كيفية إزالة مراجعة جوجل

ليس هناك شك في أن عددًا كبيرًا من المراجعات الجيدة عبر الإنترنت يمكن أن تساعد في نجاح عملك ، ولكن ماذا تفعل عندما تتلقى مراجعة سيئة لا أساس لها من الصحة؟ أنت الآن تبحث في goog بشكل محموم ، " كيفية إزالة مراجعة Google" لأنك تعلم أن المراجعة السيئة يمكن أن تلحق الضرر بعملك بقدر الضرر الذي تؤديه المراجعة الجيدة إلى عملك. تعلم كيفية إزالة مراجعة Google ليس بسيطًا مثل الضغط على زر الحذف.

إن قرار حذف المراجعة خارج عن إرادتك. يحتاج Google أو المراجع إلى إزالة المراجعة السيئة. هذا يمكن أن يجعلك تشعر باليأس. هل ستظل عالقًا بهذه البقعة إلى الأبد؟ في حين أن القرار النهائي خارج عن إرادتك ، فإن تعلم كيفية إزالة مراجعة Google لا يشمل فقط الحذف الفعلي. يمكن أن يؤدي الاتصال بـ Google أو المراجع باحترام إلى قطع شوط طويل في حذف المراجعة أو تعديلها. في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية إزالة مراجعة Google وكيفية التعامل مع المراجعات الخاطئة والمستحقة.

لماذا تعتبر المراجعات عبر الإنترنت مهمة؟

قبل أن ندخل في كيفية إزالة مراجعات Google ، تحتاج إلى فهم سبب أهمية المراجعات ولماذا قد ترغب في إزالة واحدة. الغرض من المراجعة في جوهرها هو إعطاء العملاء المحتملين فكرة عما إذا كان عملك احترافيًا وموثوقًا وملائمًا لهم بشكل عام أم لا. إذا كان العميل يفكر في الشراء من شركة جديدة ، فمن المرجح أن يغتنم فرصة الحصول عليها إذا كان لديه تقييمات عالية. من ناحية أخرى ، إذا كان النشاط التجاري يحتوي على تقييمات منخفضة أكثر من التقييمات العالية ، فمن المحتمل أن يختار العميل عدم التعامل معهم حتى لو كان العمل هو بالضبط ما يبحثون عنه. ستمنحك التقييمات الجيدة أيضًا تعزيزًا لتحسين محركات البحث وإيصال اسم علامتك التجارية إلى العملاء المحتملين.

يمكن أن تكون التعليقات السيئة محبطة ، وكصاحب عمل ، قد تكون قلقًا بشأن كيفية تأثيرها على سمعتك. إذن ماذا تفعل عندما تحصل على مراجعة سيئة؟ قبل أن تتعلم كيفية إزالة مراجعة Google ، عليك التفكير فيما إذا كان الذهاب إلى Google لإزالتها هو أفضل مسار للعمل.

حذف مراجعة جوجل

لذا ، كيف يمكنك إزالة مراجعة Google؟ لن تحذف Google سوى تعليقات Google التي تنتهك سياساتها . يتضمن ذلك البريد العشوائي والمحتوى المزيف والمحتوى المسيء والإرهاب والمحتوى الصريح والمحتوى غير القانوني وتضارب المصالح. لن يحذفوا مراجعات Google لمجرد أنك لا توافق عليهم أو يجعلك تبدو سيئًا. جوجل لها الكلمة الأخيرة. إذا اعتقدت Google أنها مراجعة صادقة ، فستبقى.

إذا كنت تعتقد أن تعليقًا ما ينتهك سياسات Google ، فيمكنك الإبلاغ عن المراجعة السيئة لإزالتها. في حين أن جعل Google تزيل تعليقًا سيئًا ليس بالأمر السهل ، فإن عملية الإبلاغ عن المراجعة سهلة للغاية. فيما يلي الخطوات التي يمكنك استخدامها لمعرفة كيفية إزالة مراجعة Google .

1. انتقل إلى ملفك الشخصي على "نشاطي التجاري على Google".
2. انتقل إلى المراجعة التي تريد إزالتها.
3. انقر فوق المزيد ، النقاط العمودية الثلاث.
4. اختر الانتهاك الذي يتطابق بشكل أفضل مع سبب اعتقادك أنه يجب إزالة المراجعة.

بمجرد تقديم تقريرك ، سيستغرق الأمر عدة أيام لمراجعة التقرير واتخاذ قرار من Google. حتى بعد تقديم التقرير ، قد تحكم Google لصالح المراجع. في هذه الحالة ، ستبقى المراجعة السيئة مرتفعة. إذا استمرت المراجعة بعد الإبلاغ عنها ، يجب عليك الاتصال بدعم "نشاطي التجاري على Google".

دعم Google My Business

دعم "نشاطي التجاري على Google" عبارة عن صفحة تحتوي على معلومات لمساعدتك في حل أي مشاكل تواجهك أثناء استخدام "نشاطي التجاري على Google". هناك العديد من صفحات الأسئلة الشائعة والمقالات المليئة بالمعلومات حول "نشاطي التجاري على Google" ، ولكن يوجد أيضًا مكان للاتصال بأشخاص حقيقيين لمساعدتك. إذا فشلت في إزالة مراجعة غير نزيهة من خلال نظام الإبلاغ الخاص بهم ، يمكنك الاتصال بدعم Google My Business للحصول على شخص حقيقي يراجع حالتك. يعد الاتصال بدعم Google My Business أمرًا سهلاً.

1. انتقل إلى صفحة دعم نشاطي التجاري على Google .
2. حدد اتصل بنا.
3. انقر على "آراء العملاء والصور".
4. حدد "إدارة آراء العملاء".
5. يمكنك الاتصال بممثل دعم Google My Business عبر الهاتف أو الدردشة عبر الويب أو البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة.

بمجرد الاتصال بدعم "نشاطي التجاري على Google" ، اشرح بالتفصيل سبب اعتقادك أن المراجعة تنتهك سياسات Google. شارك لقطات الشاشة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الويب لدعم حالتك. من هناك ، يمكن لممثل دعم "نشاطي التجاري على Google" تصعيد حالتك. في هذه المرحلة ، ستكون الحالة خارجة عن إرادتك. سوف يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتوصلوا إلى قرار. نأمل أن يتصلوا بك لإبلاغك بالأخبار بأنهم سيزيلون المراجعة. إذا اختاروا عدم إزالة المراجعة السيئة ، فلن يتبقى لك الكثير من الخيارات. لكن الخبر السار هو أنه إذا لم تكن المراجعة السيئة صادقة ، فمن المحتمل أنها المراجعة الوحيدة. مراجعة واحدة سيئة وحتى بعض التقييمات السيئة لن تدمر عملك.

مراجعات سيئة

الآن بعد أن عرفت ما يجب فعله إذا قام شخص ما بمراجعة نشاطك التجاري بشكل خاطئ ، فمن المحتمل أنك تتساءل عما يمكنك فعله إذا حصلت على مراجعة سيئة صادقة. إذا كانت المراجعة السيئة صادقة ، فلا يمكنك فعل أي شيء لضمان إزالتها. سيكون العميل الذي كتب المراجعة هو الشخص الوحيد الذي يمكنه إزالته.

في حين أن التقييمات السيئة يمكن أن تجعلك تشعر بالسوء ، إلا أنها ليست نهاية العالم. بعد كل شيء ، لا يمكنك إرضاء الجميع. في بعض الأحيان ، تأتي المراجعة السيئة من شخص لم يفهم ما كان يشتريه أو شخص لم يعجبه ما كنت تبيعه دون أي خطأ في عملك. في هذه الحالات ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به. إذا كانت الغالبية العظمى من مراجعاتك جيدة ، فلا داعي للقلق كثيرًا. في الواقع ، يمكن لبعض المراجعات السيئة أن تبني المصداقية. تظهر بعض المراجعات السيئة أن تقييماتك الجيدة صادقة ؛ أنك لم تدفع للناس أو تطلب من أصدقائك إغراق صفحتك بتعليقات جيدة.

إذا لم يكن لديك ما يكفي من المراجعات للتخلص من آثار التعليقات السيئة ، يمكنك تشجيع الناس على ترك مراجعات صادقة. في كثير من الأحيان سيكون الأمر بسيطًا مثل مطالبة العميل بكتابة مراجعة . طريقة سهلة لتشجيع المراجعات هي إرسال الطلب مع تأكيد الطلب. سيكون معظم الناس على استعداد لأخذ بضع ثوانٍ لمنح منتج يعجبهم مراجعة لطيفة. بينما يمكنك أن تطلب من الأشخاص آراءهم ، لا يمكنك الدفع للأشخاص مقابل التقييمات الجيدة . إذا تم القبض عليك ، فستزيل Google المراجعات المدفوعة ، وتغريمك ، وتضر بسمعتك بشكل خطير. التزم بالطرق القانونية للتعامل مع المراجعات الإيجابية والسلبية. في كثير من الأحيان ، كل ما عليك فعله للحفاظ على غالبية تعليقاتك إيجابية هو ممارسة التواصل الفعال.

الرد على التعليقات السيئة

على الرغم من أنه لا يمكنك إزالة التعليقات السيئة حسب الرغبة ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يجب عليك فعلها في كل مرة تتلقى فيها مراجعة ، خاصةً تلك السيئة. أهم شيء تفعله عندما تتلقى تقييمًا سيئًا هو الرد عليه وبذل قصارى جهدك لإصلاح أي مشكلة واجهتها في عملك. كن لطيفًا ومتفهمًا. إذا أصبحت دفاعيًا ، يمكنك جعل الموقف أسوأ. اعتذر إذا لزم الأمر واعرض تصحيح الأمور. هل المنتج تعطل؟ أرسل لهم بديلا. هل يواجهون مشكلة في معرفة كيفية استخدام منتجك؟ قم بتقديم برنامج تعليمي. هل كانت لديهم تجربة سيئة مع أحد الموظفين أو كان هناك خطأ من جانب عملك؟ قدم لهم شيئًا للتعويض عنه ، مثل قسيمة. إذا كنت تستوعب ، فسيقوم العديد من المراجعين بتغيير مراجعاتهم السيئة لتعكس ذلك. غالبًا ما تكون خدمة العملاء الرائعة كافية لحمل العملاء على إزالة تعليقاتهم السيئة.

بعد حل المشكلة ونأمل أن يتراجع العميل عن مراجعته السيئة ، يجب عليك إجراء بعض التحقيق. ما الذي حدث وسبب تجربة سيئة لعميلك؟ هل كانت مجرد صدفة أم أنها عرض لمشكلة أعمق؟ إذا ظهرت المشكلة نفسها مرارًا وتكرارًا في العديد من المراجعات السيئة ، فأنت بحاجة إلى معرفة سبب استمرار حدوثها والعثور على حل.

هل ستتم إزالة المراجعة؟

الآن بعد أن عرفت عملية إزالة مراجعة Google وبعض التكتيكات التي يمكنك استخدامها لتحسين تقييماتك الإجمالية ، يجب أن تبدأ في تنظيف مراجعاتك. يجب عليك التمرير عبرها والبحث عن أي انتهاك ينتهك سياسات Google والرد على أكبر عدد ممكن لتعويض العملاء غير الراضين. تعلم كيفية إزالة مراجعة Google أمر سهل ، ولكن إزالته أمر صعب . حافظ على معايير خدمة العملاء عالية وابذل قصارى جهدك لتجنب المراجعات السيئة في المقام الأول. فقط تذكر أنه من المحتمل أن يتلقى عملك مراجعة سيئة في مرحلة ما ، لذا حاول أن تأخذها خطوة بخطوة. اغتنمها كفرصة لتحديد المشاكل داخل مؤسستك والعمل على حلها. قد لا تتمكن من إزالة مراجعة Google السيئة ، ولكن يمكنك منع المراجعات المستقبلية التي توضح بالتفصيل نفس المشكلة.

التعليمات:

• لماذا تعتبر المراجعات مهمة للشركات الصغيرة؟
• هل يمكنني إزالة مراجعة Google سيئة؟
• هل يمكنني الدفع مقابل المراجعات؟
• ماذا أفعل إذا تلقيت مراجعة سيئة؟
• كيف يمكنني الرد على مراجعة سيئة؟

المنشورات ذات الصلة:

كيف يمكنني الرد على مراجعة جوجل؟ كيفية التخلص من مراجعة جوجل سيئة فوائد إدارة السمعة عبر الإنترنت كيف تطلب المراجعات بالطريقة الصحيحة