การปรับปรุงการชำระเงินผ่านมือถือ – ทำไมคุณควรปิดการแก้ไขอัตโนมัติของ IPhone

สาเหตุหนึ่งที่ผู้ประกอบการรายใหม่ลังเลที่จะเริ่มทำร้านค้าออนไลน์ก็เพราะพวกเขากลัวการสนับสนุนลูกค้า

สตีฟ ฉันจะต้องติดตั้งสายสนับสนุนสำหรับร้านค้าของฉันหรือไม่? ฉันไม่ต้องการติดต่อกับลูกค้าโดยตรงทางโทรศัพท์ ฉันสามารถใส่ที่อยู่อีเมลและเรียกมันว่าวัน?

แม้ว่าการต้องรับมือกับความไม่สะดวกของการสนับสนุนทางโทรศัพท์นั้นเป็นข้อกังวลที่ถูกต้อง แต่ฉันไม่กลัวการสนับสนุนลูกค้าเลย อันที่จริงฉันยอมรับมัน และถ้าฉันได้ลูกค้าทุกคนทางโทรศัพท์ ฉันจะทำ

ทำไม? เป็นเพราะสิ่งดีๆมักเกิดขึ้นเสมอเมื่อฉันพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง ไม่เพียงแต่ โอกาสในการเปลี่ยนการขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่การโทรจากลูกค้ายังส่งผลให้เกิดการ แก้ไขจุดบกพร่องที่สำคัญ มากมายสำหรับเว็บไซต์ของฉัน

วันนี้ ฉันต้องการแบ่งปันข้อบกพร่องของนักฆ่ากับไซต์บนมือถือของฉันที่ขับไล่ลูกค้าออกไปเกือบปี!

คำแนะนำ: มันเกี่ยวข้องกับการชำระเงินผ่านมือถือและการแก้ไขอัตโนมัติของ iPhone!

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

สาปคุณแก้ไขอัตโนมัติ!

อยู่มาวันหนึ่ง ฉันบังเอิญไปสะกดรอยตามลูกค้าทางออนไลน์ เมื่อสังเกตเห็นพฤติกรรมแปลกๆ บางอย่าง บุคคลนี้มีสินค้ามากมายในตะกร้าสินค้าของพวกเขา แต่ยังคงไปมาระหว่าง 2 หน้าบนเว็บไซต์

ครู่หนึ่งพวกเขาจะอยู่ในหน้าชำระเงิน จากนั้นพวกเขาจะกลับไปที่หน้าตะกร้าสินค้า จากนั้นกลับไปที่หน้าชำระเงิน…ซ้ำแล้วซ้ำอีก อันที่จริง รูปแบบการท่องเว็บที่อธิบายไม่ได้นี้ยังคงดำเนินต่อไปประมาณ 10 นาที

ในสถานการณ์ปกติ ฉันจะโทรหาบุคคลนี้ทันที แต่ยังไม่มีข้อมูลเพราะพวกเขายังไม่ได้ชำระเงินหน้าแรกให้เสร็จสิ้น ดังนั้นสิ่งที่ฉันทำได้คือรอ

และถึงแม้ฉันจะไม่เห็นหน้าลูกค้า แต่ฉันก็บอกได้ว่าพวกเขาเริ่มหงุดหงิดและมีแนวโน้มว่าเราจะต้องเสียยอดขาย

โชคดีที่ในที่สุดลูกค้าตัดสินใจโทรหาเราทางโทรศัพท์เพื่อสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์

ปรากฎว่าผู้หญิงแสนดีคนนี้อาศัยอยู่ในเมืองที่เรียกว่า "เซาท์โบโรห์" แต่ iPhone ของเธอไม่ยอมให้เธอเข้าไปในเมืองอย่างถูกต้อง เพราะมัน เปลี่ยน "Southborough" เป็น "South borough"

IPhone ของเธอคิดว่ามันช่วยเธอด้วยการแก้ไขการพิมพ์ของเธอ แต่มันไม่ยอมให้เธอเข้าไปในเมืองของเธออย่างถูกต้อง

การจัดการกับปัญหาการแก้ไขอัตโนมัติ

แน่นอนว่าเมื่อฉันพยายามเข้าสู่ "เซาท์โบโรห์" บน iPhone ของภรรยาของฉัน มันก็พยายามแก้ไขเมืองโดยอัตโนมัติเช่นกัน และเช่นเดียวกับผู้หญิงคนนี้ ฉันรู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อยที่ต้องพยายามอย่างมากในการรับโทรศัพท์เพื่อลงทะเบียนการพิมพ์ของฉันอย่างถูกต้อง

หลังจากค้นคว้าข้อมูลทางเว็บเล็กน้อย ปรากฏว่าฉันมีข้อบกพร่องด้านการออกแบบที่สำคัญในไซต์บนมือถือของฉัน เพื่อป้องกันไม่ให้เว็บเบราว์เซอร์รบกวนการป้อนข้อมูลของลูกค้า คุณควร ปิดการแก้ไขอัตโนมัติในทุกรูปแบบ สำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

โชคดีที่การปิดการแก้ไขอัตโนมัติทำได้ง่าย...

สำหรับแบบฟอร์มทั้งหมดของคุณ คุณเพียงแค่ต้อง เพิ่มแท็กต่อไปนี้ ลงในฟิลด์ป้อนข้อความทั้งหมดของคุณ

และสำหรับการวัดผลที่ดี คุณควร ปิดการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่อัตโนมัติและ การเติมข้อความอัตโนมัติโดยเพิ่ม auto-capitalization=”off” และ auto-complete=”off” ลงในแบบฟอร์มทั้งหมดของคุณด้วย

เมื่อฉันทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้ว การป้อนที่อยู่ที่ถูกต้องทำได้ง่ายมาก เราโชคดีที่ลูกค้ารายนี้ตัดสินใจโทรหา เพราะฉันคงคิดไม่ถึงถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนี้

และถึงแม้ว่าฉันจะทดสอบเว็บไซต์บนมือถือของเราอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว แต่ฉันไม่คิดว่าจะทดสอบชื่อและรูปแบบที่ IPhone จะพยายามแก้ไขอัตโนมัติ

ทำให้หมายเลขโทรศัพท์คลิกได้

หลังจากความล้มเหลวของลูกค้ารายนี้ ฉันตัดสินใจที่จะวิเคราะห์แบบฟอร์มเว็บบนมือถือของฉันอย่างละเอียดยิ่งขึ้นโดย ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการใช้งาน และนี่คือสิ่งที่ฉันได้มาด้วย

ก่อนอื่น และนี่เป็นเพียงลางสังหรณ์ แต่ ฉันเชื่อว่าเราจะสูญเสียลูกค้ารายนี้ไปอย่างแน่นอนหากเราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ของเราแสดงไว้อย่างเด่นชัดในส่วนท้ายของเว็บไซต์บนมือถือของเรา

แต่ฉันโชคดีจริงๆ และนี่คือเหตุผล Android และ iOS ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมใน การทำให้หมายเลขโทรศัพท์สามารถคลิกได้ โดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น

แต่เนื่องจากฉันไม่ได้เขียนโค้ดใดๆ เพื่อทำให้หมายเลขนั้นคลิกได้อย่างชัดเจน หมายเลขคลิกเพื่อโทรของเราจึง อาจใช้ไม่ได้กับโทรศัพท์ทุกรุ่น

โดยทั่วไป ควรใช้ความระมัดระวังและไม่พึ่งพาการตรวจจับอัตโนมัติ ดังนั้นนี่คือรหัสที่ทำให้หมายเลขโทรศัพท์สามารถคลิกได้บนโทรศัพท์

ก่อนอื่น คุณต้องการ ปิดการตรวจหาอัตโนมัติ ที่โทรศัพท์มีอยู่แล้ว เนื่องจากคุณต้องการป้องกันไม่ให้ระบบปฏิบัติการสร้างตัวเลขสุ่มให้คลิกได้โดยไม่ได้ตั้งใจ

จากนั้นคุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเป็นลิงค์

ทำให้การกรอกแบบฟอร์มง่ายขึ้น

อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นขณะพยายามทำการสั่งซื้อก็คือการ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของฉันค่อนข้าง ยุ่งยาก เนื่องจากแป้นพิมพ์โทรศัพท์มาตรฐานของฉันใส่ตัวเลขทั้งหมดไว้ที่แถวบนสุดของโทรศัพท์ ฉันจึงพิมพ์ผิดได้ง่ายมาก

โชคดีที่มีโครงสร้าง HTML5 บางอย่างที่ทำให้การพิมพ์ตัวเลขง่ายขึ้น

โดยการเพิ่มแท็กต่อไปนี้ลงในช่องป้อนข้อมูลโทรศัพท์ คุณสามารถทำให้โทรศัพท์บางรุ่น (ที่สำคัญที่สุดคือ IPhone) ใช้แป้นพิมพ์โทรศัพท์ แทนแป้นพิมพ์มาตรฐานเมื่อป้อนตัวเลข

การเพิ่มแท็กเหล่านี้ลงในช่องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะทำให้ แป้นพิมพ์ตัวเลขปรากฏขึ้น เพื่อให้ป้อนหมายเลขได้ง่ายขึ้น

บทสรุป

เมื่อพูดถึงการใช้งานโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต เห็นได้ชัดว่าฉันมีอะไรให้เรียนรู้มากมาย :) แต่ตอนนี้ ฉันตระหนักมากขึ้นถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นแล้ว ฉันสามารถระบุจุดบกพร่องและปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบของเราได้ดีขึ้น

แต่ถ้ามีบทเรียนให้เรียนรู้ การพูดกับลูกค้าและขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้งานจะคุ้มค่าเสมอ ท้ายที่สุดพวกเขาเป็นคนจ่ายบิลและเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณว่าพวกเขามีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ขอให้โชคดีกับร้านค้าของคุณ!