เว็บไซต์ของคุณควรไดนามิกแค่ไหน?

ส่วนบุคคล ปรับแต่งได้ ให้บริการแบบไดนามิก

สิ่งเหล่านั้นได้เข้ามาพัฒนาความสัมพันธ์ที่แปลกประหลาดกับนักการตลาดออนไลน์

ในแง่หนึ่งพวกเขายอดเยี่ยม พวกเขาสัญญาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้เข้าชม ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น และ Conversion ที่สูงขึ้น

ในทางกลับกัน พวกมันเป็นคำสาปแช่ง เป็นการยากที่จะบอกว่าทุ่มเทให้กับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตัวเลือกการปรับแต่ง และเนื้อหาที่แสดงแบบไดนามิกมากเพียงใด และแต่ละสาขามีข้อผิดพลาดและปัญหาการบำรุงรักษาเพียงพอสำหรับกองทัพนักการตลาด ทีมเล็กต้องทำอย่างไร?

คำถามที่นักการตลาดจำนวนมากต้องถามตัวเองคือ เว็บไซต์ควรมีไดนามิกแค่ไหน?

ขั้นแรก มาแก้ให้หายยุ่งเงื่อนไขกัน

ก่อนที่เราจะพูดถึงสามสิ่งนี้ที่เหมาะกับคุณและคุณควรตอดมากแค่ไหน เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าแต่ละสิ่งมีความหมายอย่างไร

• Personalization คือความแตกต่างระหว่างกลุ่ม ที่สร้างโดยระบบ
  • เมื่อเว็บไซต์แสดงโฆษณาที่แตกต่างกันสำหรับผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมา เนื่องจากระบบการจัดการเนื้อหาเข้าใจว่ากลุ่มใดคือกลุ่มใด เว็บไซต์จะถูกปรับให้เป็น ส่วนตัว
• การ ปรับแต่ง คือการเปลี่ยนแปลงที่ ผู้ใช้สร้างขึ้น บนไซต์
  • เมื่อผู้ใช้เลือกความสนใจและบทความที่ให้บริการโดยเว็บไซต์มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ตรงกับการตั้งค่าของผู้ใช้ เว็บไซต์จะ ปรับแต่ง ได้
• เนื้อหาที่แสดงแบบไดนามิก เป็น โซลูชันที่ใช้เทคโนโลยี เพื่อให้บริการเนื้อหาต่างๆ ใน ​​URL เดียวกัน
  • เมื่อหน้าแชมป์เปี้ยนและผู้ท้าชิงถูกส่งไปยังผู้ใช้สำหรับการทดสอบแบบแยกส่วน หรือเมื่อเนื้อหาเปลี่ยนไปตามบริษัทที่เข้าชมเว็บไซต์ บริษัทจะใช้เนื้อหาที่แสดงแบบไดนามิก

พร้อม? มาดำน้ำกันเถอะ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของประสบการณ์ดิจิทัลแบบ Omni-channel ในหลาย ๆ ด้าน คุณควรมอบประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับผู้คนบนเดสก์ท็อปกับบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา คุณควรให้บริการเนื้อหาที่แตกต่างกันแก่ผู้คนจากอเมริกาเหนือและผู้เข้าชมจากเอเชีย คุณอาจต้องการแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันไปยังลีดที่ร้อนแรงกับผู้เข้าชมครั้งแรกทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของคุณ และต่อไปเรื่อย ๆ

หลุมพราง

ปัญหาเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยทั่วไปคือผลตอบแทนที่ลดลง

• สำหรับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ที่มีสถานะเป็นสากลจำนวนมาก การแยกกลุ่มตามประเทศ จำนวนการเข้าชม และการดำเนินการก่อนหน้านี้ เช่น การซื้อและการเข้าชมบล็อกอาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล
• สำหรับองค์กรที่เล็กกว่านั้น การจัดกลุ่มตามภูมิภาค เช่น อเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชีย ฯลฯ อาจเหมาะสม และทำการเปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมพื้นฐานเท่านั้น เช่น ไม่แสดงโฆษณาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อไปแล้ว
• สำหรับ SMEs อาจมีการใช้ทรัพยากรมากเกินกว่าที่จะแบ่งแยกด้วยสิ่งที่ซับซ้อนกว่ามือถือกับเดสก์ท็อป และกลยุทธ์ระดับสากลอาจไม่สมเหตุสมผลที่จะจัดการ เนื่องจากเป็นธุรกิจเฉพาะในสหรัฐฯ

สิ่งนี้เหมาะสำหรับคุณเมื่อใด

มีจำนวนขั้นต่ำของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในโลกปัจจุบัน – เว็บไซต์ของคุณควรเหมาะสมที่จะดูจากโทรศัพท์มือถือไปจนถึงเดสก์ท็อป อย่างอื่นเป็นการเจรจาต่อรอง

คุณควรทำอย่างไร?

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นดีมาก แต่กัดง่ายกว่าที่คุณจะเคี้ยวได้ง่าย เว้นแต่ว่าคุณมี Adobe, Sitecore หรือระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ขนาดใหญ่ที่มีอยู่ก่อนแล้วซึ่งมีการผสานรวมมากมาย วิธีที่ดีที่สุดคือการตวัด จากนั้นตรวจสอบว่าคุณมีทรัพยากรสำหรับดำเนินการในสิ่งที่คุณต้องทำหรือไม่

อย่าละทิ้ง CMS ของคุณเพื่อไล่ตามความเป็นส่วนตัวมากขึ้น หากคุณไม่มีพนักงานคอยจัดการกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น

เร่งความเร็วและหมกมุ่นอยู่กับการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือปัจจุบันของคุณ

การปรับแต่ง

การปรับแต่งเป็นกรณีพิเศษมากกว่าเมื่อเทียบกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ความต้องการอาจกว้างกว่าที่คุณคิด คุณควรปรึกษาเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้ของคุณแตกต่างกันอย่างไรก่อนที่จะอนุญาตให้ปรับแต่งไซต์ของคุณ

หลุมพราง

ข้อเสียที่เห็นได้ชัดคือ แม้ว่าคุณจะทุ่มเททำงานทั้งหมดเพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูผลลัพธ์เป็นตารางหรือรายการ หรืออนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเลือกประเทศอื่นนอกเหนือจากของตนเองสำหรับราคาเมื่อพวกเขาเดินทาง ผู้คนจำนวนมากอาจไม่เคยพบ ออกจากตัวเลือกเหล่านั้น

ผู้คนมักใช้เวลาส่วนใหญ่กับเว็บไซต์อื่น เว้นแต่คุณจะแกะสลักอสังหาริมทรัพย์ดีๆ ไว้ในตารางรายสัปดาห์ของพวกเขา นี่อาจไม่ใช่การใช้เวลาของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สิ่งนี้เหมาะสำหรับคุณเมื่อใด

ความสามารถในการปรับแต่งเองนั้นยอดเยี่ยมสำหรับไซต์เนื้อหา ดังนั้นหากคุณกำลังพยายามสร้างประสบการณ์ที่เหนือชั้นจริงๆ การลงทุนนี้อาจไม่ใช่การลงทุนที่แย่ ในทำนองเดียวกัน การปรับแต่งรูปแบบง่ายๆ อาจเป็นประโยชน์ในหน้าหมวดหมู่ของคุณ การอนุญาตให้ผู้ใช้ระดับสูงดูตามรายการหรือตารางอาจช่วยให้คุณมีกำลังใจเพิ่มขึ้น

คุณควรทำอย่างไร?

เช่นเดียวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณไม่ควรเปลี่ยนแพลตฟอร์มหรืออะไรก็ตามเพื่อติดตามตัวเลือกการปรับแต่งที่มากขึ้นสำหรับผู้ใช้ของคุณ สำหรับไซต์ส่วนใหญ่จะเป็นเครื่องปรุงแทนที่จะเป็นอาหารจานหลัก

ทดสอบสิ่งเล็กๆ ก่อน เช่น ตารางเทียบกับรายการ จากนั้นค่อยๆ ปรับปรุง หากคุณเคยมีประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีมาก่อน ให้จัดลำดับความสำคัญก่อน แล้วจึงดำเนินการกับตัวเลือกการปรับแต่งเอง

เนื้อหาที่แสดงแบบไดนามิก

เนื้อหาที่แสดงแบบไดนามิกมาในรูปทรงและขนาดต่างๆ มากมาย เนื้อหาที่สำคัญที่สุด เช่น การทดสอบแยกและการทดสอบหลายตัวแปร สำหรับเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมและการแปลงเพียงพอ สิ่งเหล่านี้สามารถสะกดความแตกต่างระหว่างความสำเร็จที่สำคัญและความล้มเหลวอย่างที่สุด

หลุมพราง

บริษัทที่ต้องการขายคุณด้วยมูลค่าของการทดสอบแยกหรือการแทรกเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยฐานข้อมูลไม่ต้องการบอกคุณ แต่เนื้อหาแบบไดนามิกไม่เหมาะสำหรับทุกคน

• หากคุณมีปริมาณการใช้งานหรือ Conversion ไม่เพียงพอที่จะเรียกใช้การทดสอบที่จำเป็น คุณไม่ควรเรียกใช้การทดสอบแยก
• หากคุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพทุกอย่างบนไซต์ของคุณ ยกเว้นไมล์สุดท้าย คุณอาจไม่ควรแทรกเนื้อหาแบบไดนามิกโดยพิจารณาจากสิ่งต่างๆ เช่น องค์กรที่ผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นสมาชิก

สิ่งนี้เหมาะสำหรับคุณเมื่อใด

เห็นได้ชัดว่าการทดสอบเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับไซต์ขนาดใหญ่ หากคุณไม่ต้องการเวลาหลายเดือนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องทางสถิติสำหรับการทดสอบแบบแยกส่วนหนึ่งครั้ง คุณควรมีการทดสอบแบบแอ็คทีฟในเวลาใดก็ตาม

ในทำนองเดียวกัน หากองค์กรขนาดใหญ่เป็นกลุ่มประชากรหลักของคุณ คุณควรตรวจสอบว่าคุณสามารถใส่ข้อความส่วนบุคคลสำหรับ Verizon และ AT&T ได้อย่างไรเมื่อเข้าชมครั้งแรก

คุณควรทำอย่างไร?

หากคุณมีขนาดพอเหมาะ คุณควรทำการทดสอบในเวลาใดก็ตาม แต่ไม่ใช่การทดสอบจำนวนมาก สำหรับการแทรกแบบไดนามิก บริษัทส่วนใหญ่ควรให้น้อยที่สุด

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

เนื้อหาแบบไดนามิกนั้นยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่

คุณควรมีการประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่าบริษัทมีพนักงานเพื่อสนับสนุนอะไรบ้าง และความเชี่ยวชาญของสมาชิกในทีมสามารถทำอะไรได้บ้าง จากนั้นจึงตัดสินใจเลือกกลยุทธ์จากที่นั่น

อย่าลืมเร่งขึ้นช้า อย่าทิ้ง CMS ของคุณสำหรับบางสิ่งที่สดใสกว่า จนกว่าคุณจะได้ขยายแพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณให้สูงสุด และคุณได้พิสูจน์แล้วว่าสิ่งที่คุณต้องการไม่สามารถทำได้ด้วยระบบที่มีอยู่ของคุณ

หากคุณรู้ว่าต้องจัดการเนื้อหาส่วนบุคคล การปรับแต่ง และเนื้อหาที่ให้บริการแบบไดนามิกมากน้อยเพียงใด คุณจะมีข้อได้เปรียบที่สำคัญเหนือผู้เล่นรายอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ