內容個性化的好處和用例

消費者厭倦了無關緊要的營銷。 品牌每天都會製作大量內容，向他們發送各種優惠和信息。 品牌正在引領消費者註意力的戰爭，而內容個性化是他們最強大的武器之一。

簡而言之，內容個性化是根據受眾的興趣、行為、漏斗階段和其他因素向受眾提供有針對性和相關內容的策略。 內容個性化通過幫助品牌在個人層面吸引客戶來提高轉化率。

內容個性化的好處

以下是一些有趣的統計數據，可以證明個性化內容的重要性：

• 91% 的消費者更有可能從提供相關優惠和推薦的品牌購買。
• 80% 的常客表示他們只購買提供個性化體驗的品牌。
• 90% 的消費者願意分享他們的數據，以換取個性化和流暢的購物體驗。

一般來說，眾所周知，內容個性化可以提高參與度、轉化率和整體客戶滿意度。 這三個相互關聯的因素都導致了同一件事——提高了底線。

內容個性化類型

內容可以通過許多不同的方式進行個性化，因此我們需要討論多種類型的存在。 這不是一個完整的列表，但大多數其他類型只是我們下面討論的方法的變體。

1.基於行業的個性化

這是最常見的受眾細分類型。 它不是超具體的，但它仍然有助於將內容導向潛在的付費客戶，而不是試圖迎合所有人。

特定於細分的內容是高度可共享的，因為它是為大量受眾策劃的（除非您所針對的利基市場非常利基）。 為了提高您的品牌權威，您必須考慮創建特定行業的內容來吸引目標受眾的注意力並表明您是該行業的專家。

這種類型的內容個性化可能不夠具體，無法發送目標個人潛在客戶，但肯定會幫助您將新訪問者帶到您的網站，並最終產生更多合格的潛在客戶。
如果您將自定義登錄頁面視為內容，您應該這樣做，Vice 是生成行業特定內容的一個很好的例子。 代理是一個排班軟件，可以在幾十個不同的行業中使用。 為了增加轉化率，他們基本上為每個行業都有一個自定義登錄頁面。 登陸頁面填充了行業特定的痛點、自定義圖形和推薦。 下面是一個屏幕截圖，顯示了涵蓋醫療保健行業的登陸頁面的一部分。

2. 組織的個性化

這是您為您所定位的組織或帳戶制定個性化內容策略的時候。 如果您曾經運行過基於帳戶的營銷活動，您可能對特定於帳戶的內容有所了解。

自定義登錄頁面、演示文稿、網絡研討會、電子郵件活動和動態 Web 內容是組織或帳戶特定內容個性化的一些示例。

3. 個人線索的個性化

創建特定於潛在客戶的內容可能非常耗時，但也可以帶來巨大的回報。 一旦您知道您的潛在客戶存在的問題，您就可以創建提供獨特解決方案的個性化內容。

在潛在客戶已經與您的廣告系列互動後，考慮將您的時間和資源投入到這種個性化中。 例如，我們在 RecurPost 為每個高端潛在客戶提供定制的定價計劃，根據他們對社交媒體管理的獨特要求。

4. 基於買家角色的個性化

許多組織依靠其買家的代表（角色）來生成相關內容。 基於角色的內容個性化策略包括根據理想買家的特徵對內容進行細分。 這些角色可以是軼事或數據驅動的。

諸如人口統計、心理統計、痛點、對購買的潛在反對意見等見解可用於開發基於角色的內容。 隨著您隨著時間的推移不斷收集數據，您可以優化每個買家角色並進一步改進您的內容個性化工作。

此類內容的一個示例來自 Limble CMMS。 Limble 是一種維護軟件，其主要目標角色是維護主管、經理、主管和維護領域的其他管理角色。 他們創建了很多像這樣的特定內容來針對這些特定角色。

5. 基於插入的個性化

這是一種更通用的個性化形式，它考慮了訪問者的地理信息。 電子郵件中的個人情況、時間參考（例如“晚上好”）或登錄頁面上的天氣信息都是基於插入的個性化的一些示例。

6.基於營銷漏斗階段的個性化

個性化內容可能是培養潛在客戶的好方法。 它基本上是 B2B 生命週期營銷的基礎。

您創建意識級別的內容以吸引更廣泛的受眾並讓他們下載鉛磁鐵。 當他們下載鉛磁鐵時，您會觸發 4-6 封電子郵件的半個性化序列，讓他們更熟悉您的品牌和服務。 隨後的每封電子郵件都可以包含位於銷售漏斗下方的內容。 正確設置所有內容需要時間，但是一旦開始工作，您無需做太多工作即可保持它的維護，因為該過程是高度自動化的。

在下圖中，您可以看到不同類型的內容如何匹配營銷漏斗的不同階段。

您可以在此處了解有關創建智能內容營銷渠道的更多信息。

促進內容個性化的工具

右消息

RightMessage 是一種工具，可以在訪問您的網站之前檢查您的受眾的行為。 它會找出用戶過去點擊過的廣告、他們訪問過的網站以及他們在您的網站上執行的操作（如果有）。

因此，它會調整每個頁面上的內容。 RightMessage 可以顯示為每個訪問者定制的菜單和彈出窗口，並根據他們正在尋找的內容為他們提供建議。

吸引力

Attraqt 是一個平台，可以調查您的網站訪問者花費最多時間查看的內容。 然後，它開始通過為每個訪問者提供相關內容來個性化他們的體驗。

它記錄了網站訪問者執行的所有操作，從而可以進行持續測試並改善客戶體驗。 如果您計劃在全球範圍內擴展自己，Attraqt 是一款出色的內容個性化工具，因為它支持 40 多種語言。

巴利安斯

Barilliance 是一套全方位的集成應用程序套件，可讓您在購買過程的每個步驟中提供個性化的購物體驗。 Barilliance 提供廢棄的購物車功能、實時通知和詳細分析。

它還跟踪添加到購物車後丟棄的商品，這有助於向客戶展示相關的產品推薦。 該工具的設置快速且簡單，您無需進行零編程工作。

榮譽獎

還有許多其他工具可以幫助您分析您的網站體驗並收集有關目標受眾的更多信息——您以後可以使用這些信息進行細分和創建個性化內容。 值得注意的包括以下工具：

• Contentsquare（提供許多有趣的功能，如客戶旅程分析和會話重播）
• 您喜歡的任何流行的熱圖工具
• Qualaroo（客戶和用戶反饋軟件）

最後的想法

在內容個性化方面，您根本無法適應它。 為了在競爭中保持領先，您需要滿足在整個客戶旅程中對定制體驗日益增長的需求。
借助個性化內容，您將提高用戶參與度、轉化率，並更輕鬆地留住現有客戶。 所以，走出去，開始個性化吧！

本文由客座作者提交

黛比·莫蘭 (Debbie Moran) 是一位數字營銷策略師，在幫助公司投放廣告和向合適的受眾展示其品牌方面擁有超過 5 年的經驗。 在過去的 2 年裡，她一直是 RecurPost 的一員，負責處理髮展該品牌在線形象所需的所有活動。