Wie dynamisch soll Ihre Website sein?

Personalisiert. Anpassbar. Dynamisch bedient.

Diese Dinge haben seltsame Beziehungen zu Online-Vermarktern entwickelt.

Einerseits sind sie großartig. Sie versprechen eine engere Beziehung zu den Besuchern, eine bessere Benutzererfahrung und höhere Conversions.

Andererseits sind sie verdammte Flüche. Es ist schwer zu sagen, wie viel Aufwand in Personalisierung, Anpassungsoptionen und dynamisch bereitgestellte Inhalte investiert werden muss. Und jeder Bereich hat genug Fallstricke und Wartungsprobleme für eine Armee von Vermarktern. Was soll ein kleines Team tun?

Die Frage, die sich viele Vermarkter stellen müssen, lautet: Wie dynamisch sollte die Website sein?

Lassen Sie uns zunächst die Begriffe entwirren

Bevor wir dazu kommen, welches dieser drei Dinge für Sie richtig ist und wie viel Sie knabbern sollten, lassen Sie uns durchgehen, was jedes dieser Dinge bedeutet.

• Personalisierung ist ein systemgenerierter Unterschied zwischen Gruppen.
  • Wenn die Website neuen und wiederkehrenden Besuchern unterschiedliche Anzeigen liefert, weil das Content-Management-System versteht, welche Gruppe zu welcher Gruppe gehört, ist die Website personalisiert .
• Anpassung ist eine benutzergenerierte Änderung auf der Website.
  • Wenn der Benutzer Interessen auswählt und die Artikel, die von der Website angeboten werden, sich ändern, um mit der Benutzerpräferenz übereinzustimmen, ist die Website anpassbar .
• Dynamisch bereitgestellter Inhalt ist eine technologiegesteuerte Lösung , um verschiedene Inhalte unter derselben URL bereitzustellen.
  • Wenn Champion- und Challenger-Seiten Benutzern für Split-Tests bereitgestellt werden oder wenn sich der Inhalt basierend auf dem Besuch der Website durch das Unternehmen ändert, verwendet das Unternehmen dynamisch bereitgestellte Inhalte.

Bereit? Tauchen wir ein.

Personalisierung

Personalisierung ist in vielerlei Hinsicht der heilige Gral des digitalen Omnichannel-Erlebnisses. Sie sollten den Menschen auf dem Desktop unterschiedliche Erfahrungen bieten als auf ihrem Smartphone. Sie sollten Besuchern aus Nordamerika andere Inhalte anbieten als Besuchern aus Asien. Je nachdem, wie groß Sie sind, möchten Sie möglicherweise anderen Inhalten für heiße Leads als für Erstbesucher bereitstellen. Und weiter und weiter.

Tücken

Das Problem bei der Personalisierung sind im Allgemeinen sinkende Renditen.

• Für ein Fortune-500-Unternehmen mit einer großen internationalen Präsenz kann es sinnvoll sein, eine separate Gruppierung nach Land, Anzahl der Besuche und früheren Aktionen wie Käufe und Blog-Besuche vorzunehmen.
• Für kleinere Organisationen kann es sinnvoll sein, nur nach Regionen wie Nordamerika, Europa, Asien usw. zu gruppieren und nur grundlegende verhaltensbasierte Änderungen vorzunehmen, z. B. keine Anzeigen für Dinge zu schalten, die sie bereits gekauft haben.
• Für KMU kann es zu ressourcenintensiv sein, es in etwas Komplexeres als Mobile versus Desktop zu unterteilen, und eine internationale Strategie ist möglicherweise nicht sinnvoll, da es sich um ein reines US-Geschäft handelt.

Wann ist das für Sie richtig?

In der heutigen Welt ist ein Mindestmaß an Personalisierung erforderlich – Ihre Website sollte anständig sein, um von Mobiltelefonen bis hin zu Desktops angezeigt zu werden. Alles andere ist Verhandlungssache.

Wie viel davon sollten Sie tun?

Die Personalisierung ist großartig, aber es ist leicht, mehr abzubeißen, als Sie kauen können. Wenn Sie kein großes, bereits vorhandenes Adobe-, Sitecore- oder ähnliches Content-Management-System (CMS) mit unzähligen Integrationen haben, ist es am besten, zu knabbern und dann zu prüfen, ob Sie über die Ressourcen verfügen, um das auszuführen, was Sie tun müssen.

Verlassen Sie Ihr CMS nicht, um eine stärkere Personalisierung anzustreben, wenn Sie nicht über genügend Personal verfügen, um die zusätzliche Komplexität zu bewältigen.

Steigern Sie langsam und konzentrieren Sie sich darauf, Ihre aktuellen Tools zu maximieren.

Anpassung

Die Anpassung ist im Vergleich zur Personalisierung definitiv eher ein Grenzfall, aber der Bedarf dafür könnte größer sein, als Sie denken. Sie sollten auf jeden Fall Ihre Analysetools konsultieren, um zu überprüfen, wie unterschiedlich Ihre Benutzer sind, bevor Sie daran arbeiten, ihnen die Anpassung Ihrer Website zu ermöglichen.

Tücken

Der offensichtliche Nachteil ist, dass viele Leute trotz all der Arbeit, die Sie investieren werden, um Benutzern zu ermöglichen, Ergebnisse als Raster oder Listen anzuzeigen, oder Besuchern ermöglichen, auf Reisen ein anderes Land als ihr eigenes für die Preise auszuwählen, nie finden werden out diese Optionen sind da.

Die Leute verbringen die meiste Zeit auf anderen Websites – es sei denn, Sie haben ein schönes Stück Immobilien in ihren Wochenplänen herausgearbeitet, ist dies möglicherweise nicht die beste Nutzung Ihrer Zeit.

Wann ist das für Sie richtig?

Die Anpassbarkeit ist großartig für Inhaltsseiten. Wenn Sie also wirklich an Ihrem Top-of-the-Funnel-Erlebnis arbeiten, ist dies möglicherweise keine schlechte Investition. Ebenso können einfache Formen der Anpassung auf Ihren Kategorieseiten großartig sein – wenn Sie Power-Usern erlauben, nach Liste oder Raster zu sehen, können Sie mithelfen.

Wie viel davon sollten Sie tun?

Wie bei der Personalisierung sollten Sie die Plattformen oder ähnliches nicht ändern, um größere Anpassungsoptionen für Ihre Benutzer zu verfolgen. Für die meisten Websites ist es eher eine Beilage als das Hauptgericht.

Testen Sie zuerst kleine Dinge, wie Raster versus Liste, und arbeiten Sie sich dann nach oben. Wenn Sie irgendwo eine fehlerhafte Benutzererfahrung haben, priorisieren Sie diese zuerst und arbeiten Sie dann an Anpassungsoptionen.

Dynamisch bereitgestellter Inhalt

Dynamisch bereitgestellte Inhalte gibt es in vielen Formen und Größen, die wichtigsten sind wohl Dinge wie Split-Tests und multivariate Tests. Bei Websites mit genügend Traffic und Konversionen können diese den Unterschied zwischen signifikantem Erfolg und völligem Misserfolg ausmachen.

Tücken

Unternehmen, die Ihnen den Wert von Split-Tests oder datenbankgesteuerten Inhaltseinfügungen verkaufen wollen, wollen Ihnen das nicht sagen, aber dynamische Inhalte sind nicht jedermanns Sache.

• Wenn Sie nicht genügend Traffic oder Conversions haben, um die erforderlichen Tests durchzuführen, sollten Sie keine Split-Tests durchführen
• Wenn Sie bis auf die letzte Meile nicht alles auf Ihrer Website optimiert haben, sollten Sie wahrscheinlich keine dynamischen Inhaltseinfügungen basierend auf Dingen wie der Organisation, der Ihr Besucher angehört, vornehmen

Wann ist das für Sie richtig?

Offensichtlich ist das Testen ein sehr wichtiger Teil des Optimierungsprozesses für größere Websites. Wenn Sie nicht Monate brauchen, um statistisch relevante Ergebnisse für einen Split-Test zu erhalten, sollten Sie wahrscheinlich jederzeit einen aktiven Test durchführen.

Wenn große Unternehmen Ihre wichtigsten demografischen Gruppen sind, kann es sich ebenfalls lohnen zu untersuchen, wie Sie diese personalisierte Nachricht für Verizon und AT&T bei ihrem ersten Besuch platzieren können.

Wie viel davon sollten Sie tun?

Wenn Sie die Größe dafür haben, sollten Sie zu jeder Zeit Tests durchführen, aber nicht viele davon. Für dynamisches Einfügen sollten die meisten Unternehmen es wahrscheinlich auf ein Minimum beschränken.

Alles zusammenfügen

Dynamische Inhalte sind großartig, aber nur, wenn Sie wissen, was Sie tun.

Sie sollten eine ehrliche Einschätzung darüber haben, was das Unternehmen personell unterstützen kann und was das Fachwissen der Teammitglieder zulassen kann, und dann auf dieser Grundlage eine Strategie festlegen.

Denken Sie daran, langsam hochzufahren. Werfen Sie Ihr CMS nicht gegen etwas Glänzenderes weg, bis Sie Ihre aktuelle Plattform maximiert und bewiesen haben, dass das, was Sie brauchen, nicht mit Ihrem bestehenden System erledigt werden kann.

Wenn Sie wissen, wie viel Personalisierung, Anpassung und dynamisch bereitgestellte Inhalte zu bewältigen sind, haben Sie erhebliche Vorteile gegenüber den anderen Akteuren in Ihrer Branche.