3 ข้อผิดพลาด PPC ที่ส่งผลต่อแคมเปญการตลาดของคุณ

กฎของเกมมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอเมื่อพูดถึงการโฆษณา PPC และรูปแบบมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่มี แนวคิดในปี 2539 :

PPC มาไกลตั้งแต่ Planet Oasis เสนอพื้นที่โฆษณา PPC บนแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปและ Open Text Index ขายโฆษณา PPC ในผลการค้นหาของพวกเขา

เมื่อพูดถึง PPC สิ่งที่ใช้ได้ผลเมื่อ 5 เดือนที่แล้วอาจล้าสมัยในวันนี้ นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้โฆษณาส่วนใหญ่ยังไม่ได้ทำให้กระบวนการทางการตลาด PPC สมบูรณ์แบบ เนื่องจากแพลตฟอร์มยังคงพัฒนาต่อไปและความตั้งใจของผู้ใช้สามารถเปลี่ยนจากการค้นหาหนึ่งไปยังอีกการค้นหาถัดไป

อย่างไรก็ตาม มีข้อผิดพลาดบางอย่างของ PPC ที่ไม่เปลี่ยนแปลงตามเวลา การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ส่งผลเสียต่อแคมเปญการตลาดแบบจ่ายต่อคลิก และสามารถทำลาย ROI ของการโฆษณาของคุณได้

นั่นคือสิ่งที่บทความของวันนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ จะเน้นข้อผิดพลาดที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพการตลาด PPC ของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข

ข้อผิดพลาด PPC #1: ไม่เข้าใจความแตกต่างระหว่างความตั้งใจของผู้ใช้ในการค้นหา โซเชียล และดิสเพลย์

คุณกำลังคิดที่จะไม่เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ PPC แยกกันสำหรับการค้นหา โซเชียล และดิสเพลย์ใช่หรือไม่ ซึ่งคล้ายกับการส่งผู้เยี่ยมชมอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ตอบสนองกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และผลลัพธ์ที่ได้คือหายนะสำหรับ Conversion

คำค้นหาของผู้ใช้มีเจตนาแตกต่างไปจากที่ผู้ใช้เรียกดูผ่านโปรไฟล์ของใครบางคนบน Facebook อย่างสิ้นเชิง เช่นเดียวกับทราฟฟิกบนมือถือและเดสก์ท็อปที่มีพฤติกรรมแตกต่างกัน ดังนั้นทราฟฟิก PPC ประเภทต่างๆ ก็เช่นกัน

การไม่เข้าใจความแตกต่างระหว่างการเข้าชม PPC ทั้งสามประเภทหมายความว่าคุณกำลังทำลายแคมเปญ PPC ด้วยตนเอง เนื่องจากคุณ แบ่งกลุ่มแคมเปญ สำหรับผู้ชมเป้าหมาย ไม่ถูกต้อง

ก่อนที่คุณจะสร้างแคมเปญ โปรดจำลักษณะทั่วไปเหล่านี้ของผู้ชมในการค้นหา โซเชียล และดิสเพลย์:

1. ปริมาณ การค้นหา: ความตั้งใจของผู้ใช้มีบทบาทสำคัญในปริมาณการค้นหา เนื่องจากผู้ใช้กำลังมองหาผลิตภัณฑ์/โซลูชันอย่างกระตือรือร้น และเนื่องจากพวกเขามีความตั้งใจสูงและแรงจูงใจสูง พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อการขายอย่างหนัก
2. การเข้าชมบนเครือข่ายดิสเพลย์ : การเข้าชมบนเครือข่ายดิสเพลย์มีความตั้งใจและแรงจูงใจของผู้ใช้ต่ำ เนื่องจากพวกเขาไม่ได้มองหาวิธีแก้ปัญหาในขณะที่เห็นโฆษณาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง ซึ่งผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณจะถูกกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณา การเข้าชมแบบดิสเพลย์ตอบสนองต่อการขายแบบนุ่มนวล และมีแนวโน้มว่าจะต้องมีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาคลิก
3. การเข้าชมทางสังคม : การเข้าชมทางสังคมคล้ายกับการเข้าชมแบบดิสเพลย์เนื่องจากผู้ใช้ตอบสนองต่อการขายแบบนุ่มนวลและต้องการข้อมูลผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเพื่อคลิกโฆษณาของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับการเข้าชมบนเครือข่ายดิสเพลย์ การเข้าชมทางสังคมอาจมีความตั้งใจสูงหากผู้ใช้ค้นหาหน้าเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

ลองดู โฆษณาการค้นหาและดิสเพลย์ ของ Zoom เป็นตัวอย่าง

โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของ Zoom คำนึงถึงความตั้งใจของผู้ใช้และเข้าสู่การขายจริงเพื่อส่งเสริมการลงชื่อสมัครใช้ฟรีและคุณลักษณะอื่นๆ ที่ทำให้ซอฟต์แวร์น่าลอง:

ในทางกลับกัน โฆษณาแบบดิสเพลย์ของพวกเขาไปขายแบบซอฟต์เซลและส่งเสริมรายงานที่ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าเหตุใดจึงควรพิจารณาลองใช้ซอฟต์แวร์:

ดังตัวอย่างนี้ อย่าใช้กลยุทธ์และข้อความโฆษณาเดียวกันเพื่อกำหนดเป้าหมายการค้นหา โซเชียล และดิสเพลย์ แต่ให้สร้างแต่ละแคมเปญและสร้างผลกระทบต่อผู้ชมของคุณมากขึ้น

ข้อผิดพลาด PPC #2: ไม่ใช้คำหลักเชิงลบ

การเลือกคำหลักที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มการโฆษณาของคุณอาจเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาว่าแคมเปญ PPC ของคุณจะทำกำไรได้หรือไม่ เพียงเพิ่มคำหลักที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะค้นหา จะช่วยให้คุณสร้างโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งสร้างการคลิกและทำให้เกิด Conversion ได้ในที่สุด

แต่แล้วคำหลักที่ไม่แสดงถึงผลิตภัณฑ์/บริการของคุณล่ะ คำหลักที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะไม่ค้นหาล่ะ มีคำหลักเหล่านี้อยู่ และหากคุณไม่ได้ใช้คำเหล่านี้ในแคมเปญ PPC คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับการคลิกที่จะไม่ทำให้เกิด Conversion

ตอนนี้เป็นความคิดที่น่ากลัว

คำหลักเชิงลบ เป็นคำหลักประเภทหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณแสดงสำหรับคำหรือวลีบางคำ หมายความว่าโฆษณาของคุณจะไม่ปรากฏต่อผู้ที่ค้นหาวลีนั้นโดยเฉพาะ สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าการจับคู่เชิงลบ

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเสื้อผ้าเด็กทางออนไลน์ แต่ไม่มีสินค้าคงคลังสำหรับเด็กวัยหัดเดิน รวมถึงคำหลักเชิงลบ เช่น "เสื้อผ้าเด็กวัยหัดเดินที่น่ารัก" และ "เสื้อผ้ากันหนาวสำหรับเด็กวัยหัดเดิน" จะช่วยรับประกันว่าคุณจะไม่เสียเงินเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ที่จะไม่ซื้อจากคุณ

คุณสามารถสร้าง คำหลักเชิงลบในระดับต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะจ่ายเฉพาะสำหรับการคลิกโฆษณาที่จะเพิ่มใน ROI ของคุณ:

1. รายการคีย์เวิร์ดเชิงลบสากล: คุณสามารถสร้างรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบในไลบรารีที่ใช้ร่วมกันและนำไปใช้กับการค้นหาทั้งหมดของคุณ
2. รายการคีย์เวิร์ดหลายแคมเปญ: สร้างคีย์เวิร์ดเชิงลบสำหรับชุดแคมเปญ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องอัปเดตทีละรายการ
3. รายการคำหลักระดับบุคคล: สร้างรายการคำหลักเชิงลบที่ระดับแคมเปญ
4. รายการคำหลักระดับกลุ่มการโฆษณา: รวมคำหลักเชิงลบที่ระดับกลุ่มการโฆษณาเพื่อบล็อกคำหลักหางสั้นไม่ให้ขโมยการแสดงผล
5. ประเภทการทำงานของคำหลักเชิงลบ: ทำความรู้จักกับระดับการยกเว้นด้วยประเภทการทำงานของคำหลักเชิงลบต่างๆ การทำงานแบบกว้างไม่รวมข้อความที่ค้นหามากที่สุด ในขณะที่การทำงานแบบตรงทั้งหมดไม่รวมข้อความค้นหาที่น้อยที่สุด

การใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบช่วยรับประกันว่าคุณจะไม่ต้องจ่ายสำหรับการคลิกที่ไม่นำไปสู่ ​​Conversion ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสำหรับผู้ชมเป้าหมายที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเป็นโซลูชัน

ข้อผิดพลาด PPC #3: ไม่เชื่อมโยงโฆษณากับหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง

การคลิกโฆษณาเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น แต่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการแคมเปญ PPC ที่เพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อคุณได้รับการคลิก คุณจะนึกถึงเวลาทั้งหมดที่ใช้ไปกับการปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญและการเขียนข้อความโฆษณาที่โน้มน้าวใจ กระนั้น สิ่งที่นักการตลาดส่วนใหญ่มักมองข้ามด้วยโฆษณา PPC ก็คือการเดินทางของผู้ใช้ไม่ได้จบลงด้วยการคลิกโฆษณา มันเป็นเพียงการเริ่มต้น

หากคุณละเลยที่จะซิงค์โฆษณา PPC ของคุณกับหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ แสดงว่าคุณไม่ได้ปรับประสบการณ์การคลิกหลังโฆษณาให้เหมาะสมสำหรับผู้คน และส่งไปที่หน้าแรกหรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นไม่ใช่คำตอบ

มาชี้แจงแลนดิ้งเพจ…

หน้า Landing Page คือหน้าเว็บแบบสแตนด์อโลน ซึ่งไม่ได้เชื่อมต่อกับการนำทางของเว็บไซต์ สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการเท่านั้น (เพื่อลงทะเบียน ซื้อ ดาวน์โหลด ฯลฯ) หน้า Landing Page มักประกอบด้วยพาดหัวข่าวที่น่าสนใจ ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือ หลักฐานทางสังคม ปุ่ม CTA ที่ตัดกัน และอื่นๆ เพื่อชักชวนให้ผู้เข้าชมบรรลุเป้าหมายการแปลง

คำนี้ไม่มีความหมายเหมือนกันสำหรับหน้าที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาหลังจากที่พวกเขาคลิกโฆษณา เพียงเพราะผู้เข้าชมเข้ามา ที่หน้าผลิตภัณฑ์ที่ ยุ่ง ของคุณหลังจากคลิกโฆษณา ไม่ได้ทำให้หน้านั้นเป็นหน้า Landing Page (แม้แต่ Google ก็มีคำจำกัดความที่ไม่ถูกต้อง)

การเชื่อมต่อโฆษณา PPC กับหน้า Landing Page ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้พบกับข้อความที่ตรงกัน ซึ่งไม่เป็นความจริงในกรณีของหน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ หรือหน้าอื่นใดในเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นเรื่องจริงเพราะเมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณา พวกเขามีความคาดหวังบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้เห็นต่อไป

การจับคู่ข้อความ หมายถึงกระบวนการจับคู่เนื้อหาของโฆษณากับเนื้อหาของหน้าหลังจากการคลิกโฆษณา ความต่อเนื่องนี้ตอกย้ำข้อความในใจของผู้ใช้ ทำให้ประสบการณ์มีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา ซึ่งชักชวนให้คลิกปุ่ม CTA และแปลง ในการทำเช่นนั้น คุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์หลังการคลิกอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มโอกาสในการแปลง

นอกจากนี้ ความจริงที่ว่าหน้า Landing Page ส่งเสริมเพียงข้อเสนอเดียวช่วยให้ผู้เยี่ยมชมมุ่งความสนใจไปที่ข้อเสนอนั้นโดยเฉพาะ สิ่งนี้เรียกว่าอัตราส่วนการแปลง 1:1 กล่าวคือองค์ประกอบที่คลิกได้หนึ่งรายการ (ปุ่ม CTA) สำหรับเป้าหมายการแปลงหนึ่งรายการ (ข้อเสนออาจแตกต่างกันไป — ebook การสาธิต ทดลองใช้ฟรี ฯลฯ)

เพื่อแสดงหลักการนี้ ให้ดูที่โฆษณา Facebook ของ Compass และหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องกัน โฆษณาส่งเสริมคู่มือการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซฟรี ซึ่งจะนำผู้เข้าชมไปยัง หน้า Landing Page ด้านล่าง :

หัวเรื่อง คัดลอก รูปภาพ และปุ่ม CTA ของหน้าล้วนเน้นที่ ebook ที่โปรโมตในโฆษณา (ตรงกับข้อความ) นอกจากนี้ ลิงก์การนำทางเป็นศูนย์ยังห้ามไม่ให้ผู้เยี่ยมชมออกจากหน้าได้อย่างง่ายดาย วิธีเดียวที่จะออกจากเพจคือการแปลงหรือปิดแท็บเบราว์เซอร์ กำหนดอัตราส่วนการแปลง 1:1

ในทางกลับกัน ให้ตรวจสอบ หน้าแรกของเว็บไซต์ Compass และคุณจะสังเกตเห็นแถบนำทางและข้อมูลมากมายเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Compass ซึ่งไม่ได้เจาะจงสำหรับข้อเสนอเดียว หากโฆษณาของพวกเขาเชื่อมต่อกับหน้าแรก ผู้เยี่ยมชมอาจรู้สึกอึดอัดและหงุดหงิดมากขึ้นโดยไม่พบข้อเสนอที่สัญญาไว้ในโฆษณา:

เชื่อมต่อโฆษณา PPC ทั้งหมดกับหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องและทำให้ประสบการณ์หลังการคลิกของคุณราบรื่น

ละทิ้งข้อผิดพลาด PPC 3 ข้อนี้เพื่อสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องและแบ่งกลุ่ม

การเรียกใช้แคมเปญ PPC ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอาจสร้างความสับสน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากกฎแห่งความสำเร็จเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ในการดำเนินการแคมเปญ PPC ที่ทำกำไร วิธีที่ดีที่สุดคือแบ่งกลุ่มตามผู้ชม ใช้คำหลักเชิงลบเพื่อจัดโฆษณาให้สอดคล้องกับผู้ชมที่เหมาะสม และเชื่อมต่อโฆษณากับหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องและเฉพาะเสมอ จากนั้นคุณจะได้เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การคลิกหลังโฆษณาสำหรับผู้ค้นหา

เครดิตรูปภาพ

ภาพเด่น: Unsplash / นาธาน ดัมเลา

ภาพที่ 1: Internet Marketing Inc

ภาพที่ 2: ภาพหน้าจอของการค้นหาโดย Google โดย Fahad Muhammad มกราคม 2018

ภาพที่ 3: ภาพหน้าจอของโฆษณาแบบแสดงการซูมโดย Fahad Muhammad มกราคม 2018

ภาพที่ 4: ภาพหน้าจอของโฆษณา Compass บน Facebook โดย Fahad Muhammad มกราคม 2018

ภาพที่ 5: ภาพหน้าจอของหน้า Landing Page ของ Compass โดย Fahad Muhammad มกราคม 2018

ภาพที่ 6: ภาพหน้าจอของเว็บไซต์ Compass โดย Fahad Muhammad, มกราคม 2018