8 основных моментов, которые следует учитывать, прежде чем превратить ваш физический бизнес в интернет-магазин

Благодаря Интернету и различным технологическим достижениям мы наблюдаем рост онлайн-покупок по всему миру. Только в 2020 году объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире превысил 4,2 триллиона долларов.

Если это не убедит вас выбрать бизнес-маршрут в Интернете, мы не знаем, что вам поможет.

Зачем переходить в онлайн?

Перевод вашего бизнеса в онлайн дает множество краткосрочных и долгосрочных преимуществ. И хотя оба средства массовой информации имеют дело с оказанием услуг или продажей продукта, они обеспечивают различный опыт.

Розничные предприятия позволяют покупателям лично увидеть и подержать товар в руках. Тем не менее, электронная коммерция обеспечивает удобство покупки товаров, не выходя из дома.

Но это не значит, что вам нужно выбрать только один. Вы можете сделать и то, и другое.

Вы можете перейти на интернет-магазин, обеспечив при этом, чтобы ваш розничный бизнес работал. И вот восемь вещей, которые вам нужно учитывать, чтобы вы могли начать с правильной ноги:

1. Выберите правильную платформу для продаж

При выборе правильных каналов продаж у вас есть разные варианты. Вот некоторые примеры:

Интернет-рынки

Интернет-магазин обычно представляет собой приложение или веб-сайт, который позволяет вам делать покупки из различных источников. Однако проблема онлайн-рынков в том, что они не владеют продаваемым инвентарем.

Вместо этого он позволяет создать учетную запись, а затем перечислить продукты для продажи. Самым значительным преимуществом онлайн-рынков является то, что у этих платформ уже есть обширная клиентская база, к которой вы можете подключиться.

Кроме того, вы можете интегрировать различные платежные шлюзы и сервисы выполнения. Использование существующей платформы также позволяет вам воспользоваться преимуществами прямой поставки.

Социальные сети

Если вы не знаете, социальные сети и электронная коммерция идут рука об руку. Маркетологи уже некоторое время используют платформы социальных сетей для связи со своими клиентами электронной коммерции.

Это связано с тем, что все больше и больше интернет-пользователей предпочитают делать покупки в Интернете и использовать социальные сети для поиска брендов, за которыми они хотят следить.

Если вы все еще не убеждены, знаете ли вы, что 76,8% интернет-пользователей во всем мире совершали покупки в Интернете в 2020 году? Кроме того, 44,8% интернет-пользователей используют социальные сети для поиска информации, связанной с брендом.

Веб-сайты

Часто это типичный пример того, что большинство людей думают об онлайн-торговле – покупки через веб-сайт.

По сути, у вас есть два типа:

• Только онлайн-продажи.
• Компании, которые создали веб-сайты в дополнение к своим физическим магазинам.

Вы также должны отметить, что у клиентов обычно не так много времени, чтобы внимательно изучить то, что они ищут. Таким образом, чем проще для вашего сайта навигация, тем больше клиентов вы конвертируете!

Кроме того, ознакомьтесь с этими довольно полезными советами по офлайн-маркетингу, которые помогут повысить ваш бизнес в 2021 году и далее.

2. Создайте хороший торговый счет

Ваш торговый счет поставляется с вашей торговой платформой. Обычно именно так ваш сайт обрабатывает платежи и может улучшить или испортить пользовательский опыт.

Обычно ваш торговый счет является одним из важнейших аспектов электронной коммерции. Когда вы выбираете торговый счет, часто лучше меньше.

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются онлайн-продавцы, — это брошенные корзины.

К счастью, вы можете сократить это число вдвое, максимально упростив и ускорив оформление заказа на своем сайте. Как только вы освоите основы, ваш переход к онлайн-продажам будет максимально плавным.

3. Знайте, как защитить своих клиентов

Вы должны иметь в виду, что существуют риски, когда вы ведете бизнес в Интернете.

Нарушения данных стали более распространенными, чем когда-либо прежде. Вот почему ваша работа — защищать пользователей от тех, кто может украсть их личную информацию.

В идеале вы хотите, чтобы они делали покупки там, где чувствуют себя в безопасности. Ваши клиенты также должны знать, что данные их кредитной карты в безопасности. Вот почему вам нужно убедиться, что их безопасность является одним из основных приоритетов.

Существует множество способов обеспечить безопасность веб-сайта. Но один из лучших способов сделать это — обратиться к специалисту. На вашем сайте также должен быть сервер, защищенный SSL-сертификатом. Обычно эти шаги просты и являются отличным способом обеспечить безопасность вашего сайта.

Вам нужно подумать об упреждающих способах защиты вашего сайта, и вы должны серьезно относиться к любым угрозам безопасности. Даже небольшая проблема с безопасностью сайта может повредить репутации вашего онлайн-бизнеса.

4. Найдите подходящее программное обеспечение для управления запасами

Система управления запасами Xero позволяет быстро обрабатывать заказы и помогает сбалансировать количество.

Более того, правильное планирование запасов позволяет контролировать запасы сырья, а также готовые запасы.

Программное обеспечение для управления запасами превосходно, потому что оно позволяет вам количественно оценить незавершенную работу. Это также позволяет вам дополнить информацию о продукте информацией об аксессуарах. Кроме того, это позволит вам отслеживать запасы на каждом уровне.

5. Научитесь перемещаться по общему инвентарю

Ваши онлайн-продажи могут быть на подъеме, но некоторые из ваших заказов могут быть еще не упакованы. Итак, кажется, что у вас есть 20 доступных акций, готовых к продаже, когда на самом деле у вас в сети их пять.

Если ваши сотрудники не знают об этих онлайн-продажах, скорее всего, эти акции будут отложены и проданы. В результате это может привести к некоторым задержкам доставки.

Чтобы избежать подобных проблем при управлении общим инвентарем, вам необходимо учитывать доступность элемента. То же самое касается вашего физического запаса.

Мониторинг этой информации может быть сложным, особенно если вам приходится вести учет вручную. Вам необходимо обновить наличие на складе на основе продаж как в Интернете, так и в магазине.

Интеграция ваших POS-систем упрощает отслеживание покупок в магазине. То же самое происходит, когда вы объединяете свои онлайн-каналы.

Читайте также : Важность сбалансированной системы управления запасами (инфографика)

6. Найдите надежное решение для доставки

Никогда не недооценивайте силу надежного решения для доставки, так как это одна из лучших стратегий для успеха электронной коммерции. Клиенты не любят ждать, пока посылки прибудут поздно. Они также не останутся, если они повреждены или могут содержать неправильные предметы.

Затраты на электронную коммерцию также могут быстро возрасти. Поэтому без эффективного решения для электронной коммерции вы окажетесь в беде.

Вот примеры решений для электронной коммерции, которые стоит рассмотреть:

Самореализация

Это модель выполнения заказа, при которой вы храните свой инвентарь и осуществляете доставку самостоятельно.

Обычно вам придется арендовать складские помещения или нанять сотрудников для упаковки и сбора заказов. Вам также необходимо создать систему или использовать часть программного обеспечения для управления вашими заказами, запасами и процессом доставки.

Обычно вам придется арендовать складские помещения или нанять сотрудников для упаковки и сбора заказов. Вам также необходимо создать систему или использовать часть программного обеспечения для управления вашими заказами, запасами и процессом доставки.

Еще один способ справиться с этим аспектом бизнеса — использовать сервис упаковочных решений для электронной коммерции. Эта служба будет заниматься контролем качества упаковки, а также заниматься комплектацией и доставкой продукта. Это гарантирует, что продукт будет доставлен туда, где он должен быть в хорошем состоянии и с неповрежденным продуктом».

Дропшиппинг

Обычно этот способ выполнения заказа не требует наличия товара на складе.

Вместо этого магазин будет продавать товар, передавать заказ на продажу стороннему поставщику, который затем отправит заказ покупателю. Узнайте больше о дропшиппинге.

Местная доставка

Одно из основных различий между местной доставкой и доставкой электронной коммерции заключается в том, как она обрабатывается.

Для доставки товаров на месте не нужны национальные или международные перевозчики. Часто все, что вам нужно сделать, это проехать и доставить посылку самостоятельно.

Возможно, вам придется задействовать своих существующих сотрудников, нанять новых людей или тесно сотрудничать с местной компанией по доставке.

Обычно это середина между доставкой и доставкой в ​​магазин.

Хотя вы можете заменить оба варианта, они обычно ограничены или менее привлекательны для текущих обстоятельств. Однако вы также можете добавить эту опцию к своим стандартным способам доставки.

7. Станьте мобильным

Многие покупатели в наши дни могут выходить в Интернет через свои смартфоны. Поэтому ваш сайт также должен быть адаптирован для мобильных устройств.

Хотя большинство дизайнов оптимизированы для мобильных устройств, вам необходимо постоянно тестировать свой сайт, чтобы упростить навигацию на мобильных устройствах.

В идеале ваш магазин должен отлично выглядеть на мобильных устройствах так же, как и на компьютере. Таким образом, все больше и больше клиентов будут вовлечены в ваш бизнес.

8. Способствуйте взаимодействию с клиентами

То, что вы продаете через Интернет, не означает, что вы не можете взаимодействовать с клиентами. Все больше и больше людей ищут компании и бренды, которым они могут доверять.

Вот почему ваш онлайн-бизнес должен быть максимально аутентичным, и не бойтесь обращаться к своим клиентам.

Один из самых естественных способов взаимодействия с ними — через социальные сети. Старайтесь, чтобы ваши посты были оптимистичными и разговорными.

Не пытайтесь перепродавать свои продукты. Вместо этого создавайте искренние отношения со своими клиентами.

Чем естественнее и аутентичнее вы будете, тем больше у вас будет подписчиков.

Вот почему у вас должны быть доступные контактные данные. Отличными примерами являются функция «звонок по клику», функция живого чата и контактные формы. Это может помочь разрушить коммуникационные барьеры между вами и вашими клиентами.

к вам

Нельзя отрицать, что теперь легче начать онлайн-бизнес. Следовательно, владельцам бизнеса имеет смысл адаптироваться, только если они еще этого не сделали.

Тем не менее, было бы лучше развернуться с лучшей ногой вперед. И мы надеемся, что приведенные выше советы помогут вам в этом.