تحسين الخروج من الهاتف المحمول - لماذا يجب عليك إيقاف تشغيل التصحيح التلقائي لـ IPhone
نشرت: 2021-08-19أحد أسباب تردد رواد الأعمال الجدد في بدء متجر على الإنترنت هو أنهم يخشون دعم العملاء.
ستيف ، هل سأضطر إلى تثبيت خط دعم لمتجري؟ أفضل عدم التعامل مع العملاء مباشرة عبر الهاتف. هل يمكنني فقط كتابة عنوان بريد إلكتروني والاتصال به يوميًا؟
في حين أن الاضطرار إلى التعامل مع إزعاج الدعم عبر الهاتف هو بالتأكيد مصدر قلق صحيح ، لا أخشى دعم العملاء على الإطلاق. في الحقيقة ، أنا أعتنقها. وإذا كان بإمكاني الحصول على كل عميل على الهاتف ، فسأفعل ذلك .
لماذا ا؟ ذلك لأن الأشياء الجيدة تحدث دائمًا عندما أتحدث إلى العميل مباشرة. لم تزداد فرص تحويل البيع بشكل كبير فحسب ، بل أدت مكالمات العملاء إلى العديد من إصلاحات الأخطاء الرئيسية في موقع الويب الخاص بي.
اليوم ، أريد أن أشارككم خطأً قاتلًا في موقع الهاتف المحمول الخاص بي الذي دفع العملاء بعيدًا لمدة عام تقريبًا!
تلميح: يتضمن الخروج من الهاتف المحمول والتصحيح التلقائي لـ iPhone!
احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح
إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!
الرتق لك التصحيح التلقائي!
في أحد الأيام ، صادفت أنني كنت أطارد عميلًا عبر الإنترنت عندما لاحظت سلوكًا غريبًا للغاية. كان لدى هذا الشخص الكثير من البضائع في عربة التسوق الخاصة به ولكنه استمر في التنقل ذهابًا وإيابًا بين صفحتين على موقع الويب.
لحظة واحدة سيكونون على صفحة الخروج ثم يعودون إلى صفحة عربة التسوق ثم يعودون إلى صفحة الخروج ... مرارًا وتكرارًا. في الواقع ، استمر نمط تصفح الويب الذي لا يمكن تفسيره لمدة 10 دقائق تقريبًا.
الآن في ظل الظروف العادية ، كنت سأتصل بهذا الشخص على الفور ولكن لم يكن لدي معلوماته بعد لأنهم لم يكملوا الصفحة الأولى من الخروج. لذلك كل ما استطعت فعله هو الانتظار.
وعلى الرغم من أنني لم أتمكن من رؤية وجه العميل ، إلا أنني استطعت أن أقول إنهم أصيبوا بالإحباط وأنه من المحتمل أن نخسر عملية البيع.
لحسن الحظ ، قررت الزبون أخيرًا الاتصال بنا على الهاتف لتقديم طلبها عبر الإنترنت.
الزوجة: نحن آسفون للغاية. كيف يمكنني مساعدك؟
العميل: أخبرني ابني أن التسوق على جهاز iPhone الخاص بي من المفترض أن يكون سهلاً ومباشرًا ، ولكن بالنسبة لحياتي ، لا يمكنني الخروج من موقعك
الزوجة: يسعدني أن أتلقى طلبك عبر الهاتف.
الزبون: شكرا جزيلا لك. لقد وصلت إلى هنا بالفعل. هذا الهاتف الغبي لن يسمح لي بالدخول في مدينتي وعنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح !!! وكنت أشعر بالإحباط الشديد لدرجة أنني أردت إلقاء هاتفي عبر الغرفة.
الزوجة: نحن آسفون جدا لذلك. هل تمانع في وصف مشكلتك بالضبط لي من أجل معرفتنا؟
اتضح أن هذه السيدة اللطيفة كانت تعيش في بلدة تسمى "ساوثبورو". لكن جهاز iPhone الخاص بها لم يسمح لها بالدخول إلى مدينتها بشكل صحيح لأنه ظل يحول "ساوثبورو" إلى "جنوب البلدة" .
ظن جهاز iPhone الخاص بها أنه كان يقدم لها معروفًا عن طريق تصحيح كتابتها ولكنه لن يسمح لها بالدخول إلى مدينتها بشكل صحيح.
معالجة مشكلة التصحيح التلقائي
بالتأكيد ، عندما حاولت الدخول إلى "ساوثبورو" على هاتف IPhone الخاص بزوجتي ، استمر في محاولة تصحيح المدينة تلقائيًا أيضًا. ومثل هذه السيدة ، شعرت بالإحباط قليلاً لأن الأمر استغرق الكثير من الجهد لجعل الهاتف يسجل كتابتي بشكل صحيح.
بعد إجراء القليل من البحث على الويب ، اتضح أن لدي عيبًا فادحًا في التصميم في موقع الجوال الخاص بي. لمنع مستعرض الويب من التدخل في مدخلات العميل ، من المفترض أن تقوم بإيقاف تشغيل التصحيح التلقائي في جميع النماذج للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
لحسن الحظ ، كان من السهل إيقاف تشغيل التصحيح التلقائي ...
بالنسبة لجميع النماذج الخاصة بك ، ما عليك سوى إضافة العلامة التالية إلى جميع حقول إدخال النص.
ولإجراء جيد ، يجب أيضًا إيقاف تشغيل الكتابة التلقائية بالأحرف الكبيرة والإكمال التلقائي عن طريق إضافة الكتابة التلقائية بالأحرف الكبيرة = "off" والإكمال التلقائي = "off" إلى جميع النماذج أيضًا.
بمجرد إجراء هذه التغييرات ، كان من السهل جدًا إدخال العنوان الصحيح. كنا محظوظين لأن هذا العميل قرر الاتصال ، لأنني ربما لم أكن أفكر في هذه المشكلة المحتملة.
وعلى الرغم من أنني اختبرت موقع الويب الخاص بالهاتف المحمول بدقة شديدة ، إلا أنني لم أفكر في اختبار الأسماء والنماذج التي سيحاول iPhone تصحيحها تلقائيًا.
جعل أرقام الهواتف قابلة للنقر
بعد هذا الفشل الذريع للعميل ، قررت إجراء تحليل أكثر شمولاً لنماذج الويب للجوال الخاصة بي من خلال الاهتمام بشكل خاص بقابلية الاستخدام وإليك ما توصلت إليه.
أولاً ، وهذا مجرد حدس ، لكنني أعتقد أننا كنا سنخسر هذا العميل بالتأكيد لو لم يكن رقم هاتفنا معروضًا بشكل بارز في تذييل موقعنا على الويب للجوال .
لكنني كنت محظوظًا حقًا وهذا هو السبب. يقوم Android و iOS بعمل رائع في جعل أرقام الهواتف قابلة للنقر تلقائيًا بشكل افتراضي.
ولكن نظرًا لأنني لم أكتب في الواقع أي رمز لجعل الرقم قابلاً للنقر بشكل صريح ، فقد لا يعمل رقم النقر للاتصال الخاص بنا عبر جميع الهواتف .
بشكل عام ، من الأفضل اتخاذ جانب الحذر وعدم الاعتماد على الاكتشاف التلقائي ، لذلك إليك الرمز لجعل أرقام الهواتف قابلة للنقر على الهاتف.
أولاً ، تريد إيقاف تشغيل أي اكتشاف تلقائي يقدمه الهاتف بالفعل لأنك تريد منع نظام التشغيل من جعل الأرقام العشوائية قابلة للنقر عن طريق الخطأ.
بعد ذلك ، تريد تحويل رقم هاتفك إلى رابط
جعل إدخال النموذج أسهل
أحد الأشياء الأخرى التي لاحظتها أثناء محاولتي تقديم طلب هو أن إدخال رقم هاتفي كان ضعيفًا بعض الشيء . نظرًا لأن لوحة مفاتيح الهاتف القياسية تضع جميع الأرقام في الصف العلوي من هاتفي ، فمن السهل جدًا ارتكاب خطأ كتابي.
لحسن الحظ ، هناك عدد قليل من بنيات HTML5 التي تجعل كتابة الأرقام أسهل.
من خلال إضافة العلامات التالية إلى حقل إدخال الهاتف ، يمكنك جعل هواتف معينة (وأهمها IPhone) تستخدم لوحة مفاتيح الهاتف بدلاً من لوحة المفاتيح القياسية عند إدخال الأرقام.
ستؤدي إضافة هذه العلامات إلى حقول إدخال رقم هاتفك إلى ظهور لوحة المفاتيح الرقمية لتسهيل عملية إدخال الأرقام.
استنتاج
عندما يتعلق الأمر بإمكانية استخدام الهاتف المحمول والجهاز اللوحي ، من الواضح أن لدي الكثير لأتعلمه :) ولكن الآن بعد أن أصبحت أكثر وعياً بالمشكلات المحتملة ، أصبحت قادرًا بشكل أفضل على اكتشاف الأخطاء والمشاكل في تصميمنا.
ولكن إذا كان هناك درس يجب تعلمه ، فمن المفيد دائمًا التحدث إلى العملاء وسؤالهم عن آرائهم حول قابلية الاستخدام. بعد كل شيء ، فهم هم من يدفعون الفواتير ومن مصلحتك أن يتمتعوا بأفضل تجربة تسوق ممكنة.
حظا سعيدا مع متجرك!