วิธีลบรีวิวของ Google

ไม่มีคำถามว่าบทวิจารณ์ออนไลน์ดีๆ มากมายจะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้ แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อได้รับรีวิวที่ไม่ดีโดยที่ไม่มีเหตุผล ตอนนี้คุณกำลังใช้ Google อย่างบ้าคลั่ง " วิธีลบรีวิวของ Google" เพราะคุณรู้ว่ารีวิวที่ไม่ดีสามารถทำร้ายธุรกิจของคุณได้มากพอๆ กับที่รีวิวดีๆ จะช่วยธุรกิจของคุณได้ การเรียนรู้วิธีลบรีวิวของ Google นั้นไม่ง่ายเหมือนการกดปุ่มลบ

การตัดสินใจลบรีวิวนั้นอยู่เหนือการควบคุมของคุณ Google หรือผู้ตรวจสอบต้องลบรีวิวที่ไม่ดีออก สิ่งนี้อาจทำให้คุณรู้สึกสิ้นหวัง คุณจะติดอยู่กับคราบนี้ตลอดไปหรือไม่? แม้ว่าการตัดสินใจขั้นสุดท้ายจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ แต่การเรียนรู้วิธีลบรีวิวของ Google ไม่ได้รวมถึงการลบจริงเท่านั้น การติดต่อ Google หรือผู้ตรวจสอบด้วยความเคารพสามารถช่วยให้ความเห็นถูกลบหรือแก้ไขได้อย่างมาก ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีลบรีวิวของ Google และวิธีจัดการกับรีวิวที่เป็นเท็จและสมควรได้รับ

เหตุใดบทวิจารณ์ออนไลน์จึงมีความสำคัญ

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีลบรีวิวของ Google คุณต้องเข้าใจ ว่าทำไมรีวิวจึงมีความสำคัญ และเหตุใดคุณจึงอาจต้องการลบ รีวิว จุดประสงค์หลักของรีวิวคือเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทราบว่าธุรกิจของคุณมีความเป็นมืออาชีพ น่าเชื่อถือ และเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่ หากลูกค้ากำลังพิจารณาซื้อจากธุรกิจใหม่ พวกเขามักจะได้รับโอกาสจากพวกเขาหากมีรีวิวสูง ในทางกลับกัน หากธุรกิจมีรีวิวน้อยกว่ารีวิวสูง ลูกค้ามักจะเลือกที่จะไม่ทำธุรกิจกับพวกเขาแม้ว่าธุรกิจจะเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง บทวิจารณ์ที่ดีจะ ช่วยเพิ่ม SEO ให้ กับคุณและแสดงชื่อแบรนด์ของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

บทวิจารณ์ที่ไม่ดีสามารถสร้างความหงุดหงิดใจได้ และในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจกังวลว่ารีวิวเหล่านั้นจะส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณอย่างไร คุณจะทำอย่างไรเมื่อได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดี? ก่อนที่จะเรียนรู้วิธีลบรีวิวของ Google คุณต้องพิจารณาว่าการไปที่ Google เพื่อลบรีวิวนั้นเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหรือไม่

ลบรีวิวของ Google

ดังนั้นคุณจะลบบทวิจารณ์ของ Google ได้อย่างไร Google จะลบเฉพาะความเห็นของ Google ที่ ละเมิดนโยบายของพวกเขา เท่านั้น ซึ่งรวมถึงสแปม เนื้อหาปลอม เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม การก่อการร้าย เนื้อหาที่โจ่งแจ้ง เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย และผลประโยชน์ทับซ้อน พวกเขาจะไม่ลบความเห็นของ Google เพียงเพราะคุณไม่เห็นด้วยกับพวกเขาหรือมันทำให้คุณดูแย่ Google ได้รับคำพูดสุดท้าย หาก Google เชื่อว่าเป็นรีวิวที่ตรงไปตรงมา ก็จะอยู่ต่อไป

หากคุณคิดว่ารีวิวละเมิดนโยบายของ Google คุณสามารถรายงานรีวิวที่ไม่ดีเพื่อลบออก แม้ว่าการทำให้ Google ลบรีวิวที่ไม่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่กระบวนการรายงานรีวิวนั้นง่ายมาก ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อเรียนรู้วิธีลบความเห็นของ Google

1. ไปที่โปรไฟล์ Google My Business ของคุณ
2. ไปที่รีวิวที่คุณต้องการลบ
3. คลิกเพิ่มเติม จุดแนวตั้งสามจุด
4. เลือกการละเมิดที่เหมาะสมที่สุดว่าทำไมคุณจึงคิดว่าควรลบบทวิจารณ์

เมื่อคุณส่งรายงานของคุณ Google จะใช้เวลาหลายวันในการตรวจสอบรายงานและตัดสินใจ แม้หลังจากส่งรายงานแล้ว Google อาจปกครองเหนือผู้ตรวจสอบ ในกรณีนี้ บทวิจารณ์ที่ไม่ดีจะยังคงอยู่ หากการตรวจสอบยังคงอยู่หลังจากรายงาน คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google My Business

ฝ่ายสนับสนุนของ Google My Business

ฝ่ายสนับสนุนของ Google My Business เป็นเพจที่มีข้อมูลที่จะช่วยคุณแก้ปัญหาใดๆ ที่คุณพบขณะใช้ Google My Business มีหน้าคำถามที่พบบ่อยและบทความมากมายที่เต็มไปด้วยข้อมูลเกี่ยวกับ Google My Business แต่ยังมีสถานที่สำหรับติดต่อบุคคลจริงเพื่อช่วยเหลือคุณ หากคุณไม่สามารถลบรีวิวที่ไม่ซื่อสัตย์ผ่านระบบการรายงานได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google My Business เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบกรณีของคุณจริง การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google My Business เป็นเรื่องง่าย

1. ไปที่ หน้า สนับสนุน Google My Business
2. เลือกติดต่อเรา
3. คลิก “รีวิวและรูปภาพของลูกค้า”
4. เลือก “จัดการรีวิวของลูกค้า”
5. คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Google My Business ทางโทรศัพท์ เว็บแชท หรืออีเมลได้ภายใน 24 ชั่วโมง

เมื่อคุณติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Google My Business แล้ว โปรดให้รายละเอียดว่าทำไมคุณจึงเชื่อว่ารีวิวดังกล่าวละเมิดนโยบายของ Google แชร์ภาพหน้าจอผ่านอีเมลหรือแชทบนเว็บเพื่อสนับสนุนกรณีของคุณ จากที่นั่น ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Google My Business สามารถส่งต่อกรณีของคุณ เมื่อถึงจุดนั้น คดีนี้ก็จะอยู่เหนือการควบคุมของคุณ จะใช้เวลาสักครู่ในการตัดสินใจ หวังว่าพวกเขาจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข่าวว่าจะลบรีวิวออก หากพวกเขาเลือกที่จะไม่ลบรีวิวที่ไม่ดี คุณก็จะมีตัวเลือกไม่มากนัก ข่าวดีก็คือว่าถ้ารีวิวแย่ๆ นั้นไม่จริงใจ ก็คงมีแค่รีวิวเดียว บทวิจารณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียวและแม้แต่บทวิจารณ์ที่ไม่ดีเพียงไม่กี่รายการจะไม่ทำลายธุรกิจของคุณ

รีวิวไม่ดี

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องทำอย่างไรหากมีคนรีวิวธุรกิจของคุณอย่างไม่ถูกต้อง คุณอาจสงสัยว่าจะทำอย่างไรหากได้รับรีวิวที่ไม่ดีโดยสุจริต หากรีวิวที่ไม่ดีนั้นเป็นความจริง คุณไม่สามารถดำเนินการใดๆ เพื่อให้แน่ใจว่าจะถูกลบออก ลูกค้าที่เขียนรีวิวจะเป็นคนเดียวที่สามารถลบออกได้

แม้ว่าบทวิจารณ์ที่ไม่ดีสามารถทำให้คุณรู้สึกแย่ แต่ก็ไม่ใช่จุดจบของโลก ท้ายที่สุดคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ บางครั้งบทวิจารณ์ที่ไม่ดีอาจมาจากคนที่ไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อหรือคนที่ไม่ชอบสิ่งที่คุณขายโดยไม่ใช่ความผิดของธุรกิจของคุณ ในกรณีเหล่านี้ คุณทำอะไรไม่ได้มาก หากบทวิจารณ์ส่วนใหญ่ของคุณดี คุณก็ไม่ต้องกังวลอะไรมาก อันที่จริง บทวิจารณ์ที่ไม่ดีสองสามรายการสามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้ บทวิจารณ์ที่ไม่ดีสองสามรายการแสดงให้เห็นว่าบทวิจารณ์ที่ดีของคุณนั้นตรงไปตรงมา ที่คุณไม่ได้จ่ายเงินให้คนหรือขอให้เพื่อนของคุณทำให้เพจของคุณท่วมท้นด้วยบทวิจารณ์ที่ดี

หากคุณมีคำวิจารณ์ไม่เพียงพอที่จะกลบผลกระทบของคำวิจารณ์ที่ไม่ดี คุณสามารถส่งเสริมให้ผู้คนเขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมา บ่อยครั้งจะเป็นเรื่องง่ายเหมือน การขอให้ลูกค้าเขียน รีวิว วิธีง่ายๆ ในการกระตุ้นให้มีการรีวิวคือส่งคำขอพร้อมการยืนยันคำสั่งซื้อ คนส่วนใหญ่ยินดีที่จะสละเวลาสักครู่เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบรีวิวที่ดี แม้ว่าคุณจะขอความเห็นจากคนอื่นได้ แต่คุณก็ไม่สามารถ จ่ายเงินให้คนรีวิวดีๆ ได้ หากคุณถูกจับได้ Google จะลบรีวิวที่ต้องจ่ายเงิน ปรับคุณ และทำลายชื่อเสียงของคุณอย่างร้ายแรง ยึดมั่นในวิธีการทางกฎหมายในการจัดการกับบทวิจารณ์ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ บ่อยครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้รีวิวส่วนใหญ่ของคุณเป็นไปในเชิงบวกก็คือการฝึกสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

ตอบสนองต่อคำวิจารณ์ที่ไม่ดี

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถลบบทวิจารณ์ที่ไม่ดีได้ตามต้องการ แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณควรทำทุกครั้งที่ได้รับรีวิว โดยเฉพาะรีวิวที่ไม่ดี สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทำเมื่อคุณได้รับรีวิวที่ไม่ดีคือการตอบกลับ และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่พวกเขามีกับธุรกิจของคุณ ใจดีและเข้าใจ หากคุณได้รับการป้องกัน คุณสามารถทำให้สถานการณ์แย่ลงได้ ขอโทษหากจำเป็นและเสนอที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้ถูกต้อง สินค้าแตกหักหรือไม่? ส่งพวกเขาเปลี่ยน พวกเขามีปัญหาในการหาวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? เสนอบทช่วยสอน พวกเขามีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับพนักงานหรือมีข้อผิดพลาดในส่วนของธุรกิจของคุณหรือไม่? เสนอบางอย่างเพื่อชดเชยให้กับพวกเขา เช่น คูปอง หากคุณกำลังอำนวยความสะดวก ผู้เขียนรีวิวจำนวนมากจะเปลี่ยนรีวิวที่ไม่ดีของตนเพื่อสะท้อนให้เห็น การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมักจะเพียงพอที่จะให้ลูกค้าลบรีวิวเชิงลบของตนได้

หลังจากที่คุณแก้ไขปัญหาและหวังว่าลูกค้าจะถอนคำวิจารณ์ที่ไม่ดีของพวกเขากลับคืนมา คุณควรดำเนินการตรวจสอบบางอย่าง เกิดอะไรขึ้นที่ทำให้ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดี? มันเป็นความบังเอิญหรือเป็นอาการของปัญหาที่ลึกกว่านั้น? หากปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในบทวิจารณ์ที่ไม่ดีหลายรายการ คุณต้องค้นหาว่าเหตุใดจึงยังคงเกิดขึ้นและหาทางแก้ไข

บทวิจารณ์จะถูกลบออกหรือไม่?

เมื่อคุณทราบขั้นตอนการลบรีวิวของ Google และกลวิธีบางอย่างที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงการให้คะแนนโดยรวมได้แล้ว คุณควรไปทำความสะอาดรีวิวของคุณ คุณควรเลื่อนดูข้อมูลเหล่านี้และมองหาสิ่งที่ละเมิดนโยบายของ Google และตอบกลับให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้เพื่อชดใช้ค่าเสียหายกับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ การเรียนรู้วิธีลบรีวิวของ Google นั้นง่าย แต่การลบออก นั้น ยาก รักษามาตรฐานการบริการลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง และทำงานให้ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการวิจารณ์ที่ไม่ดีตั้งแต่แรก เพียงจำไว้ว่าธุรกิจของคุณมักจะได้รับรีวิวที่ไม่ดีในบางจุด ดังนั้นพยายามก้าวไปข้างหน้า ถือเป็นโอกาสในการระบุปัญหาภายในองค์กรของคุณและดำเนินการแก้ไข คุณอาจไม่สามารถลบบทวิจารณ์ที่ไม่ดีของ Google ได้ แต่คุณสามารถป้องกันไม่ให้รีวิวในอนาคตมีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันได้

คำถามที่พบบ่อย:

• เหตุใดรีวิวจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• ฉันจะลบรีวิว Google ที่ไม่ดีได้ไหม
• ฉันสามารถจ่ายค่ารีวิวได้หรือไม่?
• ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับรีวิวที่ไม่ดี
• ฉันควรตอบกลับรีวิวที่ไม่ดีอย่างไร

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

ฉันจะตอบกลับรีวิวของ Google ได้อย่างไร วิธีกำจัดรีวิว Google ที่ไม่ดี ประโยชน์ของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ วิธีการขอคำวิจารณ์อย่างถูกวิธี