ประโยชน์ส่วนบุคคลของเนื้อหาและกรณีการใช้งาน

ผู้บริโภคเบื่อหน่ายกับการตลาด ที่ไม่เกี่ยวข้อง ในแต่ละวันแบรนด์สร้างเนื้อหาจำนวนมาก โดยส่งสแปมด้วยข้อเสนอและข้อมูลทุกประเภท แบรนด์เป็นผู้นำสงครามเพื่อเรียกร้องความสนใจของลูกค้า และการปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับแต่ละบุคคลถือเป็นหนึ่งในอาวุธที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา

พูดง่ายๆ ก็คือ การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ในการนำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องไปยังผู้ชมของคุณโดยพิจารณาจากความสนใจ พฤติกรรม ระยะของช่องทาง และปัจจัยอื่นๆ การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณช่วยเพิ่ม Conversion โดยช่วยให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับส่วนบุคคล

ประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ

ต่อไปนี้คือสถิติที่น่าสนใจบางส่วนเพื่อพิสูจน์ความสำคัญของเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

• 91% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่นำเสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
• 80% ของผู้ซื้อบ่อยกล่าวว่าพวกเขาซื้อจากแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเท่านั้น
• 90% ของผู้บริโภคพร้อมที่จะแบ่งปันข้อมูลของตนเพื่อแลกกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและราบรื่น

โดยทั่วไป การปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวเป็นที่ทราบกันดีว่าช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง และความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม ปัจจัยเหล่านี้เป็นสามปัจจัยที่เชื่อมโยงถึงกันซึ่งทั้งหมดนำไปสู่สิ่งเดียวกัน – ผลกำไรที่ดีขึ้น

ประเภทของการปรับแต่งเนื้อหา

เนื้อหาสามารถปรับให้เป็นแบบส่วนตัวได้หลายวิธี ดังนั้นเราจึงต้องพูดถึงการมีอยู่หลายประเภท นี่ไม่ใช่รายการที่สมบูรณ์ แต่ประเภทอื่นๆ ส่วนใหญ่เป็นเพียงรูปแบบต่างๆ ของแนวทางที่เราพูดถึงด้านล่าง

1. การปรับแต่งตามอุตสาหกรรม

นี่คือการแบ่งกลุ่มผู้ชมประเภททั่วไป ไม่ได้เจาะจงมากเกินไป แต่ก็ยังช่วยปรับเนื้อหาไปยังลูกค้าที่อาจจ่ายเงิน แทนที่จะพยายามตอบสนองทุกคน

เนื้อหาเฉพาะกลุ่มสามารถแชร์ได้อย่างมาก เนื่องจากได้รับการดูแลจัดการสำหรับผู้ชมจำนวนมาก (ยกเว้นเฉพาะกลุ่มที่คุณกำหนดเป้าหมายเป็นเฉพาะกลุ่ม) เพื่อที่จะขยายอำนาจแบรนด์ของคุณ คุณต้องพิจารณาสร้างเนื้อหาเฉพาะอุตสาหกรรมเพื่อให้ได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณและแสดงว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนี้

การปรับแต่งเนื้อหาประเภทนี้อาจไม่เฉพาะเจาะจงมากพอที่จะส่งเป้าหมายที่มุ่งหวังเป็นรายบุคคล แต่จะช่วยให้คุณนำผู้เยี่ยมชมใหม่มาที่เว็บไซต์ของคุณได้อย่างแน่นอน และในที่สุดก็สร้างลีดที่ผ่านการรับรองมากขึ้นเพื่อทำงานต่อไป
หากคุณพิจารณาว่าหน้า Landing Page ที่กำหนดเองเป็นเนื้อหา ซึ่งคุณควรพิจารณา รองผู้บังคับบัญชาเป็นตัวอย่างที่ดีในการสร้างเนื้อหาเฉพาะอุตสาหกรรม Vice เป็นซอฟต์แวร์จัดตารางเวลากะที่สามารถใช้ได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย เพื่อเพิ่มการแปลง พวกเขามีหน้า Landing Page ที่กำหนดเองสำหรับทุกอุตสาหกรรม หน้า Landing Page เต็มไปด้วย Pain Point เฉพาะอุตสาหกรรม กราฟิกแบบกำหนดเอง และคำรับรอง ด้านล่างนี้คือภาพหน้าจอที่แสดงส่วนของหน้า Landing Page ที่ครอบคลุมอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

2. Personalization สำหรับองค์กร

นี่คือเวลาที่คุณพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับองค์กรหรือบัญชีที่คุณกำหนดเป้าหมาย หากคุณเคยใช้แคมเปญการตลาดตามบัญชี คุณอาจมีแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาเฉพาะบัญชี

หน้า Landing Page แบบกำหนดเอง การนำเสนอ การสัมมนาผ่านเว็บ แคมเปญอีเมล และเนื้อหาเว็บแบบไดนามิกเป็นตัวอย่างของการปรับแต่งเนื้อหาเฉพาะองค์กรหรือบัญชี

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับลีดแต่ละราย

การสร้างเนื้อหาเฉพาะลูกค้าเป้าหมายอาจใช้เวลานานมาก แต่ก็สามารถให้ผลตอบแทนมหาศาลได้เช่นกัน เมื่อคุณทราบปัญหาที่ลีดของคุณมี คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งนำเสนอโซลูชันที่ไม่เหมือนใคร

พิจารณาลงทุนเวลาและทรัพยากรของคุณในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประเภทนี้หลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายได้โต้ตอบกับแคมเปญของคุณแล้ว ตัวอย่างเช่น เราที่ RecurPost ได้จัดเตรียมแผนการกำหนดราคาแบบกำหนดเองสำหรับลีดระดับไฮเอนด์แต่ละคน ตามความต้องการเฉพาะของพวกเขาสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย

4. การปรับแต่งตามบุคลิกของผู้ซื้อ

หลายองค์กรขึ้นอยู่กับการเป็นตัวแทน (บุคคล) ของผู้ซื้อเพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง กลยุทธ์การปรับเนื้อหาตามบุคคลรวมถึงการแบ่งกลุ่มเนื้อหาตามลักษณะของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ บุคคลเหล่านี้อาจเป็นเรื่องเล็กน้อยหรือมาจากข้อมูล

ข้อมูลเชิงลึก เช่น ข้อมูลประชากร จิตวิทยา ประเด็นปัญหา การคัดค้านการซื้อที่อาจเป็นไปได้ สามารถใช้เพื่อพัฒนาเนื้อหาที่อิงตามบุคคล ในขณะที่คุณเก็บรวบรวมข้อมูลอยู่ตลอดเวลา คุณสามารถปรับแต่งลักษณะของผู้ซื้อแต่ละรายและปรับปรุงความพยายามในการปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้ดียิ่งขึ้นได้

ตัวอย่างของเนื้อหาดังกล่าวมาจาก Limble CMMS Limble เป็นซอฟต์แวร์บำรุงรักษาและบุคคลเป้าหมายหลักคือผู้อำนวยการฝ่ายบำรุงรักษา ผู้จัดการ หัวหน้างาน และบทบาทการจัดการอื่นๆ ในพื้นที่บำรุงรักษา พวกเขาสร้างเนื้อหาเฉพาะจำนวนมากเช่นนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายบทบาทเฉพาะเหล่านั้น

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามการแทรก

นี่เป็นรูปแบบทั่วไปของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยคำนึงถึงข้อมูลทางภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชม สถานการณ์ส่วนบุคคลในอีเมล การอ้างอิงถึงเวลา (เช่น "สวัสดีตอนเย็น") หรือข้อมูลสภาพอากาศบนหน้า Landing Page คือตัวอย่างบางส่วนของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามการแทรก

6. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขั้นตอนช่องทางการตลาด

เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นพื้นฐานของการตลาดวงจรชีวิต B2B

คุณสร้างเนื้อหาระดับการรับรู้เพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้นและทำให้พวกเขาดาวน์โหลดแม่เหล็กดึงดูด เมื่อพวกเขาดาวน์โหลดแม่เหล็กนำ คุณจะเรียกใช้อีเมล 4-6 ฉบับกึ่งส่วนบุคคล ซึ่งจะทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์และบริการของคุณมากขึ้น อีเมลที่ตามมาแต่ละฉบับสามารถแสดงเนื้อหาที่อยู่ด้านล่างของกระบวนการขายได้ ต้องใช้เวลาในการตั้งค่าทุกอย่างถูกต้อง แต่เมื่อมันเริ่มทำงาน คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรมากเพื่อรักษาไว้ เนื่องจากกระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างมาก

ในภาพด้านล่าง คุณสามารถดูได้ว่าเนื้อหาประเภทต่างๆ ตรงกับขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางการตลาดอย่างไร

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างช่องทางการตลาดเนื้อหาอัจฉริยะได้ที่นี่

เครื่องมือที่อำนวยความสะดวกในการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ

ข้อความขวา

RightMessage เป็นเครื่องมือที่จะตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ชมของคุณแม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ โดยจะค้นหาโฆษณาที่ผู้ใช้เคยคลิก เว็บไซต์ที่พวกเขาเคยเยี่ยมชม และการกระทำที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์ของคุณ หากมี

ดังนั้นมันจึงปรับเนื้อหาในทุกหน้า RightMessage สามารถแสดงเมนูและป๊อปอัปที่ปรับแต่งสำหรับผู้เยี่ยมชมทุกคน และให้คำแนะนำตามสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

Attraqt

Attraqt เป็นแพลตฟอร์มที่ตรวจสอบสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาดูมากที่สุด จากนั้นจะเริ่มปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมแต่ละคนโดยให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องแก่พวกเขา

โดยจะบันทึกการกระทำทั้งหมดที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ทำ ซึ่งช่วยให้ทำการทดสอบอย่างต่อเนื่องและนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น Attraqt เป็นเครื่องมือปรับแต่งเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม หากคุณวางแผนที่จะขยายตัวเองไปทั่วโลก เนื่องจากมีให้บริการมากกว่า 40 ภาษา

ความดื้อรั้น

Barilliance เป็นชุดแอปพลิเคชันที่รวมทุกอย่างเข้าด้วยกันซึ่งช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ Barilliance นำเสนอฟังก์ชันรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การแจ้งเตือนแบบสด และการวิเคราะห์โดยละเอียด

นอกจากนี้ยังติดตามสินค้าที่ถูกทิ้งหลังจากหยิบใส่ตะกร้า ซึ่งช่วยในการแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้า เครื่องมือนี้ตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว และไม่ต้องใช้ความพยายามในการเขียนโปรแกรมจากฝั่งของคุณ

ยกย่องชมเชย

มีเครื่องมืออื่นๆ อีกมากมายที่สามารถช่วยคุณวิเคราะห์ประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์และรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ทำการแบ่งส่วนและสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลได้ในภายหลัง การกล่าวถึงที่โดดเด่นรวมถึงเครื่องมือต่างๆ เช่น:

• Contentsquare (นำเสนอคุณสมบัติที่น่าสนใจมากมาย เช่น การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าและการเล่นซ้ำของเซสชัน)
• เครื่องมือแผนที่ความร้อนยอดนิยมที่คุณต้องการ
• Qualaroo (ซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าและผู้ใช้)

ความคิดสุดท้าย

เมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ คุณไม่สามารถปรับตัวเข้ากับมันได้ หากต้องการนำหน้าคู่แข่ง คุณต้องตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์ที่ปรับแต่งเองตลอดเส้นทางของลูกค้า
ด้วยเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ อัตรา Conversion และมีเวลาในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ได้ง่ายขึ้น ออกไปที่นั่นแล้วเริ่มปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ!

บทความนี้ถูกส่งโดยผู้เขียนรับเชิญ

Debbie Moran เป็นนักยุทธศาสตร์การตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปีในการช่วยเหลือบริษัทด้านการโฆษณาและนำเสนอแบรนด์ของตนต่อผู้ชมที่เหมาะสม เธอเป็นส่วนหนึ่งของ RecurPost ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาและดูแลกิจกรรมทั้งหมดที่จำเป็นในการขยายสถานะออนไลน์ของแบรนด์