أهم 7 سمات يجب وضعها في الاعتبار أثناء التخطيط لاستراتيجية بناء العلامة التجارية وتحليلها

بناء العلامة التجارية يعني خلق الوعي وتطوير الأعمال. لا يعني بناء العلامة التجارية الوعي أو التواصل مع المستهلكين بدلاً من ذلك ، فهو أيضًا مصطلحات لهوية الشركة وقيمتها. قدمت منصات التعاون والمنتسبين فرصًا للشركات لبناء الوعي بالعلامة التجارية. إذا كنت تقدم عملاً جديدًا ، فيجب أن تعلم أنه يتطلب وقتًا وموارد. ومع ذلك ، ستعرف المزيد عن بناء العلامة التجارية واستراتيجياتها في هذه المقالة.

ما هو بناء العلامة التجارية؟

لا يقتصر بناء العلامة التجارية على تقديم علامتك التجارية أو توصيلها فقط. إنه صحيح إلى حد ما ولكن بناء العلامة التجارية يعني إجراءات تقديم الخدمات والقيم لعملائك. يتضمن معرفة جمهورك وشعوره وخبرته. هناك أنواع عديدة من العلامات التجارية ولكننا نناقش بعض الأنواع الشهيرة من العلامات التجارية:

• العلامة التجارية للمنتج: يرتبط هذا النوع ببيع بعض المنتجات المحددة مثل Adidas و Nestle.
• العلامة التجارية للخدمة: العلامة التجارية التي تقدم خدماتها للعملاء على أسس الثقافة أو المعرفة أو الخبرة. مثل خدمة التسويق الرقمي أو وكيل الشحن.
• علامة تجارية للبيع بالتجزئة: يشمل هذا النوع من العلامات التجارية كلاً من تجربة المنتجات والخدمات. مثل ماكدونالدز أو ديل.

خصائص استراتيجية بناء العلامة التجارية

موصى به لك: لماذا تحتاج العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى التسويق للاحتفاظ بالعملاء؟

1. قدِّم علامتك التجارية

إن إدخال العلامة التجارية هو الخطوة الأولى وهي خطوة حيوية إلى حد ما. هذا لأنه يحدد ما تدور حوله علامتك التجارية. إذا كنت تقدم علامة تجارية ، فيجب أن تركز على قوتها وضعفها. ومع ذلك ، إذا كنت تخطط لعلامة تجارية شخصية ، فعليك التركيز على مهاراتك وجعل نفسك خبيرًا فيها. لا يجب عليك كل ما تحتاجه علامتك التجارية.

ستحقق العلامات التجارية الشهيرة دائمًا أهدافها لتصبح ناجحة. يجب أن تكون خدمة علامتك التجارية مريحة وقيمة لعملائك في المجالات الاقتصادية والاجتماعية والبيئية. لجعل علامتك التجارية ناجحة ، يجب عليك تحليل الغرض من علامتك التجارية.

كما قال جيف بيزوس ، مالك أمازون ، "ركز على ما يفكر فيه الناس بشأن علامتك التجارية عندما تكون خارج غرفتك".

إذا كنت تبدأ علامة تجارية ، فيجب أن تطرح الأسئلة التالية بنفسك:

• ما هو الغرض من علامتك التجارية؟
• كيف تختلف عن منافسيك؟
• ما هي الحلول التي تقدمها؟
• لماذا يختارك الناس؟

تذكر أن الاستطلاعات تشير إلى أن "50٪ من الأشخاص يفضلون شراء المنتجات من خلال العلامات التجارية التي تستند إلى التأثيرات والقيم". يجب أن تركز على الوعود التي قطعتها مع المستهلكين. يجب أن توفر علامتك التجارية القيم والخدمات والعروض التي تختلف عن غيرها. هذا هو السبب الذي يجعل الناس يفضلون علامتك التجارية على الآخرين.

هناك طريقتان لتحديد العلامات التجارية بما في ذلك:

1. وظيفي: تقييم نجاح العلامة التجارية فقط من أجل قضية المال. هذا الغرض يجعل النجاح فوريًا ومؤقتًا.
2. مقصود: هذا الغرض مخصص للعلامات التجارية التي تركز على زيادة قدراتها وتقييمها بالإضافة إلى خدماتها.

2. الاتساق

يلعب الاتساق دورًا حيويًا في نجاح العلامة التجارية. مفتاح التناقض في النجاح هو تجنب أي إجراءات لا صلة لها بعلامتك التجارية. كما لو كنت تمتلك صفحة علامة تجارية على Facebook ، فلا يجب أن تنشر أي منشورات غير ذات صلة. قد يتسبب هذا في اضطراب جمهورك.

الاتساق هو التأثير على عميلك وما يفكر فيه. وجود اتصال قوي يعني وجود تناسق قوي. يمكن أن يكون هذا الاتصال في شكل كلمات ورسومات وعروض ومنظور. الاتساق هو الدور الرئيسي لإشراك علامتك التجارية مع عملائك. يساعد على كسب ثقة العميل في العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، أنت من محبي المؤثر أو المشاهير. ينشر أشياء أو يكتب مدونات أو يصنع مقاطع فيديو لإشراكك. أنت لا تفوت منشوراتهم لأنك تحبهم. في وقت لاحق يرتبون ندوات عبر الإنترنت وتشترك في ذلك.

أنت لا تصل إلى النقطة التي وقعت فيها في تقنيات التسويق الخاصة بهم. من خلال هذا ، يمكنك شراء المنتج الذي يعلنون عنه. السؤال هو كيف حدث هذا؟ يحدث كل هذا بسبب النشر والمراسلة المتسقة. التفاعل مع جمهورهم من خلال التواصل المستمر.

3. المرونة

الخطوة الثالثة في مكونات استراتيجيات بناء العلامة التجارية ، تأتي المرونة. يظل المسوقون في الوقت الحاضر مرنين في نشر المواد ذات الصلة على منصات متعددة. هذا يجعل العلامة التجارية مبدعة في حملاتها. قد يكون الأمر غريبًا عند التفكير في المرونة والاتساق. تذكر أن الاتساق هو المعيار لعلامتك التجارية بينما تصنع المرونة الفرق بينك وبين منافسيك. يحدث هذا من خلال وجود محتوى جذاب يثير اهتمام المستهلكين.

بكلمات بسيطة ، الاتساق يصنع هوية العلامة التجارية بينما تعزز المرونة هوية العلامة التجارية. يمكننا أن نأخذ مثالاً على التعاون بين علامتين تجاريتين. تتعاون العديد من العلامات التجارية لحديثي الولادة مع العلامات التجارية الشهيرة لتصبح مرنة في السوق. المرونة مهمة للغاية في الانخراط في جذب العملاء وجذبهم. إذا كنت تنشر مواد من نفس النوع في كل مرة ، فقد يتسبب ذلك في شعور الناس بالملل. ومع ذلك ، هذا هو السبب في أن العلامات التجارية تقدم مسابقات وتقدم لعملائها لجذب اهتمام العملاء.

قد يعجبك: كيف تطلق علامتك التجارية الإلكترونية بسرعة ونجاح؟ - 5 قواعد لاتباعها!

4. الشعور

لا يبقى العميل كما هو في شراء المنتجات من العلامات التجارية. مثل لماذا يشتري الناس أجهزة iPhone بدلاً من الهواتف الذكية الرخيصة؟ والسبب هو أن المستخدمين لديهم عواطف لشراء iPhone بدلاً من الإنفاق على هاتف منخفض التكلفة. ينشئ iPhone مجتمعًا حول علامته التجارية. إنهم يخلقون تفاعلًا في منتجاتهم مع مشاعر عملائهم. إنهم يجعلون عملائهم يشعرون أنهم جزء من مجتمعهم.

يجب:

• اجعل العملاء يشعرون بالراحة عند التعامل مع علامتك التجارية أو استخدامها.
• اجعلهم يشعرون بأنهم جزء من عائلة علامتك التجارية.
• وفر لهم راحة البال.
• اجعل علاقتك مع عملائك أقوى.

يوضح تعليق Facebook أعلاه كيف تستجيب العلامة التجارية الشهيرة Coca-Cola لمستهلكها. إذا نجحت في إقامة علاقة علامتك التجارية مع شعور العملاء ، فأنت ناجح في استراتيجيات بناء علامتك التجارية. بصفتك شركة ناشئة ، يجب أن تركز دائمًا على تكوين علاقة قوية مع الجمهور والمجتمع.

5. إشراك الموظفين

كما أوضحنا من قبل ، يعد التعرف على العلامة التجارية أمرًا ضروريًا للغاية للنمو. وبالمثل ، يجب أن يعرف موظفك كيفية التعامل مع العملاء وكيفية تكوين علاقات معهم. يمثل موظفوك علامتك التجارية عند التواصل مع العملاء. بهذا المعنى ، فإن سلوكهم وولائهم سيحدد علامتك التجارية.

عادة ما يتواصل العملاء مع الموظفين عندما يكون لديهم أي استفسارات ، أو يريدون التمثيل أو لديهم أي شكاوى. إذا حصل العميل على استجابة مرضية ، فقد يفوز بقلب العميل.

6. العرض التقديمي

المحتوى القوي هو مفتاح إظهار الصورة الإيجابية لعلامتك التجارية. لا ينجح التسويق الرقمي حتى يحتوي على محتوى مفيد. إليك بعض النصائح حول كيفية نشر المحتوى الخاص بك:

• يجب أن يكون المحتوى الخاص بك ملائمًا وجذابًا. يجب أن يكون نص مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد الأخرى أصليًا. يجب اختباره من أداة مدقق حقوق النشر / الانتحال عبر الإنترنت مثل Grammarly أو Prepostseo أو Copyscape لتجنب أي تكرار. وذلك لأن السرقة الأدبية في المحتوى قد تدمر جهودك في التسويق.
• يجب أن يحتوي المحتوى الخاص بك على عناصر مرئية ذات صلة بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور. إنها أفضل طريقة لجذب الانتباه وكذلك وصف منتجاتك.
• يجب نشر المحتوى الخاص بك على النظام الأساسي الصحيح. كما لو كنت مؤثرًا ، فإن Twitter و Instagram هما أفضل المنصتين بينما Facebook هو أفضل قناة للبيع والإعلان.
• يجب أن تظل علامتك التجارية نشطة على هذه الأنظمة الأساسية وتنشر المحتوى باستمرار. قد يحدث هذا من خلال جدولة المنشور الخاص بك من خلال أدوات مثل Buffer.

7. الوعي والتحليل التنافسي

يجب تتبع جميع الجهود وتعقبها لتحديد أي تحسين مطلوب. تذكر ، إذا كنت تدير حملة ، يجب عليك استخدام أداة التحليلات لمعرفة أدائك. يستخدم Brans عادةً الأدوات لمعرفة التحليلات مثل Google Analytics. وبهذه الطريقة ، يمكنهم معرفة مصدر الزيارات وموقعها بالإضافة إلى التقارير الإضافية.

بالحديث عن المنافسين ، يجب أن تعرف ماذا وكيف يفعلون. يجب أن تواجه هذا التحدي لتحسين أو بناء حملة واستراتيجيات علامتك التجارية. سيسمح لك قبول التحديات ببذل المزيد من الجهود للحصول على القيمة. يجب أن تسعى إلى الأخلاق من تكتيكاتك سواء فشلت أو نجحت. تستخدم العلامات التجارية الشهيرة للتعرف على منافسيها وأفعالهم. فيما يلي مثال على بيتزا هت الشهيرة:

سأل أحد المعجبين السؤال لاثنين من المتنافسين. استجابت بيتزا هت في غضون لحظات قبل الاعتراف بدومينو. إذا تمكنت لعبة الدومينو من مراقبة منافسيها ، فقد لا يحدث ذلك.

هناك العديد من الأدوات عبر الإنترنت التي تُستخدم لمراقبة منافسيك. تُعرف هذه الأدوات عادةً باسم أدوات المراقبة الاجتماعية.

قد يعجبك أيضًا: الاتصال المرئي - لماذا تحتاجه لعلامتك التجارية؟

خاتمة

يتم التخلص من جميع السمات المذكورة أعلاه لجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها وتنمي قوتها. عادة ما تفترض العلامات التجارية الشهيرة هذه السمات. إذا كنت علامة تجارية مبتدئة ، فعليك متابعة المجتمع واحتياجاتهم. ومع ذلك ، يجب عليك اتباع الاتجاه فيما يتعلق ببناء استراتيجيات علامتك التجارية لأنها لا تبقى كما هي.