12 สถิติอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซ (อัปเดตเมื่อมกราคม 2564)
เผยแพร่แล้ว: 2021-01-22อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเฉลี่ย: 2.27% (อัปเดตเมื่อมกราคม 2564)
หมายเหตุ: อัตรา Conversion โดยเฉลี่ยข้างต้นอ้างอิงจากการศึกษา 12 ฉบับ ซึ่งส่วนใหญ่ได้รับการเผยแพร่ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา โดยรวมแล้ว เราได้ยกเว้นข้อมูลที่ผิดปกติและ/หรือซ้ำซ้อนเนื่องจากอายุ (โดยปกติจะเก่ากว่า 10 ปี) รายการนี้ (และค่าเฉลี่ย) จะได้รับการอัปเดตเมื่อมีการเผยแพร่ข้อมูลใหม่
เกณฑ์มาตรฐานอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซของคุณดีกว่าหรือไม่
หรือแย่กว่าคู่แข่งของคุณ?
เพิ่มอัตราการแปลงของคุณให้สูงขึ้น และเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณด้วยรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงลึก 115 ประเด็นนี้:
เพิ่มอัตราการแปลงของคุณให้สูงขึ้นและแซงหน้าคู่แข่งของคุณด้วยรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงลึก 115 ประเด็นนี้:
การเติบโต แฮ็กอัตรา Conversion ของคุณและแซงหน้าคู่แข่งด้วยรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงลึก 115 ประเด็นนี้:
เราขุดคุ้ยประสบการณ์ 8 ปีของเราและใส่ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดลงใน ebook เล่มเดียว
วู้ฮู! สนุกกับการอ่าน!
เนื้อหาที่คุณเพิ่งร้องขอกำลังรอคุณอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ หรือที่นี่
ทุกวันนี้ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ด้วยการคลิกหรือแตะเพียงไม่กี่ครั้ง แต่ประเด็นคือ คุณไม่ได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้เสมอไป และในฐานะผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่หรือนักธุรกิจที่ช่ำชอง คุณทราบดีว่าการรับข้อมูลที่ถูกต้องมีความสำคัญเพียงใด ไม่เพียงแต่จะสามารถค้นหาว่าอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไร แต่ยังช่วยให้คุณตัดสินใจหรือปรับเปลี่ยนธุรกิจของคุณเองได้อีกด้วย และคุณจะพบตัวเองในข้อมูลทั้งหมดนี้ได้อย่างไร?
ไม่ต้องกังวล - นั่นคือสิ่งที่เราอยู่ที่นี่
ในโพสต์นี้ เราได้รวบรวมกรณีศึกษาล่าสุด บทสรุปและการเปรียบเทียบที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณได้ค่าเฉลี่ยอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซขั้นสุดท้าย ข้อมูลครอบคลุมอัตราในหลายอุตสาหกรรมตั้งแต่ต้นปี 2010 จนถึงปัจจุบัน
ยิ่งไปกว่านั้น เรายังพบการศึกษาที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับอัตราการแปลงที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะ เช่น อุปกรณ์ ประเทศ และช่องทางการอ้างอิง
การเติบโตจะแฮ็กอัตรา Conversion การขายและผลกำไรของอีคอมเมิร์ซด้วยรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ 115 จุดนี้
รายการด่วนของประเด็นทั้งหมดที่เรากล่าวถึงในบทความนี้เกี่ยวกับอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ย:
1. รายการเกณฑ์มาตรฐาน
2. อัตราการแปลงมีความสำคัญหรือไม่?
3. อัตรา Conversion ของเว็บไซต์คำนวณอย่างไร
4. อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?
5. อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซตามอุตสาหกรรม
6. อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซตามประเทศ
7. อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซตามช่องทางการได้มา
8. อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซตามอุปกรณ์
9. อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซตามแพลตฟอร์ม
10. อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซโดยการชำระเงิน
รายการเกณฑ์มาตรฐานเครื่องมือวัดอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ
1. 2.42% การค้า IRP (ธ.ค. 2020)
2. 1.84% โวล์ฟกังดิจิตอล (2020)
3. ไม่มีการตีกลับ 3.2% (2020)
4. 2.42% OrderMetrics (2019)
5. 1.91% สร้างรายได้ (Q1 2020)
6. 4.31% ลงทุน (2020)
7. 1.85% โวล์ฟกัง ดิจิตอล (2019)
8. 2.53% Adobe Digital Insights (2018)
9. 1.56% โวล์ฟกัง ดิจิตอล (2017)
10. 1.93% Adobe Digital Insights (2017)
11. 1.91% AddShoppers (2016)
12. 1.36% โวล์ฟกังดิจิตอล (2016)
พลาดบางสิ่งบางอย่าง? ช่วยพวกเราด้วย
เราพลาดข้อมูลสำคัญบางอย่างไปหรือเปล่า? หากคุณทราบงานวิจัยที่ไม่รวมอยู่ โปรดติดต่อที่ [email protected]
การศึกษาเด่นอื่นๆ ที่ไม่รวมอยู่ในการคำนวณขั้นสุดท้ายของอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ย
13. 2.35% Wordstream (2014) – การศึกษาอัตราการแปลงของหน้า Landing Page โดย Wordstream
14. 8% Mixpanel (2017) – ไม่รวมว่าผิดปกติ
15. 1.37% โฮสติ้งเว็บไซต์ 10 อันดับสูงสุด (Q2 2019)
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญหรือไม่
มีการโต้แย้งอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความสำคัญของอัตราการแปลง เราได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับสาเหตุที่อัตราการแปลงไม่ควรเป็นตัวชี้วัดหลักที่คุณต้องการปรับปรุงผ่านแคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ อัตรา Conversion แตกต่างกันไปตามแต่ละประเภทธุรกิจ ซึ่งการเปรียบเทียบร้านค้าหรือตลาดหนึ่งกับอีกร้านหนึ่งมักจะไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์เครื่องแต่งกาย มักจะมีตัวชี้วัดที่แตกต่างกันอย่างมากกับซัพพลายเออร์ที่เน้น B2B สำหรับวัสดุอุตสาหกรรม
ที่กล่าวว่าอัตราการแปลงจะไม่หายไป และมีเหตุผลง่ายๆ เมื่อใช้ร่วมกับตัวชี้วัดที่สำคัญอื่นๆ ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถเป็นบารอมิเตอร์ที่ยอดเยี่ยมของ “สุขภาพ” และความสามารถในการแข่งขันของร้านค้าออนไลน์ เพียงระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้การวัดประสิทธิภาพของบุคคลที่สาม กำหนด KPI ของคุณเองโดยอิงจากข้อมูลจากคู่แข่งของคุณเสมอ (หากเป็นไปได้) ตลาดเฉพาะและการวิเคราะห์ภายในองค์กร (แต่โปรดค้นหาโพสต์ของเราเกี่ยวกับรายงาน Google Analytics อีคอมเมิร์ซที่ต้องมี)
หมายเหตุเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลยอดนิยมของเรา
ที่ Growcode เราศึกษาแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมจำนวนหนึ่งเป็นประจำ ซึ่งดึงมาจากข้อมูลสมาชิกของตนเองหรือข้อมูลจากบุคคลที่สาม หากคุณอยากแน่ใจว่าเกณฑ์มาตรฐานของคุณเป็นปัจจุบัน ก็ควรค่าแก่การติดตาม
- IRP Commerce – IRP Commerce เผยแพร่ข้อมูลอีคอมเมิร์ซแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับอุตสาหกรรมและกลุ่มต่างๆ ในส่วน "ข้อมูลตลาดอีคอมเมิร์ซ" ของไซต์ของตน เมตริกอีคอมเมิร์ซที่สำคัญส่วนใหญ่ รวมทั้งอัตรา Conversion จะรวมอยู่ด้วย
- Wolfgang Digital – Wolfgang Digital เป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ได้ตีพิมพ์ผลการศึกษาที่น่าสนใจหลายเรื่องในอดีต รวมถึงรายงานผลการเปรียบเทียบที่สำคัญปี 2017 ที่ได้รับการอ้างถึงอย่างกว้างขวางทั่วทั้งเว็บ
- Statista – ในแง่ของข้อมูลที่กว้างและง่ายต่อการบริโภค Statista ยังคงเป็นผู้นำ ไซต์ดังกล่าวรับผิดชอบเนื้อหาที่หลากหลายเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ และเป็นแหล่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการจับตาดูตลาดโลก
- Unbounce – แหล่งข้อมูลและการแทรกซ้ำบนเว็บไซต์นี้สามารถช่วยตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดได้ พวกเขามีหัวข้อที่สมบูรณ์เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซรวมถึงการวิจัยเกี่ยวกับอัตราการแปลง
วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร
อัตรา Conversion ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคำนวณอย่างไร
การคำนวณสำหรับการวัดอัตราการแปลงโดยรวมของร้านค้าอีคอมเมิร์ซนั้นเป็นที่ยอมรับและเข้าใจกันดี
อัตราการแปลง = เซสชันที่มีธุรกรรม / เซสชันทั้งหมด
สังเกตการใช้ "เซสชัน" มากกว่าผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ เซสชั่นหมายถึงการเยี่ยมชมโดยบุคคลภายในระยะเวลาที่กำหนด มักจะ 30 นาที หากลูกค้าเข้าชม 2 ครั้งในช่วงเวลาเดียวกัน จะนับเป็นหนึ่งเซสชัน ตามตัวอย่างข้างต้น หากลูกค้ามาเยี่ยมชมอีกครั้ง หลังจากผ่านไปสามสิบนาทีแล้ว การเข้าชมครั้งที่สองจะถูกบันทึกเป็นเซสชันแยกต่างหาก
“เซสชั่น” เป็นตัวบ่งชี้ที่เหนือกว่าของความตั้งใจของผู้ซื้อ เมื่อเทียบกับผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ เพราะมันประกอบด้วย “กิจกรรม” การซื้อของในตัวเอง ลูกค้ารายเดียวกันสามารถเยี่ยมชมร้านค้าได้หลายครั้งในช่วงเวลาหนึ่ง โดยการเยี่ยมชมแต่ละครั้งถือเป็นโอกาสในการขายให้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์
กราฟด้านบนแสดงวิธีหลักๆ ที่เซสชันสามารถเข้าใจได้ในแง่ของพฤติกรรมของผู้เข้าชม (แหล่งที่มา)
อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?
มีความเหลื่อมล้ำของอัตราการแปลงอย่างมีนัยสำคัญระหว่างอุตสาหกรรม ประเทศ ฤดูกาล อุปกรณ์ และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ในเดือนธันวาคม 2020 อัตรา Conversion โดยทั่วไปสำหรับตลาดศิลปะและงานฝีมืออยู่ที่ 2.44% เปรียบเทียบกับ 0.99% สำหรับตลาดทารกและเด็ก
ด้วยเหตุนี้ คุณควรพัฒนาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของคุณเองโดยดูจาก อัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมของคุณ โดยคำนึงถึงข้อมูลของคุณเองให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ยิ่งไปกว่านั้น คุณควรระมัดระวังเมื่อทำการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น Amazon มีอัตราการแปลง 13% ซึ่งเกือบเจ็ดเท่าของค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม นอกจากนี้ ให้เข้าใจว่าอาจมีความแตกต่างที่สมเหตุสมผลระหว่างร้านค้าในอุตสาหกรรมเดียวกัน – ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าที่กำหนดเป้าหมายไปยังคนหนุ่มสาวมักจะมีความแตกต่างอย่างมากในอัตรา Conversion ของเว็บไซต์โดยรวมเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าที่จัดไว้ให้กับตลาดที่เก่ากว่า
ตัวชี้วัด ค่ามัธยฐาน ค่าเฉลี่ย ฯลฯ ของบุคคลที่สามนั้นยอดเยี่ยมในการให้ แนวคิดทั่วไปว่าควรตั้งเป้าหมายอย่างไร นอกจากนี้ยังเน้นให้เห็นถึงสถานที่ที่คุณอาจประสบปัญหา (เช่น บนอุปกรณ์เคลื่อนที่) และช่วยวัดผลตัวคุณเองกับคู่แข่งที่ใกล้ชิด
อัตราการแปลงเว็บไซต์ที่ดีคืออะไร? สมมติว่าคุณไม่ได้ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของตลาด และพิจารณาภัยพิบัติทางธรรมชาติและภัยที่มนุษย์สร้างขึ้น เป็นเพียงสิ่งเดียวที่ดีกว่าครั้งล่าสุด! ขออภัย เราไม่สามารถเป็นคนเฉพาะเจาะจงมากขึ้น!
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซตามอุตสาหกรรม
เมื่อพัฒนาเป้าหมายและการวัดประสิทธิภาพภายใน เราพบว่า มาตรฐานอัตราการแปลงเฉพาะตลาด เป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับการวัดประสิทธิภาพทั่วไปของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
IRP Commerce ให้ข้อมูลที่ทันท่วงทีเกี่ยวกับตลาดจำนวนหนึ่ง จากกราฟด้านล่างจะเห็นได้ว่า “Arts & Crafts” นำหน้าด้วย 3.79% ในขณะที่ “Baby & Child” ล้าหลัง 0.99%
กราฟนี้อิงตามข้อมูลจาก IRP Commerce แสดงอัตราการแปลงล่าสุดในตลาดต่างๆ Conversion เฉลี่ยตามอุตสาหกรรม: กีฬาและสันทนาการ : 1.75% ; ศิลปะและหัตถกรรม: 3.79% ; ทารกและเด็ก: 0.99% ; รถยนต์และรถจักรยานยนต์: 1.55% ; อุปกรณ์ไฟฟ้าและเชิงพาณิชย์: 2.23% ; เสื้อผ้าและเครื่องประดับแฟชั่น: 2.44% ; อาหารและเครื่องดื่ม: 2.37% ; สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี: 3.62% ; เครื่องใช้ในบ้านและของขวัญ: 2.16% ; เครื่องใช้ในครัวและเครื่องใช้ในบ้าน: 2.48% ; การดูแลสัตว์เลี้ยง: 3.28% ; (แหล่งที่มา)
ข้อมูลค่ามัธยฐานล่าสุดยังนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจ ซึ่งทำให้เรามองเห็นเพิ่มเติมว่าอัตราการแปลงมีการกระจายในทุกอุตสาหกรรมอย่างไร
เกณฑ์ชี้วัด 25% อันดับต้นๆ นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการดูว่าผู้ทำผลงานยอดเยี่ยมเป็นอย่างไร และพวกเขาสามารถสร้างผลงานที่นำหน้ากลุ่มได้มากหรือไม่ อัตราการแปลงค่ามัธยฐานตามประเภทผลิตภัณฑ์: อาหารและเครื่องดื่ม: 3.58%; สุขภาพและความงาม: 3.08%; ของเล่นและเกม: 2.43%; เครื่องประดับและเครื่องประดับ: 2.14%; บ้านและสวน: 1.81%; เสื้อผ้าและแฟชั่น: 1.96%; กีฬาและสันทนาการ: 1.85%; อิเล็กทรอนิกส์: 1.27%; เฟอร์นิเจอร์: 0.68%
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซตามประเทศ
สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงอัตราการแปลงมาตรฐานของแต่ละประเทศเมื่อกำหนด KPI ของคุณเอง ตัวอย่างเช่น อัตรา Conversion ที่คุณควรคาดหวังจากตลาดอินเดียจะแตกต่างจากตลาดสหรัฐฯ
สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงอัตราการแปลงมาตรฐานของแต่ละประเทศเมื่อกำหนด KPI ของคุณเอง #ecommerce #CRO คลิกเพื่อทวีต 
เยอรมนีเป็นผู้นำด้วยอัตราการแปลงเฉลี่ย 2.22% ในขณะที่อิตาลีล้าหลังที่ 0.99% อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปในประเทศ: เยอรมนี: 2.22%; สหรัฐอเมริกา: 1.96%; สหราชอาณาจักร: 1.88%; เดนมาร์ก: 1.80%; เนเธอร์แลนด์: 1.78%; กรีซ: 1.44%; ฝรั่งเศส: 1.10%; อินเดีย: 1.10%; อิตาลี: 0.99% (ที่มา)
การสร้าง KPI เฉพาะภาษาและประเทศสำหรับกลุ่มฐานลูกค้าของคุณอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง อาจจำเป็นต้องแก้ไข KPI ตามเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม หากคุณให้บริการในตลาดที่มีอัตราการแปลงโดยรวมต่ำกว่า และเช่นเคย สิ่งสำคัญในที่นี้คือสถิติเหล่านี้เพื่อแจ้งเป้าหมายของคุณไม่ให้กำหนด
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซตามช่องทาง/แหล่งที่มา
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซตามแหล่งที่มาของการเข้าชม มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับผู้ค้าปลีก เนื่องจากตัวเลขดังกล่าวสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะช่องทางได้ ในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับแหล่งที่มาของการเข้าชมที่มีแนวโน้มและมีประสิทธิภาพสูงสุด
การเข้าชมจากการอ้างอิงนั้นมีประสิทธิภาพที่ดีที่สุดและเน้นย้ำถึงความต้องการของผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในการส่งเสริม
การเข้าชมจากการอ้างอิงมาจากไซต์ภายนอกที่เชื่อมโยงไปยังร้านค้าของคุณ นี่อาจเป็นโพสต์ของผู้เชี่ยวชาญเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณหรือแสดงความคิดเห็นในบล็อกโพสต์ หากแหล่งที่มาของการเข้าชมมีความเกี่ยวข้องสูง ผู้คนมักมีความตั้งใจในการซื้อสูง นี่คือเหตุผลที่อัตรา Conversion จากการอ้างอิงโดยเฉลี่ยทำงานได้ดี – ฟลอเรียน ชูลเซ่
การอ้างอิงและอีเมลเป็นช่องทางการได้มาซึ่งประสิทธิภาพสูงสุด อัตราการแปลงค่ามัธยฐานตามแหล่งที่มาของการเข้าชม: โดยตรง: 2.16%; อีเมล์: 5.32%; อินทรีย์: 2.08%; เฟสบุ๊ค: 0.93%; AdWords: 1.42%; ผู้อ้างอิง: 5.44%; สังคม: 0.74%
ดังที่เห็นได้ชัดเจนจากการแสดงภาพด้านล่าง ประสิทธิภาพของช่องเหล่านี้ยังคงค่อนข้างสม่ำเสมอทั้งในแง่ที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม แม้ว่าในบางอุตสาหกรรม ช่องทางการเข้าซื้อกิจการบางช่องทางอาจมีประสิทธิภาพมาก (เช่น "อีเมล" ใน "อาหารและเครื่องดื่ม")
Facebook เป็นช่องทางที่มักได้รับความนิยมในอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ อย่างไรก็ตาม จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มองเห็นได้ เช่น สินค้าในกลุ่มแฟชั่น เครื่องใช้ไฟฟ้า อาหารและเครื่องดื่ม และความงามและสุขภาพ – ฟลอเรียน ชูลเซ่
โดยทั่วไปแล้ว ช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะสอดคล้องกันในอุตสาหกรรมต่างๆ
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยตามอุปกรณ์
เกณฑ์มาตรฐานสำหรับอุปกรณ์เฉพาะ เช่น เดสก์ท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน ก็ควรค่าแก่การพิจารณาเมื่อสร้าง KPI เฉพาะ ตามที่ชัดเจนจากข้อมูลด้านล่าง อัตรา Conversion สำหรับอุปกรณ์หน้าจอขนาดใหญ่ เช่น แท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์นั้นสูงกว่าอัตรา Conversion สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างมาก (มากกว่าสองเท่า)
ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณสร้างภาพที่ถูกต้องเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น การแปลงเดสก์ท็อปต่ำเมื่อเปรียบเทียบกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ อาจบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบไซต์เดสก์ท็อปของคุณ ในทางกลับกัน อัตรา Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ต่ำมาก อาจชี้ไปที่ประสบการณ์การช็อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ออกแบบมาไม่ดีและการชำระเงิน ค้นหาวิธีเพิ่มอัตราการแปลงอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยการขโมยแนวคิดจาก Asos.com!
แบบดั้งเดิม (เดสก์ท็อป) และแท็บเล็ตเป็นผู้ชนะ อัตรา Conversion เฉลี่ยตามอุปกรณ์สำหรับไตรมาสที่ 1 ปี 2020: เดสก์ท็อป: 1.98%; แท็บเล็ต: 2.92% มือถือ (สมาร์ทโฟน): 1.81%; อื่นๆ: 0.38% (ที่มา)
อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซตามแพลตฟอร์ม
การดูอัตรา Conversion ตามแพลตฟอร์มทำให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพในระบบปฏิบัติการทั้งหมดได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณระบุปัญหา UX และความเข้ากันได้ที่อาจเฉพาะแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมีโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด
Windows มีประสิทธิภาพสูงสุดในด้านอัตรา Conversion ตามแพลตฟอร์ม น่าสังเกตว่า Linux มีอัตราการแปลงเพียง 0.02% ตามที่คาดไว้ อัตราการแปลงสำหรับระบบปฏิบัติการมือถือจะต่ำกว่าเดสก์ท็อป
Windows จะมาเป็นอันดับแรก โดยมี Macintosh อยู่เบื้องหลังเล็กน้อย อัตรา Conversion เฉลี่ยตามแพลตฟอร์มสำหรับไตรมาสที่ 1 ปี 2020: Android: 1.8%; Chrome OS: 2.9%; ลินุกซ์: 0.02%; แมคอินทอช: 3.78%; วินโดว์: 4.94%; วินโดวส์โฟน: 0.5%; iOS: 1.88% (ที่มา)
อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซโดยการชำระเงิน
การชำระเงินเป็นขั้นตอนสุดท้ายในเส้นทางของลูกค้าที่อยู่ระหว่างลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ที่เขาสั่งซื้อ สรุปการชำระเงินทำให้หรือทำลายข้อตกลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในขณะนั้นมีส่วนอย่างมากต่อผลลัพธ์อัตราการแปลงของคุณ สิ่งที่น่าสนใจคือ ธุรกรรมของ PayPal มีอัตราการเช็คเอาต์สูงกว่าธุรกรรมที่ไม่ใช่ของ Paypal ถึง 70% ดังนั้น หากร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่รองรับธุรกรรม PayPal ให้รีบดำเนินการโดยเร็วที่สุด
ลูกค้าที่ใช้ PayPal ดูเหมือนจะทำ Conversion มากกว่าคนอื่นๆ (ที่มา: เพย์พาล)
ข้อสรุปเกี่ยวกับเกณฑ์มาตรฐานอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ
การนำทางในโลกของข้อมูลออนไลน์นั้นยากและซับซ้อน มีการเผยแพร่การศึกษาอีคอมเมิร์ซใหม่ๆ นับสิบครั้ง ซึ่งครอบคลุมเมตริกต่างๆ ทุกปี สิ่งใดที่คุณควรให้ความสนใจและสิ่งใดที่คุณควรละเลย
ที่ Growcode เราเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดคือใช้แนวทางที่มุ่งเน้น เราแนะนำให้ลูกค้าของเราพึ่งพาการศึกษาวิจัยที่ได้รับการวิจัยอย่างดีจำนวนหนึ่ง ซึ่งเลือกไว้เนื่องจากครอบคลุมช่วงของตัวชี้วัดที่ถือว่าเกี่ยวข้องกับ KPI ของพวกเขาเอง
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าบทบาทของการเปรียบเทียบคือการช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพและเป้าหมายของตัวเองได้ดีขึ้น และกำหนดกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ ไม่ใช่มาตรฐานทองคำที่จะทำซ้ำ ยิ่งไปกว่านั้น วิธีที่ดีที่สุดคือใช้แนวทางที่เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยพิจารณาจากทั้งเมตริกทั่วไป เช่น ค่าเฉลี่ยตามประเทศ พร้อมกับเมตริกเฉพาะ เช่น อัตรา Conversion ตามอุตสาหกรรม
Growth Hack อัตรา Conversion การขายและผลกำไรของอีคอมเมิร์ซของคุณ!
ดาวน์โหลด ebook การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซเชิงลึก 115 จุดนี้ และรับความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับองค์ประกอบบนเว็บไซต์ทั้งหมดที่คุณต้องปรับปรุงเพื่อการเติบโตที่แฮ็กอัตราการแปลง มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ยอดขาย และผลกำไร (และแน่นอนว่าต้องทำอย่างไร มัน).
