内容个性化的好处和用例

消费者厌倦了无关紧要的营销。 品牌每天都会制作大量内容，向他们发送各种优惠和信息。 品牌正在引领消费者注意力的战争，而内容个性化是他们最强大的武器之一。

简而言之，内容个性化是根据受众的兴趣、行为、漏斗阶段和其他因素向受众提供有针对性和相关内容的策略。 内容个性化通过帮助品牌在个人层面吸引客户来提高转化率。

内容个性化的好处

以下是一些有趣的统计数据，可以证明个性化内容的重要性：

• 91% 的消费者更有可能从提供相关优惠和推荐的品牌购买。
• 80% 的常客表示他们只购买提供个性化体验的品牌。
• 90% 的消费者愿意分享他们的数据，以换取个性化和流畅的购物体验。

一般来说，众所周知，内容个性化可以提高参与度、转化率和整体客户满意度。 这三个相互关联的因素都导致了同一件事——提高了底线。

内容个性化类型

内容可以通过许多不同的方式进行个性化，因此我们需要讨论多种类型的存在。 这不是一个完整的列表，但大多数其他类型只是我们下面讨论的方法的变体。

1.基于行业的个性化

这是最常见的受众细分类型。 它不是超具体的，但它仍然有助于将内容导向潜在的付费客户，而不是试图迎合所有人。

特定于细分的内容是高度可共享的，因为它是为大量受众策划的（除非您所针对的利基市场非常利基）。 为了提高您的品牌权威，您必须考虑创建特定行业的内容来吸引目标受众的注意力并表明您是该行业的专家。

这种类型的内容个性化可能不够具体，无法发送目标个人潜在客户，但肯定会帮助您将新访问者带到您的网站，并最终产生更多合格的潜在客户。
如果您将自定义登录页面视为内容，您应该这样做，Vice 是生成行业特定内容的一个很好的例子。 代理是一个排班软件，可以在几十个不同的行业中使用。 为了增加转化率，他们基本上为每个行业都有一个自定义登录页面。 登陆页面填充了行业特定的痛点、自定义图形和推荐。 下面是一个屏幕截图，显示了涵盖医疗保健行业的登陆页面的一部分。

2. 组织的个性化

这是您为您所定位的组织或帐户制定个性化内容策略的时候。 如果您曾经运行过基于帐户的营销活动，您可能对特定于帐户的内容有所了解。

自定义登录页面、演示文稿、网络研讨会、电子邮件活动和动态 Web 内容是组织或帐户特定内容个性化的一些示例。

3. 个人线索的个性化

创建特定于潜在客户的内容可能非常耗时，但也可以带来巨大的回报。 一旦您知道您的潜在客户存在的问题，您就可以创建提供独特解决方案的个性化内容。

在潜在客户已经与您的广告系列互动后，考虑将您的时间和资源投入到这种个性化中。 例如，我们在 RecurPost 为每个高端潜在客户提供定制的定价计划，根据他们对社交媒体管理的独特要求。

4. 基于买家角色的个性化

许多组织依靠其买家的代表（角色）来生成相关内容。 基于角色的内容个性化策略包括根据理想买家的特征对内容进行细分。 这些角色可以是轶事或数据驱动的。

诸如人口统计、心理统计、痛点、对购买的潜在反对意见等见解可用于开发基于角色的内容。 随着您随着时间的推移不断收集数据，您可以优化每个买家角色并进一步改进您的内容个性化工作。

此类内容的一个示例来自 Limble CMMS。 Limble 是一种维护软件，其主要目标角色是维护主管、经理、主管和维护领域的其他管理角色。 他们创建了很多像这样的特定内容来针对这些特定角色。

5. 基于插入的个性化

这是一种更通用的个性化形式，它考虑了访问者的地理信息。 电子邮件中的个人情况、时间参考（例如“晚上好”）或登录页面上的天气信息都是基于插入的个性化的一些示例。

6.基于营销漏斗阶段的个性化

个性化内容可能是培养潜在客户的好方法。 它基本上是 B2B 生命周期营销的基础。

您创建意识级别的内容以吸引更广泛的受众并让他们下载铅磁铁。 当他们下载铅磁铁时，您会触发 4-6 封电子邮件的半个性化序列，让他们更熟悉您的品牌和服务。 随后的每封电子邮件都可以包含位于销售漏斗下方的内容。 正确设置所有内容需要时间，但是一旦开始工作，您无需做太多工作即可保持它的维护，因为该过程是高度自动化的。

在下图中，您可以看到不同类型的内容如何匹配营销漏斗的不同阶段。

您可以在此处了解有关创建智能内容营销渠道的更多信息。

促进内容个性化的工具

右消息

RightMessage 是一种工具，可以在访问您的网站之前检查您的受众的行为。 它会找出用户过去点击过的广告、他们访问过的网站以及他们在您的网站上执行的操作（如果有）。

因此，它会调整每个页面上的内容。 RightMessage 可以显示为每个访问者定制的菜单和弹出窗口，并根据他们正在寻找的内容为他们提供建议。

吸引力

Attraqt 是一个平台，可以调查您的网站访问者花费最多时间查看的内容。 然后，它开始通过为每个访问者提供相关内容来个性化他们的体验。

它记录了网站访问者执行的所有操作，从而可以进行持续测试并改善客户体验。 如果您计划在全球范围内扩展自己，Attraqt 是一款出色的内容个性化工具，因为它支持 40 多种语言。

巴利安斯

Barilliance 是一套全方位的集成应用程序套件，可让您在购买过程的每个步骤中提供个性化的购物体验。 Barilliance 提供废弃的购物车功能、实时通知和详细分析。

它还跟踪添加到购物车后丢弃的商品，这有助于向客户展示相关的产品推荐。 该工具的设置快速且简单，您无需进行零编程工作。

荣誉奖

还有许多其他工具可以帮助您分析您的网站体验并收集有关目标受众的更多信息——您以后可以使用这些信息进行细分并创建个性化内容。 值得注意的包括以下工具：

• Contentsquare（提供许多有趣的功能，如客户旅程分析和会话重播）
• 您喜欢的任何流行的热图工具
• Qualaroo（客户和用户反馈软件）

最后的想法

在内容个性化方面，您根本无法适应它。 为了在竞争中保持领先，您需要满足在整个客户旅程中对定制体验日益增长的需求。
借助个性化内容，您将提高用户参与度、转化率，并更轻松地留住现有客户。 所以，走出去，开始个性化吧！

本文由客座作者提交

黛比·莫兰 (Debbie Moran) 是一位数字营销策略师，在帮助公司投放广告和向合适的受众展示其品牌方面拥有超过 5 年的经验。 在过去的 2 年里，她一直是 RecurPost 的一员，负责处理发展该品牌在线形象所需的所有活动。