Google Shopping Actions ตลาดใหม่ที่จะแข่งขันกับ Amazon

เผยแพร่แล้ว: 2018-04-10

ไม่เป็นความลับที่ Amazon จะครองอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ มันทำให้การช็อปปิ้งสะดวกมากสำหรับผู้คนทั่วโลก แต่สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซอิสระ อาจรู้สึกเหมือนเป็นคนพาลในสนามเด็กเล่น—แข่งขันกันอย่างดุเดือดเพื่อควบคุมโลกการช็อปปิ้งออนไลน์ทั้งหมด แน่นอนว่าพวกเขาจะยอมให้คุณลงมือได้ แต่คุณก็อยู่ในความเมตตาของพวกเขาด้วยค่าคอมมิชชั่นการขายที่สูง ค่าขนส่งและการจัดเก็บ และนโยบายที่เข้มงวดและไม่ยอมให้อภัย

แต่ Google ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนี้เพื่อช่วยให้แบรนด์ใหญ่และแบรนด์เล็กต่อสู้กับเครื่อง Amazon เครื่องมือล่าสุดของพวกเขาคืออะไรที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกอิสระต่อสู้กับลูกค้ามากขึ้นจาก Amazon เดิมเรียกว่าการซื้อบน Google ผู้ขายพยายามทำความเข้าใจ Google Shopping Actions ที่เพิ่งรีแบรนด์ไปเมื่อเร็วๆ นี้

Amazon ยึดครองผู้บริโภค

Google Shopping Actions ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการ จับของ Amazon ในอุตสาหกรรมค้าปลีก ดังที่คุณเห็นในภาพด้านล่าง ผู้บริโภคส่วนใหญ่แบบสำรวจวางแผนที่จะใช้จ่ายมากที่สุดใน Amazon ในช่วงเทศกาลวันหยุด

วันหยุดของผู้บริโภคใช้จ่ายตามช่องทางที่มี amazon

ปัจจุบัน Amazon มีขนาดใหญ่กว่า 10 ร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ รวมกัน รวม ถึง Walmart, Target, Macy's และ Best Buy และพวกเขากำลังเติบโตเท่านั้น

ภาพหน้าจอของข้อมูลเกี่ยวกับการเติบโตของ Amazon

Amazon กลายเป็นยักษ์ใหญ่อย่างที่พวกเขาเป็นอยู่ทุกวันนี้ด้วยการจัดการปัญหาที่ใหญ่ที่สุดโดยตรงในการดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อของออนไลน์:

  • ความไว้วางใจของผู้บริโภค
  • ซื้อความกลัว
  • แรงเสียดทานในการชำระเงิน
  • สินค้าแนะนำ

การใช้เทคนิคที่ผ่านการทดสอบและทดลองเหล่านี้ Amazon ได้เติบโตขึ้นอย่างแข็งแกร่ง และกลายเป็นศูนย์กลางสำหรับลูกค้าในการซื้อของทุกอย่างในที่เดียว

ภาพหน้าจอของการวิจัยที่แสดงว่าผู้บริโภคเริ่มหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ที่ใด

และเมื่อ Amazon เติบโตขึ้น พวกเขาก็สามารถใช้ประโยชน์จากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามบนแพลตฟอร์มได้มากขึ้น ผู้ขายจ่ายค่าคอมมิชชั่นเฉลี่ย 15% แล้ว นั่นคือหลังจากค่าธรรมเนียมสมาชิกและก่อนค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ซึ่งเกือบจะจำเป็นหากคุณวางแผนที่จะแข่งขันบนแพลตฟอร์มกับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ของ Amazon Prime แต่เมื่อผู้ค้าปลีกพึ่งพาพวกเขามากขึ้น ก็ไม่รับประกันว่า Amazon จะไม่ขึ้นราคาเหล่านี้ โอ้เดี๋ยวก่อน พวกเขา เป็น

ในขณะที่ Amazon ขยายการผูกขาดในผู้ค้า Google ได้ทำการซ่อมแซมและทดลองกับตลาดของตนเองอย่างเงียบ ๆ

ตลาดกลางใหม่ของ Google

Google มีความสนใจในตัวเองอย่างแน่นอน และพวกเขารู้ว่า Amazon เป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของพวกเขาในการ ก้าวไปข้างหน้า แต่พวกเขายังรู้ด้วยว่าหากต้องการแข่งขัน พวกเขาจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ดีขึ้นสำหรับนักช็อปออนไลน์แบบเดียวกับที่ Amazon ทำ และพวกเขารู้ว่าต้องทำงานร่วมกับผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาได้ เปิดตัวคุณลักษณะและเครื่องมือใหม่ๆ สำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น Google Shopping , Google Express และ โฆษณาบริการในพื้นที่ :

มามุ่งเน้นที่นวัตกรรมล่าสุดและก้าวร้าวที่สุดของพวกเขากัน: การขายตรงด้วยการซื้อบน Google ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Google Shopping Actions

Google Shopping Actions คืออะไร

Google ได้เสนอคำแนะนำการช้อปปิ้งมาหลายปีแล้ว หากคุณค้นหาคำศัพท์ผลิตภัณฑ์บน Google เช่น "สบู่ล้างจานออร์แกนิก" มักจะเป็นสิ่งแรกที่คุณจะเห็น:

สกรีนช็อตของผลการค้นหาผลิตภัณฑ์ Google สำหรับคำถามเกี่ยวกับสบู่ล้างจาน

แต่จนถึงปี 2015 พวกเขา เริ่มทดลอง ชำระเงินที่หน้างานด้วยการซื้อบน Google:

ภาพหน้าจอของ Uggs ที่ขายบนรายการซื้อบน Google

ย้อนกลับไปใน สมัย นั้นเรียกว่า "ซื้อใน Google" และจำกัดเฉพาะพันธมิตรหลักเพียงไม่กี่รายเท่านั้น เช่น UGG พวกเขามาไกลตั้งแต่นั้นมา ปีที่แล้วพวกเขาออกแบบใหม่ ปรับปรุง และเปลี่ยนชื่อก่อนที่จะ เปิดแพลตฟอร์ม ให้กับผู้ขายรายอื่นในสหรัฐอเมริกา:

สกรีนช็อตของผลลัพธ์ผลิตภัณฑ์หลอดไฟใน Google

เป้าหมายคือการทำให้การช็อปปิ้งบน Google เป็นไปอย่างราบรื่นเหมือนกับการช็อปปิ้งบน Amazon พร้อมประโยชน์เพิ่มเติมในการให้ข้อมูลและทรัพยากรอันมีค่าแก่ผู้ซื้อที่มีเพียงเครื่องมือค้นหาเท่านั้นที่ทำได้

สกรีนช็อตของกระบวนการ Shopping on Google

ด้วยการแก้ไขปัญหาผู้บริโภคเช่นเดียวกับ Amazon ทำให้ Google พร้อมที่จะรับมือกับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ

Google ตั้งเวทีเพื่อดำเนินการใน Amazon

Amazon เป็นสถานที่แรกที่ลูกค้าจำนวนมากไปถึงก่อนเมื่อมองหาผลิตภัณฑ์ ใช่ แต่ยังมีการวิจัยจำนวนมากที่เกิดขึ้นในเครื่องมือค้นหา (และโดยเครื่องมือค้นหา ฉันหมายถึง Google) ซึ่งคิดเป็นเกือบ 75% ของการค้นหาออนไลน์ ทั่วโลก .

การสร้างโฆษณา Google Shopping Actions ที่กำหนดเป้าหมายคำหลักที่ลูกค้าของคุณจะใช้ในกระบวนการวิจัยนี้ คุณมีโอกาสที่จะสร้างแบรนด์ของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่พร้อมที่จะซื้อ แต่พวกเขาจะได้รู้จักแบรนด์ของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้คุ้นเคยกับพวกเขาในขณะที่พวกเขาประเมินตัวเลือกและตัดสินใจซื้อ

ภาพหน้าจอของขั้นตอนช่องทางของผู้ซื้อ

นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสในการอยู่ต่อหน้าพวกเขาเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อหลังจากเสร็จสิ้นการวิจัย

Google Shopping Actions มอบอำนาจแบรนด์

หากคุณต้องการซื้อรองเท้าผ้าใบใหม่ ต้องไปที่ไหน? คำตอบของคุณอาจจะแตกต่างจากของฉัน แต่คุณน่าจะมีแบรนด์หรือไซต์ที่นึกถึง อาจเป็น Toms, Amazon หรือห้างสรรพสินค้าในพื้นที่ของคุณ

แต่ถ้าคุณเป็นแบรนด์เล็กๆ ที่ยังไม่เป็นที่นิยมล่ะ? คุณดึงดูดลูกค้าใหม่มาสู่ธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณได้อย่างไร

Google Shopping Actions ช่วยให้แบรนด์ของคุณแสดงที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาของ Google ควบคู่ไปกับแบรนด์ที่คุณรู้จักและไว้วางใจ ผู้คนค้นหาบน Google เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่พวกเขาควรจะมองหา และพวกเขาเชื่อว่าผลลัพธ์อันดับต้นๆ นั้นมีความเกี่ยวข้อง นักการตลาดสามารถใช้อำนาจของแบรนด์ในอสังหาริมทรัพย์โดยรอบได้

ชื่อที่เชื่อถือได้ของ Google จะช่วยลดความกลัวของลูกค้า

Google Shopping Actions ช่วยให้ผู้บริโภคซื้อได้โดยตรงจาก Google ซึ่งวางตำแหน่งตัวเองว่าเป็นผู้นำระดับโลกในด้านเทคโนโลยี ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้บริโภคจะคาดหวังคุณภาพจากประสบการณ์การซื้อของพวกเขา Google ไม่ควรมีปัญหากับสิ่งนั้นในฐานะ แบรนด์ที่เป็นที่รัก อันดับสองของอเมริกา ตามหลัง Amazon เพียง 1%:

ภาพหน้าจอของแบรนด์ที่ชื่นชอบมากที่สุดในอเมริกา

Google ให้คำวิจารณ์และกล่าวถึงความไว้วางใจของผู้บริโภคด้วย

85% ของลูกค้า เชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว Google ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังสร้างแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งที่เปรียบเทียบกับ Amazon ดังนั้นลูกค้าจึงรู้สึกมั่นใจว่าพวกเขากำลังได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดบนเว็บ

Google นำผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมาสู่อันดับต้นๆ ของเครื่องมือค้นหาครั้งแล้วครั้งเล่า และได้รับความไว้วางใจ นั่นคือเหตุผลของพวกเขา จากนั้นช่วยให้ผู้ขายได้รับความไว้วางใจด้วยการแสดงรีวิวผลิตภัณฑ์ในผลลัพธ์ของ Google Shopping Actions ในภาพด้านล่าง เราจะเห็นโฆษณา Google Shopping Actions Express ใน SERP พร้อมบทวิจารณ์:

ภาพหน้าจอของ Google Shopping Actions Google Express

ในปัจจุบัน รีวิวเหล่านี้ดึงมาจากเว็บไซต์ของผู้ขายโดยตรง ดังนั้นรีวิวเหล่านี้จึงมีประโยชน์มากกว่าถ้าคุณมีฐานลูกค้าที่มั่นคงในการเขียนรีวิว Google เพิ่งเริ่มดึง ความเห็นจากแหล่งบุคคลที่สาม สำหรับธุรกิจ ดังนั้นจึงมีโอกาสที่พวกเขาจะเริ่มทำแบบเดียวกันที่นี่หากโปรแกรมประสบความสำเร็จ

จากการสำรวจทั่วโลก ศูนย์นวัตกรรมการกำกับดูแลระหว่างประเทศ พบว่าผู้ที่ไม่ซื้อสินค้าออนไลน์ ความไว้วางใจเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด:

สกรีนช็อตของการวิจัยที่นำเสนอเหตุผลที่ผู้บริโภคไม่ซื้อออนไลน์

เมื่อข้อมูลเดียวกันนั้นแยกย่อยตามประเทศ เป็นที่แน่ชัดว่าเรื่องนี้ยังคงเป็นข้อกังวลหลักแม้ในประเทศที่พัฒนาแล้ว ในสหรัฐอเมริกา 44% ของผู้ซื้อที่มีศักยภาพกล่าวว่าความไว้วางใจเป็นเหตุผลหลักของพวกเขาในการหลีกเลี่ยงการช้อปปิ้งออนไลน์

Amazon ได้ทำสิ่งที่น่าทึ่งในด้านนี้โดยทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ที่ไว้วางใจได้เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจเมื่อซื้อจากพวกเขา อันที่จริง The Verge รายงานว่า ลูกค้าไว้วางใจ Amazon เกือบพอๆ กับที่พวกเขาไว้วางใจธนาคารส่วนตัวของพวกเขา ข่าวดี? หลายคนไว้วางใจ Google ด้วย:

สกรีนช็อตของการวิจัยที่นำเสนอธุรกิจที่ผู้บริโภคไว้วางใจมากพอๆ กับธนาคารของพวกเขา

ผู้คนนับล้านไว้วางใจ Google ด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ตั้งแต่เอกสารส่วนตัวใน Gmail และไดรฟ์ ไปจนถึงหมายเลขบัตรเครดิตใน Google Wallet และ Android Pay

Google Offers การคุ้มครองการซื้อ

เพื่อสนับสนุนความมั่นใจของผู้บริโภค Google ขอเสนอ การคุ้มครองการ ซื้อสำหรับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มของตน นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญจากโฆษณาผลิตภัณฑ์ทั่วไปใน Google Shopping ซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ไว้ที่ด้านบนของผลการค้นหา:

ภาพหน้าจอของ Google Shopping purses

จากนั้นพวกเขาก็เปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังไซต์ของคุณเพื่อซื้อสินค้า:

สกรีนช็อตของหน้าชำระเงิน Kate Spade

การคุ้มครองการซื้อนี้เป็นหนึ่งในตัวเปลี่ยนเกมที่ใหญ่ที่สุด เนื่องจากช่วยให้ Google สามารถเสนอความปลอดภัยในระดับเดียวกับ Amazon ซึ่งเป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในด้านนโยบายความพึงพอใจของลูกค้า:

ภาพหน้าจอการคุ้มครองการซื้อจาก Google Shopping Actions

ไม่ใช่ Amazon เนื่องจากคาดหวังว่าลูกค้าจะแก้ไขปัญหากับผู้ขายโดยตรง แต่คำสัญญาที่ Google จะเข้ามาซื้อทุกอย่างจะเพิ่มระดับความปลอดภัยที่สำคัญให้กับการช็อปปิ้ง

Google Shopping Actions จะทำให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้น

มีเหตุผลที่ Amazon จดสิทธิบัตร 1-Click checkout ในปี 1999

สกรีนช็อตของกระบวนการชำระเงินด้วยคลิกเดียวของ Amazon

เป็นบทเรียนที่เก่าแก่พอๆ กับการขายตัวเอง:

ทำให้ผู้ซื้อสามารถมอบสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

ทุกขั้นตอนในกระบวนการเช็คเอาต์เป็นโอกาสให้ลูกค้าเปลี่ยนใจ พวกเขาต้องผ่านความเจ็บปวดในการพิมพ์หมายเลขบัตรเครดิตและตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการแบ่งเงินจริง ๆ หรือไม่

Amazon ทำให้ง่ายต่อการให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขามีข้อมูลการชำระเงินและการจัดส่งของคุณเก็บไว้แล้ว เพียงคลิกปุ่มสีส้มสดใส แล้ว Kindle ใหม่จะเป็นของคุณ คุณจะไม่สังเกตเห็นด้วยซ้ำว่าเงิน $119.99 หลุดออกมาจากบัญชีธนาคารของคุณ สัญญา .

เป็นเวลาเกือบสองทศวรรษแล้วที่ Amazon ผูกขาดแนวคิดนี้ในสหรัฐอเมริกา จนถึงปีที่แล้ว เป็นเรื่องผิดกฎหมายสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซรายอื่นๆ ที่จะเสนอขั้นตอนการชำระเงินด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

แต่ด้วย สิทธิบัตรของ Amazon ที่หมดอายุในปี 2560 ตอนนี้ Google กำลังมองหาที่จะใช้ประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นแบบเดียวกันโดยจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อเติมล่วงหน้าในขณะที่พวกเขากำลังซื้อของ:

สกรีนช็อตของกระบวนการชำระเงินของ Google

ด้วยความไว้วางใจของผู้บริโภคและการใช้งานของผู้บริโภคแล้ว Google กำลังจัดการกับอุปสรรคในการซื้อหรือความขัดแย้งอื่นๆ เพื่อสร้างตลาดที่ตรงประเด็นกับ Amazon

การแจ้งเตือนผู้ทำลายดีล: คุณไม่สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าหรือพฤติกรรมการซื้อของได้

ขออภัย Google Shopping Actions ไม่สมบูรณ์แบบ ตลาดใหม่นี้มีข้อเสียบางประการที่คุณต้องพิจารณาก่อนใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องจำไว้ว่าเช่นเดียวกับ Amazon ที่ Google เป็นเจ้าของลูกค้าในระหว่างการทำธุรกรรมเหล่านี้ และมีข้อกังวลบางประการเกี่ยวกับเรื่องนี้

วิธีหนึ่งที่ Google ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ซื้อคือการรักษาข้อมูลส่วนตัวให้เป็นส่วนตัว แน่นอน คุณจะได้รับที่อยู่สำหรับส่งสินค้าทางไปรษณีย์ แต่ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินและการติดต่อจะไม่ถูกเปิดเผยกับคุณ

สำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซ ข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่ถูกระงับคือที่อยู่อีเมล ที่จะช่วยให้คุณส่งข้อความการขายส่วนบุคคลได้ในอนาคต นี่เป็นข้อเสียเปรียบจริงเพราะการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ นั้นง่าย กว่าการหาลูกค้าใหม่อย่างมาก:

สกรีนช็อตของการวิจัยที่แสดงว่าธุรกิจขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ อีเมลยังมี ROI ที่สูงอีก ด้วย – ทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป ผลตอบแทนของคุณโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 38 ดอลลาร์

ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณน่าจะมีการติดตาม Google Analytics และ Facebook Pixel คุณอาจใช้เครื่องมืออื่นๆ ที่ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าที่แตกต่างกัน เช่น เคอร์เซอร์และการเลื่อน

ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อทำสิ่งต่างๆ เช่น กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ที่กำลังพิจารณาซื้อจากคุณ แต่อาจต้องการการผลักดันเพิ่มเติมเล็กน้อย นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page และปรับปรุงการตลาดโดยรวมเพื่อเพิ่ม Conversion

ขออภัย เว้นแต่ Google จะอัปเดต Shopping Actions เพื่อส่งข้อมูลนี้ให้กับคุณ คุณจะอยู่ในความมืดมิด ปัจจุบันตลาดกลางนี้ไม่เปิดเผยการคลิกผ่าน เวลาบนหน้าเว็บ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณเคยเห็นจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณจะพลาดข้อมูลการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่จำเป็นในการพัฒนา กลุ่มผู้ซื้อและกลุ่ม ความ ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้ง เช่น Shopify และ Bigcommerce ที่แชร์ข้อมูลนี้

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Amazon และ Google Shopping Actions

แม้ว่า Google จะเป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้าเหมือนที่ Amazon ทำ แต่ทั้งสองก็ไม่เหมือนกัน ไม่เหมือนกับ Amazon ที่ขายสินค้าเองจริง ๆ Google ยังคงทำหน้าที่เป็นแหล่งโฆษณาอ้างอิงในการทำธุรกรรมนี้เป็นหลัก เนื่องจากไดนามิกดังกล่าว พวกเขาจึงไม่มีนโยบายที่เข้มงวดกับสื่อการตลาดและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้า

Amazon ห้ามมิให้คุณ ส่งข้อมูลลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อดึงพวกเขาออกจากระบบนิเวศของ Amazon อย่างเคร่งครัด ซึ่งรวมถึงทุกอย่างในการจัดส่งทางกายภาพของคุณที่จะส่งลูกค้ามาที่ไซต์ของคุณ

ปัจจุบัน Google Shopping Actions ไม่มีข้อจำกัดเหล่านี้ คุณควรพยายามเปลี่ยนผู้ซื้อขาจรเหล่านี้เป็นลูกค้าประจำด้วยสิ่งจูงใจที่แตกต่างกันในการเข้าร่วมไซต์ของคุณ สองกลยุทธ์ทั่วไป ได้แก่ การเสนอโปรโมชั่นและการรับประกันที่ตรงเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่การ์ดที่ให้ส่วนลดพิเศษแก่ลูกค้าเว็บไซต์หรือค่าจัดส่งฟรี แน่นอน รวมถึงข้อมูลติดต่อของคุณทั้งหมด:

ภาพหน้าจอของธุรกิจที่เสนอคูปองเมื่อส่งมอบสินค้า

หากคุณขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคหรืออะไรก็ตามที่มีการรับประกัน คุณสามารถนำลูกค้าไปยังไซต์ของคุณเพื่อลงทะเบียนผลิตภัณฑ์เพื่อรับความคุ้มครองเพิ่มเติม:

ภาพหน้าจอของธุรกิจเสนอการลงทะเบียนการรับประกันออนไลน์เมื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์ทั้งสองนี้ช่วยให้ลูกค้าพบเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกและดำเนินการ หากคุณบรรลุความคาดหวังจากทั้งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ครั้งต่อไปที่พวกเขาอยู่ในตลาด พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณโดยตรงมากขึ้น และที่สำคัญกว่านั้น ตอนนี้คุณจะมีที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อพวกเขาเพื่อแจ้งข้อเสนอในอนาคต

สำหรับตอนนี้ นักการตลาดจำเป็นต้องตระหนักถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Amazon และ Google Shopping Actions เพื่อปรับกลยุทธ์ของตนให้เหมาะสม ใน Google Shopping Actions นักการตลาดควรตั้งเป้าที่จะใช้ช่องทางนี้เป็นแพลตฟอร์มเริ่มต้น แล้วรักษาลูกค้าไว้ในสถานที่หลังจากนั้น

เข้าสู่การดำเนินการ

การหาลูกค้าอาจเป็นเรื่องยากในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์อิสระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องแข่งขันกับยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon แต่คุณไม่จำเป็นต้องยอมแพ้ – คุณไม่จำเป็นต้องยอมรับค่าธรรมเนียมที่สูงของ Amazon และนโยบายที่เข้มงวด!

Google Shopping Actions มีศักยภาพที่จะให้คุณได้เปรียบเช่นเดียวกับ Titan โดยให้ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ รักษาความไว้วางใจของลูกค้า และทำธุรกรรมได้ง่ายและราบรื่นสำหรับผู้ซื้อ เช่นเดียวกับ Amazon

แน่นอนว่า การพัฒนาลูกค้าแบบออร์แกนิกไม่ได้ดีเท่า และคุณจะไม่มีข้อมูลรีมาร์เก็ตติ้งที่เหมือนกัน แต่การเพิ่มยอดขายก็ไม่ใช่เรื่องแย่! Google Shopping Actions เปิดโอกาสให้คุณดึงดูดความสนใจของลูกค้าและปิดดีล ในคราวเดียว – ทั้งหมดอยู่ในหน้าที่สำคัญที่สุดหน้าใดหน้าหนึ่งบนอินเทอร์เน็ต

เครดิตรูปภาพ

ภาพเด่น: Unsplash/Piotr Cichosz

ภาพหน้าจอทั้งหมดโดย…ถ่ายเมื่อเดือนเมษายน 2018

ภาพที่ 1 และ 3: ภาพหน้าจอผ่าน Geekwire

ภาพที่ 2: ภาพหน้าจอผ่าน Twitter

ภาพที่ 4: ภาพหน้าจอผ่าน Search Engine Land

ภาพที่ 5: ภาพหน้าจอผ่าน Wise Merchant

ภาพที่ 6, 7 และ 11: ภาพหน้าจอผ่าน Search Engine Land

ภาพที่ 8: ภาพหน้าจอผ่าน Digital Trends

ภาพที่ 9: ภาพหน้าจอโดย McKinsey

ภาพที่ 10: ภาพหน้าจอโดย Morning Consult Intelligence

ภาพที่ 12: ภาพหน้าจอผ่าน Cigi Online

ภาพที่ 13: ภาพหน้าจอผ่าน The Verge

ภาพที่ 14: ภาพหน้าจอผ่าน Google

ภาพที่ 15: ภาพหน้าจอโดย Kate Spade

ภาพที่ 16 & 18: ภาพหน้าจอผ่าน Wizard Agency

ภาพที่ 17: ภาพหน้าจอผ่าน Amazon

ภาพที่ 19: ภาพหน้าจอผ่าน GrooveHQ

ภาพที่ 20: ภาพหน้าจอผ่าน Etsy

ภาพที่ 21: ภาพหน้าจอผ่าน Aftershokz