คุณสมบัติ 7 อันดับแรกที่ต้องคำนึงถึงขณะวางแผนและวิเคราะห์กลยุทธ์การสร้างแบรนด์

การสร้างแบรนด์หมายถึงการสร้างการรับรู้และการพัฒนาของธุรกิจ การสร้างแบรนด์ไม่ได้หมายถึงการรับรู้หรือการสื่อสารกับผู้บริโภค แต่หมายถึงเอกลักษณ์และคุณค่าของบริษัทด้วย แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันและภาคีได้ให้โอกาสสำหรับธุรกิจในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ หากคุณกำลังแนะนำธุรกิจใหม่ คุณควรรู้ว่ามันต้องใช้เวลาและทรัพยากร อย่างไรก็ตาม คุณจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และกลยุทธ์ในบทความนี้

การสร้างแบรนด์คืออะไร?

การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่การแนะนำหรือสื่อสารแบรนด์ของคุณเท่านั้น ถึงจะถูกต้องอยู่บ้าง แต่การสร้างแบรนด์หมายถึงการกระทำเพื่อให้บริการและคุณค่าแก่ลูกค้าของคุณ รวมถึงความรู้ ความรู้สึก และประสบการณ์ของผู้ฟังของคุณ มีแบรนด์หลายประเภท แต่เรากำลังพูดถึงแบรนด์ที่มีชื่อเสียงบางประเภท:

• แบรนด์สินค้า: ประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น Adidas, Nestle
• แบรนด์บริการ: แบรนด์ที่ให้บริการแก่ลูกค้าบนพื้นฐานของวัฒนธรรม ความรู้ หรือประสบการณ์ เช่นเดียวกับบริการการตลาดดิจิทัลหรือตัวแทนจัดส่ง
• แบรนด์ค้าปลีก: แบรนด์ประเภทนี้มีทั้งประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์และบริการ อย่างแมคโดนัลด์หรือเดลล์

ลักษณะของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์

แนะนำสำหรับคุณ: เหตุใดแบรนด์อีคอมเมิร์ซจึงต้องการการตลาดเพื่อรักษาลูกค้า

1. แนะนำแบรนด์ของคุณ

การแนะนำแบรนด์เป็นขั้นตอนแรกและเป็นขั้นตอนที่สำคัญอย่างยิ่ง นี่เป็นเพราะมันกำหนดว่าแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร หากคุณกำลังแนะนำแบรนด์ คุณควรเน้นจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์นั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังวางแผนสำหรับแบรนด์ส่วนบุคคล คุณควรมุ่งเน้นไปที่ทักษะของคุณและทำให้ตัวเองมีความเชี่ยวชาญในสิ่งนั้น คุณไม่ควรมีความจำเป็นทั้งหมดของแบรนด์ของคุณ

แบรนด์ที่มีชื่อเสียงมักจะบรรลุเป้าหมายเพื่อประสบความสำเร็จ บริการของแบรนด์ของคุณควรสะดวกสบายและมีคุณค่าสำหรับลูกค้าของคุณในเวทีเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม เพื่อให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จ คุณควรวิเคราะห์วัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ

ดังที่ Jeff Bezos เจ้าของ Amazon กล่าวว่า “โฟกัสไปที่สิ่งที่ผู้คนกำลังคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเมื่อคุณไม่ได้อยู่นอกห้อง”

หากคุณกำลังเริ่มต้นสร้างแบรนด์ คุณควรถามคำถามด้านล่างนี้กับตัวเอง:

• จุดประสงค์ของแบรนด์ของคุณคืออะไร?
• คุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร?
• คุณมีโซลูชั่นอะไรบ้าง?
• ทำไมคนถึงเลือกคุณ?

โปรดจำไว้ว่าการสำรวจบอกว่า "50% ของคนชอบซื้อสินค้าผ่านแบรนด์ที่อิงตามผลกระทบและค่านิยม" คุณควรให้ความสำคัญกับคำสัญญาที่คุณให้ไว้กับผู้บริโภค แบรนด์ของคุณควรให้คุณค่า บริการ และข้อเสนอที่แตกต่างจากแบรนด์อื่น นี่คือเหตุผลว่าทำไมผู้คนถึงชอบแบรนด์ของคุณมากกว่าแบรนด์อื่น

มีสองวิธีในการกำหนดแบรนด์ ได้แก่ :

1. ฟังก์ชั่น: การประเมินความสำเร็จของแบรนด์เพียงเพื่อเงิน จุดประสงค์นี้ทำให้สำเร็จทันทีและชั่วคราว
2. โดยเจตนา: จุดประสงค์นี้มีไว้สำหรับแบรนด์ที่มุ่งเน้นการเพิ่มความสามารถ การประเมินมูลค่า ตลอดจนบริการของตน

2. ความสม่ำเสมอ

ความสม่ำเสมอมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของแบรนด์ กุญแจสู่ความสำเร็จที่ไม่สอดคล้องกันคือการหลีกเลี่ยงการกระทำใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับหากคุณเป็นเจ้าของเพจของแบรนด์บน Facebook คุณก็ไม่ควรโพสต์ใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้อาจทำให้ผู้ชมของคุณสับสน

ความสม่ำเสมอคือผลกระทบต่อลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาคิด การมีการสื่อสารที่แข็งแกร่งหมายถึงความสม่ำเสมอที่แข็งแกร่ง การสื่อสารนี้สามารถอยู่ในรูปของคำพูด ภาพกราฟิก ข้อเสนอ และมุมมอง ความสม่ำเสมอคือบทบาทสำคัญของการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณกับลูกค้า ช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าสำหรับแบรนด์

ตัวอย่างเช่น คุณเป็นแฟนของผู้มีอิทธิพลหรือคนดัง เขาโพสต์สิ่งต่างๆ เขียนบล็อก หรือสร้างวิดีโอเพื่อดึงดูดคุณ คุณไม่พลาดโพสต์ของพวกเขาเพราะคุณชอบพวกเขา หลังจากนั้นพวกเขาจัดการสัมมนาผ่านเว็บและคุณสมัคร

คุณจะไม่มาถึงจุดที่คุณได้ตกลงไปในเทคนิคการตลาดของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังโฆษณา คำถามคือสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการโพสต์และการส่งข้อความที่สอดคล้องกัน การมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านการติดต่อที่สม่ำเสมอ

3. ความยืดหยุ่น

ขั้นตอนที่สามในองค์ประกอบของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ความยืดหยุ่นมาถึงแล้ว ปัจจุบันนักการตลาดยังคงมีความยืดหยุ่นในการโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องในหลายแพลตฟอร์ม สิ่งนี้ทำให้แบรนด์สร้างสรรค์ด้วยแคมเปญของพวกเขา มันอาจจะแปลกเมื่อคิดถึงความยืดหยุ่นควบคู่ไปกับความสม่ำเสมอ โปรดจำไว้ว่าความสม่ำเสมอสร้างมาตรฐานให้กับแบรนด์ของคุณ ในขณะที่ความยืดหยุ่นสร้างความแตกต่างระหว่างคุณกับคู่แข่ง สิ่งนี้เกิดขึ้นจากการมีเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งสร้างความสนใจให้กับผู้บริโภคของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ ความสอดคล้องทำให้เอกลักษณ์ของแบรนด์ในขณะที่ความยืดหยุ่นช่วยเพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์ เราสามารถยกตัวอย่างการทำงานร่วมกันระหว่างสองแบรนด์ แบรนด์เกิดใหม่หลายแบรนด์ร่วมมือกับแบรนด์ดังเพื่อสร้างความคล่องตัวในตลาด ความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญมากในการมีส่วนร่วมและสร้างแรงดึงดูดลูกค้า หากคุณโพสต์เนื้อหาประเภทเดิมๆ ทุกครั้ง อาจทำให้ผู้คนเบื่อได้ อย่างไรก็ตาม นี่คือเหตุผลที่แบรนด์แนะนำการแข่งขันและข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าเพื่อให้ได้รับความสนใจจากลูกค้า

คุณอาจชอบ: วิธีเปิดตัวแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จ? – 5 กฎที่ต้องปฏิบัติตาม!

4. ความรู้สึก

ลูกค้าไม่เคยเหมือนเดิมในการซื้อสินค้าจากแบรนด์ เช่น ทำไมผู้คนถึงซื้อ iPhone แทนที่จะซื้อสมาร์ทโฟนราคาถูก เหตุผลก็คือผู้ใช้มีอารมณ์อยากซื้อ iPhone แทนที่จะซื้อโทรศัพท์ราคาประหยัด iPhone สร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของตน พวกเขาสร้างการมีส่วนร่วมในผลิตภัณฑ์ด้วยอารมณ์ของลูกค้า พวกเขาทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของพวกเขา

คุณควร:

• ทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจเมื่อมีส่วนร่วมหรือใช้แบรนด์ของคุณ
• ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวแบรนด์ของคุณ
• ให้ความอุ่นใจแก่พวกเขา
• ทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าแข็งแกร่งขึ้น

ความคิดเห็นบน Facebook ข้างต้นแสดงให้เห็นว่า Coca-Cola แบรนด์ดังตอบสนองต่อผู้บริโภคอย่างไร หากคุณประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์กับความรู้สึกของลูกค้า แสดงว่าคุณประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณ ในการเริ่มต้นคุณควรให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมและชุมชน

5. การมีส่วนร่วมของพนักงาน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การจดจำแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการเติบโต ในทำนองเดียวกัน พนักงานของคุณควรรู้วิธีจัดการกับลูกค้าและเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา พนักงานของคุณเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณเมื่อสื่อสารกับลูกค้า ในแง่นี้ พฤติกรรมและความภักดีของพวกเขาจะกำหนดแบรนด์ของคุณ

ลูกค้ามักเข้าหาพนักงานเมื่อมีข้อสงสัย ต้องการเป็นตัวแทน หรือมีข้อร้องเรียนใดๆ หากลูกค้าได้รับการตอบรับที่พึงพอใจก็อาจชนะใจลูกค้าได้

6. การนำเสนอ

เนื้อหาที่แข็งแกร่งเป็นกุญแจสำคัญในการแสดงภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ของคุณ การตลาดดิจิทัลไม่ประสบความสำเร็จจนกว่าจะมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับวิธีเผยแพร่เนื้อหาของคุณ:

• เนื้อหาของคุณควรมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม ข้อความสำหรับเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และเนื้อหาอื่นๆ ต้องเป็นต้นฉบับ ควรทดสอบจากเครื่องมือตรวจสอบลิขสิทธิ์/ลอกเลียนแบบออนไลน์ เช่น Grammarly, Prepostseo หรือ Copyscape เพื่อหลีกเลี่ยงการทำซ้ำ เนื่องจากการคัดลอกเนื้อหาในเนื้อหาอาจทำลายความพยายามทางการตลาดของคุณ
• เนื้อหาของคุณควรมีภาพที่เกี่ยวข้องรวมถึงวิดีโอและรูปภาพ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดเช่นเดียวกับการอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เนื้อหาของคุณควรเผยแพร่บนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เช่นเดียวกับถ้าคุณเป็นผู้มีอิทธิพล Twitter และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด ในขณะที่ Facebook เป็นช่องทางการขายและโฆษณาที่ดีที่สุด
• แบรนด์ของคุณควรใช้งานบนแพลตฟอร์มเหล่านี้และโพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นจากการตั้งเวลาโพสต์ของคุณผ่านเครื่องมือเช่น Buffer

7. การรับรู้และการวิเคราะห์การแข่งขัน

ความพยายามทั้งหมดจะต้องได้รับการติดตามและติดตามเพื่อทำเครื่องหมายการปรับปรุงที่จำเป็น โปรดจำไว้ว่า หากคุณใช้งานแคมเปญ คุณควรใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อทราบประสิทธิภาพของคุณ โดยปกติแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะใช้เครื่องมือเพื่อทราบข้อมูลวิเคราะห์ เช่น Google Analytics ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถทราบแหล่งที่มาของการเข้าชมและตำแหน่งพร้อมกับรายงานเพิ่มเติม

เมื่อพูดถึงคู่แข่งคุณควรรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรและอย่างไร คุณควรใช้ความท้าทายนี้เพื่อปรับปรุงหรือสร้างแคมเปญและกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ การยอมรับความท้าทายจะช่วยให้คุณพยายามมากขึ้นเพื่อให้ได้คุณค่า คุณควรแสวงหาคุณธรรมจากกลยุทธ์ของคุณไม่ว่าจะล้มเหลวหรือประสบความสำเร็จ แบรนด์ที่มีชื่อเสียงใช้เพื่อรับรู้ถึงคู่แข่งและการกระทำของพวกเขา ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของ Pizza Hut ที่มีชื่อเสียง:

แฟนบอลถามคำถามผู้เข้าแข่งขันสองคน Pizza Hut ตอบสนองภายในเวลาไม่นานก่อนที่ Dominos จะได้รับการยอมรับ ถ้า Dominos สามารถจับตาดูคู่แข่งได้ มันอาจจะไม่เกิดขึ้น

มีเครื่องมือมากมายบนอินเทอร์เน็ตที่ใช้ตรวจสอบคู่แข่งของคุณ เครื่องมือเหล่านี้มักจะเรียกว่าเครื่องมือตรวจสอบทางสังคม

คุณอาจชอบ: Visual Communication — Why You Need It for Your Brand?

บทสรุป

แอตทริบิวต์ทั้งหมดข้างต้นเป็นการละทิ้งเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเพิ่มความแข็งแกร่ง คุณลักษณะเหล่านี้มักถูกสันนิษฐานโดยแบรนด์ที่มีชื่อเสียง หากคุณเป็นแบรนด์ใหม่ คุณควรติดตามชุมชนและความต้องการของพวกเขา อย่างไรก็ตาม คุณควรติดตามเทรนด์ในแง่ของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณ เพราะกลยุทธ์จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป