Jak usunąć recenzję Google

Nie ma wątpliwości, że mnóstwo dobrych recenzji online może pomóc Twojej firmie odnieść sukces, ale co zrobić, gdy otrzymasz nieuzasadnioną, złą recenzję? Teraz gorączkowo googlujesz „ Jak usunąć opinię Google” , ponieważ wiesz, że zła opinia może wyrządzić Twojej firmie tyle samo szkody, co dobra opinia. Nauka usuwania recenzji Google nie jest tak prosta, jak naciśnięcie przycisku usuwania.

Decyzja o usunięciu recenzji jest poza Twoją kontrolą. Google lub recenzent musi usunąć złą recenzję. To może sprawić, że poczujesz się beznadziejnie. Czy utkniesz z tą plamą na zawsze? Chociaż ostateczna decyzja jest poza Twoją kontrolą, nauka usuwania opinii Google nie obejmuje tylko samego usunięcia. Kontaktowanie się z Google lub recenzentem z szacunkiem może znacznie ułatwić usunięcie lub zmodyfikowanie recenzji. W tym artykule dowiesz się, jak usunąć recenzję Google i jak postępować z fałszywymi i zasłużonymi złymi recenzjami.

Dlaczego recenzje online są ważne?

Zanim przejdziemy do usuwania opinii Google, musisz zrozumieć, dlaczego opinie są ważne i dlaczego możesz chcieć je usunąć. Zasadniczym celem recenzji jest przedstawienie potencjalnym klientom wyobrażenia o tym, czy Twoja firma jest profesjonalna, wiarygodna i ogólnie dobrze do nich pasuje. Jeśli klient rozważa zakup od nowej firmy, jest bardziej prawdopodobne, że zaryzykuje go, jeśli ma wysokie recenzje. Z drugiej strony, jeśli firma ma więcej niskich recenzji niż wysokich, klient prawdopodobnie zdecyduje się nie robić z nim interesów, nawet jeśli firma jest dokładnie tym, czego szuka. Dobre recenzje zapewnią również poprawę SEO i dotrą do potencjalnych klientów.

Złe recenzje mogą być frustrujące, a jako właściciel firmy możesz się martwić, jak wpływają one na Twoją reputację. Co więc robisz, gdy dostajesz złą recenzję? Zanim nauczysz się, jak usunąć opinię Google, musisz zastanowić się, czy udanie się do Google w celu jej usunięcia jest najlepszym sposobem działania.

Usuń recenzję Google

Jak więc usunąć opinię Google? Google usunie tylko opinie Google, które naruszają jej zasady . Obejmuje to spam, fałszywe treści, treści obraźliwe, terroryzm, treści jawne, treści niezgodne z prawem i konflikty interesów. Nie usuną opinii Google tylko dlatego, że się z nimi nie zgadzasz lub sprawia to, że wyglądasz źle. Google ma ostatnie słowo. Jeśli Google uważa, że ​​jest to uczciwa recenzja, zostaje.

Jeśli uważasz, że opinia narusza zasady Google, możesz zgłosić złą opinię do usunięcia. Chociaż nakłonienie Google do usunięcia złej recenzji nie jest łatwe, proces zgłaszania recenzji jest bardzo łatwy. Poniżej znajdują się czynności, których możesz użyć, aby dowiedzieć się, jak usunąć opinię Google .

1. Przejdź do swojego profilu Google Moja Firma.
2. Przejdź do recenzji, którą chcesz usunąć.
3. Kliknij więcej, trzy pionowe kropki.
4. Wybierz naruszenie, które najlepiej pasuje do tego, dlaczego uważasz, że opinia powinna zostać usunięta.

Po przesłaniu zgłoszenia przejrzenie zgłoszenia i podjęcie decyzji zajmie Google kilka dni. Nawet po przesłaniu zgłoszenia Google może orzec na korzyść recenzenta. W takim przypadku zła recenzja nie zniknie. Jeśli opinia nie zniknie po zgłoszeniu, skontaktuj się z pomocą techniczną Google Moja Firma.

Pomoc techniczna Google Moja Firma

Pomoc Google Moja Firma to strona z informacjami, które pomogą Ci rozwiązać wszelkie problemy, które napotkasz podczas korzystania z Google Moja Firma. Istnieje wiele stron z najczęściej zadawanymi pytaniami i artykułów wypełnionych informacjami o Google Moja Firma, ale jest też miejsce, w którym można skontaktować się z prawdziwymi osobami, które mogą Ci pomóc. Jeśli nie uda Ci się usunąć nieuczciwej opinii za pośrednictwem ich systemu zgłaszania, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Google Moja Firma, aby Twoja sprawa została zweryfikowana przez prawdziwą osobę. Kontakt z pomocą techniczną Google Moja Firma jest łatwy.

1. Przejdź do strony pomocy technicznej Google Moja Firma .
2. Wybierz Skontaktuj się z nami.
3. Kliknij „Opinie klientów i zdjęcia”.
4. Wybierz „Zarządzaj opiniami klientów”.
5. Możesz skontaktować się z przedstawicielem pomocy technicznej Google Moja Firma przez telefon, czat internetowy lub e-mail w ciągu 24 godzin.

Gdy skontaktujesz się z pomocą techniczną Google Moja Firma, wyjaśnij, dlaczego uważasz, że opinia narusza zasady Google. Udostępniaj zrzuty ekranu za pośrednictwem poczty e-mail lub czatu internetowego, aby wesprzeć swoją sprawę. Stamtąd przedstawiciel pomocy technicznej Google Moja Firma może eskalować Twoją sprawę. W tym momencie sprawa wymknie się spod kontroli. Zajmie im trochę czasu, zanim podejmą decyzję. Mamy nadzieję, że skontaktują się z Tobą z wiadomością, że usuną recenzję. Jeśli zdecydują się nie usuwać złej recenzji, nie pozostanie wiele opcji. Dobrą wiadomością jest jednak to, że jeśli zła recenzja nie była szczera, to prawdopodobnie jest jedyna. Jedna zła recenzja, a nawet kilka złych recenzji, nie zrujnuje Twojej firmy.

Złe recenzje

Teraz, gdy wiesz, co zrobić, jeśli ktoś fałszywie zrecenzuje Twoją firmę, prawdopodobnie zastanawiasz się, co możesz zrobić, jeśli otrzymasz uczciwą, złą recenzję. Jeśli zła recenzja jest uczciwa, nie możesz nic zrobić, aby ją usunąć. Tylko klient, który napisał recenzję, może ją usunąć.

Chociaż złe recenzje mogą sprawić, że poczujesz się okropnie, to nie koniec świata. W końcu nie możesz zadowolić wszystkich. Czasami zła recenzja pochodzi od kogoś, kto nie rozumiał, co kupuje, lub kogoś, kto po prostu nie lubił tego, co sprzedajesz bez winy swojej firmy. W takich przypadkach niewiele możesz zrobić. Jeśli zdecydowana większość twoich recenzji jest dobra, nie będziesz musiał się zbytnio martwić. W rzeczywistości kilka złych recenzji może zbudować wiarygodność. Kilka złych recenzji pokazuje, że dobre recenzje są uczciwe; że nie płaciłeś ludziom ani nie prosiłeś znajomych o zalanie Twojej strony dobrymi recenzjami.

Jeśli nie masz wystarczającej liczby recenzji, aby zagłuszyć skutki tych złych, możesz zachęcić ludzi do pozostawienia uczciwych recenzji. Często wystarczy poprosić klienta o napisanie recenzji . Prostym sposobem na zachęcenie do recenzji jest wysłanie prośby z potwierdzeniem zamówienia. Większość ludzi zechce poświęcić kilka sekund, aby dać produkt, który im się podoba, miłą recenzję. Chociaż możesz prosić ludzi o recenzje, nie możesz im płacić za dobre recenzje . Jeśli zostaniesz złapany, Google usunie płatne recenzje, nałoży na Ciebie grzywnę i poważnie zaszkodzi Twojej reputacji. Trzymaj się legalnych sposobów radzenia sobie zarówno z pozytywnymi, jak i negatywnymi recenzjami. Często wszystko, co musisz zrobić, aby większość twoich recenzji była pozytywna, to ćwiczyć skuteczną komunikację.

Odpowiadanie na złe recenzje

Chociaż nie możesz dowolnie usuwać złych recenzji, jest kilka rzeczy, które powinieneś zrobić za każdym razem, gdy otrzymasz recenzję, zwłaszcza złą. Najważniejszą rzeczą do zrobienia, gdy otrzymasz złą recenzję, jest udzielenie na nią odpowiedzi i zrobienie wszystkiego, co w Twojej mocy, aby rozwiązać problem, jaki mieli z Twoją firmą. Bądź miły i wyrozumiały. Jeśli staniesz się defensywny, możesz pogorszyć sytuację. Przeproś w razie potrzeby i zaoferuj naprawienie rzeczy. Czy produkt się zepsuł? Wyślij im zastępstwo. Czy mają problemy z ustaleniem, jak korzystać z Twojego produktu? Zaproponuj samouczek. Czy mieli złe doświadczenia z pracownikiem lub popełnił błąd po stronie Twojej firmy? Zaoferuj im coś, co zrekompensuje to, na przykład kupon. Jeśli jesteś przychylny, wielu recenzentów zmieni swoje złe recenzje, aby to odzwierciedlić. Świetna obsługa klienta często może wystarczyć, aby klienci usunęli złe recenzje.

Gdy rozwiążesz problem, a klient, miejmy nadzieję, wycofa swoją złą opinię, powinieneś przeprowadzić dochodzenie. Co się stało, że twój klient miał złe doświadczenia? Czy był to przypadek, czy też objaw głębszego problemu? Jeśli ten sam problem pojawia się w wielu złych recenzjach, musisz dowiedzieć się, dlaczego tak się dzieje i znaleźć rozwiązanie.

Czy recenzja zostanie usunięta?

Teraz, gdy znasz już proces usuwania recenzji Google i niektóre taktyki, których możesz użyć, aby poprawić ogólne oceny, powinieneś zabrać się do czyszczenia swoich recenzji. Przewiń je i poszukaj tych, które naruszają zasady Google, i odpowiadaj na jak najwięcej, aby zadośćuczynić niezadowolonym klientom. Nauka usuwania recenzji Google jest łatwa, ale usunięcie jej jest trudne . Utrzymuj wysokie standardy obsługi klienta i wykonaj najlepszą pracę, aby przede wszystkim uniknąć złych recenzji. Pamiętaj tylko, że Twoja firma może w pewnym momencie otrzymać złą recenzję, więc postaraj się podejść do tego spokojnie. Potraktuj to jako okazję do zidentyfikowania problemów w Twojej organizacji i pracuj nad ich rozwiązaniem. Możesz nie być w stanie usunąć złej recenzji Google, ale możesz zapobiec przyszłym opiniom, które opisują ten sam problem.

Często zadawane pytania:

• Dlaczego recenzje są ważne dla małych firm?
• Czy mogę usunąć złą opinię Google?
• Czy mogę zapłacić za recenzje?
• Co mam zrobić, jeśli otrzymam złą recenzję?
• Jak mam odpowiedzieć na złą recenzję?

Powiązane posty:

Jak odpowiedzieć na recenzję Google? Jak pozbyć się złej recenzji Google Korzyści z zarządzania reputacją online Jak prosić o recenzje we właściwy sposób?