช้บน Instagram จาก 15 เป็นมากกว่า 32 นาทีต่อวัน

สถิติพิสูจน์ว่าเนื้อหาที่มีอายุสั้นทำให้ผู้คนติดใจ ซึ่งหมายความว่าเป็นโอกาสในการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่ขายหน้าและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียลงทุนอย่างต่อเนื่องในคุณสมบัติใหม่และอัปเดตเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และดึงดูดให้ผู้คนกลับมาอีก

2. โอกาสใหม่ในการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

เนื้อหาชั่วคราวได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยมอย่างมากจนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังเปิดตัวฟีเจอร์ที่ช่วยในการโต้ตอบ มีส่วนร่วม และสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ใช้ในช่วงเวลานั้น

สำหรับทุกคนที่ทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นี่หมายถึงโอกาสที่มากขึ้นในการโต้ตอบกับผู้ติดตามและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ความงาม Sephora ใช้เนื้อหาที่มีอายุสั้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ติดตามให้ดีขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า บริษัทสนับสนุนให้ผู้ติดตามถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จากนั้น Sephora ใช้คำตอบเพื่อจัดเซสชันถาม & ตอบสด ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทได้เชิญผู้ติดตามให้ตัดสินใจว่าจะสร้างเนื้อหา IGTV ประเภทใด

เมื่อคุณรู้ว่าผู้ติดตามต้องการอะไร ก็จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ง่ายขึ้น Sephora พิสูจน์ให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ สามารถขยายธุรกิจด้วย Instagram Stories หากพวกเขาใช้ฟีเจอร์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

นี่คือรายการคุณสมบัติ Instagram Stories ที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ:

• สติกเกอร์ระบุตำแหน่ง: เพิ่มสติกเกอร์ระบุตำแหน่งหรือแฮชแท็กระบุตำแหน่งเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมในท้องถิ่นเมื่อโปรโมตพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง
• คำถามปลายเปิด: รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าโดยไม่มีข้อจำกัด
• แบบสำรวจ: ทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ของคุณ
• อัตรา Emojis: ให้ผู้ติดตามของคุณให้คะแนนผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในแบบที่พวกเขาต้องการ
• สติกเกอร์นับถอยหลัง: ประกาศการขายหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆ สำหรับเนื้อหาชั่วคราว และนี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนที่ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับผู้ชมได้

3. การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาวิดีโอแนวตั้ง

มนุษย์มีการมองเห็น ดังนั้นเราจึงรับรู้เนื้อหาที่เป็นภาพได้ดีกว่าข้อความ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้โซเชียลมีเดียยุคใหม่ไม่ได้ต้องการแค่รูปภาพเท่านั้น แต่ยังต้องการเนื้อหาวิดีโอด้วย จากการสำรวจของ Renderforest การบริโภคเนื้อหาวิดีโอมีการพัฒนา: วิดีโอโซเชียลสร้างการแชร์มากกว่าข้อความและรูปภาพ 1200% ผู้ใช้ 64% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์หลังจากดูวิดีโอ และโฆษณาวิดีโอคิดเป็น 35 % ของการใช้จ่ายออนไลน์ทั้งหมด

ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านอุปกรณ์มือถือ ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาวิดีโอแนวตั้งกำลังเพิ่มขึ้น เมื่อพูดถึงการสร้างเนื้อหาชั่วคราว คุณสามารถเรียนรู้จากบริษัทใหญ่ๆ เช่น GoPro เพื่อสร้างวิดีโอสั้นที่ดึงดูดผู้ติดตามของคุณ

แม้ว่าการผลิตวิดีโอจะต้องใช้เวลา ความพยายาม และเงิน แต่การโพสต์วิดีโอแนวตั้งผ่านเรื่องราวหรือถ่ายทอดสดเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยไม่ต้องใช้เงินมาก เพียงหยิบโทรศัพท์ของคุณแล้วเริ่มบันทึกสิ่งที่สามารถบอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท ค่านิยม และผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ผู้ใช้จะประทับใจกับรูปลักษณ์ที่แท้จริง

4. เพิ่มยอดขายด้วย Augmented Reality

เนื้อหาชั่วคราวไม่ได้เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเท่านั้น มันยังเกี่ยวกับการเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้าอีกด้วย ปีที่แล้ว Instagram ได้นำการช้อปปิ้งในแอพมาสู่ Stories ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าภายในรูปภาพหรือวิดีโอ Story

ลูกค้าสมัยใหม่พร้อมสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโซเชียล สำหรับตอนนี้ การช้อปปิ้งออนไลน์จะง่ายยิ่งขึ้นด้วยโฆษณา Facebook AR รูปแบบโฆษณาใหม่นี้ทำให้ผู้บริโภคได้ทดลองสิ่งต่างๆ แบบเสมือนจริงโดยใช้กล้องและเครื่องมือ Augmented Reality Michael Kors เป็นผู้ค้าปลีกรายแรกที่ทดสอบโฆษณา AR ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้ลองสวมแว่นกันแดดแบบเสมือนจริง

ด้วยโฆษณา Facebook AR นักช้อปออนไลน์สามารถทดลองสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อเพื่อดูว่าเหมาะสมหรือไม่ และนี่เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเอาชนะอุปสรรคอื่นๆ ที่นักช็อปออนไลน์อาจต้องเผชิญ โดยรวมแล้วโฆษณา AR ทำให้บริษัทต่างๆ มีโอกาสขายได้มากขึ้นผ่านช่องทางโซเชียล

5. เข้าถึงผู้ชมได้ดีขึ้นด้วยโฆษณาเรื่องราว

บริษัทส่วนใหญ่ใช้แคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเพื่อตัดเสียงรบกวนและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของตน และธุรกิจจำนวนมากเห็นผลลัพธ์ที่ดีกว่าด้วยโฆษณาในสตอรี่มากกว่าโฆษณาฟีด

โฆษณาทั้งบน Facebook และ Instagram Stories ปรากฏขึ้นระหว่างเรื่องราวของผู้ใช้ในฟีดเรื่องราว คุณจึงส่งข้อความของแบรนด์ไปยังผู้ชมที่มีส่วนร่วมอยู่แล้ว ยิ่งไปกว่านั้น การแยกความแตกต่างระหว่างเนื้อหาแบบชำระเงินกับเนื้อหาทั่วไปในรูปแบบนี้เป็นเรื่องยาก

ไม่ว่าคุณจะเลือกโฆษณาประเภทใด ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ หรือภาพหมุน โฆษณาจะปรากฏในฟีดเรื่องราวซึ่งเข้ากับประสบการณ์การท่องเว็บของลูกค้าของคุณอย่างลงตัว

สรุป

เนื้อหาชั่วคราวคืออนาคตของโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดมีโอกาสมากมายในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เนื่องจากจำนวนผู้ใช้ที่สนใจเนื้อหาอายุสั้นเพิ่มขึ้น จึงถึงเวลาแล้วที่จะก้าวเข้าสู่วงการ

อย่ากลัวที่จะลงทุนในเนื้อหาที่หายไปอย่างรวดเร็ว เพราะมันยังให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วอีกด้วย

เครดิตรูปภาพ

ภาพเด่น: Unsplash.com/Social Cut
รูปภาพ 1-3: ภาพหน้าจอที่ถ่ายโดยผู้เขียน กุมภาพันธ์ 2019
ภาพที่ 4: ผ่าน The Verge
ภาพที่ 5: ผ่าน SmartInsights