ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากยังคงใช้ Twitter แม้ว่า Musk จะวุ่นวาย
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-17การซื้อ Twitter ของ Elon Musk ทำให้แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดหยุดโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั่วคราว อย่างไรก็ตาม ยังมีตัวเล็ก ๆ อีกหลายตัวที่ยังหลงเหลืออยู่และยังดีใจที่ได้อยู่ที่นั่น Kaela Green รองประธานฝ่ายโซเชียลแบบชำระเงินที่ Basis Technologies กล่าวว่านั่นเป็นเพราะทั้งผู้ชมและการป้องกันเนื้อหายังคงอยู่
“เป็นเพียงจำนวนน้อย [ของผู้ลงโฆษณา] ที่กำลังตัดสินใจว่าจะหยุดชั่วคราวจนกว่าจะมีความแน่นอนมากขึ้นเกี่ยวกับทิศทางของแพลตฟอร์ม และสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับชื่อเสียงมากกว่าประสิทธิภาพ” กรีนกล่าว “แต่นั่นคือที่มาของความนิยม เป็นชื่อใหญ่ที่ดึงงบประมาณหลายล้านดอลลาร์ออกจากแพลตฟอร์ม”
เธอกล่าวว่าเสียงและความโกรธเกรี้ยวทั้งหมดนั้นไม่ได้บ่งบอกอะไรเมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์หรือผู้ชมของ Twitter
ไม่มีการเปลี่ยนแปลงผู้ชมหรือการมีส่วนร่วม
“ตั้งแต่ Elon เข้าเทคโอเวอร์ เราได้เห็นสื่อจำนวนมากและเสียงวิจารณ์ทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบน Twitter” Green กล่าว “แต่เราไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่จับต้องได้อย่างแท้จริงในวิธีที่สื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ ในลักษณะที่ดำเนินการกับแบรนด์ที่เราทำงานด้วยบนแพลตฟอร์ม”
Basis เป็นสื่ออัตโนมัติและแพลตฟอร์มข่าวกรองและ Green กล่าวว่าพวกเขามีลูกค้าประมาณ 50 รายที่โฆษณาบน Twitter เธอแนะนำให้พวกเขาทำต่อไปเพราะมันยังทำงานได้ดี และเธอไม่เชื่อว่ามันจะเสี่ยงมากไปกว่าก่อนที่ Musk จะซื้อ
“ความจริงก็คือไม่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการกลั่นกรองเนื้อหา” เธอกล่าว “ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในความปลอดภัยของแบรนด์ อัลกอริทึมและเครื่องมือที่ควบคุมและตรวจสอบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าคงคลังรักษาสกุลเงิน”
กรีนสงสัยว่าจะเปลี่ยนไป เธอชี้ให้เห็นว่า Yoel Roth หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยและความซื่อสัตย์ของ Twitter กล่าวว่าแผนกของเขาส่วนใหญ่รอดพ้นจากการปลดพนักงานครั้งใหญ่ของ Twitter ( การสัมภาษณ์นี้ดำเนินการหนึ่งวันก่อนที่ Roth จะลาออกจาก Twitter )
“อีลอนเข้าใจว่านั่นเป็นสิ่งสำคัญ” เธอกล่าว “และเพื่อให้เขามีกระแสรายได้ เขาจำเป็นต้องให้บริการและนำเสนอความปลอดภัยของแบรนด์สำหรับผู้ลงโฆษณา นั่นคือตัวขับเคลื่อนรายรับรายใหญ่”
ปัญหามาจาก CEO
น่าเสียดายที่ Musk เองเปลี่ยนหนึ่งในการป้องกันเหล่านั้น นั่นคือระบบตรวจสอบการตรวจสอบด้วยเช็คสีน้ำเงิน การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้ผู้ใช้สามารถปลอมแปลงตัวเองเป็นแบรนด์หลักบางแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Eli Lilly
ทวีตดังกล่าวทำให้สต็อกของผู้ผลิตยาลดลง 4.37% ในวันศุกร์ ซึ่งลบมูลค่าตลาดกว่า 1.5 หมื่นล้านดอลลาร์
Green กล่าวว่าความปรารถนาของ Musk ที่ต้องการให้ระบบดังกล่าวเป็นแหล่งรายได้ทำให้ระบบห่างไกลจากวัตถุประสงค์ในการเป็นเสียงเอกพจน์ที่ได้รับการปกป้องสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะใช้ “ตามหลักการแล้ว Elon จะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและจริงจังเพื่อปรับปรุงโปรแกรมให้มีมาตรการตรวจสอบที่แท้จริงมากขึ้น ก่อนที่จะอนุญาตให้ใครก็ตามจ่ายเงินสำหรับเช็คสีน้ำเงิน”
สองวันก่อนที่ Eli Lilly จะล้มเหลว Musk เตือนว่าจะเกิดความผิดพลาดมากกว่านี้
แม้ว่าตอนนี้เขาจะใช้เวลามากมายในการพยายามสร้างความมั่นใจให้กับผู้ลงโฆษณา แต่สัญญาว่าจะมีปัญหามากขึ้นก็ช่วยไม่ได้
อย่างไรก็ตาม ความโกลาหลในองค์กรทั้งหมดมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อจำนวนผู้ใช้ Twitter กรีนชี้ให้เห็นว่าในขณะที่คนดังบางคนจากไป แต่ก็ไม่มีการอพยพจำนวนมาก และไม่ได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับผู้ลงโฆษณาที่นั่น
มันยังมีสิ่งที่ผู้ลงโฆษณาต้องการ
“อัตราการมีส่วนร่วมที่เราเห็น … ค่อนข้างคงที่ และในบางกรณีก็เพิ่มขึ้นด้วยซ้ำ และไม่จำเป็นต้องเป็นไปในทางลบ” กรีนกล่าว “การมีส่วนร่วมไม่ได้เกิดจากการปฏิเสธหรือข้อกังวลเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม”
ความเสถียรของขนาดผู้ชมและการมีส่วนร่วมอาจเป็นจุดแข็งที่สุดของ Twitter ในตอนนี้ อีกประการหนึ่งคือมันครอบครองสถานที่ที่ไม่เหมือนใคร แม้ว่าผู้ใช้บางคนพูดถึงการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น เช่น Mastodon แต่ทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ก็ไม่ตอบสนองอย่างรวดเร็วและเรียลไทม์อย่างที่ Twitter ทำ
“แน่นอนว่าผู้ลงโฆษณาสามารถถอนตัวได้” กรีนกล่าว “แต่ [พวกเขา] จะไม่มีวันต้องการถ้าพวกเขายังคงได้รับสิ่งที่ต้องการจากข้อตกลง”
เจาะลึก: การตายของ Twitter จะทำให้นักการตลาดเสียช่องทางที่สำคัญและมีประโยชน์
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้ลงโฆษณาทั้งหมดจะกลับมาในวันนี้ แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาหลักของบริษัทได้ นั่นคือไม่ทำเงิน Twitter มีกำไรเพียง 2 เท่าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา
Musk ทำให้ยากขึ้นที่จะทำ เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมาเมื่อเขาตกลงซื้อ บริษัท ตลาดก็ร้อนแรง เขาจ่ายเงิน 44,000 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นสองเท่าของมูลค่าตลาดในช่วงเวลาที่หุ้นโซเชียลมีเดียมีมูลค่าสูงเกินไป เนื่องจากจำนวนเงินที่ใช้ในการโฆษณาดิจิทัลลดลงจากหน้าผา หาก Twitter ทำเงินได้มากเท่ากับปีที่แล้ว ก็คงไม่เพียงพอที่จะชำระหนี้ที่ Musk ต้องแบกรับไว้
รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ
ดูข้อกำหนด
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ใหม่บน MarTech