7 ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าที่ดีที่สุด (CMDB)

ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่า (CMDB) จัดการและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสินทรัพย์ไอทีขององค์กร

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ ทุกคนต้องพึ่งพาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ทุกองค์กรจำเป็นต้องติดตามอุปกรณ์และใบอนุญาตในสภาพแวดล้อมไอทีของตน

CMDB ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทั้งหมดของธุรกิจของคุณได้ผ่านแพลตฟอร์มเดียว นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจเหตุการณ์ในอดีตและอนาคตด้วยการติดตามความคืบหน้าแต่ละอย่าง

ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าระยะได้รับความนิยมเนื่องจาก ITIL ได้กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ระบบ CMDB มีความสำคัญต่อการจัดการการกำหนดค่า การประสานงาน DevOps และการกำกับดูแล

ในบทความนี้ ผมจะพูดถึง CMDB วิธีการทำงาน และเหตุใดจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจ ต่อไป ฉันจะแสดงโซลูชันซอฟต์แวร์ CMDB ที่ดีที่สุดบางส่วนให้คุณดู

CMDB คืออะไร?

ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่า (CMDB) เป็นฐานข้อมูลที่จัดเก็บข้อมูลในสภาพแวดล้อมไอทีของคุณ ซึ่งมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับส่วนประกอบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ใช้ในบริการด้านไอทีของทุกองค์กร นอกจากนี้ยังบอกเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างรายการการตั้งค่าคอนฟิก

CMDB เรียกว่าหัวใจของระบบ ITSM แกนหลักของการดำเนินงานด้านไอทีที่ทันสมัยช่วยให้บริษัทของคุณสามารถจัดการข้อมูลได้ในที่เดียว นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญได้แบบเรียลไทม์

เนื่องจาก CMDB สามารถแสดงให้คุณเห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างสินทรัพย์ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะกำหนดว่าบริการใดที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ดาวน์ เพื่อโยกย้ายบริการไปยังเครือข่ายต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัยโดยอ้อมด้วยการทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจการโต้ตอบและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด

ซอฟต์แวร์ CMDB คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ CMDB คือแอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มที่ให้คุณสมบัติและตัวเลือกที่เหมาะสมแก่คุณ เพื่อปรับใช้ส่วนประกอบของคุณในรายการและค้นหาความสัมพันธ์ระหว่างกันได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณรวมเครื่องมือทางธุรกิจของคุณเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่คุณใช้อยู่แล้ว ให้ทัศนวิสัยที่ดียิ่งขึ้น การคำนวณที่ถูกต้อง การสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุง ความเข้าใจกราฟที่ดีขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

CMDB ทำงานอย่างไร

CMDB มีประโยชน์ก็ต่อเมื่อมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเท่านั้น

แต่คำถามนี้เกิดขึ้น - มันรับข้อมูลมาจากไหน?

มาทำความเข้าใจวิธีการ

มีตัวเลือกสำหรับการป้อนข้อมูลทั้งหมดในโครงสร้างพื้นฐานของคุณด้วยตนเอง แต่เสียงนี้ใช้งานได้จริงหรือไม่? คำตอบคือ ไม่แน่นอน เนื่องจากองค์กรมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับอุปกรณ์ จึงไม่สะดวกที่จะทำงานด้วยตนเอง

ตัวเลือกที่ดีกว่าคือการอัปโหลดข้อมูลของคุณผ่านสเปรดชีต Excel ที่บริษัทใช้เพื่อติดตามรายการการกำหนดค่าทั้งหมด ที่นี่ ข้อมูลที่อัปเดตเฉพาะในสเปรดชีตดูเหมือนจะเป็นข้อมูลล่าสุดใน CMDB

มีอีกทางเลือกหนึ่งที่ถือว่าเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรยุคใหม่ เป็นเครื่องมือในการค้นพบ การใช้เครื่องมือนี้สามารถดึงข้อมูลจากโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างมีประสิทธิภาพในเวลาอันสั้น คุณสามารถสแกนและระบุอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน IP บนเครือข่ายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ กำหนดช่วงเวลาเพื่อตรวจสอบและดูอุปกรณ์ที่เพิ่มหรือลบออกจากเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐาน

เมื่อ CMDB เต็มไปด้วยข้อมูลล่าสุด คุณก็พร้อมที่จะเข้าถึง ตอนนี้คุณสามารถเรียกใช้กระบวนการ ITSM และตัดสินใจทางธุรกิจได้ทุกที่

CMDB Discovery คืออะไร?

คุณจะพบหลายวิธีในการกรอกข้อมูลที่เป็นปัจจุบันใน CMDB ของคุณ เช่น การป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การอัปโหลดข้อมูลจากสเปรดชีต เป็นต้น แต่เครื่องมือการค้นพบ CMDB เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ทั้งหมดในโครงสร้างพื้นฐานของคุณ เครือข่าย และคุณสามารถนำข้อมูลทั้งหมดเข้าสู่ CMDB ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่าง : SNMP ใช้งานได้กับสวิตช์ WMI ใช้งานได้กับ Windows SSH ใช้งานได้กับ Linux และ SNMP ใช้ได้กับฮาร์ดแวร์เครือข่ายและเราเตอร์

นี้ไม่ได้เป็นมัน

การค้นพบ CMDB ช่วยฝ่ายปฏิบัติการด้านไอทีหรือทีมจัดการบริการไม่ให้จัดเก็บรายการการกำหนดค่าใน excel หรือเวิร์กบุ๊กของคุณ แต่ควรนำเข้าข้อมูลจากเครื่องมือการค้นพบในรูปแบบ .CSV

ทำไมธุรกิจถึงต้องการซอฟต์แวร์ CMDB?

ในโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัย ​​คุณจะได้พบกับการผสมผสานระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมากมาย ในการจดบันทึกอุปกรณ์แต่ละเครื่องในเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐานของคุณซึ่งจำเป็นต้องได้รับการจัดการแบบเรียลไทม์ องค์กรต้องการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ

มาพูดถึงประโยชน์บางประการของการใช้ซอฟต์แวร์ CMDB สำหรับธุรกิจของคุณ

• ซอฟต์แวร์ CMDB ทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงสำหรับสินทรัพย์ไอทีทั้งหมดของคุณ
• สามารถให้ความโปร่งใสและทัศนวิสัยแก่คุณในขณะที่จัดการทรัพย์สินด้านไอที
• เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณติดตามการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างพื้นฐานของคุณได้
• ซอฟต์แวร์ CMDB ทำงานได้ดีในกระบวนการจัดการความรู้
• สามารถช่วยในกระบวนการ ITSM

ตอนนี้ มาดูโซลูชันซอฟต์แวร์ CMDB ที่ดีที่สุดเพื่อทำความเข้าใจว่าโซลูชันเหล่านี้มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในการจัดการสินทรัพย์ไอทีของคุณอย่างไร

ManageEngine

จัดระเบียบรายการการกำหนดค่าทั้งหมดของคุณในที่เก็บส่วนกลางด้วย ManageEngine ServiceDesk Plus ด้วย CMDB นี้ คุณสามารถมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์ของระบบที่เชื่อถือได้และได้รับการปรับปรุงพร้อมกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ

รักษารายการการกำหนดค่าที่สำคัญทางธุรกิจทั้งหมดไว้ในที่เดียว และอนุญาตให้ช่างเทคนิคของคุณดูบริการและสินทรัพย์ด้านไอทีที่สะสมไว้ คุณยังสามารถใช้แผนที่ความสัมพันธ์แบบง่ายระหว่างเอนทิตีธุรกิจเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาเชื่อมโยงกันอย่างไร

นำเข้าแผนที่ความสัมพันธ์ได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือของ CMDB API และดึง CI ลงในแอปพลิเคชันผ่านไฟล์ .CSV คุณยังสามารถกำหนดและจัดระเบียบ CIs ภายใต้ประเภทเฉพาะสำหรับการอ้างอิงทันที นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มความสัมพันธ์ CI แบบกำหนดเองหรือใช้แผนที่ความสัมพันธ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ตามความต้องการของคุณ

CMDB ของ ManageEngine ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าความสัมพันธ์ผกผันและโดยตรงระหว่างรายการการกำหนดค่า ขณะสร้าง CMDB ความสัมพันธ์ผกผันและโดยตรงทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมต่อพื้นฐานที่อาจเกี่ยวข้องกับ CI หลายตัว

ใช้อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายพร้อมตัวเลือกการลากแล้วปล่อย เพื่อให้คุณสามารถวาดแผนที่ความสัมพันธ์ CI ได้อย่างง่ายดาย เมื่ออ้างอิงถึง CMDB คุณสามารถเข้าใจผลกระทบของเหตุการณ์ในกรณีของการวิเคราะห์เหตุการณ์ เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณติดตามสาเหตุหลักได้อย่างง่ายดาย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและลดการเกิดขึ้นอีก

ในการเริ่มต้น เพียงลงทะเบียนในระบบคลาวด์แล้วเริ่มใช้ ServiceDesk Plus คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์และติดตั้งบนเครื่อง Windows หรือ Linux

SolarWinds

รับการมองเห็นที่สมบูรณ์ในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีขององค์กรด้วย SolarWinds Service Desk CMDB ประกอบด้วยการพึ่งพากันระหว่างส่วนประกอบต่างๆ ของสภาพแวดล้อมไอที เครื่องมือนี้สามารถช่วยคุณวิเคราะห์ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในอดีตและอนาคตที่มีต่อบริษัทและพนักงานของคุณ

ด้วยความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบ คุณสามารถลดความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารกับพนักงานที่คุณคิดว่าอาจได้รับผลกระทบได้อย่างง่ายดาย SolarWinds CMDB ยังช่วยให้คุณเชื่อมโยงปัญหาและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับรายการการกำหนดค่าและการพึ่งพาได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบปัญหาได้อย่างชัดเจนและวินิจฉัยปัญหาแบบเรียลไทม์

ระบุแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้และวิธีแก้ปัญหาเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต ในท้ายที่สุด คุณสามารถเร่งการจัดการเหตุการณ์และลดเวลาในการแก้ไข SolarWinds CMDB สามารถตรวจจับ แมป และแสดงภาพการพึ่งพาได้โดยอัตโนมัติระหว่างรายการการกำหนดค่าในสภาพแวดล้อมไอทีของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประกอบต่างๆ ในโครงสร้างพื้นฐานของคุณได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณเชื่อมต่อ CI กับรายการการจัดการบริการ IT เช่น ปัญหา การเผยแพร่ การเปลี่ยนแปลง และเหตุการณ์ คุณสามารถดูภาพรวม IT ทั้งหมดและการทำงานของมันได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ดูและวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงฮาร์ดแวร์ เครือข่าย เว็บไซต์ธุรกิจ สัญญา สิทธิ์ใช้งาน SaaS ซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ และอื่นๆ โดยผสานรวมกับ SolarWinds Discovery

เติม CMDB ของคุณและรับแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับรายการการกำหนดค่า เริ่มการทดลองใช้ฟรี 30 วันกับชุดใดก็ได้ที่คุณใช้เริ่มต้นที่ 19 เหรียญ/เดือน/ช่างเทคนิค

อุปกรณ์42

Device42 นำเสนอแหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียวภายในบริษัทของคุณด้วย CMDB คุณจะได้รับมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมไอทีเพื่อระบุ ตรวจสอบ และจัดการรายการการกำหนดค่าทั้งหมดในโครงสร้างพื้นฐานของคุณได้อย่างง่ายดาย

โหลดรายการการกำหนดค่าของคุณเร็วขึ้นด้วยเครื่องมือ Auto-Discovery ที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือทั้งหมดไม่มีตัวแทนและสามารถกำหนดเวลาได้อย่างเหมาะสมเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ รับการสนับสนุนแบบเนทีฟสำหรับแพลตฟอร์มส่วนตัวและสาธารณะ แพลตฟอร์มเวอร์ชวลไลเซชัน และเบลดแชสซี

ปรับใช้ API แบบละเอียดอย่างรวดเร็วด้วยสคริปต์ตัวอย่างสำหรับการค้นพบที่กำหนดเอง และรับระบบที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบในทางกลับกัน คุณจะพบ CMDB ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีกระบวนการออกแบบที่ยาวนาน แต่คุณยังคงมีตัวเลือกในการสร้าง CI และความสัมพันธ์ จากนั้นนำไปใช้ในโครงสร้างพื้นฐานของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดกลุ่ม ผู้ใช้ สิทธิ์ระดับออบเจ็กต์ และรหัสผ่าน

เมื่อโหลดข้อมูลแล้ว คุณจะได้รับประโยชน์จากการใช้ Device42 มีหน้าจอและรายงานการสอบถามที่ปรับแต่งได้สูงและครอบคลุมเพื่อเข้าถึงข้อมูล CI Device42 ยังมีชุดการแสดงภาพที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงห้องคอมพิวเตอร์ ชั้นวาง แผนที่ความร้อนความจุ การเชื่อมต่อ IP พาวเวอร์เชน ฮาร์ดแวร์ การพึ่งพาแอพพลิเคชั่น และซอฟต์แวร์

นอกจากนี้ คุณจะได้รับชุด RESTful API ที่ปลอดภัยและละเอียดสำหรับการผสานรวมซอฟต์แวร์กับแอปพลิเคชันของคุณ การกำหนดราคามีความยืดหยุ่นและเรียบง่าย โดยคุณจะได้รับรูปแบบการสมัครรายปีซึ่งอิงตามจำนวนอุปกรณ์ที่ค้นพบในสภาพแวดล้อม

บริการทันที

รับการมองเห็น 360 องศาในสภาพแวดล้อมของคุณและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพในแบบเรียลไทม์ด้วยซอฟต์แวร์ CMDB ของ ServiceNow คุณสามารถขยาย CMDB ด้วยระบบบันทึกและกราฟบริการรุ่นต่อไป

ผสานรวมและเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลตลอดวงจรชีวิตดิจิทัลด้วยความช่วยเหลือของกราฟบริการ คุณยังสามารถทำลายไซโลด้วยระบบการดำเนินการในมุมมอง แอปพลิเคชัน และตาราง คุณสามารถทำให้ทีมของคุณเข้าใจความเสี่ยงและผลกระทบตามข้อมูลจริงได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ นำเข้าข้อมูลที่ผ่านการรับรองและถูกต้องจากแหล่งข้อมูลภายนอกเพื่อใช้ในแบบฟอร์ม แอปพลิเคชัน และเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ใช้พื้นที่ทำงาน CMDB ส่วนกลางเพื่อทำความเข้าใจความสมบูรณ์ ดูแนวโน้มกิจกรรม และค้นหา CMDB คุณสามารถนำเข้าและสร้างมาตรฐานข้อมูลขาเข้าลงใน CMDB ของคุณได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น IntegrationHub ETL และ Discovery เพื่อเติมข้อมูลทั้งหมดของคุณในที่เดียว

นอกจากนี้ คุณจะได้รับการนำเสนอที่ชัดเจนและเป็นกราฟิกของรายการการกำหนดค่าเพื่อทำความเข้าใจแผนที่ความสัมพันธ์ CI ที่ซับซ้อน เครื่องมือนี้ยังนำเสนอเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อฟังก์ชัน ระบบ และผู้คนด้วยแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจดิจิทัล

เริ่มต้นใช้งาน ServiceNow วันนี้และทำความเข้าใจว่าบริการจะเปลี่ยนโฉมธุรกิจของคุณได้อย่างไร

GLPI-โครงการ

รับซอฟต์แวร์การจัดการบริการโอเพ่นซอร์สเพื่อจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีและ Helpdesk ด้วย GLPI-Project มีซอฟต์แวร์ CMDB ที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรของคุณ เพื่อให้คุณสามารถจัดการซอฟต์แวร์ ศูนย์ข้อมูล และฮาร์ดแวร์ได้ในที่เดียว

เชื่อมโยงรายการทรัพย์สินทั้งหมดเข้ากับ Helpdesk และรับการควบคุมแบบ 360 องศาของธุรกิจและโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจแผนที่ความสัมพันธ์ของรายการการกำหนดค่าทั้งหมดของคุณและผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถจัดการรายการการกำหนดค่าทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในแดชบอร์ดเดียว

จัดระเบียบการสนับสนุนของคุณด้วย GLPI เพื่อจัดการคำขอและเหตุการณ์ กำหนด SLA สร้างแบบฟอร์ม และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ ด้วย GLPI คุณยังสามารถจัดการและจัดทำคอมพิวเตอร์ จอภาพ อุปกรณ์เครือข่าย ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ เครื่องพิมพ์ ตลับหมึก วัสดุสิ้นเปลือง โทรศัพท์ ซิมการ์ด PDU และศูนย์ข้อมูล

สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง จะมีข้อมูลเฉพาะเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มส่วนประกอบแต่ละรายการลงในรายการ และรับมุมมองที่ชัดเจนของความเสี่ยงทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอดีตและในอนาคต นอกเหนือจากนี้ คุณสามารถให้ทีมของคุณเข้าใจผลกระทบและดำเนินการตามนั้น

คุณได้รับทั้งสองตัวเลือก – คลาวด์และในองค์กร ไม่ว่าคุณจะชอบตัวเลือกใด ให้เลือกและเริ่มจัดการรายการการกำหนดค่าของคุณด้วยการคลิกปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่ม

ฉันทำมัน

i-doit เป็นซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส CMDB สำหรับรายการการกำหนดค่าของคุณ มันสามารถช่วยคุณจัดการสภาพแวดล้อมไอทีของคุณตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITIL และกำหนดค่าส่วนประกอบทั้งหมดของระบบนิเวศไอทีของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยโซลูชันเอกสารด้านไอที

คุณสามารถเห็นภาพความสัมพันธ์ระหว่างรายการการกำหนดค่าและติดตามทรัพย์สินฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์พร้อมกับความสัมพันธ์ i-doit นั้นติดตั้งง่ายและรวดเร็ว และให้คุณเติมฐานข้อมูลของคุณด้วยข้อมูลที่หลากหลาย

นำเข้าข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ผ่านการค้นหาเครือข่ายโดยอัตโนมัติ และสร้างแบบจำลองข้อมูล CMDB ได้ทันที คุณสามารถพิจารณาว่า i-doit เป็นเครื่องมือจัดการการกำหนดค่าที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นอันเป็นผลมาจาก API แบบเปิด

การใช้งานทั่วไปของ i-doit คือฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าระดับมืออาชีพ การจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เอกสารเครือข่าย สินค้าคงคลังด้านไอที เอกสารทางเทคนิค การจัดการที่อยู่ IP การจัดการสินทรัพย์ไอที และการนำเข้าไฟล์

นอกจากนี้ i-doit ยังมีฟังก์ชันระดับมืออาชีพ รวมถึงรายงานที่ปรับแต่งได้ จอแสดงผลกราฟิกขั้นสูง การจัดการสิทธิ์ที่ซับซ้อน และอื่นๆ คุณยังสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานโดยใช้ส่วนเสริม เช่น JDisc, OTRS, Floorplan และส่วนเสริมความปลอดภัย

ทดสอบเลยตอนนี้ฟรี

CMW Lab

รับซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่า (CMDB) ที่มีประสิทธิภาพ – CMW Lab สำหรับรายการการกำหนดค่าของคุณ และดูเทคโนโลยี บริการ และสินทรัพย์ไอที เครื่องมือนี้จะช่วยคุณจัดการกระบวนการ ITSM ของคุณ เช่น การจัดการปัญหา การจัดการสินทรัพย์ การจัดการการกำหนดค่า และการจัดการการเปลี่ยนแปลง

CMW Lab นำเสนอทรัพยากรทั้งหมดในรูปแบบกราฟิก เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ผลกระทบและการวิเคราะห์คุณภาพของบริการผ่านการจัดการวงจรการตั้งค่า Comindware CMDB, CMW ElasticData และ Service Inventory รองรับธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรด้วยการให้ข้อมูลและการประมวลผลที่ไม่จำกัด

คุณสามารถให้บริการลูกค้าภายในและภายนอกได้หลายรายโดยนำเสนอฟังก์ชัน ITSM ยุคหน้าและ ITIL CMDB เครื่องมือนี้มีประโยชน์มากมาย เช่น จุดอ้างอิงเพียงจุดเดียว ความสามารถในการสนับสนุนเครือข่ายไฮบริดที่ซับซ้อน ตลอดจนโครงสร้างพื้นฐานด้านบริการ การผสานรวมที่ราบรื่น และอื่นๆ

ซอฟต์แวร์ CMDB ของ CMW จะช่วยให้คุณเชื่อมโยงบริการที่ลูกค้าเผชิญหน้าและ SLA ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์โครงสร้างพื้นฐาน ให้ผลการวิเคราะห์ผลกระทบและคำนวณบทลงโทษที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากระบบล่ม คุณสามารถกำหนดค่าการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาและเหตุการณ์ได้อย่างยืดหยุ่นตามพื้นที่เฉพาะของลูกค้า SLA และข้อกำหนดทางธุรกิจ

ทดลองใช้งานฟรีวันนี้และเลือกจากตัวเลือกใบอนุญาตต่างๆ

บทสรุป

องค์กรสมัยใหม่พึ่งพาการผสมผสานฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การจัดการทรัพย์สินทั้งหมดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

นี่คือจุดที่ซอฟต์แวร์ CMDB สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้ จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีเครื่องมือขั้นสูงในการจัดการข้อมูลและทรัพย์สินทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพลิดเพลินกับกระบวนการทางธุรกิจที่คล่องตัว

ดังนั้น เลือกซอฟต์แวร์ CMDB ที่ดีที่สุดตามความต้องการในการจัดการสินทรัพย์ขององค์กรของคุณ และมีสติรู้ว่าทุกอย่างได้รับการจัดการตามที่ควรจะเป็น