Meningkatkan Pembayaran Seluler – Mengapa Anda Harus Mematikan Koreksi Otomatis IPhone

Salah satu alasan mengapa pengusaha baru ragu untuk memulai toko online adalah karena mereka takut dengan dukungan pelanggan.

Steve, apakah saya harus memasang saluran dukungan untuk toko saya? Saya lebih suka tidak harus berurusan dengan pelanggan secara langsung melalui telepon. Bisakah saya memasang alamat email dan meneleponnya sehari?

Meskipun harus berurusan dengan ketidaknyamanan dukungan telepon jelas merupakan masalah yang valid, saya sama sekali tidak takut dengan dukungan pelanggan. Bahkan, saya memeluknya. Dan jika saya bisa mendapatkan setiap pelanggan di telepon saya akan melakukannya .

Mengapa? Itu karena hal-hal baik selalu terjadi ketika saya berbicara dengan pelanggan secara langsung. Tidak hanya peluang untuk mengonversi penjualan meningkat secara drastis , tetapi panggilan pelanggan telah menghasilkan banyak perbaikan bug utama untuk situs web saya.

Hari ini, saya ingin berbagi dengan Anda bug pembunuh dengan situs seluler saya yang telah membuat pelanggan pergi selama hampir satu tahun!

Petunjuk: Ini melibatkan checkout seluler dan koreksi otomatis iPhone!

Dapatkan Kursus Mini Gratis Saya Tentang Cara Memulai Toko E-niaga yang Sukses

Jika Anda tertarik untuk memulai bisnis e-niaga, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Di Sini Untuk Mengunduh

Sialan Anda AutoCorrect!

Suatu hari, saya kebetulan sedang menguntit pelanggan online ketika saya melihat beberapa perilaku yang sangat aneh. Orang ini memiliki banyak barang dagangan di keranjang belanja mereka tetapi terus bolak-balik antara 2 halaman di situs web.

Suatu saat mereka akan berada di halaman checkout dan kemudian mereka akan kembali ke halaman keranjang belanja dan kemudian kembali ke halaman checkout… berulang-ulang. Faktanya, pola penjelajahan web yang tidak dapat dijelaskan ini berlanjut selama sekitar 10 menit.

Sekarang dalam keadaan normal, saya akan segera menelepon orang ini tetapi saya belum mendapatkan info mereka karena mereka belum menyelesaikan halaman pertama checkout. Jadi yang bisa saya lakukan hanyalah menunggu.

Dan meskipun saya tidak dapat melihat wajah pelanggan, saya dapat melihat bahwa mereka mulai frustrasi dan kemungkinan besar kami akan kehilangan penjualan.

Untungnya, pelanggan akhirnya memutuskan untuk menghubungi kami di telepon untuk menempatkan pesanannya secara online.

Ternyata wanita baik hati ini tinggal di sebuah kota bernama “Southborough”. Tetapi IPhone-nya tidak mengizinkannya masuk ke kotanya dengan benar karena terus mengubah "Southborough" menjadi "Southborough" .

IPhone-nya mengira itu membantunya dengan mengoreksi pengetikan, tetapi itu tidak akan membiarkannya masuk ke kotanya dengan benar.

Mengatasi Masalah Koreksi Otomatis

Benar saja, ketika saya mencoba memasukkan "Southborough" di iPhone istri saya, itu terus mencoba mengoreksi kota secara otomatis juga. Dan seperti wanita ini, saya menjadi sedikit frustrasi karena butuh begitu banyak upaya untuk membuat ponsel mendaftarkan pengetikan saya dengan benar.

Setelah melakukan sedikit riset web, ternyata saya memiliki kekurangan desain kritis di situs seluler saya. Untuk mencegah browser web mengganggu input pelanggan, Anda harus mematikan koreksi otomatis pada semua formulir untuk ponsel cerdas dan tablet.

Untungnya, mematikan koreksi otomatis mudah dilakukan…

Untuk semua formulir Anda, Anda hanya perlu menambahkan tag berikut ke semua bidang input teks Anda.

Dan untuk ukuran yang baik, Anda juga harus mematikan kapitalisasi otomatis dan pelengkapan otomatis dengan menambahkan kapitalisasi otomatis="off" dan pelengkapan otomatis="off" ke semua formulir Anda juga.

Setelah saya membuat perubahan ini, sangat mudah untuk memasukkan alamat yang benar. Kami beruntung pelanggan ini memutuskan untuk menelepon, karena saya mungkin tidak akan memikirkan potensi masalah ini.

Dan meskipun saya menguji situs web seluler kami dengan sangat teliti, saya tidak berpikir untuk menguji nama dan formulir yang akan coba dikoreksi otomatis oleh IPhone.

Membuat Nomor Telepon Dapat Diklik

Setelah kegagalan pelanggan ini, saya memutuskan untuk melakukan analisis yang lebih menyeluruh terhadap formulir web seluler saya dengan secara khusus memperhatikan kegunaan dan inilah yang saya dapatkan.

Pertama, dan ini hanya firasat, tetapi saya yakin kami pasti akan kehilangan pelanggan ini jika nomor telepon kami tidak ditampilkan dengan jelas di bagian bawah situs web seluler kami .

Tapi saya benar-benar beruntung dan inilah alasannya. Android dan iOS melakukan pekerjaan yang baik untuk secara otomatis membuat nomor telepon dapat diklik secara default.

Namun karena saya tidak benar-benar menulis kode apa pun untuk secara eksplisit membuat nomor tersebut dapat diklik, nomor klik untuk menelepon kami mungkin tidak berfungsi di semua telepon .

Secara umum, lebih baik berhati-hati dan tidak bergantung pada deteksi otomatis, jadi inilah kode untuk membuat nomor telepon dapat diklik di telepon.

Pertama, Anda ingin mematikan deteksi otomatis apa pun yang sudah ditawarkan ponsel karena Anda ingin mencegah OS membuat nomor acak dapat diklik secara tidak sengaja.

Kemudian, Anda ingin mengubah nomor telepon Anda menjadi tautan

Membuat Entri Formulir Lebih Mudah

Satu hal lain yang saya perhatikan ketika mencoba memesan adalah memasukkan nomor telepon saya agak kikuk . Karena keyboard ponsel standar saya menempatkan semua nomor di baris atas ponsel saya, sangat mudah untuk membuat kesalahan pengetikan.

Untungnya, ada beberapa konstruksi HTML5 yang membuat pengetikan angka menjadi lebih mudah.

Dengan menambahkan tag berikut ke bidang input telepon, Anda dapat membuat telepon tertentu (yang paling penting iPhone) menggunakan keyboard telepon alih-alih keyboard standar saat memasukkan angka.

Menambahkan tag ini ke bidang input nomor telepon Anda akan memunculkan keyboard numerik untuk membuat entri nomor lebih mudah.

Kesimpulan

Dalam hal kegunaan ponsel dan tablet, saya jelas harus banyak belajar :) Tapi sekarang saya lebih sadar akan potensi masalah, saya lebih mampu menemukan bug dan masalah dengan desain kami.

Tetapi jika ada pelajaran yang bisa dipetik, selalu bermanfaat untuk berbicara dengan pelanggan dan meminta pendapat mereka tentang kegunaan. Lagi pula, merekalah yang membayar tagihan dan demi kepentingan terbaik Anda, mereka memiliki pengalaman berbelanja yang semulus mungkin.

Semoga sukses dengan toko Anda!